Smile Eyes Avis 

Mehr Schein als Sein?
Termine sind Schall und Rauch - man sitzt eben doch über eine Stunde verlassen im Warteraum zur OP. Handyempfang Null, das Gäste-WLAN kann nicht genutzt werden weil trotz hartnäckiger Nachfrage die Zugangsdaten nicht herausgegeben werden. Und die Krönung war nun ein Termin zur Nachkontrolle: Taxifahrt wieder durch halb Berlin und der Termin ist dort nicht bekannt - da hilft auch der handschriftliche Terminzettel der von dortigen Mitarbeiter vergeben wurde nicht weiter. Alles sehr "eigenartig". Der behandelnde "Arzt" in der Markgrafenstraße ist - wenn überhaupt - nicht (mehr) auffindbar, Nachfolge ungewiß. Und warum findet die OP in Tegel statt, wenn sich doch direkt um die Ecke am Leipziger Platz ein Standort befindet?

Ich habe mir 2016 meine Augen bei Smile Eyes in Leipzig lasern lassen. Ich bin super happy damit, kompetente Beratung, freundliches Personal, kaum Wartezeit, man wird wirklich wie ein Premiumpatient behandelt.
Fast 10 Jahre später habe ich immer noch eine Sehleistung von 125% auf beiden Augen.
Immer wieder Smile Eyes! Ich habe auch schon viele Freunde und Bekannte dort hin geschickt, wenn das Thema Brille weg im Raum stand und kann auch hier nur positive Erfahrungen weiter geben.

Die Büroorganisation ist katastrophal. Terminvereinbarungen werden nicht eingehalten.

Ich war im Februar 2024' bei Smileys Eyes in Leipzig. Künstliche Linsen für 8.000 Euro wurden mir eingesetzt.
Seitdem habe ich nur noch trockene, stechend - brennende Augen. Des Weiteren habe ich bei künstlichem Licht sehr große Probleme. Zum Beispiel im unteren Bahnhof von Leipzig. Da sehe ich kaum noch etwas . Nun kam im Sommer 2024' noch eine Glaskörperabhebung im rechten Auge dazu.

Und nichts hat sich seitdem gebessert, im Zeitraum vom Febr. 2024' - April 2025.

Hätte ich vorher gewusst, dass es mir noch schlechter als vor der OP geht, hätte ich es nicht operieren lassen.

Kann ich nur jedem abraten !!!
Spart euch das Geld.

Ich war letztes Jahr im August in Füssen zur med. Reha und dort bei einer sehr guten Augenärztin, weil ich arge Probleme mit meinen Augen habe. Diese konnte mir nicht helfen, weil mein Aufenthalt dort zu kurz war. Sie meinte "meine Augen sind eine Großbaustelle wo sehr viel gemacht werden muß. Ich soll an meinem Wohnort zum Augenarzt gehen und müßte schnell einen Termin bekommen, da es sich bei meinen Augen um einen Notfall handelt."
Erst mal bekam ich ewig keinen Termin, und als ich gestern 28.04.25 bei Smile Eyes war, hat sich so ein (vermutl. pakistanischer) Arzt meine Augen angeschaut und behauptet mit meinen Augen wäre alles in bester Ordnung. Eine wundersame Heilung? Nein, ein völlig unfähiger, schlechter Arzt, der absolut nichts kann, und nur die Warteliste von dieser Praxis leerräumen soll. Ein Verbrechen an jedem Patienten, da er ihnen nicht nur die Zeit stiehlt, sondern auch die Chance daß ihnen rechtzeitig geholfen wird. Am besten wird es sein wenn ich mit meinen 69 Jahren meinen Schlafsack packe und versuche in Füssen oder am Tegernsee mich vier Monate im Wald durchzuschlagen um die Chance auf einen brauchbaren Augenarzt zu bekommen.

Super Idee, super Filiale im Havelpark. Das Team ist mega-klasse. Und eyes+more hat die Modelle, die man sucht. Einfach top. Sehr empfehlenswert!

Die Praxisorganisation ist der letzte Müll. Mich und mein Kind haben sie tatsächlich 2 1/2 Std , trotz Termin warten lassen. Patienten die wesentlich später gekommen sind wurden alle früher Behandelt. Erst nach mehrmaliger Beschwerde wurden wir endlich aufgerufen. Da wurde uns von der Ärztin , die sich übrigens nicht vorgestellt hat, netter weiße gesagt das wir uns doch lieber nach einem anderen Augenarzt umsehen sollten. Das ist leider nicht das erste mal gewesen das uns das dort passiert ist.

