hendvendte meg til silverline for å feilsøking på en eldre kjøkkenvifte som sluttet å virke. ble satt i kontakt med Rasmus fra kundeservice og ble raskt enig om problemet med viften og Rasmus fikk se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag köpte en Silverline köksfläkt SL 1201 RF Likya (med kolfilter) och är väldigt missnöjd med dess prestanda: Fläkten suger knappt in någon rök alls, trots att den borde klara av att ta bort l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig god service og support. Emhætte tændte og slukkede helt tilfældigt. Ringede til supporten og fik fat i Rasmus. Han forklarede fint hvad årsagen var og sendte mig ny printplade og tastatur uden... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk god telefonservice. Jeg talte med Rasmus vedr vores induktion, men spurgte bagefter vedr symboler på vores silverline ovn Silverline PEO654SR og fik god hjælp. Kunne ikke forstå alle de var... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
JG Nordic er en dansk virksomhed, grundlagt i 2005 med en klar ambition om at tilbyde kvalitetsløsninger inden for køkken og hvidevarer. I dag er vi et stærkt brand house med en portefølje af innovative og bæredygtige brands, der skaber værdi for både forhandlere og forbrugere. Vores brands omfatter blandt andet SILVERLINE, en af Europas førende producenter af emhætter og hårde hvidevarer, UNITO, som udvikler intelligente vandhanesystemer, samt JGN, der tilbyder funktionelle og pålidelige hvidevarer til moderne hjem. Gennem mere end 20 år har vi opbygget vores position på et stærkt fundament af kvalitet, service og langvarige samarbejder. Vores fokus på kundetilfredshed og kontinuerlig udvikling har gjort os til en betroet partner i branchen og skabt grundlag for en stærk tilstedeværelse i hele Norden – herunder Danmark, Norge, Sverige og Finland. Vi arbejder hver dag for at levere produkter og løsninger, der kombinerer design, funktionalitet og bæredygtighed – til glæde for både vores kunder og slutbrugere. Vores værdier Kvalitet – Vi samarbejder med brands, der lever op til høje standarder. Service – Vi sætter kunder og samarbejdspartnere i centrum. Innovation – Vi søger konstant nye og smartere løsninger. Ansvarlighed – Vi prioriterer bæredygtige produkter og langsigtede relationer.
Coordonnées de contact
Eli Christensens vej 90, 7430, Ikast, Danemark
- 70104014
- info@silverline.dk
- silverline.dk
4,0
Bien
369 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Flemming,
Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores support 🙌
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Ingen kundeservice og intet ansvar! OPDATERING!
Ingen kundeservice og intet ansvar!
Blev tvunget til at købe dette usigeligt ringe produkt gennem Huscompagniet… og øv øv øv for en grim oplevelse.
Kogepladen med integreret emhætte virker ikke og har aldrig virket.
Der er 2 blus der automatisk tænder på hhv 1 og 8 uden kogepladen er i brug.
Ved forespørgsel får man en nedladende besked om at man skal rengøre kogepladen og at den ikke tåler fugt og andre uregelmæssigheder og, at man derfor skal lave mad under låg? Prøv det når du spejler æg for eksempel???
Beskeden er tydelig: VI VIL IKKE HJÆLPE DIG OG DU ER SIKKERT EN IDIOT NÅR KOGEPLADEN IKKE VIRKER!
Nu har vi efter 8 måneder med mad på grill og fra ovn givet op.
Vi smider dette ubeskriveligt ringe produkt langt, langt væk og køber nyt for egen regning.
Fy for pokker for en dårlig kundeservice til et ringe produkt!
Øv øv øv.
OPDATERING: Efter vores anmeldelse med en stjerne og store utilfredshed med produkt og service, blev vi henvist til Productmanager Alex, som i løbet af en uge kunne godkende fejlen, finde en tekniker og få teknikeren hjem til os hvor en defekt styreboks blev skiftet.
Super serviceminded tekniker der lige sikrede sig kogeplade og emhætte virkede inden han kørte - og dejligt og befriende at Alex tog os alvorligt!
Havde vi haft den oplevelse fra begyndelsen havde vi helt sendt 5 stjerner. Det var en god, professionel og hurtig løsning af opgaven.
Forløbet op til løsningen gør, at vi ender på 3 stjerner - vi har nu fået det produkt der var tiltænkt, og det virker efter hensigten.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Familien Hansen
Vi er naturligvis meget ærgerlige over at læse jeres anmeldelse. Det undrer os, hvis I har oplevet ikke at blive taget seriøst, da det bestemt ikke er den måde, vi ønsker at håndtere henvendelser på.
Ud fra jeres beskrivelse lyder det som en teknisk fejl, der bør undersøges nærmere. Vi vil meget gerne kigge sagen igennem igen og finde ud af, hvad der er gået galt i forløbet.
