SHOPTY Avis 32

Mauvais article reçu initialement et endommagé. Le service client a été très réactif et a tout de suite envoyé le bon produit mais il est également arrivé très endommagé...
Heuresement ça n'était qu'un accessoire mais du coup je ne suis pas sûr que je leur ferais confiance pour acheter une machine à coudre.

Reçu une machine à coudre qui ne fonctionne pas. Passez votre chemin et allez directement acheter dans un magasin !!

Je suis très mécontente du Sav shopty suite à mon achat d'une machine à coudre singer sur fnac.com en avril 23. Après 2 réparations en moins de 2 ans, donc toujours sous garantie, et comme les coutures étaient toujours très irrégulières au retour de ma machine, je les sollicite, envoie des vidéos.... Leurs réponses sont de très mauvaise foi, comme s'ils n'avaient pas visionné les vidéos, les techniciens semblent tout à fait incompétents. J'ai dû faire appel à un spécialiste singer près de mon domicile afin de solutionner le problème: les aiguilles fournies à l'achat de la machine, de marque inconnue, ne convenaient pas...

J’ai reçu une bernette Chicago 7 pour Noël . Le module broderie n’a jamais fonctionné. J’ai contact le sav. Leur réponse a été que je l’avais mal utilisé et donc détérioré. Donc pas de garantie. La machine reçue était déjà un ancien modèle ( pas de logiciel fourni avec, ce qui n’était pas indiqué dans le descriptif), la boîte était abîmée et les ciseaux faussés… ). Je déconseille ce site pour ce type d’achat.

J´ai acheté une machine à coudre Brother qui s´est avéré dependre du service client de Shopty puisque c´est une exclusivité (alors que je ne l´ai pas acheté sur leur site...). Après un dialogue de sourd sur une 10ènes de messages, à me demander toujours et toujours les mêmes informations, ils ont repondu finalement qu´ils ne feraient rien.

Très contente de la machine à coudre Chicago 7, manuel en Italien, je les ai demandé en français, reçu en 3 js !

J'ai acheté une machine à coudre début décembre pour offrir à Noël. La machine était abîmée, carton nickel. Renvoyée le 27/12, réception chez eux le 30/12. Depuis aucune nouvelle, nous sommes le 09/01..... Machine à coudre expédiée le 06/01 par Shopty. mais un manque de communication, il a fallu que je les recontacte pour avoir cette info. merci, j'attends la livraison du colis.

tres reactif en cas de problème ! c'est rare de nos jours!!! Je conseille vivement.

Je suis terriblement déçu par Brother. J"ai acheté une A50 chez Shopty car je possédais une machine à broder Brother Innovis 800E dont je suis ravi pour l'enfilage automatique de l'aiguille, ayant des soucis de vue, j'achète cette A50 avec l'espoir qu'elle aura un enfilage aussi efficace. Grosse déception! L'enfilage est plus ou moins nul ; de plus après 6 à 7 utilisations, il est dead! Je me rapproche de Shopty, la machine étant sous garantie. Surprise, cette pièce n'est pas garantie car elle est connue pour sa fragilité. Cette boite a joué le jeu jusqu'à présent car j'avais acheté une Bernette 8 qui s'est révélée être un saucisson. Il me l'ont reprise sans difficulté et mon fait un prix sur l'A 50. Seulement maintenant, ils me réclament 26€ avec le port pour une pièce qui dure un déjeuner de soleil. J'ai donc acheté des enfileurs manuels mais je ne commanderais plus ces machines que chez ER Nantes car on a un vrai technicien au téléphone en cas de souci et tant pis si c'est plus cher. En espérant que mon expérience vous serve.

