Smarthomebeveiliging Avis 

Dit is een vervolg op mijn eerdere review. Ik kan niet anders dan concluderen dat deze firma zijn klanten wel van alles laat betalen, maar gedane toezeggingen, zelfs op schrift, gewoon niet nakomt, en ook geen normaal contact met je onderhoudt. Wel wordt je doodgegooid met reclame uitingen van dit bedrijf. Ik wacht nog steeds op (een deel van) mijn geld....! Voor het ene artikel krijg ik wel, teruggestuurd na de 14 dagen retour termijn, mijn geld terug, voor de andere 2 artikelen, zelfde manier en tijd teruggestuurd, krijg ik niks terug, verwijzend naar voorwaarden, die niet kloppen.
Zeer onbetrouwbare firma, trap er niet in, koop hier NIKS.

Heb de ‘slimme deurbel’ gekocht… wat een rommel!!! Duurt veel te lang voor de app zich opent met beelden, bel gaat vaker niet af dan wel, beweging wordt niet gedetecteerd of opgeslagen, alles is van plastiek,… Kortom dit trekt op niets!!! Heb het vervangen door een Google Nest, 1000 keer beter

Wat een slecht bedrijf!!!
Grote bestelling gedaan met vrijwel alle verkrijgbare componenten. Dan wordt alles in deellevering geleverd en op het moment dat je alles binnen hebt en gaat beginnen met de installatie blijkt de eerste nacht al dat het hele systeem offline is gegaan. De dag erop alles gereset, opnieuw proberen. Opnieuw camera's en bewegingsmelders offline en geen beveiliging dus. Via mail contact opgenomen, na lange tijd pas reactie, telefonisch ONBEREIKBAAR, via mail was voorgesteld een nieuwe HUB op te sturen, ook dit duurt een eeuwigheid voor deze er is. Deze meteen geïnstalleerd maar direct opnieuw dezelfde problemen. Het werkt gewoon niet zoals beloofd... Vervolgens aangegeven dat ik alles retour wil sturen en wordt mij verzocht een nieuwe retourmelding aan te maken. Nadat deze retourmelding is aangemaakt krijg ik de reactie dat ik de spullen reeds langer dan 14 dagen in huis heb en dus geen recht zou hebben op terugbetaling ???

Ik ga het hier niet bij laten zitten, en ga dit via de juiste weg aanvechten.

mensen let op als je met dit bedrijf in zee gaat,

Geen service

Niet bereikbaar

Spullen werken niet zoals beloofd dat ze moeten doen.

Bij problemen is terug sturen ineens geen optie!

Geen duidelijke handleidingen, totaal niets in Nederlands talig!

Materiaal bestaat uit plastic poppenspul, volgens mij direct geleverd door Ali-Express.

Slechte koopervaring ooit!

Helaas was het product niet geschikt voor mij, dus snel retour gestuurd. Hier zijn de problemen begonnen. Geen service, geen duidelijkheid en loze beloftes. Ik zou mijn geld binnen 14 werkdagen terug hebben.

Update: Sinds 12 januari al aan het wachten op mijn geld. Telt u mee? Dat zijn ondertussen 22 werkdagen.

Wat zijn dit een stel oplichters ik heb een maand geleden wat besteld.
Maar bleek achteraf niet het goede alles netjes terug gestuurd onder nummer 252346044.
Kreeg daar ook bericht van maar tot op HEDEN NOG STEEDS GEEN GELD TERUG ONTVANGEN WAT ZIJN DIT VOOR PRAKTIJKEN?
IK KOOP HIER NOOIT MEER IETS WAT EEN NALATIGHEID!!!!!

Bij problemen met de Doorquard XS (deurbel/camera) contact gehad met de leverancier Smart Home.
Smart Home heeft ons geweldig geholpen en het probleem perfect opgelost zelfs de bijpassende gong werd eraan toegevoegd.
Een geweldige service en een aanrader als u iets aan zou willen schaffen op het gebied van beveiliging, deurbel, camera etc., dan wist ik het wel. Smart Home hartelijk dank. Groet A.Heuvelink.

