Slow Studio Avis 

Købte to pistoler, hvorefter den ene satte ud med at virke efter kun 1 dags arbejde, knap og nap.
Der var ingen manualer med i nogle af kasserne.
Den andenæbbede saks var beskadiget fra start og kunne derfor ikke bruges overhovedet.
Dårlig kommunikation med, hvem end der sidder i den anden ende (ny person svarer hver gang). Venter stadig på at få en bekræftelse på at varerne er modtaget retur og mine penge er på vej.

Easy to order, good discounts and fast delivery.
Thank you.

Virkelig dårlige til at få svaret når man ønsker kontakt til dem via e-mail!

Ingen brugsanvisning i pakke med tuftinggunnen. Der har heller ikke været info om eventuel returnering. Det ligner produkter de har købt i Kina og sat deres egne klistermærker på. Jeg kunne ligeså godt have købt det her på Temu eller Wish - det er samme kvalitet.

Det er nu 2 gang jeg køber fra slow studio, og det er 2 gang jeg har haft problemer med deres produkter. Første gang købte jeg et tufting kit og sømmende der sad i sømbåndene på rammen sad i alle mulige retninger bortset fra den retning de skulle sidde i, ud over det blev pakken også forsinket, i næsten en måned som jeg husker det. Jeg skrev til dem med problemerne og de skød skylden på enten leverandøren eller ham der lavede søm båndet (det er jeg ikke sikker på) da jeg havde problemer med at tufte fordi at sømmene var så forkert sat i, stoppede jeg.

Nu næsten et år senere valgte jeg at give det en chance mere, selvom de har dårlig anmeldelser på trustpilot, kun fordi at de er de eneste i Danmark jeg kender som sælger den her slags ting.
Denne her gang blev leverings adressen en gammel én, som jeg engang har boet på, (ved fejl) som ligger på den anden side af Danmark. Jeg opdager det så snart jeg så kvitteringen fra købet og skriver til dem inde på deres hjemmeside. 2 dage senere får jeg besked om at pakkerne kunne hentes… det forkerte sted. Og senere samme dag fik jeg en besked fra slow studio om at nu har de lige ændret adressen.
Iiihh hvor super fedt at i først nu svarer med hjælp når pakken allerede er leveret 300km væk fra mig….
Jamen fint nok, jeg kender nogle der bor der så jeg får dem til at videresender det til min nuværende adresse, 2 dage senere modtager jeg det og henter pakkerne. Og som forventet er det samme sket igen. Søm der sidder fuldstændigt lige og flere store stykker plads hvor der slet ikke er nogle søm (3 ud af 4 hjørner mangler der hvertfald 4 søm) så jeg skulle nu igen ud af min vej for at fikse deres fejl, så jeg går ud og bruger penge på søm jeg så sømmer ind i, så jeg kan få det fixet…

Hvis jeg skriver til dem igen skylder de nok skylden på en anden… igen..

Noget jeg ikke lige fik skrevet var at første gang jeg købte hos dem og klagede, foreslog jeg at de måske kunne lave sådan en lille billede manual ting til så man kunne se hvordan man kan få lavet den ramme, det kan jeg så se ikke er blevet gjort og den er lige så forvirrende at samle som første gang. Så jeg kommer ikke til at købe hos dem længere, alt bliver købt hos enten andre butikker i Danmark eller gennem internationale hjemmesider…

Jeg bestilte en trimmer til en fin pris. Da jeg vil købe, kommer der nogle forskellige tilbud op til en meget favorabel pris. Jeg trykker "ja tak" til det, som er relevant for mig at købe med, og så går ordren igennem efterfølgende.
Jeg kan ikke se den ekstra vare på min ordrebekræftelse, så jeg skriver straks til deres mail og spørger til dette og beder dem registrere den vare, jeg trykkede "ja tak" til. Jeg tror, det var i fredags. Jeg modtog min trimmer i tirsdags, og jeg havde da ikke fået svar på min mail. Jeg har skrevet igen og spurgt til denne vare om de vil være søde at eftersende, men jeg har hverken fået svar på første eller anden mail. Det er lidt ærgerligt, når man bare vil i gang - og fik et virkelig godt tilbud at putte ekstra i sin kurv.
Trimmeren er god og fin, og derfor 2 stjerner, da det blot er de manglende svar og vare, som er frustrerende.

