Postitus viivästyi, ja kysyin lähetyksen tilaa asiakaspalvelusta, sain uuden toimituksen välittömästi. Palvelun hyvyys näkyy parhaiten ongelmatilanteissa. Tämäkin liittyi postiin, ei SmartPhotoon, mut... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nopea toimitus, laadukkaat kirjat ja mikä parasta, nyt oli huipputarjous! Heti piti lähteä tekemään kirjoja. Kyllä se kännykälläkin onnistui mökillä, piti vaan hieman harjoitella ens alkuun.
Paketti saapui n. viikkoa alustavasta ajankohdasta myöhemmin. Paketissa oli neljä jotain muuta korttia, vaikutti jonkun muun tilaukselta. Mutta pelikorttien laatu oli todella hyvä ja ostos todella onn... Voir plus
Olen erittäin tyytyväinen Smartphotoon! Olen tilannut jo 12. valokuvakirjani, ja laatu on ollut joka kerta erinomainen. Suunnitteluohjelma on helppokäyttöinen ja monipuolinen, mikä tekee valokuvakirja... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, entinen ExtraFilm, on Euroopan johtava valokuvanvalmistaja netissä. Meillä voit tehdä kaiken ja enemmänkin: kehittää kuvia, tehdä kuvakirjoja, canvas-tauluja, suurennoksia tai kuvalahjoja kuten kuvamukeja, hiirimattoja, kuvakalentereita tai muita hienoja kuvalahjoja! Jotta asiakkaanamme saisit parhaan palvelun, meillä on smartbonus, smarttakuu ja smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Tavoitteemme: 100% tyytyväisyystakuu tuotteillemme
- Takaamme että olet tyytyväinen tuotteisiin. Mikäli et ole tyytyväinen saat tehdä uuden vastaavanlaisen tuotteen ilman maksua, tämä on smartphoton ainutlaatuinen takuu.
- smartbonus kaikesta
- Saat smartbonusta kaikista tilauksistasi smartphotolta. Joka neljännesvuosi saat bonussetelin mikä perustuu kolmen viime kuukauden tilauksiin. Bonuksella voit ostaa mitä tahansa tuotteita smartphotolta.
- smartservice - Apua tarvittaessa
- smartphoton kuvien maailmaan on helppo tutustua. Mutta toisinaan voi tarvita vähän apuakin. Asiakaspalvelu vastaa mielellään kysymyksiisi. Voit joko soittaa meille päiväsaikaan arkisin, tai lähettää sähköpostia. Autamme sinua tilaukseen liittyvissä asioissa, ja voimme antaa vihjeitä tuotteistamme. Haluamme että viihdyt smartphoton asiakkaana – tervetuloa meille!
Coordonnées de contact
Östergatan 39, 211 22, Malmö, Finlande
- 019-42 52 169
- aspalv@smartphoto.fi
- smartphoto.fi
3,8
Bien
20 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En ole vieläkään saanut tuotteita…
En ole vieläkään saanut tuotteita vaikka tilattu yli kuukausi sitten.
27 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Pauliina,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Lätt att beställa
Lätt att beställa, trots många alternativ. Fotona som utlovat, dock tog leveransen längre än utlovat för tog det billigaste alternativet. Hade inte bråttom så det spelade ingen roll.
12 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hej Mats,
Tack så mycket för din fina feedback – vi uppskattar det verkligen! ❤️
Varma hälsningar,
Kirsi @smartphoto
Hyvä asiakaspalvelu
Tuotteessa oli pieni kauneusvirhe. Asiakaspalvelu oli ystävällistä, nopeaa ja hyvitys hoidettiin reilusti.
12 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Pehmeäkantinen kuvakirja
Asiakkaan kannalta sujuva kuvakirjan tekoprosessi (tosin layoutin säätäminen mieleiseksi aika kömpelöä), hyvät värit, siistit valmiit kuvakirjat, nopea tuotanto, kohtuullisen nopea toimitus.
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Olli,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Valokuvissa kesti monta viikkoa
Valokuvissa kesti monta viikkoa, loppu peleissä en saanut niitä ollenkaan vaan jouduin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja tilaukseni uusittiin. Uusi tilaus saapui onneksi pian, mutta harmillista että lapsen ristiäisiä varten nämä tilasin ja siihen ne eivät ehtineet.
6 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Elisa,
Voi kun ikävä kuulla, mutta olemme kiitollisia palautteesta, se on erittäin tärkeä meille!
Ota mielellään uudestaan yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi korvauksen myöhästyneestä toimiutksesta.
Lämpimin kesäterveisin
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Jonne,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteesta, olemme kiitollisia siitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Alkuperäinen tilaus myöhästyi roimasti ja toinen tilaus vielä enemmän
Alkuperäinen tilaus myöhästyi roimasti luvatusta. Kun olin yhteydessä, tilaus luvattiin lähettää uudestaan. Sen piti tulla tällä kertaa nopeasti, mutta on ollut matkalla nyt kaksi viikkoa. Eräässä vaiheessa sain siitä sähköpostin, jonka mukaan "Tilauksesi on matkalla!" ja "Tilauksesi lähetetään meiltä seuraavana arkipäivänä". Seurantatietojen mukaan tästä viestistä meni vielä viikko, ennen kuin se tosiasiassa lähti eteenpäin tehtaalta.
Smartphoto ei ole luotettava, enkä aio enää käyttää sen palveluita.
4 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Olemme todella pahoillamme viivästyneestä toimituksesta!