Onlangs een Doorguard deurbel met camera gekocht. Kreeg deze niet gekoppeld. Geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, lukt niet. Online hulp gevraagd, maar moest door drukte daar wachten tot de volgende dag.
Heb t pakketje teruggestuurd, hoor niks van ontvangst. Gebeld waar mijn geld bleef, maar weer was er wat: nu vertraging bij opstandeling. Uiteindelijk na 20 dagen mijn geld teruggekregen. Ik ga bij een ander bedrijf op zoek naar een goedwerkende camerabel.
M.B

Zeer slechte ervaring. 4 smartrookmelders besteld, blijken niet te koppelen. Moet op 2,4Ghz wifi incl. je smartphone. Ben zelf vrij technisch, dus ook dat gedaan. Koppelen lukt niet en bedrijf niet te bellen alleen een chatbot. Uiteindelijk teruggestuurd via Bol.com. Terugbetaling moest ik weer voor bellen na 3 weken. Daarna betalen ze er 1 terug en geen 4. Ik raad af met hun zaken te doen, zeer slechte ervaring dus.

We hebben nu al een keer een omruiling gehad van de doorguard XS, we worden helemaal gestoord van die bel. Als er iemand aanbelt dan duurt het gewoon 30 seconden voordat we beeld hebben vanaf meerdere locaties, meerdere apparaten en meerdere wifi verbindingen geprobeerd. De signaal sterkte is meer dan 80%, PIR staat uit en dit is gewoon geen werkbare situatie. Ik zou graag een permanente oplossing zien, gezien we een product hebben van jullie wat gewoon niet goed werkt. Hoe kunnen we dit oplossen. Het ligt niet aan de verbinding, niet aan de apparaten waarmee we met de app connectie maken, maar echt aan het type bel. Verder is deze in tegenstelling tot het beweerde op de website binnen een week leeg en de PIR staat uit. Nieuwe accu hebben we bij de vorige al geprobeerd. Zou graag even contact hebben en een oplossing

De camera van de deurbel is defect net na de garantie. De bel is inferieur, slechte kwaliteit en moest iedere maand worden opgeladen en de lidjes op de achterplaat waar de bel in wordt vastgeklikt, breken snel af. Werkt via een slechte Chinese app en registreerde de beelden te laat, ik raad deze bel niet aan, slechte klantenservice

Mensen begin hier niet aan! Het alarmsysteem is echt Ali express troep (ook echt op Ali express te koop). De sensoren koppelen is moeilijk (zelf als je uiteindelijk na 4 keer vragen de juiste toegestuurd krijgt) maar uiteindelijk wel mogelijk. Eenmaal nu het alarmsysteem geïnstalleerd is kom je erachter dat je er niets aan hebt. De contactsensoren gooien zich zelf elke dag opnieuw offline (dit terwijl de alarm hub naast mijn router geplaatst is en de sensoren zich slechts op enkele meters afstand bevinden). Indien het alarm afgaat, kan elke willekeurige inbreker op de knop disarm drukken, waarna het alarm weer uit gaat. Echt een flop. Met de klantenservice kom je er ook niet uit, deze zijn enkel in staat je mail voor de helft te lezen en een standaard copy-paste bericht te verzenden waar je niets aan hebt.

Slechte bereikbaarheid (zeker als je al klant bent). Sinds Sept 21 wacht ik op terugbetaling van mijn retourzending. Ik heb een mailbevestiging gehad van de retour. Deze heb ik vorige week doorgestuurd met de vraag wanneer ze terugstorten. Tot op heden geen mailantwoord of mailreactie. Chatfunctie werkt niet, ze zijn te druk, vragen jouw e-mailadres achter te laten. Maar als ik mail geen antwoord of reactie dus!
Ik weet niet hoe lang ik nog moet wachten op het geld!

Snelle levering, maar bij problemen is het bedrijf onbereikbaar, geen reactie op mail of chat en telefonisch weer een verwijzing naar de website.