I er derfor meget velkomne til at kontakte vores produktmanager direkte på alex@jgnordic.com, så vi kan få alle detaljer på plads og sikre, at sagen bliver håndteret korrekt.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Har en kogeplade med emhætte hvor der…
Har en kogeplade med emhætte hvor der gik en motor i stykker Efter reklamationsretten og garantien var udløbet, men da de ikke havde oplevet denne fejl før laver de den uden beregning.
Det er SUPER GOD SERVICE
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Flemming
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord 🙏
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse. Selvom reklamationsret og garanti var udløbet, vurderede vi i denne situation, at det var den rigtige løsning at hjælpe dig videre – og vi er rigtig glade for, at du oplevede det som god service.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder meget for os.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Reklamations retten gælder ikke hos Silverline
Vores kogeplade gik i stykker indenfor 1,5 år. Selve kogepladen revnede under almindeligt brug, men det kunne ifølge Silverline ikke ske. Vi måtte have brugt den forkert eller tabt noget. Reklamations retten er åbenbart ikke gældende hos Silverline.
Tak for tilliden. I har mistet en kundekreds i vores familie.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår, at det er en ærgerlig situation, når en kogeplade revner. Sagen har været gennemgået og vurderet i samarbejde med producenten, som foretager den tekniske vurdering ved glasbrud.
Ved denne type skader vurderes det blandt andet, om der kan være tale om ydre påvirkning eller spændingsbrud, da glas ikke revner uden en bagvedliggende årsag. I dette tilfælde blev skaden desværre ikke vurderet som en reklamationsberettiget fabrikationsfejl.
Vi har naturligvis behandlet sagen efter gældende regler og producentens retningslinjer.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Emhætte var egentlig ok men kogepladen…
Emhætte var egentlig ok men kogepladen fra Silverline var noget værre bras
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Trine
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at kogepladen fra Silverline ikke lever op til dine forventninger, det skal den naturligvis gøre.
Vi vil meget gerne høre nærmere om, hvad der konkret er gået galt, så vi kan finde en løsning for dig. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på telefon 70 10 40 14 eller mail service@jgnordic.com, så kigger vi på sagen med det samme.
Vi sætter pris på din feedback og håber, vi får mulighed for at rette op på oplevelsen.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Henrik
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord 🙏
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du oplever os som et firma, man kan stole på. Vi gør os umage hver dag for at levere god service og ordentlig rådgivning, så det er skønt at få den anerkendelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Fik meget god service fra Silverline
Fik meget god service fra Silverline, og de købte reservedele, ankom 2 dage senere. Kan varmt anbefale Silverline.
4 février 2026
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Kjeld
Tusind tak for de 5 stjerner og den flotte anbefaling 🙏
Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplevede god service, og at reservedelene nåede hurtigt frem. Vi gør os umage for at sikre både hurtig levering og ordentlig support, så det er skønt at høre, når det fungerer, som det skal.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Køber en emhætte og så er “skorstenen”…
Køber en emhætte og så er “skorstenen” der til for lille og skråner vildt ud i den ene side fordi der ikke er plads til ledningen.
De siger de aldrig har hørt om det før men må så erkende at det er korrekt så de sender mig en ny skorsten.
Den er så lige kæmpe stor og kan slet ikke skrues fast på emhætten og montør måtte save af skyggelister.
Nu har vi en skorsten med emhætte og ikke en stilfuld emhætte med skorsten.
Grotesk at de kan lave så alvorlige produktionsfejl og lade kunden sidde tilbage med en øjebæ.
NEJ vi har ikke et ok produkt men en ren øjebæ!! Der er IKKE meget verdens bedste produkt over den gang bøvl.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Carsten
Beklager du måtte have en træls oplevelse med vores produkt. Vi arbejder altid på at kunne gøre tingene bedre. Håber der er kommet styr på det og at i trods alt har verdens bedste produkt
mvh.
JGNordic
Fantastisk service af Rasmus
Fantastisk service af Rasmus. Sendte mig nyt printkort til emhætte. Tilbød hvis jeg havde problemer at han vil hjælpe med montering på FaceTime. Verdensklasse 👍
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Ronny
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner, det betyder virkelig meget for os 🙏
Det glæder os at høre, at du fik en god oplevelse, og at Rasmus kunne hjælpe både med printkortet og tilbød support på FaceTime. Vi gør os umage for at yde den service, vi selv ville ønske at få – så det er fantastisk at høre, når det lykkes.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
Skrammel
Skrammel - står med en hundedyr død emhætte kun ca. 6 år gammel. Efter hvad jeg kan læse fra andre, er det åbenbart meget normalt og at man så skal kontakte dem og bruge 1300 kr. på et nyt print. Hold jer fra det 🤬
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Thomas 👋
Tak for din anmeldelse, vi forstår godt frustrationen, når en emhætte stopper med at virke 😔
Vores produkter leveres med 4 års garanti, og ud fra det du beskriver, lyder det til, at emhætten desværre er ca. 6 år gammel og dermed uden for garantiperioden.
