Sigma Avis 

De Sigma Rox 12.1 werkte fijn totdat er alleen nog maar strepen op het scherm te zien zijn.
Ik zond een contact formulier op de website in om de sigma te repareren. En hier gaat het mis: wanneer je een foto wil uploaden naar de site van je fietscomputer krijg je steeds een foutmelding dat de connectie is verbreken. Wel 100 keer geprobeerd met de juiste format.
Toen het contactformulier zonder foto opgestuurd en na drie weken nog niks gehoord. Valt me tegen van Sigma. Ik hoop dat ze nog een keer reageren.

In meiner Kindheit vor 35 Jahren waren die Sigma Sport BC Serie Fahrradcomputer absolut super.

Heute haben wir an unseren Rädern auch wieder Sigma Fahrradcomputer vom BC400 bis zum BC1200.

Heute legt die Firma Sigma die beiden Litzen vom Sensor in der Halterung einfach nur auf die Kontaktpunkte auf. Verlöten? Warum sollte man? Die Litzen werden einfach nur aufgelegt und mit einem Plastikteil an die Kontakte gepresst. Wenigstens das Plastikteil verschrauben? Nein! Man klebt es einfach! Das Resultat: Kein Computer hält länger als 5 Jahre.

Die Firma Sigma Sport produziert mit purer Absicht ein Wegwerfprodukt, welches nur kaputt gehen kann. Merkt man das am Preis? Nein, hier wird einfach nur noch abgezockt.

I bought a Sigma ROX 12.1 EVO at the end of 2023. Initially, I was satisfied with the device. However, after the latest firmware update (version 1.72), the battery life has drastically decreased. On a short 2.5-hour ride, the battery drops to 50-60%. Furthermore, the display is showing signs of aging. Yellowish-brown discoloration has formed around the edges. For a device that is only 2.5 years old and cost almost €400, this is unacceptable.

In addition, Sigma's customer support is truly awful. I contacted them multiple times via email but never received a solution. They don't address the actual problems and simply reply with standard emails. There is absolutely no goodwill or willingness to compromise. I will never buy another Sigma device.

Produkte gut - aber Service/Support nicht vorhanden.

Sigma-Produkte nutze ich seit vielen Jahren und war überzeugter Sigma-Käufer. Nachdem mein alter BC kaputt gegangen ist, habe ich mir einen neuen gekauft (BC 10.0 WL). Da dieser nicht funktioniert, habe ich den Kundenservice kontaktiert.

Leider ist der "Kundenservice" auf einen reinen E-Mail-Service umgestellt worden. Dieser hat zwar anfangs innerhalb 1 Werktag mit einer pauschalen Rückfrage geantwortet, worauf ich innerhalb von 8 Minuten geantwortet habe. Seitdem bekomme ich aber keine Reaktion mehr. Der Notanker - ein Anruf bei der Zentrale - konnte auch nicht helfen, reiner E-Mailverkehr möglich (auf den ja nicht geantwortet wird). In sofern habe ich keine Möglichkeit, den Support zu erreichen. An mir liegt es nicht, im Spamordner ist nichts.