J'avais un bogue en lançant le logiciel Luminar Néo dernièrement. Le catalogue ne se lançait pas et je n'avais plus accès aux fonctions de l'application pour travailler ma photo ! J'ai eu des aides et conseil des techniciens de Skylum afin de restaurer l'application.
Encore merci à eux, car tout semble bien fonctionner aujourd'hui.

Gros problème en changeant de pc avec luminar 4. Après plusieurs échange avec le service support de skylum: verdict nouveau processeur incompatible.
Service support très réactif, à l’écoute et aimable.
Au final skylum m'a offert une licence a vie de Luminar A.I pour compenser la perte de luminar 4.
J'ai vraiment aimé luminar 4, en esperant une expérience aussi positive avec luminar A.I.
Je tiens à souligner l’excellent service support/client de skylum, toujours pro et dispo malgré la guerre en Ukraine qui les touchent.

J'ai acheté Luminar Neo en pensant acheter un logiciel professionnel, ce n'est pas le cas... Les plantages et ralentissement sont fréquents, dans ces cas, le support conseil la suppression du catalogue et la création d'un nouveau, donc pertes des données... Les outils IA sont sympas mais je souhaite avant tout un outil stable et rapide dans la visualisation des retouches photos.
ps: j'ai demandé un remboursement, même partiel, car je n'arrive plus à utiliser le logiciel suite aux plantages sur mon système, mais il a été refusé.

La réponse à mon problème a été rapide.
Les explications ont été claires et concises.
Merci.

meilleur logiciel photo et surtout meilleur service client . Ils répondent a vos questions dans l heure !

Luminar Neo est un super logiciel de traitement de photos avec beaucoup de créativité qui a beaucoup évolué.
L'équipe de soutient du logiciel réactive et efficace (et sympathique....)

Toujours rapide à répondre aux questions techniques et problèmes que l'on rencontre à l'usage des produits.

Super logiciel photo avec l'assistance IA. Hyper complet et intuitif. Beaucoup plus agréable et facile d'utilisation que P.S. Je me suis relancé dans le développement photos. Nombreux tutos sur le web qui aident forcément. Bonne surprise, Luminar Neo affiche un soutien technique très réactif par mail. Je suis confiant...

Je commence a prendre en main ce logiciel, tres intuitif. De plus les reponses a mes questions sont toujours très rapides (et c'est rare).
Bravo

J ai apprécié la réactivité et la disoinibilité.

La fonction generase (gomme générative) fonctionne de façon très aléatoire, elle se déconnecte très souvent.

Skylum support is a great one. Quick answer and solution.

Excellent support client,
j'avais de souci de fonctionnement à cause d'un autre logiciel.
il s'est passe un bon moment avant de trouver la solution, mais j'avais une réponse tout les jours avec quelque chose a tester !

merci beaucoup

Bonjour
D'une manière générale skylum répond toujours à mes demandes et m'apporte une aide efficace.
Cordialement
Marc Wathlé

Une relation exceptionnelle avec le service client ! Réactivité incroyable, une extrême gentillesse et patience ( il en a fallu pour régler mon problème !) Sincèrement je n'ai jamais rencontré un service client aussi performant ! Merci à vous et BRAVO !!

Bonjour
Au départ je ne connaissais pas vraiment bien le fonctionnement et surtout comment enregistrer mes presets et où fallait-il cliquer pour enregistrer.
J'ai eu à faire avec la formidable équipe de techniciens qui furent très patients et je leur remercie. Un suivi impeccable ! Bravo à toute l'équipe et longue vie à Skylum .

J'avais un problème avec la gomme générative , après plus mail échangé avec le support de skylum et plusieurs modifications très bien expliqué ainsi qu'une grande patience de leurs part associé à une grande gentillesse tout est rentré dans l'ordre ,merci à toute l'équipe.

Bonjour,
Skylum est une entreprise très dynamique qui développe d’excellents produits que je recommande à tous mes amis
Continuez d'améliorer Luminar Neo car vous dépasser déjà Lightroom classic
Bravo pour votre travail

Excellent customer support, quick and efficient...as always...
Thanks a lot.
Pat

Service client très réactif et rapide à répondre du moment qu'on leur écrit en anglais.
Le logiciel Neo est bien mais pas encore parfait