Wij hebben een camera gekocht bij Smart Home Beveiliging. Deze camera was defect en dit hebben wij direct gemeld. Na vele mailtjes en proberen telefonisch contact te krijgen, kregen wij een retourlabel. Daarna duurde het wederom zeer lang dat wij iets hoorde over onze terugbetaling. Ze wilde retourinformatie om het pakket te traceren. Toen dit was geregeld hadden wij eindelijk hoop dat het zou worden geregeld. Maar er werd een nieuwe camera geleverd terwijl wij de optie geld terug hadden gekozen. Dus wederom een mail gestuurd. Het antwoord was. De retourneertijd 14 dagen was voorbij dus we kregen een nieuw product. Wij hebben de eerste week de klacht doorgegeven en kregen pas na weken de retourinfo. Wat een waardeloos bedrijf. Ze zijn niet te bereiken. De chat is waardeloos, terug mailen doen ze niet. En telefonisch zijn ze niet te bereiken. Denk goed na voordat je iets koopt bij dit bedrijf. De producten die ze leveren kan ik niet beoordelen op onze defecte camera na. Maar de service en klantenservice is echt waardeloos. Je krijgt genoeg berichtjes om het gesprek te beoordelen. Zelfs als je geen antwoord van ze ontvangt. Dus voor ons nooit heen Smart Home Beveiliging meer. Liever een bedrijf wat wel service bied.

Vriendelijke en vlugge dienstverlening, en mooie producten, een eerlijk bedrijf.

Producten snel geleverd, maar het installeren was niet wat ik verwacht had, terwijl we dit uitbesteed hadden. Daardoor werkt het nu nog steeds niet goed het systeem.

Slechte service en doen niet wat ze beloven. Een deurbel die ze beschrijven als 4 maanden tot nieuwe opladen, moet binnen 1 week. Binnen een half jaar werkt de bel gewoon niet meer. App is traag, mensen zijn al weg bij de bel voordat je contact hebt. Zou aan de wifi liggen. Wifi booster geplaatst en signaal bijna 100%, werkt nog steeds voor geen meter. Bel terug sturen en dan zeggen zodra hij bij ons is sturen we een nieuwe op. Nou niet dus, kan ineens 2-4 werkdagen extra duren. Van narigheid dus een nieuwe deurbel moeten kopen omdat SHB te lam is om service te verlenen. En wat echt naar is, je kan ze niet bellen, want ze hebben alleen een irritante chatbot en uiteindelijk moet je chatten met iemand die gewoon alles zegt om zo snel mogelijk van je af te zijn. Ik zou zeggen denk goed na voordat je hier iets koopt, want service kennen ze niet en je kan ze slecht bereiken. Op de chat wordt je afgescheept. Ze hebben waarschijnlijk geen telefoon omdat ze te veel klachten dan moeten afhandelen. Geen idee, maar ik hoop dat de nieuwe bel snel komt en als deze weer niet goed is gaan we weer proberen een oplossing te vinden met SHB. Ben erg teleurgesteld in dit bedrijf. En dan er straks natuurlijk onder schrijven, maar u krijgt toch een nieuwe van ons en we hebben u toch te woord gestaan. Uiteraard, maar ik heb gewoon een ander apparaat moeten kopen omdat ze in 1e instantie geen nieuwe wilden leveren. Ik hoop dat jullie dit ter harte nemen en de klant serieus, want op dit moment voelt het niet zo. Hebben een webwinkel keur merk, maar dat stelt dus ook geen bal voor gezien ze al niet voldoen aan de eerste stap van de checklist, ze hebben geen telefoonnummer!!!!!!

Het snoer is aan de korte kant. En jammer dat je via sd-card of cloud storage op moet slaan en niet gewoon op je mobiel.
Verder goede kwaliteit beeld.Keuze mogelijkheden qwa geluid en alarm instellingen.

Goede en nuttige info op de site en de bestelling ook perfect gelopen