Shopbysorthe Avis 

Fantastisk fine klær, skor å sminke.. men de må gjøre noe med retur ordningen. Norgespakke til 76 kroner er noen ganger ikke nok. (Den er anbefalt på nettsiden) Jeg måtte ut med 90 kr ekstra, for å sende tilbake et par skor og en kjole.
Skrev en positiv kommentar der jeg skrøt over sko, klær og sminke som jeg tidligere har kjøpt samt spørsmål om retur ordningen på Facebook. Kommentaren ble slettet.

Dette må være tidenes dårligste handleopplevelse! Jeg er regelrett rystet over å få sure, nebbete svar når jeg kontakter de fordi de har sendt meg feil vare. Istedenfor å beklage og si at de sender meg riktig vare ber hun meg om bilde av plukkseddel, sier ingenting om når hun skal sende meg det jeg bestilte. Når jeg svarer sier hun hun sender meg returlapp i morgen. Her skal jeg altså returnere det de har sendt meg feil før de sender meg det jeg bestilte, og det hele foregår med en sur og ekkel tone. Jøjemeg - et studie i hvordan du IKKE skal behandle kunder. Himmel og hav - er det mulig? Kunne vært valg med minus stjerner for elendig service.

Jeg opplevde kundeservicen som lite profesjonell. Svarene jeg fikk var unødvendig frekke og lite imøtekommende, og jeg satt igjen med et tydelig inntrykk av at returbehandlingen ikke ble prioritert – noe bedriften også bekreftet. I stedet for å behandle returen, virket det som om saken ble skjøvet til side.

Dette ga en svært dårlig kundeopplevelse. Jeg forventer å bli møtt med respekt, høflighet og god service når jeg tar kontakt med en bedrift.

Nettsiden og Facebook-gruppen er nå slettet fra mine favoritter. Takk for meg.

Jeg skulle kjøpe en kjole , så kommer jeg over en jeg kjøpte på Temu for kr 170,- hvor hun nå har den på tilbud kr 600,- før kr 1190,-.. Dette er overhode ikke greit.Styrer unna heretter.

Extremely disappointing customer service. There was no willingness to listen, understand the issue, or find a reasonable solution. I was left with the impression that customer satisfaction simply doesn’t matter.

A company is judged by how it handles problems, not when everything goes smoothly. Unfortunately, this experience showed a complete lack of professionalism and care for its customers.

I will never shop here again and cannot recommend this store.

Fikk tilsendt feil størrelse på bestilt vare. Måtte betale 182 kr for retur for å få sporing på pakken. På nett anbefalte nettstedet Norgespakke for retur. Har ikke fått igjen pengene for returen, men Klarnaregningen ble slettet. Opplever at nettstedet har veldig tungvindt returordningen og følte meg ikke godt ivaretatt.

Jeg har handlet hos Shopbysorthe.no innimellom. Jeg har alltid vært fornøyd med det jeg har handlet. Nå sist var det tanktops jeg kjøpte.

Elendig kundeservice. Varer på nettsiden er ikke oppdatert, og du får ikke beskjed om at varer du har bestilt er utsolgt før du får pakken i posten. Overholder ikke egne retur retningslinjer.

Etter å ha lest anmeldelser her ble jeg nysgjerrig og begynte å undersøke. Brukte google Lenz på noen av produktene og fant fort ut at samme produkter selges for en brøkdel av prisen hos Temu, Joom og Aliexpress. Et eksempel: En kaftan som selges for 1.199 hos Sorthe, koster kr 174 hos Temu. Jeg har mange eksempler på det samme med andre produkter jeg har sjekket. Hun bruker til og med bilder fra kinabutikkene i beskrivelsen av sine produkter. Jeg sendte epost til henne, og fikk dette svaret: "Jeg kan ikke la påstandene om «bedrag» og «juks» stå uimotsagt.
Shop By Sorthe selger produkter fra ulike leverandører og fabrikker, både i Europa og Asia, og vi produserer også egne produkter. At lignende eller identiske varer kan finnes på markedsplasser som Temu, Joom eller andre nettsteder, er ikke uvanlig i dagens marked og er i seg selv ikke et bevis på at en virksomhet driver uærlig. Det er også kjent at produkter og bilder på slike plattformer i enkelte tilfeller kan være kopiert fra andre aktører."
Jeg ble selvfølgelig blokkert fra hennes sosiale medier, men det visste jeg kom til å skje. Jeg tenker at det er hun som er avhengig av kundene og ikke motsatt. Jeg anbefaler alle å være obs og undersøke slik jeg har gjort.

Jeg bestilte en bluse som det står er av silkemix. Mottar den og merker den er statisk å ha på. Ser på lappen inni blusen. Der står det 100%Viscose.
Sender de en mld.hvor jeg får et kort svar at selvfølgelig er blusen av det som sto i annonsen (silkemix) De har andre sommervarer som også er av "silkemix" Altså Viscose. Som de fortsatt legger ut som silkemix i nettbutikken 🤔

Her fungerer det greit inntil man ikke er helt enig med Synnøve. Da får man frekke og spydige svar fra henne. Skal hun lykkes, så er god kundeservice et stikkord! Handler aldri mere her!

