Shurgard Self Storage - Köln Ehrenfeld Avis 

Wir haben den Lagerraum online angemietet, was schnell und unkompliziert ablief. Meine Rückfrage zum weiteren Fortgang wurde telefonisch freundlich und kompetent beantwortet.
Besonders hervorzuheben ist aber der Service vor Ort. Raum und Schlüssel waren für uns vorbereitet, so dass eigentlich auch hier alles von selbst lief. Trotzdem wurden, als wir uns noch etwas umsahen, freundlich von einer Mitarbeiterin, Aynur Balci (?), begrüßt und nett und umfassend beraten.
Die Räumlichkeiten selbst sind sauber und gepflegt, und der Zugang über Code/App einfach und praktisch.

Ich kann Shurgard in Ehrenfeld nur empfehlen. Frau Balci hat alles möglich gemacht, dass wir alles passgenau untergebracht haben. Und ein Glas Wasser gab escfür den ungeübten Packer zum Schluss bei der Hitze auch noch. Echt freundlich! Echt Köln!
Danke!
M. Buttgereit

Sehr gute und kompetente Beratung in der Raumauswahl! Top!

Wau!!!! Die beiden Angestellte waren sehr freundlich und hilfreich. Ich empfehle die Filiale von Melatengürtel in Köln zu benützen.

Professionelle und schnelle Erklärung nebst Übergabe

Die Dame and er Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit

tip top organisiert, sehr gut. Danke.

Schneller und kompetenter Service, einfache Handhabung mit Mietvertrag und Bezahlung mit EC, Kreditkarte und Lastschrift, praktisch die ausgehändigte Papiertuete mit Mietvertrag, Schlüssel und Kaertchen mit Zugangsnummer, mit dem Auto direkt vor den Eingang zu den Lagerraeumen fahren, Transportrollerwagen fuer Befoerderung der Sachen zum Lagerraum kostenlos zur Verfügung, Lagerraum ist sauber und belueftet

Siehe Überschrift

Schnell, sauber, top!

Alles sehr unkompliziert!
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr kompetent und hilfsbereit.
Top! Weiterempfehlung!

Leider habe ich extrem unerfreuliche Erfahrungen mit Shurgard machen müssen. 1) Bei der Anmietung stellte sich heraus, dass der Lagerraum nur mit einem speziellen Schloss von Shurgard zu verschließen ist, für das ein zusätzlicher Preis berechnet wird. Ein eigenes Schloss zu verwenden ist nicht möglich. Diese extra Kosten erhöhen den Preis für die Anmietung durch die Hintertür und werden erst im Laufe der Anmietung deutlich.
Dies ist eine unseriöse Geschäftspraxis und gaukelt dem Kunden niedrigere Preise vor, als tatsächlich am Ende entstehen.

2) ich hatte den Lagerraum befristet für 1 Monat gebucht. Als ich am letzten Tag des Monats den Raum ausgeräumt hatte und die Schlüssel abgeben wollte, wurde mir gesagt, dass ich noch zusätzlich hätte kündigen müssen und sich der Mietvertrag automatisch verlängert. Diese Geschädtspraxis steht in eklatantem Widerspruch zur Geschäftspraxis des Wettbewerbers Lagerbox, die flexibel die Anmietung befristen und den Vertrag stückweise verlängern, je nach Bedarf des Kunden.

Shurgard hat sich auf keine Diskussion eingelassen und der Mitarbeiter vor Ort war extrem desinteressiert und ohne jegliche Kundenorientierung. Als ich mich bei einem Verantwortlichen, oder beim Geschäftsführer, beschweren wollte, hat er sich geweigert, mir einen Namen eines Verantwortlichen oder den Namen des Geschäftsführers zu nennen.

Dieses Unternehmen zieht Kunden über den Tisch und versteckt sich bei Beschwerden hinter den anonymen Kanälen eines Call Centers oder Emails.

Die Geschäftspraxis von Shurgard ist nur als erbärmlich zu bezeichnen und ich bedauere zutiefst, mein Geld für diese miserabele Dienstleistung ausgegeben zu haben.

Ich habe gelernt, bei jedem nächsten Bedarf nur noch die Firma Lagerbox zu nutzen und kann dies nur jedem anderen empfehlen.
Shurgard - NIE WIEDER!!