Virkelig dårlig købsoplevelse hos Slow Studio...

Jeg bestilte d.31/12 en masse produkter fra deres hjemmeside, de var hurtige til at trække pengene allerede d.2 januar.

Jeg spurgte via E-mail indtil hvor min pakke blev af, da det undrede mig at jeg ikke havde hørt noget fra dem og de allerede havde trukket pengene. Her fik jeg et svar tilbage om at hun ville tjekke og vende tilbage hurtigst muligt (virker her mærkeligt hun ikke bare giver mig en melding direkte i mailen).
Der gik yderligere 7 dage før jeg hørte noget fra Slow Studio igen...

Min pakke ankom d.13 januar, hvilket er 14 dage efter min bestilling - Selvom virksomheden på deres hjemmeside skriver de sender ordre afsted hver dag, Det synes jeg personligt selv er en indikator for, at de promovere hurtig levering

Da jeg endelig modtog min pakke modtog jeg en meget støvet og beskidt tufting gun, og den tråder jeg modtog var bare et stykke ståltråd, og ikke den som de ellers viser man får med i deres video på hjemmesiden.

Jeg skrev til SlowStudio, som tilbød mig at jeg kunne sende den retur og de så kunne sende en ny. Men der må jeg bare indrømme at jeg ikke har tillid til at jeg hurtigt kan få en ny tufting gun efter hele den her proces.
Det mindste jeg synes man kunne gøre var at tilbyde en form for kompensation..

Jeg har også været i kontakt med deres "chat", inden mit køb, og svartiden her var også mange dage, selvom der nærmest hele tiden står de er online.

Alt i alt rigtig dårlig oplevelse

Meget fine og specielle materialer til kreative aktiviteter. God kvalitet. Og god service og hurtig leverance.

Hurtig levering og så elsker vi jeres principper om alternativer til samfundets besættelse af fart.

Hurtig levering, fine produkter som jeg glæder mig til at komme igang med.

Jeg har d. 22. nov. bestil en Danellanål, fredag d. 24. nov. bliver beløbet trukket, men i dag 1. dec. har jeg intet modtaget. Jeg har kontakte jer flere gange, men eneste respons var en mail, hvor I bede mig anmelde jeres virksomhed.

Det er virkelig godt, men det er lidt dyrt. Det er ikke en billig hobby at starte på eller forsætte med, der er altid brug for flere materialer. Men det er super sjov, og perfekt til hjemmelavet gaver.

Jeg købte et starter kit hos Slow Studio onsdag i fødselsdagsgave til min kæreste. Fødselsdagen er mandag. De skriver, at de sender hver dag. Da jeg kan se på deres hjemmeside, at det fredag stadig ikke var sendt, prøver jeg forgæves at få kontakt til dem på alle deres platforme. Tirsdag vender de endelig tilbage. Dvs efter min kærestes fødselsdag. De lover at sende pakken med det samme. Da jeg så modtager pakke onsdag eftermiddag, mangler rammen! Nu har jeg så prøvet, at få kontakt til dem igen uden held. Jeg er mildest talt ikke imponeret!!! Så 0 stjerner herfra!

Jeg står i samme situation, som flere andre og har fået leveret en sømramme, der var knækket. Efter lidt skriven frem og tilbage, hvor vi aftalte, at jeg sendte rammen tilbage, er jeg blevet ghostet, og kan ikke få kontakt hverken på deres mail eller chat! De har fået den ødelagte ramme tilbage.
Der er nu gået 11 dage uden kontakt!
Alle andre varer kom fint frem, og kassen på sømrammen var intakt, så fejlen er sket fra firmaet.
Jeg overvejer, om jeg er nødt til at politianmelde dem. Især efter jeg kan læse, at jeg ikke er den eneste.
Virkelig frustrerende og meget kedelig forretningsstil! Og meget mærkeligt, at man ikke kan ringe til dem!

