Showroomprive.nl Avis 217

Almost after a week of making my order I received a message that one of the items is not available and they will send me the rest. The missing item is a coat from Tommy Hilfiger wich price in the shop is €350 and the price on Black Friday was €99!!!....It was a present for Sinterklaas. First I can't afford to pay the real price in the shop. Second I get my order cancelled 3 days before Sinterklaas when on the website says my order has been sent. I think a big company like this can do better. I'm Really disappointed.

Retourbeleid niet transparant. Geen instructies over hoe de retour moet verlopen. Kosten voor de klant. Retour blijkt niet mogelijk naar opgegeven retouradres via dezelfde pakketdienst (Mondial Relay) die gebruikt werd voor de levering.

Als ik geen ster kon geven, dan had ik dit gedaan !! Rotan commode besteld, die werd voor aangegeven datum geleverd. Ik heb mijn bestelling nooit aangenomen omdat ik niet in het land was. Ik zou 3 dagen voor aangegeven datum terug in Belgie zijn. Werd mijn bestelling gewoon in mijn voortuin achtergelate´mn door de koerier. Eenmaal ik thuis was, heb ik de kast geinstalleerd en bleek dat de kast niet in goede staat was. Hierover een maim gestuurd voor retour en deze werd niet aanvaard. Elke keer krijg ik geen antwoord op mijn vraag en word ik via mail afgewimpeld. Ik heb garantie op de kast maar deze wordt niet beantwoord!!! SLECHTSTE KLANTENSERVICE OOIT!!!! ZE ZIJN NIET TE VERTROUWEN EN EENMAAL ZE HET GELD HEBBEN, WIMPELEN ZE JE AF EN KAN JE NOCH RETOURNEREN NOCH JE RECHT KRIJGEN OP GARANTIE!! BEN VAN PLAN JURIDISCHE STAPPEN TE ONDERNEMEN WANT SHOWROOM IS NIETS ANDERS DAN DIEFSTAL !

Slechte service levert verkeerde maat lits-jumeaux overtrek had hem ontvangen gelijk in de was blijkt het een totaal verkeerde maat heb je gewoon pech u heeft hem gewassen dus nergens recht op logisch dat je hem wast voor je hem gebruikt waardeloze service

2 orders netjes op tijd ontvangen. Nu komt het! Alle artikelen te Groot. Retour netjes gedaan volgens showroomprive wetende dat de retour kosten voor mijn rekening zijn , MAAR staat nergens aangegeven bij welke koerierdienst in mijn retour kan inleveren, de uitgeprinte retour bon wordt nergens aanvaard. Uiteindelijk zelf bij bpost een label laten aanmaken en retour gestuurd 13.80 euro kosten voor retour. kan deze wel volgen via mijn app. Klantendienst niet te bereiken wetende dat je maar 14 dagen tijd hebt voor retour. Opgezet spel zodat je bijna geen retour kunt doen op tijd. Nu afwachten of ze alles in goede orde brengen ivm terug storting, maar betwijfel het totaal kosten van mijn bestelling 122euro. Raad deze site aan enkel als je zeker bent van de maat en het merk. RETOUR EEN RAMP

Ik ben al heel lang klant bij Showroomprive, het was altijd goed zaken doen, behalve twee horloges die ik bij hen besteld had wat later bleek dat het waardeloze zooi is had ik in het algemeen hele goede ervaringen, mijn bestellingen kwamen op de tijd die zij aangaven tijdens bestelling en vooral de kleding die ik voor mijn vrouw bestelde is altijd een succes, helaas kwam er twee jaar geleden een negatieve verandering want mijn spullen werden niet meer op tijd geleverd, het duurde soms 2 tot 3 maanden voordat ik mijn spullen binnen kreeg, bezorgkosten zijn enorm gestegen laatst had ik een paar schoenen besteld waarvan de bezorgkosten € 10 bedroegen maar de schoenen werden zelfs 2 dagen eerder aan dan aangegeven was bezorgd. Het is jammer want het ging een zeer lange tijd erg goed maar mogelijk hebben er veranderingen plaats gevonden in de organisatie of een nieuwe post bezorger als partner genomen die zulke negatieve gevolgen met zich brengt, jammer jammer jammer.

Zeer slechte ervaring. Ik had een Eastpack rugzak besteld en die zou volgens de app zijn bezorgd op een afhaalpunt. Daar lag deze niet en volgens showroomprivé moest de bestelling daar wel liggen. Heen en weer mailen (want je kunt ze niet bellen) en toen kreeg ik ineens bericht dat mijn bestelling zou zijn terug gestuurd vanaf het afhaalpunt (waar deze in eerste instantie al niet lag). Nooit mijn geld terug gekregen! Niet aan beginnen dus.