Seit dem Wechsel in smile eyes ist das Augenzentrum Drakestraße ein Quell von Fehlern. Die beste Mitarbeiterin der Sehschule ist gegangen und die Termine wurden einfach abgesagt. Die Öffnungszeiten vor Ort stimmen nicht mit den tatsächlichen überein so dass man eben warten muss. Ich habe die die Unterlagen meines Kindes persönlich angefordert, weil das telefonisch nicht ging. Dennoch kam nichts an. Erst nach einer Email fand sich eine sehr engagierte Mitarbeiterin, die alles umgehend schickte - leider unvollständig. Dabei ist doch das Auge so wichtig, grad bei Kindern. Sehr schade, wir fühlten uns jahrelang gut aufgehoben.

Selbst ein Stern ist überbewertet. Meine Mutter benötigt dringend ein Medikament des Augenarztes. Nachdem ich mehrfach vor der verschlossenen Praxis stand (auf einem mit Klebeband befestigten Schild war stets zu lesen: "Die Praxis ist am... und am ... geschlossen"), ist es mir heute durch Zufall gelungen einen Mitarbeiter anzutreffen, der die Praxis betreten wollte. Auf meine Frage nach einer lediglich einer Verordnung wurde mir unwirsch geantwortet, dass kein Arzt anwesend sein würde (obwohl Dienstags angeblich nach Vereinbarung behandelt wird). Mein Kommentar, ich werde mich nach einem anderen Augenarzt umsehen, wurde mit "besser ist das" beantwortet. Fazit: wir haben heute alle bereits gebuchten Termine in Lankwitz abgesagt, eine Augenarztpraxis in der Nähe kontaktiert, wurden dort HÖFLICH und ZUVORKOMMEND "bedient" und haben innerhalb weniger Minuten Termine im April und Mai vereinbaren können. Das bornierte und rüde Verhalten des Mitarbeiters bei Smile Eyes Lankwitz war alles andere als zum Lächeln, solche Beschäftigten sind dem Unternehmen nicht zuträglich und sollten umgehend von ihren Aufgaben entbunden werden!

Ich habe am 01.04.2025 angerufen um einen Termin für eine Meibondrüsenbehandlung zu vereinbaren .
Der unfreundliche Mitarbeiter hat mich abgewiesen mit der Begründung : wir haben Patientenstopp !
Nach meiner Frage warum antwortet er : Weil wir Zuviel Patienten haben . Nach meiner Frage was ich jetzt tun kann : Fragen Sie Ihren Augenarzt !
Wahrscheinlich habt Ihr so viele Klagen am Hals das Ihr keine neuen Patienten mehr annehmen wollt !
Die Bewertungen im Netz sagen alles !

Seit Jahren versucht man in der Filiale Zeitz mich zu belügen und zu betrügen. Hier kann man erleben das man nur eine Einnahmequelle ist. Unfähigkeit durch lügen und betrügen zu vertuschen.
Sucht euch eine Andere Praxis. Termine soll man machen, doch muss man trotzdem ewig warten.

Ich war vor 3 Jahren in Leipzig Augen lasern und ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis, ein ganz neues Lebensgefühl! Vielen Dank

ich war Drakestrasse Berlin. Diese Praxis ist das Chaos pur. Arzthelfer oder was auch immer die jungen Männer, dort für eine Funktion, brüllen durch die ganze Praxis. Führen laute Privatgespräche. Das Personal hat null Durchblick über die Patienten, welche sich oben und unten in der Praxis stapeln. Fliessband Arbeit lässt Grüßen. Vom Arzt wird man abgewimmelt, falls man es wagt Fragen zu stellen. Das Personal unterhält sich über Praxisinterne Aufgaben und Personalbewertungen. Das gehört nicht in einen Patientenwarteraum. Fazit: Nie,Nie Wieder... Nachtrag: Da mein Bauchgefühl sagte da ist was Falsch, habe ich gestern beim Optiker für die Bestellung meiner Neuen Brille noch mals einen Sehetest machen lassen.. Mein Bauchgefühl hat sich bestätigt. Kommplett alle gemessenen Werte beim Arzt,.. alle Falsch.. echt böse.. die haben echt falsche Augenwerte gemessen. Gut das ich das habe nochmals prüfen lassen, sonst hätte ich eine Falsche Sehstärke bekommen. Also Nochmals FINGER Weg!!!!!

