Smartapp Avis 

Venditore sicuro e professionale, prezzo imbattibile e spedizione come da descrizione... Straconsigliato!!!!

Acquistato Google Pixel 7 ad un prezzo estremamente basso.
Dopo pochi giorni mi è arrivato rispettando i tempi e le caratteristiche dello smartphone.
Esperienza molto positiva con il sito

Prezzi ottimi, puntuali e precisi, ottimo servizio

Servizio molto efficiente. Ho ordinato due cellulari in tempi diversi ed entrambi entro 3 giorni lavorativi sono arrivati. Molto soddisfatta

Ho ordinato un Samsung galaxy s2. È stato tutto semplice, dopo neanche 2 giorni è arrivato in un imballaggio impeccabili. Ottimo servizio. Grazie.

Ottimo servizio...prezzo vantaggioso e spedizione veloce !! Consigliatissimo

Servizio rapido, tutto perfetto

I migliori prezzi sul web. Veloci e precisi nella gestione e consegna dell'oggetto. Sicuramente consigliati.

Tutto bene ricevuto velocemente, prezzi verramente convenienti.

Eccellente il servizio nel suo complesso. Assistenza nell'acquisto. Invio rapido. Affidabilissimi

Ho comprato un Samsung s23 Ultra con circa 100 euro in meno rispetto alle migliori offerte trovate in rete o in negozi fisici. Non è stato necessario contattarli in quanto stesso loro sono puntuali nell'indicarti tutti i passaggi di consegna. Da adesso in poi comprerò sempre su questo sito sperando che anche un domani rimarrà così concorrenziale con i prezzi

Molto seri. Telefono perfetto (nessun sigillo rimosso dalla confezione), consegna rapida e prezzo ottimo. Consigliato

Ho acquistato un iPhone 14 plus come regalo a mia figlia per gli esami. Il prezzo è imbattibile, quasi da dubitarne sulla reale esistenza ma è arrivato secondo i tempi previsti ed è perfetto.

Ho scoperto il sito tramite un’amica e devo dire che se si potesse darei anche più di 5 stelle. Comprato iPhone 14 pro Max ad un prezzo davvero imbattibile, ordinato domenica mattina e arrivato stamattina, quindi in soli 3 giorni lavorativi. Ho chiamato anche il sito per avere più informazioni e sono stati gentili e disponibili (per di più mi hanno risposto alle mail anche di Domenica).spargerò voce e Ricomprerò sicuramente da loro

Dall'acquisto al ritiro tutto perfetto, imballo ben fatto, comunicazioni sempre aggiornate e tempi di spedizione rispettati. Telefono nuovo con con confezione e sigilli intatti. Prezzi migliori di noti altri shoppers. Grazie

Prendete i popcorn e mettetevi comodi:
Premessa: Di tutto ciò che scrivo ho documentazione!

• Il 24 maggio 2023 acquisto un Samsung Galaxy S23 nero sul sito di SmartApp
Solo dopo averlo acquistato, mi accorgo che era disponibile anche bianco ad un prezzo leggermente più alto. Chiamo l'azienda e mi risponde un ragazzo che mi dice di inviare una mail di richiesta e che non ci sarebbero stati problemi a sostituirlo , pagando la differenza. Mando non una ma due mail all’indirizzo indicatomi.
• Il giorno 25 arriva una mail da parte loro: telefono nero spedito! Cioè, nemmeno hanno risposto alle mie mail!

• Il 1° giugno arriva lo smartphone, il sigillo è rotto! Lo faccio presente, con una mail a smartApp e loro mi rispondono che è una prassi per “abilitare il prodotto” e che TUTTI i loro smartphone hanno il sigillo rotto.

• Apro un post sul forum Ufficiale Samsung nel quale posto le foto del telefono con sigillo rotto. I responsabili Samsung rispondono che non corrisponde a verità quanto asserito da smartapp. Ho inviato loro l’IMEI per verificare che il telefono non sia rubato e in risposta mi hanno detto che era destinato al mercato francese.

• Attivo il telefono e mi accorgo che i tasti del volume non funzionano.

• Mando una mail a smartapp chiedendo se potessi far valere il diritto di recesso. Loro rispondono che se il telefono è stato abilitato, riceverei indietro solo il 70% dei soldi spesi e che potevo fare il reso prima di aprirlo.

• Sul forum Samsung chiedo se questa prassi sia corretta. Mi rispondono che non possono intervenire su venditori online.

• Non avendo né tempo né voglia di aprire un contezioso legale, porterò lo smartphone in un centro Samsung ma NON consiglio questa azienda per l’inesattezza delle loro risposte, per l’incapacità di reazione, per l’ostilità nei confronti dei consumatori e, per ultima, la scarsa lungimiranza manageriale.

• Oltre a questo ricordo la loro affermazione nell’ultima mail: “Tutti i prodotti che vendiamo che sono garanzia Europa hanno il primo sigillo tagliato”. Dunque se doveste acquistarne uno vi arriverà col sigillo rotto. A questo, vi invito a leggere cosa c’è scritto sul loro sito, in merito al diritto di recesso: “Il diritto di recesso si applica solo ai beni con imballo originale e SIGILLO DI GARANZIA INTEGRO”. Cosa vuol dire? Che se ricevete lo smartphone col sigillo rotto, non lo accettano come reso perché il sigillo è già rotto, per loro stessa amissione!

• Ad oggi, io non ho nessuna garanzia che questo smartphone sia nuovo e non un rigenerato venduto per nuovo, soprattutto dopo aver constatato che i tasti del volume non funzionano.

• Dicono che tutti gli smartphone devono essere abilitati ma questo che ho acquistato da loro è il primo che mi è arrivato col sigillo rotto e ho acquistato online per me e famiglia, 15 smartphone nel corso di questi ultimi anni.

Addetto alle vendite non competente nelle comunicazioni e poco informato sui prodotti che ha in verità a negozio. Sconsigliato.

Più che una recensione adesso chiedo una spiegazione
ho ricevuto il telefono in breve tempo quindi niente da dire ciò che mi rende perplesso è che il sigillo di garanzia è rotto da un lato della confezione e sopra vi è stata messo una plastica adesiva trasparente.
Mi dicono che è tutto normale in quanto i telefoni con garanzia Europa vengono essere aperti prima di essere spediti nei vari paesi.
Sinceramente è la prima volta che mi capita.