Toinen lähetys lähti kyllä meiltä silloin kun pitikin, mutta viivästyi kuljetuksessa viikonlopun, ja sitä seuraavan pyhäpäivän takia Belgiassa, ja muualla Euroopassa.
Toivon että kuitenkin olet tyytyväinen tilaamiisi kortteihin.
Lämpimin kesäterveisin
Kirsi @smartphoto
Tilaus tuli 2 myöhässä ja siitä syystä…
Tilaus tuli 2 myöhässä ja siitä syystä rippikutsut jäi lähettämättä.
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Tanja,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun korvausta varten https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Väärien kuvien toimitus ja tilauksen…
Väärien kuvien toimitus ja tilauksen myöhästyminen sekä hyvittäminen
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei BE!
Kiitos palautteesta, tämä on erittäin tärkeä meille.
Otamme tämän vakavasti ja teemme kaikkemme estääksemme sen toistumisen, olemme todella pahoillamme tapahtuneesta! Hienoa, että olet jo ollut meihin yhteydessä.
Lämpimin terveisin ja pahoittelut!
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Reijo,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Valokuvien toimitus on kestän nyt 3…
Valokuvien toimitus on kestän nyt 3 viikkoa - 80 kpl normaaleja kuvia. Ei ole tätä päivää nämä toimitusajat.
8 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Tilaaminen ja tuotteiden tekeminen oli…
Tilaaminen ja tuotteiden tekeminen oli helppoa. Tuotteet tulivat luvattua nopeammin. Tilasin magneetteja, kortteja, t-paidan ja tarroja. Taideteoksen kuvat muuttuivat jonkin verran tuoteissa.
30 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Hannamari,
Kiitos palautteestasi 💕 Kiva kuulla, että pidät tuotteen tekemisestä – sen kuuluukin olla helppoa ja hauskaa, ja tietenkin johtaa upeaan lopputulokseen. Ota kuitenkin yhtyettä asiakaspalveluun mikäli haluat että katsomme miksi taideteoksen kuvat ovat muuttuneet tuotteissa.
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Kuvat oli rajattu oudosti
Kuvat oli rajattu oudosti. Lisäksi kun yritin ladata 100 kuvaani, mitkä olisin halunnut tilata teiltä, lataus kesti uskomattoman kauan ja tilttasi viimeiseen kuvaan eikä ladannut loppu viimein mitään.
8 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Katri,
Tuhannet kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä.
Mikäli tilaat Supreme Vaihteleva tai edulliset kuvat, ne kehitetään kuvatiedoston koon mukaan, eli se riippuu kameran asetuksista tai jos esim. on rajannut kuvia itse ennen tilausta, kuvakoot vaihtelevat, mutta saat koko kuvakohteen mukaan valokuvapaperille.
Kun taas tilaat Supreme Kiinteä kuvat, saat kaikki kuvat saman kokoisina ja kuvista saattaa rajautua osa pois, riippuen kameran asetuksista.
Ota mielellään yhteyttä asiakaspalveluun mikäli haluat tilata uudet kuvat ilman lisämaksua. https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset,
Kirsi @smartphoto
Kuvat toimitettiin kahdessa paketissa
Kuvat toimitettiin kahdessa paketissa, joista toinen tuli postilaatikkoon alle viikko tilauksesta. Toinen paketti saapui 3,5 viikkoa tilauksesta.
Kuvien laatu hyvä ja sitä mitä tilattiin.
7 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Joonas,
Lämmin kiitos palautteestasi, se on hyvin tärkeä meille!
Ikävä kuulla että tilausken toinen osa viipyi matkalla niin pitkään, vaikka molemmat osat lähetettiin meiltä samaan aikaan.
Mutta hyvä että on lopulta saapunut sinulle!
Lämpimin kesäterveisin
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei!
Lämmin kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että pidät tilaamastasi tuotteesta – se ilahduttaa meitä kovasti. 🥰
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Paketti ei ole saapunut
Paketti ei ole saapunut, alkuperäinen toimitusarvio mennyt jo useita viikkoja sitten.
5 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Jenna,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Sanna,
Suurkiitos palautteestasi. Ihana kuulla, että tuotteemme ovat mieluisia ja että pidät palvelustamme 🥰
Sydämellisin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Hidasta!
Toimitus kesti melkein kuukauden. Uusintalähetys piti tulla nopeutettuna muttei tullut.
6 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Kiitos palautteesta, tämä on erittäin tärkeä meille.
Otamme tämän vakavasti ja teemme kaikkemme estääksemme sen toistumisen, olemme todella pahoillamme tapahtuneesta ja olemme myös tehneet valituksen asiasta kuljetusfirmalle! Hienoa, että olet jo ollut meihin yhteydessä, tilauksesi on aika vasta lähetetty uudestaan, joten se on matkalla sinulle.
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Mittatilaustuotteet ovat loistavia
Mittatilaustuotteet ovat loistavia, saa räätälöityä henkilökohtaisesti jokaiselle omanlaisensa.
5 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Tuula,
Suurkiitos palautteestasi. Ihana kuulla, että tuotteemme ovat mieluisia ja että pidät palvelustamme 🥰
Sydämellisin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Tilaaminen helppoa ja nopeaa
Tilaaminen helppoa ja nopeaa. Tuotteet ovat sitä mitä pitääkin.
27 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Niina,
Suuret kiitokset palautteestasi, se on meille korvaamattoman tärkeää 🫶
Lämpimin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.