Sie präsentieren sich als Niederländisches Unternehmen aber nachdem man ein paar Fragen per E-Mail gestellt hat, stellt man schnell fest, dass sie warscheinlich Google Translate verwenden. Sie schein... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had van te voren mijn situatie geschetst. Hier werd me adviseerd om een afdruk set te bestellen. Nadat ik mijn advies krijg, was het resultaat dus niet zoals ik aan het begin had gebraagd(correctie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nadat ik klaar was met alle aligners was het resultaat niet zoals vooraf in de animatie werd getoond (1 tand stond nog steeds scheef). Na contact werden er extra aligners gemaakt, helaas duurt de comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Het resultaat is fantastisch en heb tot 2x over extra correcties gekregen omdat het eindresultaat nog net niet was wat het moest zijn. Echt uitstekende service! De communicatie is perfect of je nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Onzichtbare tandcorrectie in slechts 3-7 maanden. Tandheelkundige zorg ten alle tijden. Vanaf slechts € 30 per maand.
Coordonnées de contact
Kröckelbergstraße 5, 65193, Wiesbaden, Allemagne
- +4915792453234
- info@smileunion.nl
- smileunion.nl
3,0
Moyen
64 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik heb een afdruksel besteld voor 9.90…
Ik heb een afdruksel besteld voor 9.90 euro.
Dat is nu drie week geleden en nog niets ontvangen.
Dat geeft geen vertrouwen.
Dus ik haak af.
Hilko Kapenga
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de smileunion.nl
Hi Hilko,
Het spijt ons enorm! We hebben lang moeten wachten op de goederen, daarom is je afdrukset nog niet verzonden. Dit is natuurlijk geen goed excuus, maar het is wel de verklaring.
We hopen op je begrip en hebben je hier al over gemaild.
Ich habe zweimal Abzüge geschickt und…
Ich habe zweimal Abzüge geschickt und werde ohne Erklärung ein drittes Mal gebeten, dies zu tun
4 mars 2024
Réponse de smileunion.nl
Hi Bert,
Als we tandafdrukken ontvangen die gebreken vertonen of onnauwkeurig zijn, kunnen we helaas geen behandelplan of aligner op basis daarvan maken. Nauwkeurige afdrukken zijn een essentiële basis voor een succesvolle behandeling. Omdat we veel waarde hechten aan de kwaliteit van onze tandcorrecties, kunnen we alleen werken met kwalitatief goede afdrukken.
Het bestellen van een extra afdrukset is natuurlijk gratis. Je hebt de kortingscode per e-mail ontvangen.
We hopen op je begrip. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Niks ontvangen
Ik heb op 22 april een afdrukset besteld, maar niks ontvangen. Een week later gemaild om te vragen of er iets mis is gegaan of dat het onderweg is. Tot op heden niks gehoord/ontvangen.
Jammer.
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de smileunion.nl
Hi Lisa,
Het spijt ons enorm! We hebben lang moeten wachten op de goederen, daarom is je afdrukset nog niet verzonden. Dit is natuurlijk geen goed excuus, maar het is wel de verklaring.
We hopen op je begrip.
Réponse de smileunion.nl
Hi Sam,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. We zijn blij dat je zo tevreden bent over de behandeling, de service en het resultaat!
Alles verloopt voorspoedig
Alles verloopt voorspoedig. Controle foto’s moet je eens per 4-6 weken maken. Je krijgt gelijk een mailtje terug dat ze de foto’s hebben ontvangen. Eerst een afdrukset besteld en daarna werd het 3D plan gemaakt. Toen de knoop doorgehakt en de aligners besteld. Het is een hoop geld, dat zeker. Maar hopelijk wel iedere cent waard!
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de smileunion.nl
Hi Mariska,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. We zijn blij dat je zo tevreden bent over de behandeling en de service!
Goede communicatie
Goede communicatie, snel geleverd, tevreden over het resultaat tot nu toe. Zit op 1/3
5 janvier 2024
Réponse de smileunion.nl
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service en het resultaat tot nu toe!
Communicatie erg traag.
Communicatie erg traag.
Moest regelmatig zelf naar de voortgang vragen.
5 janvier 2024
Réponse de smileunion.nl
Hi Maikel,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaringen met smileunion te delen.
We streven ernaar om elk bericht binnen 24 uur te beantwoorden, hoewel berichten die in het weekend worden ontvangen mogelijk iets langer duren.
We waarderen je geduld en begrip. We zijn voortdurend bezig met het optimaliseren van onze processen en waarderen je feedback enorm om onze service te verbeteren.
Als je nog onbeantwoorde vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Réponse de smileunion.nl
Hi Franciscus,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaringen met smileunion te delen.
We streven ernaar om elk bericht binnen 24 uur te beantwoorden, hoewel berichten die in het weekend worden ontvangen mogelijk iets langer duren.
