Sibel Demenagement Avis 

Problème d horaire
Prestation non conforme
Meubles abîmés
Personnel ne comprennant pas notre langue et non déménageurs
Une SAV déplorable qui laisse traîner en longueur
A fuir absolument

J'ai effectué cet été un déménagement avec "Sibel déménagement" (SIBEL Déménagement est une marque de DIDAY - 20 Quai Duguay Trouin 35000 Rennes - RCS RENNES : 851 885 178). Cette entreprise n'a pas respecté notre contrat, arrivant avec un jour de retard pour le chargement, puis 6 jours après la date convenue pour la livraison, le suivi catastrophique, m'immobilisant plusieurs journées de présence pour finalement ne pas passer, des horaires d'interventions nocturnes ( 00h-01h), des meubles cassés et abîmés à l'arrivée... Et évidemment un SAV qui laisse ma demande de dédommagement sans réponse depuis plus d'un mois et quinze jours... Mon expérience désastreuse ne semble pas isolée car les avis négatifs pleuvent sur d'autres forum. Méfiance, je vous recommande de fuir cette société !

Mon expérience avec Sibel Déménagement a été tout simplement ahurissante et constitue le pire service auquel j’ai eu affaire.

Retards : plusieurs heures de retard dès le départ, livraison repoussée à plusieurs reprises, pour finalement finir tard dans la nuit.

Manque de moyens : seulement deux déménageurs pour un volume important, sans matériel adapté. Résultat : un chargement interminable, des biens abîmés, salis ou livrés incomplets.

Surplus abusifs : facturation d’un supplément pour charges lourdes, alors même que les équipes sont venues sans équipement adapté pour les transporter.

Chargement incomplet : près d’1/5 de mes affaires laissées sur place, sans solution réelle proposée.

Promesses non tenues : un second camion annoncé à plusieurs reprises n’est jamais venu. J’ai attendu des heures pour rien et, un mois plus tard, mes affaires n’ont toujours pas été récupérées.

Sous-traitance menaçante : le sous-traitant m’a exigé un paiement immédiat, sous menace de ne jamais revoir mes affaires.

SAV inexistant : hotline douteuse, promesses vagues, aucun suivi sérieux. Les adresses fournies pour envoyer des courriers recommandés se sont révélées fictives ou inexploitables.

👉 Résultat : ce qui devait être un déménagement “confort” s’est transformé en une succession de retards, de casses, de menaces, de mensonges et d’abandon complet du client.

Au vu de mon expérience, cette société donne plus l’image d’une organisation trompeuse et malhonnête que d’un véritable déménageur.
Je déconseille très fortement de faire appel à eux.

J’ai fait appel à Sibel déménagement pour un déménagement à plus de 900 kilomètres !
service commercial très réactif, qui affirme qu’il ne sous traite pas. Je suis satisfaite donc décidé passer par eux. J’ai vite déchanter en voyant que l’heure du déménagement ne mettait pas communiquer correctement, il y a eu du retard donc j’ai du m’organiser autrement. Puis à ma grande surprise : un camion pas français et des ouvriers pas français qui sentaient l’alcool à des kilomètres !! Donc la moitié de mes consignes n’étaient pas respectées ! Ils m’ont oublié pleins de choses ! Je ne pouvais pas les récupérer car je partais loin!!!! Des objets on étaient abîmés aussi. Je suis toujours en litige avec le service après vente peu réactif qui mes plus de 2 mois pour traiter un dossier.
Honnêtement je ne recommande pas si vous êtes pointilleux.

Une erreur dans l'adresse signalée (la ville était erronée mais dans le même département, je redonne la ville avec le code postal)
On me rappelle et on me dit que l'adresse est modifiée, je dis qu'il y a une erreur, on me confirme que c'est corrigé. On m'invite à signer pendant que je suis en communication téléphonique. Le jour du déménagement, je me rends compte qu'il y avait une nouvelle erreur mais dans un autre département.

