Délai de livraison dépassé d'un jour , mais pont du 1er Mai produit bien emballé et conforme à ma demande Je recommande
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Bonjour, commandée passée le 7 février 2025 (Nº commande 55333970), nous sommes aujourd'hui le 19 février. Presque 15 jours d'attente et toujours pas de livraison programmée. Je vois aujourd'hui qu'... Voir plus
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J’ai commandé ma raquette chez smashinn, le prix était très interessant , 40 a 50€ moins cher que sur d’autres sites , le jour même le colis était prêt pour l’expédition , livraison estimée et respec... Voir plus
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J’ai passé ma commande, il y a plus d’une semaine et demi, il y avait articles livré entre trois à quatre jours avant que je clique pour l’acheter Quand je regarde suivre le colis, le colis n’a... Voir plus
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Smashinn is the online destination for the best tennis and padel equipment, clothing and accessories. Smashinn is one of the 18 stores of the Tradeinn group featuring a 30,000m2 main logistics centre, with over 10,500 trusted brands available with fast delivery times and a 30-day returns policy. More than 35,000 products can be shipped to all the players in over 180 countries around the world. Smashinn offers its customers top quality brands and products - all at the best possible prices, with satisfaction guaranteed and an easy returns service. Tennis and padel players will find a great range of rackets, clothing, equipment and more on Smashinn, including brands such as Asics, Nike, Head, Dunlop, Nox, Wilson, Drop Shot, Babolat and Bullpadel. The extensive range of tennis rackets, strings, balls and grips will satisfy any tennis player, and padel players will also find a very comprehensive range of rackets and balls. Smashinn has categorised its large range of rackets by brand, as well as classifying each racket by its control, power and balance, making it easier than ever to find the perfect racket for your game. Shipping & secure payment! Visit us today at www.smashinn.com
Coordonnées de contact
C. Pirineus 9, 17460, Celrà, Espagne
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- smashinn.com
3,9
Bien
5 k avis
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Pas reçu les bons produits
Pas reçu les bons produits, trop compliqué à renvoyer. Je suis très mécontent de ce site
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande, nous avons vérifié votre dossier et nous voyons que votre commande a été livrée le
7/2/2025, 1:18
Livré
Le colis a été livré avec succès.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Délais respecter
Délais respecter, matériel conforme
La promesse est tenue
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Commande livrée dans le délai annoncé…
Commande livrée dans le délai annoncé et rapidement, article correspondant aux descriptifs de l'annonce
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Stock disponible mensonger
Stock mensonger, cela ne correspond en rien à un stock entrepôt hormis pour des faibles valeurs. Les délais ne sont dont pas respectés car commande au fabricant => Appro dans leur entrepôt => et enfin expédition.
Service client présent mais qui répond aussi droitement qu'un bot. Zéro geste commercial, c'est encaissé à quoi bon.
5 produits commandés seulement 2 livrés, j'aurais pu attendre bien des semaines encore (j'en ai fait l'annulation des 3 articles à force d'attendre).
Les avis vérifiés sont également triés sur un panel de remonté client qui laisse un bon avis d'abord via le mail d'avis interne tradeinn ensuite leur sera surement transmis avis vérifié (depuis 2020 seulement deux cent avis).
Bref mauvaise expérience, à bannir pour ma part, de bien meilleurs sites existent tel que esprit padel shop ou french padel shop (ce dernier m'a livré en 24h pétante des 3 articles qu'ils me manquaient).
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre achat. Nous avons vérifié votre cas et avons procédé au crédit correspondant le 30/01/2025. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables directement sur votre mode de paiement.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Très satisfait
Comme toujours, produit nickel, tarif intéressant et envoi rapide
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Frais de retour de 7,99€ pour article défectueux
Frais de retour de 7,99€ alors qu'il y a un article abîmé! Photos envoyée pourtant.
2ème fois que cela m'arrive.
Contact difficile voir impossible.
J'attends toujours une réponse à mon mail du 22 janvier.
Et le chat n'en parlons pas. Les correspondants vous se connectent disent he suis à vous. Puis plus rien pendant 45 minutes hier quand j'ai décidé d'arrêter! Là on me dit d'attendre...
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour vos commentaires, notre objectif principal est de fournir des soins de qualité à nos clients.
