Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Voir plus
5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.
Coordonnées de contact
Michael Drewsens Vej 12, port 1, 8270, Højbjerg, Danemark
- 30347000
- info@smart.dk
- smart.dk
3,6
Moyen
581 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtigt levering og sikker levering
2 janvier 2021
Hurtig levering
2 janvier 2021
God service.
15 décembre 2020
God pris og hurtig levering 👍
15 décembre 2020
Modtaget det bestilte til tiden ;)
15 décembre 2020
Hurtig og virkelig god service
14 décembre 2020
Nem og overskuelig hjemmeside
Nem og overskuelig hjemmeside, så det er nemt at finde rundt i deres produkter.
14 décembre 2020
Fremragende og yderst kompetent…
Fremragende og yderst kompetent kundeservice. Gode produkter til skarpe priser.
14 décembre 2020
Leveret under 2 døgn efter bestilling
Leveret under 2 døgn efter bestilling, bestilte lørdag morgen, leveret natten til mandag👍
14 décembre 2020
Yderst kompetent og venlig betjening
Yderst kompetent og venlig betjening. Spændende og nytænkende produkter til særdeles konkurrencedygtige priser.
14 décembre 2020
Tilbagebetaler ikke for defekte vare.
Købte et smartwatch, der sidenhen blev defekt, uret blev indleveret og så startede cirkuset. Uret endte med at blive sendt til reparation, men blev erklæret dødt, nå men så skal jeg da bare have et nyt eller pengene tilbage, nej nej, ikke hvis det står til Smart.dk. Først så vender de ikke selv tilbage med status på uret, og så har de pludselig alle mulige undskyldninger for hvorfor jeg ikke har modtaget pengene retur.
Så de vil gerne sælge dig et produkt, men hvis der skulle være problemer med det, er der ingen hjælp at hente, så alt i alt et fup-foretagende, så hold jer væk, hvis I ikke vil stå med en masse frustrationer, spilde jeres tid og i sidste ende muligvis bare miste jeres penge.
Svar til svar:
I havde jo netop heller ikke kontaktet mig via mail, da I fandt ud af uret ikke kunne repareres, så det er jo løgn. Derudover så burde der ikke være problemer med blot at tilbageføre pengene, da det pågældende betalingskort stadig er aktivt. Og nu efter der er gået flere dage, så oplyser i mig pludselig om at sagen skal forbi bogholderiet.
Men pudsigt nok, efter denne anmeldelse så, tikkede der penge ind på min konto, penge der i hvert tilfælde ikke ville komme før om 10 dage og hvad der nu ellers var af undskyldninger.
11 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Smart.dk
Hej Karsten.
Jeg beklager, at du oplever, at vi ikke har kontaktet dig og at forløbet har været super træls, det har på ingen måde været vores mening, og er bestemt ikke den følelse vi ønsker at efterlade vores kunder med 😢
Vi fik uret ind d. 19/11 og det blev kort efter sendt ind til reparation, fordi vi ikke kunne få det til at virke med de fif vi har. Vi fik svar fra leverandøren d. 2/12 og jeg skrev til dig med det samme. Det er så her det går galt, for du modtager åbenbart ikke min mail 😟
Her efterfølgende, kan jeg godt se, at vi kunne have gjort det lidt anderledes.
I stedet for at skrive en mail til dig og spørge efter konto nummer, fordi vi ikke kunne få lov til at overføre pengene retur via dit kort, så skulle vi have haft ringet til dig, så vi var helt sikre på at få kontakt til dig. Det er en procedure vi klart skal have arbejdet ind, så det ikke kommer til at ske igen.
Jeg bliver dog ked af, at du synes at vi forhaler tingene og føler at vi ikke vil betale dig pengene retur 😢 Når det er en bankoverførsel, er vi desværre nød til at have det igennem vores bogholderi og så tager det lidt længere tid end det ville gøre ellers. Jeg synes, at det er en smule voldsomt, her to dage efter vi fik dine oplysninger af dig, at begynde at true med inkasso 😲😨
Endnu engang, så beklager jeg virkelig, at du har oplevet det som om, at vi ikke ville give dig dine penge retur eller behandlet din sag hurtigt nok. Det har bestemt ikke været vores mening.
Jeg håber, at du på trods af din oplevelse får en rigtig dejlig jul 🎄
Med venlig hilsen
Sacha
Kundeservice
Hvis du har for mange penge…
Hvis du har for mange penge og gerne vil betale overpris, så er det her du skal handle.
4 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Smart.dk
Hej Uffe.
Jeg er ked af vores priser ikke lever op til dine forventninger - vi prøver altid at have de skarpeste priser og det bedste udvalg.
Hvis du har købt noget hos os som du syntes er for dyrt, tager vi selvfølgelig det retur uden problemer. Vi ønsker kun tilfredse kunder - vi vil gerne gøre vores for du også bliver det. :)
God jul
Venlig hilsen
Stefan Olsen
Okay stik men ikke den der er afbildet…
Okay stik men ikke den der er afbildet på der hjemmeside
18 novembre 2020
Hurtig og god
Gode produkter, og super hurtig levering! Jeg er meget tilfreds med mit køb
18 novembre 2020
Gode priser og hurtig levering..
16 novembre 2020
Det er sq okay hurtigt
Det er sq okay hurtigt. Tak for chokolade. 👍 Thumbs up.
10 novembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.