Siesta Campers Avis 64

La location en elle‑même s’est très bien déroulée : van en excellent état, très bien équipé, et personnel d’accueil agréable au départ comme au retour. Sur ces points, la prestation est conforme aux attentes.
En revanche, la gestion du sinistre après restitution du véhicule est profondément insatisfaisante. Nous avons endommagé le marchepied électrique en passant un dos‑d’âne. Malgré la souscription de l’assurance la plus complète, présentée de manière très explicite comme une assurance « zéro franchise » avec une caution annoncée à 200 €, Siesta Campers a procédé à un prélèvement immédiat de 2 000 € le jour même du retour, sans discussion préalable.
Une semaine plus tard, il nous a été indiqué que le marchepied avait été remplacé et qu’un montant de 870 € serait finalement retenu. À aucun moment, malgré nos demandes répétées, nous n’avons reçu de justificatif provenant d’un réparateur ou fournisseur indépendant, ni d’élément démontrant l’impossibilité d’une réparation partielle. Le remplacement complet a été imposé unilatéralement, pour un coût manifestement disproportionné au regard du dommage. Plus de quinze jours après, nous sommes toujours dans l’attente du remboursement du solde restant.
Cette expérience met en évidence un écart majeur entre la promesse commerciale de l’assurance « zéro franchise » et la réalité de la couverture, qui s’avère extrêmement limitée lorsqu’on examine les très nombreuses exclusions figurant dans les conditions générales (article 10). En pratique, cette assurance protège très peu le client tout en étant facturée à un prix élevé (29 €/nuit).
En résumé : une gestion du sinistre opaque, déséquilibrée et décevante, sans réelle transparence, ni dialogue, ni geste commercial. Cela laisse un sentiment d’abus de confiance et transforme une bonne expérience de location en très mauvaise expérience client.
Nous recommandons vivement aux futurs clients de lire attentivement toutes les exclusions et de ne pas se fier à la promesse “zéro franchise”. Avec cette société, il est fortement conseillé de souscrire une assurance tierce indépendante si l’on souhaite être réellement couvert

Avril 2026. Excellent accueil aux agences de Lisbonne et Porto. Personnel très agréable et explications au top pour une bonne prise en main du véhicule et de toutes les fonctionnalités. C'était nos 1ères vacances en van, nous avons été immédiatement informés et rassurés par l'équipe de Siesta Lisbonne. Véhicule restitué à Porto, idem, tout est clair et honnête. Excellent contact.
🫶 Une mention spéciale pour vos étagères à recyclage : excellente idée de permettre d'y déposer les produits de consommation courante non utilisés (conserves, bouteille d'eau, produits d'hygiène..). Plutôt que de les jeter et de gaspiller, ils profiteront aux futurs vacanciers : petit geste malin pour notre chère planète 🌳 Merci pour ces vacances merveilleuses.

La vidéo est une chose appréciable, mais elle ne doit pas remplacer une présentation du véhicule par 1 de vos personnels.

Nous avons loué 3 Vans avec des amis pour 8 jours début Août. Tout s’est très bien passé jusqu’au départ en Van de Lisbonne. Soudainement, en plein autoroute, la tente de toit s’est soulevée. Nous nous sommes rendus compte que le système d’attache du toit était cassé et nous avons du rouler à 60km/h sur l’autoroute. Nous étions pas du tout en sécurité, surtout avec 2 enfants en bas âge. Le système de fermeture n’est pas fiable. Le soir en arrivant au premier campement, le robinet de l’évier était cassé donc inutilisable tout comme la gazinière. Nos amis avaient, de leur côté, leur frigo cassé et un bruit moteur de tracteur. Heureusement le 3 ème Van n’avait pas de problème et c’est le seul que nous avons pu utiliser pour cuisiner! Heureusement que nous avions 3 Vans LOL.
Le service client a bien répondu mais la solution proposée était de faire 3 heures de route aller pour rejoindre un garage partenaire pour faire une réparation soit 6 heures de trajet (hors délai d’attente pour réparer). Bref au moins une journée de perdue. Si nous refusions de se rendre dans le garage alors aucune remise ne serait effectuée sur le séjour.
En clair, Siesta Campers met à disposition des Vans (même avec des défauts) et compte sur leurs clients pour qu’ils prennent sur leur temps de location et de vacances pour les faire réparer. Ainsi, il maximise les temps de location sans gérer les pannes et les défauts (puisqu’ils sont traités par les clients).
Ceci n’est pas du tout correct.
Pour ces raisons, nous ne recommandons pas.

En couple sur le Combi Rio .Leur location de vans vintage est vraiment exceptionnelle. J'ai été impressionné par la qualité et le charme des vans, ainsi que par le niveau de service offert par l'équipe de Siesta Campers. Ils étaient extrêmement serviables et attentifs à nos besoins, et nous ont fourni tout ce dont nous avions besoin pour profiter pleinement de notre aventure. L'expérience de conduire et de séjourner dans le van était unique en son genre, et cela a ajouté une touche spéciale à notre voyage. Je recommande vivement Siesta Campers à tous ceux qui cherchent une expérience de camping vintage mémorable dans l’Algavre . On reviens vite .

L'expérience avec Siesta Campers a été excellente. Les vans sont parfaitement équipés pour voyager avec des enfants en bas âge (famille de 4 avec 2 enfants en bas âge). Le van était fourni tout équipé (cuisine, literie, de nombreux extras disponibles pour le plus grand bonheur des petits bouts!)

Ce fut une première pour toute la famille! A refaire sans aucune hésitation!

Toute l'équipe a été aux petits soins pour nous du début à la fin! Tout est très clair et annoncé dès le départ! (contrairement à d'autres entreprises qui ont tendance à rajouter des frais après coup).

Du choix du modèle aux petits endroits secrets à visiter, tous leurs conseils ont fait de notre aventure un moment incroyable!

Merci pour tout Siesta!