Afin de nous améliorer continuellement, nous aimerions vérifier ce qui s'est passé, veuillez nous envoyer votre numéro de commande à support@tradeinn.com et nous nous ferons un plaisir de vérifier votre cas.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Polo Lacoste
Je ne peux pas vous dire grand chose, j'ai retourné le produit parce qu'il était trop grand mais il avait l'air de bonne qualité
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée
Expérience mitigée
Bonjour, commandée passée le 7 février 2025 (Nº commande 55333970), nous sommes aujourd'hui le 19 février. Presque 15 jours d'attente et toujours pas de livraison programmée. Je vois aujourd'hui qu'un T-shirt n'est plus dispo ou en retard dans ma commande alors qu'il l'était le jour de ma commande. Ils auraient au moins pu, commercialement parlant, envoyer tout le reste disponible sur les 4 articles commandés. Philippe
Mise à Jour : J'ai du annuler l'article qui bloquait la livraison et j'ai enfin reçu sous 3 jours le reste de mes articles commandés
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous avons vérifié votre dossier et nous constatons que votre commande a été livrée le
25/1/2025, 4:37
Livré
Le colis a été livré avec succès.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée
Merci
J ai reçu un tee shirt dans un état lamentable plein d'auréoles blanches. Et je reste sans aucunes nouvelles de mon mail au service client. Incroyable
Mon tee shirt babolat m a été livré dans un état déplorable dans un emballage plastique qui lui était parfait donc avec une cause propre a l employé smachin qui a mis le tee shirt dans cet état indigne.
Pire encore je n'ai a ce jour aucun retour du service client.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous nous excusons vraiment pour la gêne occasionnée. En cas de question/réclamation, veuillez la partager avec nous pour rectification. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre requête. Passe une bonne journée.
Salutations,
A FUIR
A FUIR
Raquette fissurée au bout de deux mois ( ça peut arriver )
3 semaines que j attends l étiquette de retour .
Et pendant ce temps j joué avec une raquette éclatée . Super
Un sav lamentable
R52763056
MAJ : toujours en attente le 11 janvier
Vous êtes des clowns
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous nous excusons vraiment pour la gêne occasionnée. Veuillez partager votre requête ainsi que votre numéro de commande en écrivant la même chose à support@tradeinn.com. Nous ferons de notre mieux pour conclure. Passe une bonne journée.
Salutations,
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Produit expédié rapidement et prix très…
Produit expédié rapidement et prix très raisonnable. Je recommande ce site
26 décembre 2024
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
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Envoi rapide
Envoi rapide, J'ai commandé une raquette, et agréablement surpris d'avoir reçu une pochette de raquette de la couleur de la raquette, sans être au courant.
22 décembre 2024
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
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Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté, merci !
J’ai reçu mon colis pour Noël !!!!!
30 décembre 2024
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
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Passe une bonne journée!
Efficace
J’ai offert ce cadeau à mon conjoint, il en est très satisfait, l’appareil garde bien la pression des balles, déjà 3 parties de jouer avec les mêmes balles
24 décembre 2024
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Je n’ai eu aucune soucis
Je n’ai eu aucune soucis, ni pour commander ni pour la réception du colis.
Et dans des délais raisonnables.
17 décembre 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Produit conforme à ma commande
Produit conforme à ma commande. J'ai demandé une livraison en point relais. Reçu avec 1 jour de retard par rapport au délai annoncé par le site, mais personnellement je n'étais pas dans l'urgence. Donc pas gênant.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat effectué et le temps pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Profitez de votre achat !
Passe une bonne journée!
Suite à une commande passé pour un sac…
Suite à une commande passé pour un sac de Padel, Sur le site, je choisis le sac de couleur bleu sur base des photos.
Quelques jours plus tard, je reçois un sac de couleur blanche. Je demande donc d’effectuer un retour car je n’ai pas reçu le bon sac.
Le service client me demande de payer 7,99€ pour le retour ! Alors qu’il s’agit d’une erreur de leur part !
Le service invoque le fait que sur les photos le sac est bleu mais qu’il est écrit en petit en dessous « White ».
Ne parlant pas Anglais, je me suis fié aux photos !
Je trouve ça honteux de réclamer des frais de ports pour une erreur qu’ils ont commis !
Après plusieurs de messages, chat, emails,… la réponse automatique est toujours la même : « un refus même si ils comprennent ma frustration ».
Smashinn et son service après vente, fuyez ! Je ne recommande pas du tout. Le client n’est certainement pas leur priorité.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smashinn
Bonjour Aurore,
Nous nous excusons vraiment pour la gêne occasionnée. Veuillez partager votre requête ainsi que votre numéro de commande en écrivant la même chose à support@tradeinn.com. Nous ferons de notre mieux pour conclure. Passe une bonne journée.
Salutations,
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