Bestelling geretourneerd door dochter van 16 zonder T&T per ongeluk. En ja hoor, direct is de bestelling van de radar verdwenen en kun je gewoon betalen voor iets wat je netjes hebt teruggestuurd. Je kunt dus fluiten naar je centen. Toeval bestaat niet, ik verdenk de leverancier dit te weten en er misbruik van te maken. Ik ga er ook nooit meer bestellen.

So disappointed of this service. I have returned an IPhone since 3 months and up to now I'm still waiting for my return. After contacting their service, they did nothing to resolve the problem ( they didn't called or sent an email to me). It is my first and last time to use Showroomprive.

Ik had een 5 tal bestellingen gedaan en twee ervan liepen mis. Eentje was ineens van de radar verdwenen en de klantenservice reageerde binnen 2 dagen en bij de andere mistte een paar onderdelen waarop ik mijn geld terug kreeg en het product mocht houden. De resterende onderdelen proberen we nu te vervangen. Het duurt even voordat ze reageren maar klachten worden netjes opgelost en opgevolgd. Je moet niet vergeten dat het een verzameling van winkels is en dat showroom privé ook eerst met de leveranciers in contact moeten treden. Geduld is een schone zaak.

Ik vind het bedrijf erg slecht. Ze verkopen slechte waardelose artikelen die snel kapot gaat en je krijg als consument geen vergoeding. Het kost veel energie en tijd om de klantenservice te inschakkelen, die biedt toch geen oplossing. Je sta achter de muur.. Onvertrouwbare webwinkel! Geen aankoop meer. Zeker weten!

ik heb 3 stuks besteld waarvan er twee deffect zijn, klantendienst gecontacteerd zonder resultaat want ondertussen zijn we al twee maand verder zonder resultaat...

Het was echt zorgelijk om zulke slechte reviews te lezen want ik was jaren tevredene klant. Behalve slordige verpakking kon ik nooit wat negatiefs zeggen.
Echter laatste 2 jaar ging er behoorlijk veel mis. Opeens waren de bestelde artikelen niet op voorraad en kreeg ik het geld terug terwijl ik eigenlijk de bestelling plaatste om het andere artikel te krijgen. Ik had nog nooit de situatie meegemaakt met een nep artikel, maar de dure smartwatch werkte geen meter, de chinese app was erg slecht, ik kon hem totaal niet bedienen hoewel ik nooit problemen heb met elektronische dingen, was ook geleverd zonder extra bestelde leren bandjes. Na veel drama met retourticket (geen printer dus het werd smeken en de buren lastig vallen) kon ik hem retourneren en het retour was vrij snel geregeld. Nu exact dezelfde problemen met Furla tas retourneren die verkeerde afmetingen had. Helaas bestaat geen Antwoordnummer voor retouren en het is enorm gedoe om iets terug te sturen tenzij op eigen kosten en aangetekend(!)
Eigenlijk zou elke zending standaard voorzien moeten zijn met voorbetaalde en geprinte retourticket, vooral in de tijd dat bijna niemand meer een printer heeft. Ik moet zeggen dat de Klantenservice, uit mijn ervaring, wel laatst best vriendelijk is en blijft. Ook al moest ik meerdere keren achteraan uiteindelijk kreeg ik vandaag de info dat het retour verwerkt is ( na 11 dagen), maar ik moest zelf eerst de screenshot vd retourbewijs mailen i.p.v dat iemand me gemaild had. Na 2 weken onrust en hier en weer te mailen is het zover ((bedankt Tamara!), maar het kan echt beter. Bestelling die ik daarna ophaalde had ook een kapotte rits (dure Maison Heritage tas), geen pakbon erin wat bij retour gevraagd wordt(!) .
Gelukkig kon ik de rits zelf herstellen, maar het is zorgelijk dat laatste jaren zoiets steeds gebeurt.
P.S. WAT IK NOG ENORM VERVELEND IS DAT IK REGELMATIG EMAILS KRIJG DAT IK EEN WAARDEBON MOET ACTIVEREN EN OOK AL KLIK IK SOMS METEEN EROP KRIJG IK TE ZIEN "O WAT JAMMER, JOUW WAARDEBON IS HELAAS VERLOPEN" EN DE ONZIN OM VERDER TE KIJKEN.
KAPPEN MET DEZE ONZIN GEDOE!!!!

