Skolyx Avis 

Réponse de Skolyx

8 sept. 2023

Hej Markus!
Väldigt roligt att höra dina positiva upplevelser både av våra sneakers och vår service och support.
Hoppas du får mycket nytta och glädje av dina skor och får en riktigt fin helg!
Hälsningar Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

10 août 2023

Hej Tom! Tusen tack för att du tog dig tid för att bedöma din upplevelse hos oss. Det glädjer oss verkligen att du uppskattar både våra produkter men framförallt de mjuka värdena i form av vår service och support.
Varmt välkommen åter och stort tack återigen för de fina orden.
Med vänlig hälsning, Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

23 juil. 2023

Hej Gustav, stort tack för att du tog dig att dela med dig av dina positiva upplevelser och för att du rekommenderar oss till vänner och kollegor!

VI arbetar med att få in fler fraktsätt (instabox/budbee) samt hemleverans vilket vi hoppas kunna implementera framöver när de tekniska delarna löst sig.

Tack återigen för feedbacken och hoppas du får en fortsatt riktigt fin sommar!

Med vänlig hälsning, Emil

Réponse de Skolyx

18 juin 2023

Hej Argzon, vad roligt att höra att du är så nöjd med både kvaliteten på våra produkter, priser och kundservice. Vi arbetar jättehårt med detta så det är jätteroligt att höra dina fina ord.
Hoppas du får en riktigt fin sommar!
Hälsningar Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

Actualisé le 11 juin 2023

Hej Fredrik! Låter som det blivit en del missförstånd som jag ska försöka förklara för dig.

1. Om en vara är felaktig står vi alltid för returkostnad och korrigering av varan / byte till felfri vara. Det är helt kostnadsfritt och det är bara att höra av sig till oss innan retur så hjälper vi dig med det och skickar en kostnadsfri returfraktsedel direkt. Då måste man ju dock höra av sig till oss, annars kan vi inte veta att det är något fel som vi kan hjälpa till med, utan du har ju returnerat dina skor direkt utan kontakt med oss?

2. Vi har mycket låga marginaler på våra produkter och erbjuder ej fri retur (dock kostnadsfritt byte av storlek), vill man göra en ren retur kostar en returfraktsedel till självkostnadspris 99 kr. Det är ingen leveransavgift på returfraktsedlar och detta står i fetmarkerad stil när man beställer den just för att undvika missförstånd kring detta.

Det hade varit toppen om du hört av dig till oss med de saker du inte var nöjd med, nu har vi bara fått ett mail efter du redan returnerat dom och inte fått möjlighet att direkt hjälpa dig.

Vill du fortsatt att vi hittar en lösning får du gärna boka en tid hos oss i vårt Showroom i Mölnlycke eller ta ny kontakt per mail så ser vi hur vi kan göra dig nöjd.

Hälsningar Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

9 juin 2023

Hi Robel, like we write in our terms and conditions, the shoes needs to be returned in the same condition as they were shipped out. We received the shoes back heavily worn and tried outside, and since our customers (just like you) demand high quality we are not able to resell used shoes at full value. We also state clearly when purchasing shoes that you need to try them inside on a carpet to not cause signs of use on the shoes in case you need to return them. We offered you to get the shoes back, or even if you had used them money back for the shoes with a deduction of the value for usage since we could not sell them at full value.

The shoes when it comes to comfort has a full leather insole with cork below, the heel counter is in leatherboard which will adapt to your heel and feet. This is the same thing with the other brand you mention, and is not something that is lower quality with our shoes in any way.

We are sorry we could not help you, but returning used shoes that shows big signs of wear is not something we can pay full money back for, and thats why we also state so clearly that the shoes needs to be tried carefully before you are sure they fit you. As you said you felt directly this was the wrong last/size for you, and that could have been avoided by trying them inside on a carpet.

Best regards
Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

8 mai 2023

Hej Asger, tusen tack för din fina feedback. Trevligt att du uppskattar våra guider och utbildande artiklar.
Vi arbetar med en ny hemsida där vi hoppas kunna erbjuda lite fler leveransalternativ till Danmark inom kort.
Tack återigen för feedbacken och varmt välkommen åter :)
Hälsningar Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

Actualisé le 15 janv. 2023

Hi, we are very suprised to hear this since our own shoes have lots of similarities with the TLB shoes, but of course TLB for twice the price is on an even better level. That’s why we also sell shoes from TLB to offer that to those who want that kind of shoes instead. We work very close with our factories and for example we have been involved and worked close with TLB with the development of the Artista range. We know shoes and there are no shortcuts taken when it comes to comfort in the Skolyx range. It has full leather insoles, cork bed and leather board heel stiffeners just like TLB (main line for the stiffeners), and in fact the city rubber soles comes from the same supplier as TLB’s. You can also try the shoes on inside to see how they fit and feel so if they did not feel comfortable you could just return them and change to TLB instead, so we are a but suprised that you kept them 🙂

To summarise - there is a lot of the same components and production steps in our Skolyx shoes as in TLB. Nothing strange at all and very clearly described on our website.

Best regards
Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

Actualisé le 26 sept. 2022

Hej Bo!
Skohornet är en gåva om man skriver upp sig på vårt nyhetsbrev, man får då en värdekod skickad till sig som enligt instruktionerna skall anges i kassan, eftersom denna ej skrevs in på din order så visste vi inte att du efterfrågat skohornet men det skickar vi självklart alltså separat till dig helt kostnadsfritt.
Vi använder alltid färskt cederträ från Nordamerika i vår produktion. Vårt cederträ luktar i regel väldigt mycket ceder och vi får faktiskt många frågor om motsatt sak, hur man kan få doften att avta något :) Men vill man öka doften är det lätt ordnat på en minut, du ruggar du bara ytan med ett fint sandpapper utomhus i god ventilation. På så vis kan man öka/minska lukten helt efter eget behov.
Vi återanvänder kartonger av miljöskäl och skriver lite mer om det i vår hållbarhetspolicy här: https://www.skolyx.se/content/4-om-oss#number4

Du får gärna höra av dig om du känner att vi kan stå till tjänst med något ytterligare.
Hälsningar Emil
Skolyx

Réponse de Skolyx

22 sept. 2022

Hej Sam! Vad roligt att du uppskattar våra guider och känner att de hjälpte dig, det är precis det vi är ute efter - att man skall få hjälp att vårda och ta hand om sina skor och kläder. Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar Emil
Skolyx