Slow Studio sendte en automatisk e-mail ud, hvor de bad mig lave en anmeldelse, så den kommer her.

Jeg har købt en tufteramme igennem Slow Studios webshop. Jeg modtager rammen d. 14.8, men den ene sømkant sidder forkert - hvilket jeg kan læse mig frem til (her på trustpilot og på deres egen interne facebook-gruppe) at flere kunder har oplevet. Enkelte har selv kunne rette rammen til, men det kan jeg desværre ikke. Det er lidt akut, at jeg skal bruge denne ramme, så det er super ærgerligt.

Jeg kontakter Slow Studio med det samme, men hører ikke noget, før jeg rykker endnu engang d. 16.8. (via Facebook messenger), hvor jeg får at vide at de kan sende en ny sømkant eller jeg må gerne komme forbi butikken i weekenden og hente en ny. Der bliver ikke oplyst et tidsrum, og da jeg spørger ind til det er kommunikationen ophørt. Jeg rykker et par gange pr. mail og på messenger, men hører intet. Jeg kører til Frederiksberg lørdag kl. 15.00, og studiet er lukket. Der er ingen åbningstider eller noget telefonnummer.

Jeg har intet hørt mere fra Slow Studio.

Det kan jo ske at der kan være en fejl på produkter, men siden det åbentbart er sket flere gange for Slow Studio, så ville det have været tjekket, hvis de fremover forsikrede sig, at der ikke var fejl på deres tufterammer INDEN de blev sendt afsted. Og at når man leverer et produkt, der ikke kan bruges, at man så gør det til en prioritet at rette op på fejlen.

Jeg er blevet "ghostet" af Slow Studio. Og jeg ikke kunne levere mit eget produkt til deadline, fordi de har leveret en tufteramme med fejl.

Måske deres workshops er gode, men jeg kan ikke anbefale at købe fra dem. Det er virkelig trist, for jeg synes man bør støtte små virksomheder, men når jeg bruger mange penge hos dem, så forventer jeg også at få mit produkt og blive respekteret.

PS: Jeg var lidt overrasket over tufterammens kvalitet. Når man tager 649,- for den, så havde jeg ikke forventet at der ville være træsplintre, der stak ud over det hele på rammen...

Får tilsendt en tufteramme, hvor det ene sømbånd sidder forkert. Rammen er i ringe kvalitet og svær at samle, da hullerne ikke passer sammen.
Kundeservice er langsom til at svare (svarer først, når jeg sender endnu en mail) og er helt forvirrede over, hvilke mail der hører til hvilken henvendelse, så det hele ender i en laang korrespondance på trods af at alt information er sendt ved i allerførste e-mail.
Får endelig tilsendt nogle nye sømbånd, men disse passer heller ikke til rammen, så jeg må sidde og save i dem for at få dem til at passe.
Man kan ikke kontakte dem pr telefon og ej heller via deres Facebook side (de har ikke godkendt mit opslag om hjælp på trods af det er over en måned siden), hvor man ellers ville kunne trække på erfaringerne fra mere erfarne tuftere.
Enormt ringe oplevelse med firmaet allerede og det ender med at kræve så meget overskud overhovedet at gå igang med projektet.
Og så endda til de priser….! Der burde man forvente i det mindste en kundeservice som er til at få fat på.

Hurtig levering
Handlet gennem et par år og været meget tilfreds med varerne jeg har købt

Jeg har bestilt hos slow studio to gange, og begge gange har der været behov for at tage kontakt til kundeservice. Begge sager har strukket sig over mere end et par dage.
Første gang trak slow studio pengene for ordren uden at sende varerne. Da jeg tager kontakt, er svaret at de undersøger. Der gik 8 dage fra de trak penge til ordren blev sendt. Ikke i orden!
Anden gang var en del af ordren forkert. Der gik 6 arbejdsdage fra jeg skrev til slow studio til de korrekte varer blev sendt.