J'ai manqué de vigilance en signant pendant que j'étais en communication téléphonique avec eux... mais je ne comprends pas qu'ils aient pu noter la mauvaise adresse, il fallait juste faire "copier / coller". Qui plus est, j'ai dû me pliée à leurs conditions tarifaires pour récupérer mes affaires, sachant que dès le départ le devis était biaisé vu que la mauvaise ville était renseignée.

Les avis sur GoWork sont plus représentatifs de la qualité des prestations de cet intermédiaire.

L'équipe est arrivée avec 2 heures de retard. Surtout, on m'a demandé 650€ au moment du devis pour un piano droit. Il n'a finalement pas été déménagé, les trois personnes n'avaient pas le matériel et ont refusé de le prendre. J'ai dû faire appel à un autre prestataire et j'attends toujours mes 650€. Malgré mes relances, aucunes nouvelles de ma réclamation. Fuyez !

retard conséquent,pas de respect des procédures,
meubles endommagés.la conseillère déménagement
ne répond plus au téléphone;pas d'accusé de réception demandés aux mails......
procédure judiciaire envisagée. Dossier adressé à la conciliatrice pour indemnisation.

Déménagement le 13 septembre décalé au 15 septembre
Le déménagement c'est moyen car il y avait une équipe pour déménager 2 appartements pas prevenu du retard des déménageurs déplus le sous traitant demande de règlement du solde après le 1 er déchargement tu a beau expliquer qu'il y a un 2 ème appartement il ne voulait pas comprendre que je règle au moment du chargement du 2 ème appartement de ce fait une glace d'armoire cassé et un meuble bibliothèque d'un 1 mètre de de haut perdu les déménageurs sont reste pour finir jusqu'à 2 h du matin malgré leur fatigue on me dis que j'ai vérifié le camion j'ai essayé vus que je ne vois rien la nuit mal voyante
De plus les conseillers malgré que nous avons du mal a les contacter reste professionnel lorsqu'on les a

Le commercial exceptionnel! J’ai plongé! Erreur: retard au chargement et retard de 4 heures au déchargement.

Au chargement et au dechargement j’ai dû aider pour que cela ne dépasse pas les 10h!
Blocage des portes avec mon mobilier et les tapis des voisins! Pas d’emballages dignes de déménageurs.
Pas de suivi d’information. Le commercial: merci je fais remonter aux services logistiques et puis rien.
Tout simplement un scandale, non professionnel.
Une réclamation déposée et plus rien.
À éviter: je me suis fais avoir par l’appel du prix bas avec beaucoup de dégâts et plus de son et d’image de SIBEL: j’en ai pour mon argent
À fuir

Pour toute la partie commerciale en amont, rien à dire : une personne attitrée, présente, qui répond à toutes les interrogations. En revanche pour la suite... Des déménageurs qui n'arrivent pas le jour dit, aucune information de la part de l'entreprise, des contacts injoignables ou qui ne font que vous passer de mains en mains, vous mettre en attente, vous promettre de vous rappeler avec une solution.. résultat un déménagement fait 36h en retard, une livraison tardive ne nous permettant pas de coucher nos enfants dans des conditions normales (aucun des deux n'a pu prendre son bain nous n'avions pas nos serviettes, notre fille de 2 ans a mangé froid sur une boîte en carton, notre fils de 4 mois a du attendre que son lit arrive pour que je puisse le coucher), une équipe de déménageurs très efficace mais avec laquelle il était impossible de communiquer , un "geste commercial" ridicule pour lequel nous avons dû signer une décharge de responsabilité. Mais le pire, un "responsable de notre dossier" injoignable sauf pour nous forcer à payer, à coups de menace et de paroles très déplacées.
Puis un service qualité qui nous a joint à 22h30 pour savoir si nous étions satisfaits...
Une entreprise à fuir absolument

J'ai fait appel à SIBEL pour mon déménagement de ANGERS au Pays Basque
LA DATE EST LE 24 SEPTEMBRE hier soir on me téléphone pour me changer la date au 23
ce n'est pas moi qui est sur place pour le déchargement Elle doit me rappeler 10 mn plus tard
J'attend toujours Et plus possible de joindre le commercial J'espère que les déménageurs seront plus sérieux!!!!!!!