Ich war als Neu-Patient in dieser Praxis, weil eine Terminbuchung unkompliziert über Internet möglich war. Der Empfang war korrekt und ich wurde schnell zur Voruntersuchung gebeten. Eine freundliche Arzthelferin stellte mir allg. Fragen zur Person und Gesundheit und machte einen kurzen Sehtest. Zusätzlich wurde der Augeninnendruck mit einem Spezialgerät per Luftstoß gemessen. Nach ca. 30 Min. wurde ich vom Augenarzt aufgerufen. Nach kurzem "Guten Tag" wurde "....Sie wollen die Verschreibung einer neuen Brille.". Wieder wurde ich an das Gerät mit Kinnauflegen gebeten. Der Arzt schaute in jedes Auge 10-15 Sekunden und meinte, dass alles gut ausschaut. Mein Rezept würde ich am Praxis-Empfang erhalten. Das war mir doch ewas schnell! Ich fragte, ob man hier auch Untersuchungen des Auges, innen, "Rückwand, Netzhaut, etc. machen lassen könne. Wurde bejaht, aber da ja alles gut ausschaut, wäre das mal frühestens in einem halben Jahr notwendig.
Mit Verwunderung verlies ich den Behandlungsraum. Am Empfang fragte ich nun nach meinem Rezept. Mir wurde nach einigen Ausdruckversuchen ein Blanko A5 Zettel mit 4 Ziffern und R+L in die Hand gedrückt. Ich fragte nach einem Rezept zur Einreichnug bei der KK. Mir wurde ein Stempel aus das Blanko Blatt angeboten. Ich meinte, dass das nicht akzeptiert würde. - Sie entgegnete, dass sie das nicht wisse. Ich schickte Sie zur Befragung des Arztes. Zähneknirschend machte sie sich auf den Weg und kam mit einem A6 Zettel mit Briefkopf zurück, wo sie neben einem Stempel handschriftlich meine Adresse, die Werte für LI + Re und den Zusatz "Erbitte Feinabgleich" ergänzte.
Mein Entschluß stand fest: Ich werde nicht die Daten meines bisherigen Augenarztes zur Datenherausgabe angeben und diese Praxis nicht wieder betreten!!!!!

berlin lichtenrade: es werden immer wieder termine abgesagt weil kein arzt vorhaden ist. ich bin schon über 25j in diese paxis und bekome ale 4 wochen eine spritze ins auge , jedoch werden die kontroltermine 24 std vorher abgesagt, seit diese paxis von smiles eyes übermommen wurde ist alles schlechter geworden. kann ich nach vielen jahre nicht mehr empfehlen. geht lieber ins krankenhaus

Ein Riesengrosses Lob an das gesamte Team rund um Fr.Dr.Weitzdörfer. Bin rundum zufrieden mit meiner Entscheidung, ein ganz neues Lebensgefühl. Dasselbe gilt für das OP Team von Dr.Görges. Eine rundum gelungene Beratung und Betreuung. Mein Wunsch wäre , dass durch eine Kassenzulassung mehr Patienten diese positive Erfahrung machen dürfen. DANKE

Ganz schlechte Operationsbedingungen. Schlecht organisiert, absolute Keller Atmosphäre ( unten bei den OP Räumen). Aufklärung vorher gleich Null. Nachdem ich die Tropen in die Augen bekommen hatte, legt mir der junge Mann (Arzt?) Ohne Namensschild 5 Blätter gefächert vor, als ich nachgefragt habe kurze unverständliche Erklärung. Das ich sie einzeln lesen wollte stieß auf Unverständnis. Leider konnte ich wegen der Tropfen nur wenig lesen und musste so unterschreiben. Die erste OP (grauer Star) war grauenhaft. Stoff für Albträume. Die Narkose spritze wirkte sofort und ich war im Dämmerschlaf. Aber dann kamen die Schmerzen und ich konnte nicht sprechen durch die Spritze . Als ich den Operateur sagen hörte jetzt setzen wir die neue Linse ein, hat es nochmals sehr weh getan. Aber dann war es zum Glück vorbei. Die zweite OP, 5 Wochen später, mit neuem Anästhesisten ,war dann zum Glück schmerzfrei. Aber ich kann die Praxis absolut nicht weiterempfehlen. In Bremen, bitte eine andere Praxis suchen, um Albträume zu vermeiden.

Das hätte ich schon viel früher machen sollen. Mittwoch das eine Auge, Donnerstag das andere Auge und am Montag wieder arbeiten.
Durch den refraktiven Linsenaustausch habe ich nun 125 % Sehkraft, die bleibt.
Meinen herzlichen Dank an Dr. Pilger und das tolle Team, weiterhin viel Erfolg.

