Sisjön Städservice AB Avis 

SPRING FRÅN DETTA FÖRETAG OCH RÄDDA ER SJÄLVA!

Vår upplevelse av Sisjön Städservice har tyvärr varit mycket dålig och vi kan inte rekommendera företaget till någon.

Redan från början uppstod problem kring hämtningen av nycklarna och vi fick flera olika förklaringar från företaget. När städningen sedan utfördes var resultatet allt annat än vad man kan förvänta sig av en professionell flyttstädning. Det fanns smuts och fläckar kvar på i princip hela lägenheten.

Företaget fick komma tillbaka och städa om två gånger. Trots detta fanns fortfarande fläckar och brister på många ställen i lägenheten. Under arbetet orsakade de dessutom ett hål i en vägg. De skadade även vår ugn när de försökte avlägsna hårt sittande smuts genom att skrapa på ugnens ytbeläggning. Vid ytterligare ett försök att åtgärda städningen försökte de dessutom måla över kvarstående fläckar.

Trots att vi har före-bilder som visar att skadorna inte fanns innan städningen har företaget förnekat ansvar och inte velat åtgärda skadorna.

Det som varit mest frustrerande är företagets hantering efteråt. Vi har själva behövt ringa och jaga företaget för att få återkoppling. Vi har inte fått kontakt med ansvarig, Roy, och har vid upprepade tillfällen fått höra att han befinner sig utomlands. Mejlen besvaras inte och våra försök att få ärendet löst har i princip nonchalerats.

Trots att problemen fortfarande inte är lösta har företaget skickat faktura till oss för en flyttstädning som vi anser inte har blivit korrekt utförd.

Ärendet har pågått sedan maj, (september månad nu och ingenting är löst) och har inneburit enormt mycket tid och besvär för oss. Vi har anmält ärendet till ARN och Konsumentverket.

Vänd er snälla till ett annat seriöst städföretag. Utifrån vår egen erfarenhet kan vi absolut inte rekommendera Sisjön Städservice till någon.

Undvik detta företag.

Vi bokade flyttstädning, men personalen kom 1,5 timme för sent och lämnade sedan lägenheten utan att ha utfört flyttstädningen. Det enda som hade gjorts var att ugnsluckan sprayats. Vi fick själva upptäcka att lägenheten fortfarande var ostädad och lägga flera timmar på att försöka få kontakt med företaget innan en ny städning bokades dagen efter.

Vid vårt första telefonsamtal uppgav företaget att orsaken var en dubbelbokning. Senare lämnades en helt annan förklaring.

Trots detta ansåg företaget att 10 % prisavdrag var tillräckligt. Vi har varit i kontakt med en jurist som bedömt att ärendet bör prövas av ARN, och tvisten är nu anmäld dit.

Efter vår upplevelse läste vi andra recensioner och såg att flera kunder beskriver liknande problem med förseningar och hanteringen av reklamationer. Det gjorde oss tyvärr inte särskilt förvånade.

Vi kan inte rekommendera Sisjön Städservice.

En kompis rekommenderade detta företag och jag valde att testa vid en flytt.
Vi skulle mötas för att lämna över nycklarna. Killen kom över en timme sent. Jag ringde flera gånger till telefonnumret på nätet men ingen svarade under denna tiden. Till slut svarade någon och sa att killen var på väg, han hade blivit dubbelbokad på andra sidan stan och åkte buss. Inga problem, jag förstår att det kan bli fel, men man måste meddela, eller åtminstone svara, ens kund om att man blir sen. Jag missade både mycket arbetstid och fick parkera om bilen utanför flera gånger.
Flyttstädningen blev inte godkänd av min hyresvärd och iom garantin på 10 dagar så fick killen komma tillbaka och städa igen. Denna gången var han inte heller där vid utsatt tidpunkt. Återigen fick jag jaga på telefonen. När någon till slut svarar så har det gått ca 40 min och hon på andra sidan luren säger att det blivit en dubbelbokning. Så ännu en gång så har de tabbat sig, inte hört av sig och inte heller svarar när jag smo kund vill veta vad fasiken det är som händer.
Iom all min tappade arbetstid, körande fram och tillbaka mellan mötesplatsen och mitt eget hem + plus att deras städning inte blev godkänt första gången så blev jag över telefon lovad att få ett reducerat pris på fakturan som kompensation.
På fakturan som kom framgick inget avdrag.
Återigen fick jag börja ringa. De sa att de skulle skicka ny faktura. Den kom aldrig. Ringde och mailade till och från i ca 2 veckors tid utan att få tillbaka en ny faktura. Sedan rann det liksom ut i sanden.
Nu i fredags så fick jag att ärendet hamnat hos Visma Amili. Jag ringde så klart direkt till Sisjön och ifrågasatte. De sa att de inte kan se några noteringar om att jag skulle bli kompenserad eller om all problematik som jag fått möta, utan endast att de fått städa två ggr. Så nu har jag tvingats betala mer än jag skulle gjort från början, trots att jag själv jagat om att få en faktura.
Personalen är trevlig och har ett bra bemötande men alldeles för svåra att få tag på och för röigt styrt. Jag ångrar grovt att jag valde detta företaget, hade besparat mig både tid och pengar.

Det verkligt allvarliga var företagets beteende efteråt.
Jag råkade betala fakturan dubbelt och har försökt få tillbaka mina pengar i över en månad.
De svarar knappt längre trots flera påminnelser och att de själva begärt mina kontouppgifter.
Ett seriöst företag behandlar inte kunder så här.
Jag har tvingats göra en ansökan hos Kronofogden för att få tillbaka mina egna pengar.
Mycket varning härifrån – anlita någon annan.

Punktliga, trevliga och noggranna. Kunde hjälpa mig med flyttstädning med kort varsel. Rekommenderas!