Shop Oralb Avis 

Ho effettuato un ordine il giorno 3 settembre 2026, ad oggi 10 settembre non ho ricevuto il prodotto (spazzoilno). Ho contattato il servizio clienti chiedendo informazioni, mi rispondono che non hanno la mia mail a sistema e quindi l'ordine non è andato a buon fine e che (probabilmente) il mio pagamento non è stato concluso. Ora ho condiviso con loro la distinta di pagamento della mia banca. In sintesi, ho speso 59€ e non ho ricevuto lo spazzolino. Andrebbero denunciati, sono dei ladri

Si sta parlando di un colosso sembra assurdo ma gestione degli ordini pessima e esperienza pessima!! La mia compagna effettua un ordine in periodo di sconti...riceviamo il tutto...peccato che uno dei due spazzolini del kit non funzionasse, da qua il delirio...un mese quasi per tentare di effettuare un reso (SITO NON ADEGUATO ALLE NORMATIVE VIGENTI PER I RESI) contatti su contatti senza mai avere risposte certe!! A ridosso delle ferie estive ci tocca portarci dietro il pacco...Riusciamo a fissare il ritiro dopo settimane di errori da parte loro etc etc .... Ritirato il 17 agosto da loro regolarmente ricevuto....e non abbiamo piu notizie...non rispondono piu!! Al limite della denuncia anche perchè si sta parlando di bei soldini!!! Vergogna! state alla larga dal loro sito meglio spendere qualcosina in più ma su altre piattaforme piu serie!!

I would not recommend this site . I ordered a pack of 10 replacement brushes which stated were for 10 series. I has assumed this was a legitimate site , they arrived oddly in 10 individual packets . I opened one to put on my electric toothbrush and it was not compatible . I went back with photos and asked for a refund on an exchange on the 9 unopened replacement brushes. They have refused a refund and even says they do no exchange. I even sent photos , definitively avoid , think this is not Oral B , I’m going to take this further as I’m sure I’m entitled to a refund as they advertised as compatible . Watch out when you order to make sure you are very clear it’s ok

I have used Oralb products for many years and was looking to replace my electric toothbrush with the i09. My dentist had given me an Oral-B voucher entitled 'Your Exclusive Offer' which offered the product at the discounted price of £180.

However, the Oral-B website did not recognise this voucher so I phoned the Careline team on the provided number. The operator advised me to speak directly to on-line ordering operator. I explained the problem and the operator confirmed that the offer was genuine and he guided me through the process- which was exactly the same as I had done unsuccessfully 15 minutes earlier! The operator also replicated a dummy order. Both failed.

At this stage I assumed that he would put the order in for me at the discounted price - a procedure that normally takes place at countless other companies when a software glitch occurs.

Not so with Oral-B! The salesman left me high and dry and advised me to take it up with dentist - as if she could do anything about it!

I asked if I could speak to a supervisor but none were available.

Up until now I have always regarded Oral-B as a good product but I have to say your Customer Service Sucks! Your product is not cheap and you no longer have the monopoly on electric toothbrushes. I will be looking elsewhere!

Ho effettuato un acquisto approfittando di una promozione che prevedeva un rasoio in omaggio inserendo un codice promozionale.
Sono assolutamente certo di aver inserito correttamente il codice, ma il prodotto omaggio non è mai arrivato. Ho contattato il servizio clienti, ma la loro unica risposta è stata che “il codice non risulta inserito” – senza fornire alcuna prova, né considerare l’eventualità di un errore tecnico.

Il tono è stato freddo e rigido, nessuna disponibilità a trovare una soluzione, nemmeno di fronte a un cliente in buona fede.
Un trattamento del genere non è accettabile da un brand di questo livello.
Ho già provveduto a segnalare l’accaduto agli enti competenti per tutela dei consumatori.

Deluso e sinceramente amareggiato.

Raffaele S.