Sav incompétent qui déclare ma bernette sew and go 8 reçue à Noël "réparée" alors que ce n est pas le cas...! J ai renvoyé ma machine neuve pour un problème de fil de cannette qui apparaît sur la couture endroit....... Et je la récupère après sav shopty avec le même problème "non résolu." .. Et shopty qui ne veut rien entendre en me soutenant que ce sont des techniciens spécialisés qui l ont réparé..... Lol! On me fait comprendre que le problème vient de moi.... Trop déçue

après 3 utilisations la machine bourre... très mauvaise qualité a se demandé si c est pas une contrefaçon !!!!bref renvoye de la machine au service après vente qui soit disant répare et me la renvoie je sais pas combien de temp après alors que j en avait besoin urgemment et le pire c est qu' elle est cassé et en pire état qu' avant il ont problablement remplacer par une cassé...il me demande de faire un devis donc je reprend ma machine je l amène au réparateur je l a récupère une semaine après et il me dise qu il faut encore que je la renvoye parce qu il vont faire la réparation n eux même c est du foutage d .....amazon et bien plus compétant

Bonjour, ma machine à coudre bernette chicago 7 est repartie pour la 2ème fois je ne comprends pas que l'on me réponde que je l'utilse trop . On me reclame 110euros de réparation. Je me suis servis d'une Brother pendant 40 ans et jamais de problème, j'ai eu envie d'une machine plus moderne mais grosse déception en 3 ou 4ans déjà 2 réparations. Je vous demande de faire un effort car tres déçue, si j'ai acheté cette machine c' est pour m'en servir pas pour la mettre en conserve. A vous d'avoir un matériel qui tienne la route. Cordialement . Cindy Vanplus .

Pièce manquante. Vendeur contacté. Me dit qu'il va m'envoyer la pièce. 1 mois et 27 jours plus tard, la pièce n'est toujours pas là !

J'ai acheté une machine a coudre (PFAFF creative 1.5, 1400 euros) en août 2020, sur le marketplace de la fnac, SHOPTY. Je suis tombé en panne fin décembre, prise de contact avec le SAV, après plusieurs manipulations dirigés par leus services, la machine part en SAV le 15 janvier, ils me promettent de sen occuper dans les 15 jours suivant la réception.... Le temps passe et plus de 3 semaines se passent avant que le technicien ne daigne jeter un œil a la machine.... Aucun defaut détecté, (hors je sais que la machine est défaillante, je ne lai pas envoyé au SAV pour le plaisir de la promener.....) mais selon leus dires, un nettoyage et une révision ont eu lieu qui ne me sera pas facturé (encore heureux....) Et le 24 février ma machine me revient. Je l'essaye (elle est plus ou moins déréglée mais j'arrive tout de meme a la remettre en route) et le problème rencontré en decembre revient au bout dun petit moment, j'en ai conclu qu'elle n'était pas réparée. Reprise de contact avec le SAV qui me redemande d'envoyer a nouveau la machine, qu'elle va etre plus scrupuleusement étudiée, et que s'il n'y a rien de détecté le service me sera facturé, et quils ne pourront plus rien faire par la suite.... Alors moi avec tout les échanges que jai eu avec cette société je n'ai absolument plus confiance en eux ni en leurs techniciens et je souhaite qu'ils me fasse un echange standard, qu'ils refusent.... Etant donné que je l'ai acheté via le site de la fnac jai contacté leur service client, qui 'me comprend et me soutient' (un litige a ete ouvert le 17 février) mais je doit encore et toujours attendre 72 h de plus. Ils me proposent de demander un dédommagement (etant donné que je ne peux plus utiliser pleinement ma machine a coudre depuis fin décembre) et quelques heures ensuite je reçoit un chèque cadeau dune valeur de 8euros.... Wawwww jsuis super contente, que vais je pouvoir m'offrir a ce prix ! 😕
Ce matin en fouillant sur Facebook je me rend compte que je ne suis pas la seule a avoir des problèmes avec ce site de vente (SHOPTY) et que meme en achetant via le marketplace de la fnac (on se dit que derrière il y a un suivi et soutien, et on commande en toute confiance, malheureusement c'est se mettre le doigt dans l'œil) nous ne sommes pas aidés et restont seuls face a nos problèmes....
Donc en résumé, non je ne recommande PAS DU TOUT ce site qui n'est ni plus ni moins qu'une escroquerie

très bien, service client très rapide et fiable