Når et produkt er uden for garanti, tilbyder vi stadig service og reservedele mod betaling, så det i mange tilfælde kan repareres frem for at blive udskiftet helt 🔧
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag og gennemgår mulighederne sammen med dig, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic / Silverline teamet
Silverline gjorde det helt perfekt
Silverline gjorde det helt perfekt, da min eksterne emhættemotor drillede. Jeg fik en ekstraordinær service og en ny motor leveret i rekordfart. Tusind tak for hjælpen!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Erkan 👋
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at vi kunne hjælpe hurtigt, da din eksterne emhættemotor drillede, og at du oplevede en ekstraordinær service 🚀🔧
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder meget for os!
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic / Silverline teamet
God service og hurtigt svar
God service og hurtigt svar.
Information hele vejen igennem,
Super dejligt.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Annemarie 👋
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det glæder os rigtig meget, at du oplevede god service, hurtigt svar og løbende information hele vejen igennem 🙌✨
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os 💙
De bedste hilsner,
Emre
JG Nordic teamet
En dårlig kogeplade som var har…
En dårlig kogeplade som var har fortrudt købet af mange gange
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Sanne 👋
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, vi er kede af at høre, at du har været utilfreds med din kogeplade 😔
Vi kan se, at der allerede har været en servicesag hos dig, og vi håber, at det har hjulpet med at løse problemet 🔧
Hvis der stadig er noget, der ikke fungerer som det skal, vil vi meget gerne hjælpe dig videre, du er altid velkommen til at kontakte os direkte på service@jgnordic.com eller +45 70 10 40 14 📞💙
Med venlig hilsen,
Emre
JGNordic teamet
Fantastisk service
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Nick!
Tusind tak for de 5 stjerner! Vi er rigtig glade for, at du oplevede fantastisk service hos os.
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Sag om defekte lamper udenfor reklamationsret endte godt!
Vi havde nogle lamper i en emhætte, der var gået i stykker. Dog viser det sig at erstatning ikke er en del af reklamationsretten (ikke noget forhandleren havde informeret om). Efter henvendelse til silverline, får vi svar tilbage fra Rasmus, der til trods for vi ikke har reklamationsret op lamperne, tilbyder os at sende nogle nye lamper - SE! dét er god service!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Kære Mia,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Vi er virkelig glade for at høre, at sagen om de defekte lamper endte godt, selvom de lå uden for reklamationsretten.
Vi stræber altid efter at give den bedst mulige service – også når sagen ligger i gråzoner, så det betyder meget at høre, at Rasmus’ hjælp gjorde en positiv forskel.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Dårlig kogeplade med emfang
Købt kogeplade med emhætte. Dels fungerer emhætten dårligt, særligt ifht at det ikke har været et billigt produkt. Dels koger den meget ujævnt, hvilket forhandleren fuldt ud anerkender. Men jg Nordic selv siger at sådan fungerer det bare. Discount produkt.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Sisse,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at kogepladen og emhætten ikke lever op til dine forventninger.
Vi forstår frustrationen omkring den pulserende varme. Denne funktion er dog en del af produktets design og ikke et tegn på en fejl, noget min kollega Rasmus også har gennemgået med dig. Vi ønsker naturligvis, at du får den bedst mulige oplevelse med dit produkt, og vi står altid klar til at hjælpe med både vejledning eller, hvis der er noget, der kan optimere brugen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker en gennemgang af funktionerne, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde den bedste løsning for dig.
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
proffessionel
Venlig, professionel og kompetent problemløsning. Hurtig ekspedition af reservedel.
Sten mange tak og en godt efterår / jul til jer
BH
Lars Christiansen
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Lars,
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Det betyder rigtig meget for os.
Vi er glade for at høre, at du oplevede en venlig og professionel service, og at vi fik løst problemet hurtigt med den nødvendige reservedel. Jeg sender helt sikkert din hilsen videre til Sten, det vil han sætte stor pris på.
Glædelig jul til dig også! 🎄
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Hurtig levering og god service
5 novembre 2025
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Arne 👋
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi er glade for, at du er tilfreds med både levering og service 🚚💨
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
God service
Hej
Det var tæt på at gå galt - men Rasmus fik lige løftet kundeservicen MARKANT. Han fik vendt en dårlig situation til noget super positivt.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej 👋
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi er rigtig glade for at høre, at Rasmus fik vendt situationen og sikret en god oplevelse 🙏💪
Din feedback betyder meget for os, og vi giver selvfølgelig rosen videre til Rasmus 👏
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Behagelig samtale med Rasmus
Behagelig samtale med Rasmus , som straks tog sig af min reklamation.
Virkelig service mindet
Mvh Benny
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de JGNordic SILVERLINE
Hej Carsten 👋
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🙏
Det glæder os meget at høre, at du hurtigt fik løst problemet med din Silverline-kogeplade, og at Rasmus kunne hjælpe dig både på mail og telefon 📞💻
Vi sætter stor pris på din ros, den betyder meget for os og bliver selvfølgelig givet videre til Rasmus 👏
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.