Sklum Avis 149

J’ai commandé une table avec 8 chaises chez Sklum.
À la livraison, seulement 6 chaises ont été reçues au lieu des 8 prévues.
Malgré mes démarches, aucune solution correcte ne m’a été proposée. On me demande de renvoyer l’ensemble de la commande (table + chaises), ce qui est très compliqué étant donné que la table pèse environ 120 kg, et que 2 chaises n’ont jamais été livrées.
Je trouve cette situation injuste, car je dois assumer les conséquences d’une erreur de livraison.
Je déconseille fortement si un problème survient, car la gestion du service client n’est pas satisfaisante.

Merci pour votre réponse, service client Sklum.com.
Cependant, à ce jour, la situation n’est toujours pas résolue : il manque toujours 2 chaises dans ma commande.
La solution proposée, un retour complet incluant une table de 120 kg, n’est pas réaliste, surtout que la commande est incomplète.

Je reste donc dans l’attente d’une solution concrète : soit l’envoi des 2 chaises manquantes, soit un remboursement partiel adapté

Une commande passée le 2 juin 2025 de plus de 900 euros dont une table a manger n’est toujours pas livrée. Je n’arrive absolument pas à les joindre sauf via mail avec une réponse automatique promettant une réponse qui n’arrive jamais.

Une arnaque !!
Une arnaque !!! Malgré relance et message mail disant que l’on s’occupe du dossier .,, reçu il y a 15jours toujours rien ….
MÊME MESSAGE REÇU ENCORE 15 JOURS APRÈS … ET RIEN NE SE PASSE … LA RÉPONSE SUR TRUSPILOT EST UN MESSAGE AUTOMATIQUE DU CHARGE DE COMMUNICATÎon

Cf message identique …

Bonjour Martine

Nous gérons votre incident avec le numéro 6815873 , car vous n'avez pas reçu le(s) produit(s) de votre commande NNAUNSTLN, en l'occurrence:​

4 - Dossiers de chaise Kana

Nous avons déposé une plainte auprès de l'agence de transport et nous vous informons que le délai de traitement et de résolution est de deux semaines.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous suivrons votre dossier afin que vous puissiez recevoir vos produits le plus rapidement possible.

Cordialement

rien dernier en dates nous devions avoir nos produits ou un remboursement… rien .. deadline aujourd’hui et rien ! Encore une fois .,. Depuis le 01/08:2025 j’attends les assises de toutes les chaises !!! Je n’ai que les pieds !!!! Commande du 6 juillet

Arnaque !!! Escroquerie !!! Malveillance !!! Surtout ne commandez rien

Bonjour Martine

Nous gérons votre incident avec le numéro 6815873 , car vous n'avez pas reçu le(s) produit(s) de votre commande NNAUNSTLN, en l'occurrence:​

4 - Dossiers de chaise Kana

Nous avons déposé une plainte auprès de l'agence de transport et nous vous informons que le délai de traitement et de résolution est de deux semaines.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous suivrons votre dossier afin que vous puissiez recevoir vos produits le plus rapidement possible.

Cordialement

J'ai commandé des transats début juin 2025, j'ai été livré fin juillet, soit presque 2 mois après.
En attendant le service client (un robot) ne vous donne aucune information utile, on voit juste que l'article est toujours dans l'entrepôt en Espagne...
Quand finalement j'ai reçu les transats, 1 sur 2 était endommagé.
J'ai donc dû reconditionner le transat à mes frais et attendre (2 semaines que le transporteur vienne le chercher).
J’ai finalement reçu le second transat il y a quelques jours, soit presque à la fin de la période estivale…
Pendant tout le processus vous ne pouvez contacter personne (le numéro inscrit sur le site ne fonctionne pas...)
Je déconseille fortement

J’ai commandé des chaises en janvier,nous sommes en avril aucune livraison a l’heure d’aujourd’hui sauf que quand je contacte le service client il n’ont aucune réponse à ma demande,impossible de les contacter,c’est un site à fuir,impossible aussi de se faire rembourser.

Lot de 6 chaises commandées , pas une pareille au niveau de la teinte du bois et même de la forme dans le détail . Au bout d’un mois , une des chaises se casse au niveau d’un accoudoir ( le bois a travaillé car trop jeune ) . Je fais une réclamation, on me dit qu’il est trop tard. Dommage je ne commanderais plus chez vous .

NUL NUL NUL
Aucune livraison 3 mois apres ma commande.
Impossible à joindre.
Ne repond pas aux mails
Je déconseille fortement cette entreprise au Marketing bien pensé qui vous donne envie d'acheter, MALHEUREUSEMENT le service n'est pas au rendez vous et la livraison se fait toujours attendre.
Je conseille à tout nouveau client de lire les avis sur "avis vérifiés" qui publie des commentaires qu'apres justification d'une facture d'achat contraiement à ce site où les avis sont des FAKE.
@SKLUM je vais poster partout où je le peux cet avis afin de bien informer vos clients de vos pratiques trompeuses.

Commande toujours non reçu. J’ai ouvert un incident on me dit que je suis toujours dans les délais. Ce qui n’est pas le cas !
Je ne suis toujours pas livré aucun suivi sur ma commande ! J’essaie de réouvrir un incident car le premier a était clôturé. Mais le site ne fonctionne plus ! Ne commandez pas sur ce site !!!!

Arnaque à fuir,
Produit non conforme, retour impossible service client honteux. Je ne recommande absolument pas

“LIVRAISON ENTRE 5 à 7 JOURS”. Demain les 7 jours seront passés, la commande n’est toujours pas à l’entrepôt du transporteur. Ce qu’il veut dire qu’elle ne sera pas là demain comme prévu!!

Malgré ça, le service client affirme que ça sera livré à temps. Mais que je dois patienter entre 4 à 5 jours. Très cohérent.

Faudrait arrêter de faire payer des livraisons à 100€ et annoncer que ça sera livré entre 5-7 jours pour une fois la commande passer, livrer quand bon vous semble. Étant architecte d’intérieur, je peux vous garantir que non seulement je n’achèterai plus chez vous mais je ne recommanderai jamais votre marque à mes clients.

C’est une réponse automatique qui répond sur Truspilot…. Cette entreprise est désolante! Ne vous laissez pas abuser!

Ma table a ete livre le 13 Avril casse et recolle. Je paie un produit et ils ne sont même pas correct pour repondre au téléphone ou au messages. Quand j'ai vu les avis je suis tombe de haut !!!!!!!!! Ils ne sont pas correct franchement à fuire Vous dites passionné de décoration mais surtout passionné d'arnaque !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
UKCVEEELN du 2 Avril 2023 et luvre le 13 Avril 2023

Ma commande MXPVIPXIG a été déclarée livrée alors que je ne l’ai pas reçue.
Visiblement je ne suis pas la seule à être dans ce cas.
Les livreurs ne sont-ils pas sensés faire signer les personnes qui réceptionnent une livraison? Je pense que des recherches doivent être faites pour débloquer cette situation! !

En dehors des problemes de livraison qui semblent frequents chez Sklum, nous avons reçu ce matin nos deux chaises hautes acier et bois , l'une d'entre elles n'est pas en bon etat , il est quasi impossible de visser le dossier (qui a des traces de rouille) car l'assise en bois a été mal posée et dont le bois est deja abimé Commande Ref : JRGSQCAAS
Bref , nous ne commanderons plus chez Sklum