Al meerdere malen iets besteld, en telkens gaat er iets fout. Mijn laatste bestelling was voor mij de maat vol! Ik bestel 2 horloges (man-vrouw) ik kreeg enkel het vrouwenhorloge en krijg een melding dat het mannenhorloge uit stock was... Tja oké goed...ik zou een terugbetaling krijgen. En heb inderdaad een terugbetaling gehad maar van het goedkoopste horloge dus de verkeerde . Dit was voor mij een genoeg om te weten dat je op dit bedrijf niet kan vertrouwen ! Het vliegt uit mijn apps .

I've been purchasing lots of clothes and shoes from this company the past year and they're always late with refunds like 2 weeks minimum. In the beginning I thought it was normal but they said in their website that that they proceed refunds within 5 days, so far this has been a total bullsh*t! I have returned 60% of the orders (due to wrong/ insufficient description of the products) and I've sent all those packages back via DHL so I know for sure that it wont go missing and I know exactly when they got it. But the last few returned orders didnt go well for me. I sent 2 orders back in 1 package so I dont have to pay a lot for the shipment since I have to cover all the return orders (packed it well and gave small notes to it so it wont get mixed up). But then I didnt get any confirmation for over 6 weeks but they got the package. The tracking said it was delivered in just few days after it sent out. I reached out to them via emails asking if they got it and asked for my money but they never reply to any of my emails and it was upsetting that I really had to reach out to Paypal so they could mediate us. Even after Paypal reached out to them they still have not responded yet. This company is SO SHADY, there is NO customer service AT ALL and what they said in their return policies none of it is true. I'm just very disappointed at this point as a customer. There's still some order that I have to report to Paypal so I could get my money back. Stay away from Showroomprive.nl / B2C Europe!!

Ben al een aantal jaren klant. Voorheen is er eigenlijk nooit wat mis gegaan met mijn bestelling (behalve dat kleding maten vaak niet kloppen.. een NL m is ook echt een Franse M).
Na al deze reviews schoot ik aardig in de stress of ik het bestelde cadeau nog wel kreeg of dat de 'helpdesk' mijn mail überhaupt nog ging antwoorden. Van het weekend gemailed, maandag meteen reactie en woensdag alsnog hetgeen ontvangen wat er miste. Ze hebben mij heel blij gemaakt! Als ik ze ook nog kon bellen hadden ze 5-sterren gekregen.

Dus voor diegene die ook in de stress schiet, foto maken vanhetgeen wat mis is (als dat kan) en meteen mailen. Dat hielp bij mij in ieder geval (had foto van de artikelen gemaakt die wel geleverd waren en de doos). Misschien helpt dit iemand.

Voor 3780 euro tuinmeubels besteld. Deze konden niet op de afgesproken datum geleverd worden, waardoor dit niet uitkwam met de renovatie van mijn eigendom. De bestelling geannuleerd nog voor ze uiteindelijk geleverd moest worden. Inmiddels al 5 maanden aan het wachten op mijn geld. Juridische stappen ondernomen.

Weg blijfen én ja, het overkomt u ook. Just don't.

4 mei bestelling gedaan bij hen. Een paar schoenen bij de ene winkel en nasa t-shirts bij de ander.
Nooit wat ontvangen, ik was het ook vergeten totdat m’n zoon vroeg of ik die t-shirts had besteld. Ik mailen… schoenen waren niet leverbaar ( dat wisten ze pas nadat ik mailde) tshirts waren onderweg… nooit aangekomen. Ok, ze wisten niet meer waar ze waren… ik krijg m’n geld binnen 48 uur… dat was 12 juli… inmiddels zitten we nu op de 27 juli en nog geen geld.

Ik bestel hier nooit meer! Zalando lounge is zoveel beter en betrouwbaar.

Ik heb een bestelling geplaatst. Vervolgens werd er weken aangegeven dat de bestelling verzonden was, maar de track and trace werkte niet. Bij benadering van de klantenservice werd er niet gereageerd, nog steeds niet. Na twee weken werd te track and trace actief en zou mijn bestelling geleverd zijn. Echter was er op die dag en dat tijdstip niemand thuis. Ook geen briefje van bezorging bij de buren... En je raad het al na verschillende berichten aan de klanten"service" nog steeds geen reactie. Ik ga nu mijn creditcard maatschappij inschakelen om mijn geld terug te krijgen.

Bij eerdere bestellingen waren er ook al problemen/fouten. Jeans besteld die in een volledig verkeerde maat in de app stond. Compleet verkeerd artikel geleverd gekregen.

Wat een slecht bedrijf,
Klantenserivice kan je niet meer bellen.
Op je mail word 3 dagen later beandwoord met een Andwoord die niet op je vraag couronspondeerd