Shurgard Self Storage - Wiesbaden Avis 

Seit Shurgard die Firma Topbox vor einem Jahr übernommen hat, lässt man das Gebäude in Wiesbaden sichtlich herunterkommen. Überall liegt Müll herum, Mülleimer wurden entfernt und gereinigt wird wohl auch nicht mehr. Das kennen wir Mieter schon länger und haben uns damit abgefunden.

Neu dazugekommen ist seit zwei Wochen ein beißender Gestank in der ersten Etage. Ob dies mit der Person zu tun hat, die seit einigen Wochen im braunen Audi auf dem Gelände scheinbar in ihrem Auto wohnt, kann ich nicht sagen. Auf eine Email zum Thema Gestank & Müll reagierte die Firma nicht. Und gelöst wird das Problem sowieso nicht.
Ich bin sehr enttäuscht!

Der Kundenparkplatz wird als Übernachtungsmöglichkeit missbraucht! Besonders um ein Fahrzeug stinkt es erbärmlich nach Urin! Habe das Personal darauf aufmerksam gemacht! Dieses reagierte darauf hin, sehr gereizt und unprofessionell. Das würde mich nichts angehen und ich sollte mich da raushalten. Kann ich nicht verstehen Und werde dort auf jeden Fall nichts einladen wer weiß, was da sonst noch so los ist

Alles super 👍

Hat sogar am Feiertag wirklich super funktioniert. Alles war zu, keiner da, aber mit dem Code sind wir mit dem Fahrstuhl zum Locker gekommen und unsere Schlüssel lagen bereits drinnen. Voll unkompliziert und schnell, in der Mail und App wurde alles erklärt. Dieser Storage ist genau was wir brauchten.

Die Buchung über die Website, die Abwicklung der Buchung und die schnelle Bereitstellung des Lagerraums haben perfekt geklappt. Da kann ich nur eine Top-Bewertung geben und den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Super netter Kontakt. Sehr Hilfsbereit. Super erklärt.

Sauberer Raum.einfache Abwicklung und preislich ok.Absolut empfehlenswert.

Freundliche und unkomplizierte Beratung, direkt am Telefon. Dank Angebotspreis auch extrem günstig.
Bisher kann ich ich mich nicht beschweren und würde den Service weiterempfehlen.

Sauberer Lagerraum. Alles wie beschrieben vorgefunden.

toller service

Schnell, Unkompliziert, Sauber

Wir sind seit Jahren Kunden von Top-Box, hatten eine Aussenbox bis der ehemaligen Geschäftsführerin einfiel, die Preise zu erhöhen. Nach langem Hin und Her wurde uns ein anderer Lagerraum angeboten, den wir auch angenommen haben. wir wollten mit einem Fernsehsender dort Aufnahmen machen, was uns auch erlaubt worden ist.
4 Wochen nach dem Umzug fiel uns auf, dass der Fussboden sich senkt, es war früher ein Schwimmbad und wurde zum Lager umgebaut. Dann gab es wohl einen Wasserschaden, was uns aber nicht mitgeteilt worden ist. Es wurde eine gesetzwidrige Traglast vereinbart, die behördliche Genehmigung dazu lag nicht vor, wir haben uns trotzdem daran gehalten. Wir haben Topbox aufgefordert, die Genehmigung vorzulegen und wurden daraufhin gekündigt, das Schloss wurde gewechselt, Inhalt wurde entwendet, bei jedem Betreten fehlt wieder etwas, der Schlüssel wird uns nicht ausgehändigt, dafür gehen offensichtlich immer wieder Mitarbeiter in unser Lager voller Sachspenden.
Hinzu kommt, wir haben den Lastenaufzug beanstandet, er hat noch immmer den Aufdruck: "nächster TÜV-Termin Oktober 2016"
Die Firma Top-Box ist auch nicht verkauft worden, der Eigentümer ist laut Handelsregister der Gleiche, nur der Firmenname wurde geändert und ein neuer Geschäftsführer einberufen. Damit ist Shurgard also auch nicht aus der Haftung, der Vertrag wurde wirksam angefochten, trotzdem bekommen wir unser Geld nicht zurück und unseren sonstigen Schaden will man auch nicht ersetzen.
Wir haben mehrfach versucht zu räumen, Termine abgesprochen, Fahrzeug gemietet, Helfer organisiert und trotz Terminvereinbarung ist nie jemand vor Ort, das Fahrzeug ist aber nur samstags Abend zu haben, also sollen wir wieder auf dem Schaden sitzen bleiben.
Da der Fussboden nicht trägt und scheinbar auch nicht repariert werden soll ist es um so schwieriger eine Räumung zu organisieren, laut dem rechtswidrigen Vertrag soll der Boden 80 kg/m2 tragen, Mindesttraglast einer Wohnung beträgt 225 kg/m2, in einem Lagerraum ist die Mindesttraglast weit höher, eine Unterschreitung genehmigungspflichtig....
Ich hoffe sehr, dass es noch eine Lösung gibt, bisher wurden wir nur hingehalten, selbst versprochene Rückmeldungen kommen nicht, stattdessen werden uns Geschäftsführer vorgestellt, die nicht im Handelsregister stehen....
das grenzt an Betrug

alles perfekt und super freundlicher Service vor Ort - Danke dafür

Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Der Lagerraum ist gut zugänglich und sauber. Es standen Rollwagen zur Verfügung. Leider war der Buchungsprozess eine Katastrophe. Ständig hat man andere Ansprechpartner am Telefon und die Bearbeitung der Anliegen ist nicht zuverlässig. Also mein Tipp an Shurgard: bitte verbessert Euren Service und die Verbindlichkeit einer Reservierung.

Was mir so gut gefallen hat, ist das unkomplizierte Anmieten der Lagerräume jeglicher Größe. Dies geht bereits online ohne weiteren Kontakt. Der Zugang per App ist super bequem. Das Gebäude ist sehr sauber. Die Aufzüge sind geräumig und man kann leicht auch größere Teile bequem in die richtige Etage verfrachten. Ich würde definitiv wieder bei Bedarf einen Lagerraum von Shurgard anmieten.

Online Buchung einfach ,freundliche Mitarbeiter und sehr guter Service

Äußerst freundliche und entgegenkommende Mitarbeiter, telefonisch wie vor Ort. Super einfache Abwicklung des Vertragsabschlusses. Sehr saubere und gepflegte Innenräume. Alles ist gut beschriftet und organisiert und die Aufzüge geräumig. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Schneller und reibungsloser Ablauf! Onlinebuchung unkompliziert!
Super Preis-/Leistungsverhältnis, man beachte die Angebote!
Vor Ort sehr netter Empfang, gut gelaunter Service und Hilfsbereitschaft wird groß geschrieben!
Ausreichend Parkplätze direkt vor der Tür - bequemes Be-/Entladen!
Alles sehr gepflegt!
Rundherum ein professioneller Auftritt - einfach TOP!!!

Mit Bedauern denke ich an shurgard und ihre Online-Angebote für 1 EUR pro Monat ohne zeitliche Begrenzung. Lassen Sie sich nicht täuschen, wie ich getäuscht wurde, daher das Bedauern. Als ich mich mit Shurgard in Verbindung setzte, wurde ich gebeten, noch 1 Monat zu zahlen, da sie bereits eine Rechnung ausgestellt hätten, die mir dann erstattet würde. Es sind bereits 3 Monate vergangen, und das Geld wird nicht zurückerstattet, obwohl mir dies zugesichert wurde. Ein schlechteres Unternehmen und eine schlechtere Kundenerfahrung ist schwer zu finden.