Skapamer Avis 1 921

Jag har inte haft nån ”upplevelse” ännu eftersom jag inte fått mina varor än. Jag beställde tidigare idag, för ett par timmar sedan!
Vill NI (Trustpilot) ha ett tips? Låt kunden få genomföra hela köpet innan ni ber om att vi ska berätta om vår upplevelse. Min ”upplevelse” av beställningen är inget att skriva om, den var varken bra eller dålig, det var ett köp från en nätbutik.

Det är problem med att lägga beställningar som fastnar i pågående genom klarna betala direkt. Det går inte att kontakta kundtjänst då ordernummer i Klarna flaggas som icke-existerande, så man kan inte få någon hjälp heller då inga andra kontaktuppgifter finns.

Nu sitter jag här över en vecka senare utan orderbekräftelse, kontaktmöjligheter eller produkter. Bedrövligt!

Däremot så skickar de ut ett mail DIREKT när man beställt och tigger en recension. Det kanske hade varit mer aktuellt att skicka ut ett mail med beställnings- och kontaktinformation istället? Ytterst besviken.

De gör allt svårt, till och med recensionen är irriterande att lägga då den kräver inloggning istället för att var kund får en unik länk med möjlighet att dela sin upplevelse. Det känns lite som om all IT är gjord av AI eller icke-utbildad personal.

Levererar inte varan enligt utseendet på hemsidan

Hittade det jag sökte

Hur enkelt dom rättade till felbeställningen som jag gjorde.

Bra varor och information

Väldigt lång leveranstid.
Det går fortare att beställa själv från Kina. Tyvärr.

Snabb leverans. Bra grejer. Tack.
Det tog 3 dagar sen hade jag paketet 😄

Enkelt och bra, snabbt

Stod på samtliga varor jag beställde : skickas inom 1-3 dagar.
Sen kom orderbekräftelse med meddelande skickas senast den 22 mars. Beställde den 8 mars och idag är det den 17 mars. Dålig info om leveranstid, då kunde jag beställt direkt från Italien om jag ville vänta så länge på mina crepe papper.

Jag hittade nästan allt jag ville men hade uppskattat om DMC garnen listades i nummerordning.

Det är smidigt att beställa och prisvärda hobbygrejer. Får kreativa idéer av sidan. Roliga presentartiklar.

Är nöjd med servicen. Saknade en artikel i min beställning men fick detta fixat utan krångel. Trevligt bemötande

Önskar att jag kollat på Trustpilot innan jag beställde av Skapamer! Köpte flera varor bl.a. vitt tyg och 2 garnnystan, tyget var nedslängt utan skydd och var smutsigt, garnet var inte kritvitt utan gråbeigt. Skickade efter kontakt tillbaka detta. Inga pengar i retur, kontakt igen, de hävdade att de inte hade fått paketet, jag bifogade kvitto på det, inga pengar! Kontaktade Klarna och mailade igen till Skapamer. Då kom pengarna för tyget, inte garnet….jag fortsätter försöka få mina pengar men vill avråda att handla från dem! Det har hållit på över 1 månad sen jag skickade tillbaka paketet.

Fick fel vara, fick maila, skicka tillbaka paketet jag fått. Ingen kompensation när det är ni som gjort fel och jag får göra jobbet.

Fick hem beställningen och det fattas två varor. Påpekar detta direkt och ber dem om att få det i brevlådan istället för utlämningsställe då det var de som fallerat i sin leverans. Får då som svar att den ena varan tagit slut men kunde välja något annat och att det skickades beroende på storlek och vikt. De menade alltså att de som företag inte själva kunde välja sin leverantör av frakten vilket i mina ögon låter som ren lögn. Jag fick givetvis inget i brevlådan utan fick hämta det lilla paketet (som utan problem skulle gått att skickas med early bird) hos ombud jag aldrig annars besöker. Dåligt skött av kundservice när det var de själva som gjorde fel och inte kan bemöda sig med att lösa det på bästa sätt.

Jag fick en välkomstrabatt som jag kunde utnyttja på mitt första köp. Men jag scrollade runt väldigt länge och plockade ihop maaaaaassor av olika saker. Så jag glömde såklart bort den där välkomstrabatten när jag väl skulle betala. Så jag mailade kundtjänsten och frågade om man kunde justera beloppet så jag kunde få 10% rabatt, men de visste inte vad jag pratade om för ”kampanj”, varpå jag svarade och förklarade men har aldrig fått återkoppling trots att jag mailade en gång till och frågade om hur det gick med ärendet. Inte mycket för världen men det var bara en principsak att bara få svar, ja eller nej, det får eller går inte att justera i efterhand..tråkigt för jag gillade hemsidan och utbudet skarpt!

VARNING HANDLA INTE HÄR!!! ⛔️
Gjorde en beställning den 14/1-26, idag är det den 27/2 har fortfarande inte fått mina varor . De svarar inte på mail, utan bara ignorerar mig. De borde verkligen ta hand om sina kunder bättre!