Jeg bestilte en neglelakk som jeg mottok etter kort tid. Den hadde ikke samme farge som på bildet. Jeg vet at det kan avvike noe, men avviket her var for stort. Jeg tok kontakt med dem, og sendte med bilde av neglelakken og bilde fra nettsiden. Fikk beskjed om at det var helt lik farge, da de hadde brukt veldig bra fotoutstyr og ingen andre hadde klagd. De mente det var noe feil med bilde jeg hadde sendt dem. Synd man ikke kan legge ved bilde her som bevis. Det ble flere mailer fram og tilbake. Jeg hadde en kjole i bestilling, men de/Shop by Sorthe kansellerte orderen på den da jeg var misfornøyd. At de gjør seg uvenner med en kunde pga en vare til 139 kr er for meg helt uforståelig. Så vil herved advare andre mot denne butikken Ser at andre skriver at det vanskelig å klage på en vare der, og det kan jeg bekrefte.

Elendig og arrogant kundeservice i en sak som kunne vært løst enkelt og uten store kostnader. Nektet å ta sitt ansvar etter ordinære kjøpsregler.

Dårlig handleopplevelse, elendig kundeservice.

Returnerte kjøpte varer, inkl.en singlet det viste seg å ikke være returrett på (oversett av meg). Fikk da beskjed om dette, men at hun kunne returnere denne mot at jeg vippset 150 kr på forhånd for frakt. Jeg syntes dette var for kostbart, og ba om å få sendt den tilbake med billigste måte via Posten eller evt få den hentet av en venninne, som bor i Ålesund. Sorthe avslo begge disse mulighetene, så jeg valgte da å avslutte saken med å betale singleten via Klarna selv om den ble værende igjen hos henne. Dessverre en opplevelse av totalt fraværende kundeservice.

Kirkegaten Stavanger ligger tydeligvis i China! Dårlig kvalitet og passform. Føler meg lurt.

Jeg har kjøpt både klær, sko og kosmetikkprdukter, og har vært fornøyd til nå. Så lenge man ikke klager på noe, så går det greit. Denne gangen hadde jeg kjøpt et par sko som jeg så at sålen på hælen ble slitt etter få timers bruk. Jeg kjente med en gang jeg gikk med skoene at sålene på hælene var glatte og var av hard plast. Etter en halv dag var det kommet betydelig slitemerker på sålene, plasten bare smuldret opp. Men nettbutikken avviser feil ved skoene. Ikke interessert i å komme til en løsning. Jeg må bare si at jeg er skuffet over elendig kundeservice. I tillegg til å ikke forholde seg til kjøpsloven. Det blir ihvertfall ikke mer handling fra denne nettbutikken for min del.

Vurderte å kjøpe en Kaftan til 1199 ,-
Sjekker med Google Lenz og ser at Kaftane selges av Joom og Temu,helt identiske.
På Joom kostet Soroya Kaftan 230 kr.
Det er lureri.
Synnøve skriver at de må forhånds bestilles.
Fordi hun kun har noen av hver.
Styr unna.
Fordi jeg spurte på Facebook om hvorfor hun selger Temu og Joom kaftaner til 1000 kroner påslag er jeg blokkert.
Synnøve Sorthe dette må du svare på.
Alle som sender i retur får ikke handle på nytt.
Alle som skriver kritikk på Facebook blir blokkert.
Synnøve Sorthe skriver at kaftanene må forhånds bestilles,fordi da vet hun hva hun skal bestille på Temu.
Det kan jo ikke være lov?

Har kjøpt en del klær, og har vært veldig fornøyd med det jeg har kjøpt. Den eneste returen jeg har gjort, gikk også fint. Men som det nevnes her, kunne retur-prosedyrene vært enklere. Det jeg derimot ikke synes noe om, er eiers uproffe tilnærming til kritikk. Som næringsdrivende, vil man alltid møte både utfordringer og kritiske røster - og noen ganger kan det å tie være gull. Hun utviser svært liten takhøyde for meningsytringer, til tross for at hun stadig spør sine følgere på FB om hva man synes om diverse nyheter. Hun er redd for at negative tilbakemeldinger på vareutvalget, skal ødelegge for businessen - men skjønner dessverre ikke at det er hennes egen uproffe opptreden som er hennes største trussel. Takk for meg.

Har sendt en pakke i retur som brev, altså uten sporing. Den er ikke mottatt i flg Synøve. Har foreslått at hun burde investere i et system som produserer returlapper som blir sendt sammen med varen. Veldig mange nettbutikker bruker dette, og det forenkler returen både for kunde og leverandør fordi da kan man spore varen. Håper at dette forslaget ikke medfører at jeg blir utestengt fra nettsiden. AMT