Servus miteinander.
22.06.2023: 09:15 :OP Termin
Nachdem i knapp einem Arbeitsunfall mit Brille entkam & 2Notfälle: Gott sei Dank, glimpflich guad verlaufen san, fasste i sofort den Entschluss & brachte all meinen Mut zama, Smile eyes :) anzurufen & glei loszulegen. Jetzt muss i sagen, bin i a no echt sensibel & fühlte mi glei richtig guad aufgehoben & wohl am Telefon & Vorort. Meine mit knapp über -4 Dioptrien beidseitig-belasteten Augen plus einer starken Hornhautverkrümmung re.& 2super steilen Augen, würde das ein Meisterwerk sein. Von Anfang an waren alle sehr empathisch & einfühlsam & liebevoll. Danke. :) :) :) Ois rundum perfekt, besser geht's wirkli "nett" :) :) :) Was will ma mehr: RICHTIG G'SCHEID SENG. :Diese Mission kam bei mir direkt im Herzen an. :))) I entschied mi für die 3G Variante= also die Smile Methode. (Hatte das Geld extra ein Jahr davor zamagespart & mi gedanklich drauf vorbereitet. ) Wollte vorher ois ganz genau wissen & stellte alle möglichen Fragen, was mir aufm Herzen lag. Wichtig! Alles wurde mir ausführlich mit fui Liebe & Geduld mitgeteilt. Es war MEIN TRAUM, DER WAHR GEWORDEN IST, =wieder SO GUAD ZU SEHEN, als i Kind war & draußen herumtollte. HERZLICHES DANKESCHÖN ANS GANZE SMILE EYES TEAM & VOR ALLEM MEINEM MEISTER DOKTOR & FEMPTOLASERENTWICKLER & SEINEN ENGELDOKTOREN RUNDRUM. :) :) :) Ehrli g'sagt, BIN I SO FROH & DANKBAR & GLÜCKLICH DRÜBER, dass i JETZT ENDLICH WIRKLICH SEHEN KANN & ÄUẞERST STOLZ, DASS ES ECHTE-WAHRE MEISTERDOKTOREN & ÄRZTE & WAHRE ERRUNGENSCHAFTEN WIE IHR SEID, HIER AUF ERDEN GIBT. WOW. TAGTÄGLICH MACHE I GRATIS WERBUNG FÜR EUCH, EINFACH SO, ALS ZEICHEN DER VERBUNDENHEIT & TIEFSTER DANKBARKEIT. JETZT KANN I WIEDER SPORT TREIBEN, MIT EINEM FREIHEITSGEFÜHL, WELCHES I NUR AUS MEINER KINDHEIT HER KANNTE, HABE WIEDER MEINE ADLERAUGEN Z'RÜCK & BIN VOLLER GLÜCK & INNEREN ZUFRIEDENHEIT. Denke, das Allerwichtigste ist, dass man VORHER WIRKLI GEISTIG & MENTAL BEREIT & OFFEN FÜR DIE OP IST & EIN GOTTURVERTRAUEN DEN ÄRZTEN GEGENÜBER MITBRINGT. EINFACH EIN GUADES G'FÜHL DABEI HAT. =Das lernt man im Hochleistungssport: BESTE VORBEREITUNG =ALLES. WENN NICHT JETZT, WANN DANN. JETZT ODER NIE. FOLGE DEINEM HERZEN. Dann machst Du ois richtig. Glaub'mir, wenn i das g'schafft habe, schaffst DU die OP auch! Habe vorher ein kl.Gebet gesprochen & Gott um Hilfe gebeten. Meditation, Atemübungen oder ein kl.Ritual davor helfen a. **Bei der Nachsorge, unbedingt die strikte Einhaltung der Medikamente einhalten, damit die Augen ganzheitlich heilen können & keinerlei Entzündung auftritt. Die Beruhigungstablette direkt vor der OP empfinde i als sehr wichtig & notwendig. Danach bitte als Frau unbedingt von einer vertrauten Person mitm Auto abholen lassen. Das empfehlen Sie auch.
1000000000 Dank & mehr. Ich gebe soviel Sterne wie's im Universum gibt. Jetzt wo i endlich wieder nachts in den Himmel schauen kann & die Sterne GANZ GENAU SEHE. :) :) :) :) :) :) :) Wo's wui ma mehr? Frieden & Liebe auf der ganzen-weiten Welt. Herzlichst, Eure Karolina.

knapp 5000 € Bezahlt ohne erfolgt noch am am Telefon rum geschieden werden Sache geht zum Rechtsanwalt