Déménagement efficace. Equipe professionnel et agréable.
Par contre, SIBEL a modifier la date du déménagement 2 jours avant pour me dire qu'ils viendraient un jour plus tôt

L'entreprise nous a assuré que le déménagement se ferait par leur entreprise alors que nous avons eu le droit à des sous traitants.
Pour des déménageurs ils ne prenaient absolument pas soin des affaires, balançaient les planches des meubles dans le camion sans protection... Il a fallu hausser le ton pour qu'ils fassent leur travail correctement.
Les déménageurs rigolent et parlent en langue étrangère devant vous et utilisent vos installations sportives comme s'ils étaient chez eux...
Quel manque de professionnalisme ! On avait un deuxième déménagement à faire nous ne passerons plus par eux !

Mon déménagement a viré à l'escroquerie :
Après avoir signé le devis et payé 50%; on m'a demandé de rajouter 300€ pour un "transbordement" soit-disant indispensable, un service qui n'a jamais eu lieu.
J'ai ensuite subi des retards au départ comme à l'arrivée, mes affaires n'étaient absolument pas protégées, et sont donc toutes revenues abîmées, ma table à repasser a même été brûlée par une cigarette sur 5cm.
Depuis, l'entreprise est totalement injoignable, ils filtrent mes appels et courriers.

Bonjour je suis une personne handicapée dont ma fille à charge.
Je vous déconseille fortement SIBEL leurs avis sont erronées. J'ai payée un déménagement allez retour des côtes d'Armor à RENNES. J'ai emménagé hier et SIBEL n' est jamais venu me ramener mes meubles alors qu'il m'on fait payer l'aller retour démontage et remontage des meubles. Nous avons dormi à même le sol sans rien ni pour dormir ni pour manger. Malgré les multiples appels téléphoniques SIBEL c'est dédouaner sur le prestataire de sous traitance (dont j'ignorais tout) en disant que pour récupérer mes meubles je devais les contacter, alors que je n'ai aucun numéro de téléphone ni mail pour le faire.
Je trouve cette attitude inhumaine et scandaleuse. Je vais porter plainte auprès de mes collègues de la DGCCRF, UFC-QUE-CHOISIR.
À ce jour aucun meubles n'est arrivé et aucune nouvelle de la part de SIBEL et du sois disant sous-traitant, dont j'ai eu l'information par le garde meuble.
Alors non pas du tout j'ai payé 1500€ pour CORLAY au garde de meuble de St brieuc 37km t du garde meuble à Rennes.
Sinon je n'aurais jamais payée 1500€ pour amener des cartons que j'avais fait avec les deux personnes dont une qui ne parlait pas français.
JE NE CONNAIS PERSONNE QUI PAYERAIT 1500€ POUR FAIRE 37KM.
LA PLAINE SERA MAINTENUE APRÈS DE LA RÉPRESSION DES FRAUDES.
Le point A était CORLAY (22) Le point B était RENNES 35
Mails et conversation de votre part faisant acte de ma demande à l'appuie.

Déménagement de Asnières sur Seine à Marseille.
Contacts en amont du déménagement parfaits. Tout était clair, précis. Très réactif. Tarif ultra concurrentiel.
Seul bémol : la ponctualité de l'équipe (attendue à 10h, arrivée à 15h30 sans message pour le chargement et date de livraison floue jusqu'au dernier moment). Par contre, tout est arrivé parfaitement en état.
Je recommande malgré ce bémol.

Rien à redire. Entreprise impeccable.

Equipe très réactive et très bon suivi. Notre déménagement s'est très bien passé, nous recommandons !

Le déménagement de Gaillac à Cornebarrieu s'est très bien passé avec des professionnels et au niveau du suivi et au niveau du transport déménagement lui même.

Mon déménagement c'est très bien passé, équipe pro, bosseur et efficace. Chargement et déchargement, à l'heure et sans casse.
Le seul bémol est la pression que m'a mis le chauffeur pour que je verse le solde du déménagement sur un compte dont il me tendait le RIB à la fin du chargement, moment plus que désagréable.