We waarderen je geduld en begrip. We zijn voortdurend bezig met het optimaliseren van onze processen en waarderen je feedback enorm om onze service te verbeteren.
Als je nog onbeantwoorde vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Duidelijk tool kit
Duidelijk tool kit. Goede beugels.
Reactie via whats app duurt soms lang.
11 décembre 2023
Réponse de smileunion.nl
Hi,
We zijn blij dat je tevreden bent over onze behandeling en onze service!
Wij streven ernaar om berichten binnen 24 uur te beantwoorden, alleen kunnen berichten die in het weekend worden ontvangen een beetje langer duren. We waarderen je geduld en begrip. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze processen en waarderen je feedback enorm om onze service te blijven optimaliseren.
Moeizaam wanneer het niet in 1 keer goed gaat.
Nadat ik klaar was met alle aligners was het resultaat niet zoals vooraf in de animatie werd getoond (1 tand stond nog steeds scheef). Na contact werden er extra aligners gemaakt, helaas duurt de communicatie, de productie en het verzenden erg lang waardoor ik veel langer bezig ben met het proces. Wacht nu dus op extra aligners dus het uiteindelijke eindresultaat weet ik nog niet
12 décembre 2023
Réponse de smileunion.nl
Hi Sylvia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met smileunion te delen.
Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden bent met het resultaat.
Er kunnen verschillende factoren zijn die het resultaat beïnvloeden, en we willen graag samen met jou een oplossing vinden. Daarom bieden we je de mogelijkheid van een verfijning aan.
Omdat we een Duits bedrijf zijn, kunnen internationale leveringen iets langer duren. We doen ons uiterste best om alle processen tijdig af te handelen en werken voortdurend aan het optimaliseren hiervan.
We hebben er vertrouwen in dat je behandeling snel naar tevredenheid zal zijn afgerond.
Terrible !!
Terrible !!!
I ordered my gutters in December, but never received them! So-called "delivered »
To top it all off, they charged me twice in a row for 132€50 x2! What a scam! To be avoided!
1 décembre 2023
Op de website vermelden ze dat je de…
Op de website vermelden ze dat je de afdrukset vrijblijvend kunt bestellen en dat wanneer je een kostenberekening van je persoonlijke behandelingsplan krijgt je pas hoeft aan te geven of je de behandeling/overeenkomst aangaat of niet, dit is ook de meest logische manier.
Maar…..zodra je je afdrukset hebt besteld krijg je 3 bijlages meegestuurd (dit staat ook trouwens op hun website vermeld maar het spreekt tegen met dat het in het begin nog steeds vrijblijvend is zonder nog een overeenkomst aangegaan te zijn) , maar om verder te gaan over de bijlages die je in je mail krijgt na bestellen van je afdrukset staat er in de bijlage; de algemene bedrijfsvoorwaarden en herroepingsrecht: en hier staat vervolgens in beschreven dat wanneer je de afdrukset in je winkelwagentje doet het nog vrijblijvend is, maar zodra je op de bestelknop drukt ontstaat er meteen een overeenkomst en daar kun je, je pas van ontdoen/herroepen als je de afdrukset hebt ontvangen. Wat is hier vrijblijvend aan? En wel gezegd dat ze op hun eigen website 2 verschillende dingen zeggen en mensen zo (vind ik) misleiden.
Ik vind het onbetrouwbaar en verwarrend. Wat is nou de waarheid?
27 janvier 2024
Avis spontané
Slecht bedrijf!!!
ik heb 15 spalken gehad, mijn tanden zijn niet zo geworden als de 3D behandelplan. in de voorwaarden stond als je niet tevreden was je een GRATIS nabehandeling zou krijgen. Na wat over en weer mailen heb ik uiteindelijk 180 euro moeten betalen voor een nabehandeling. ik moest nieuwe tandafdrukken opsturen en had 5 extra spalken gekregen, helaas paste geen van allen en krijg ik nergens reactie meer op. Als je aligners wilt doe dit aub via een Ortho en niet via dit bedrijf want je krijgt echt niet het resultaat als dat ze bij het 3D plan laten zien.
28 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de smileunion.nl
Happy Smile Chanella,
Dank je wel voor de tijd die je hebt genomen om je ervaringen met smileunion te delen.
Bitte beachte, dat onze tevredenheidsgarantie (gratis correctie) alleen geldig is als we regelmatig controlefoto's ontvangen. Dit staat ook op onze website vermeld:
"Als je aan het einde van jouw behandeling niet helemaal tevreden bent met het resultaat, krijg je een gratis na-correctie. Dit geldt alleen als je jouw aligners gedurende de hele behandelingsperiode ten minste 22 uur per dag hebt gedragen en ons elke 4 weken foto's van de voortgang van je behandeling hebt gestuurd."
We willen benadrukken dat deze informatie ook duidelijk is gecommuniceerd in onze voorwaarden, die je vóór het afsluiten van het contract hebt geaccepteerd.
Het spijt ons dat je deze informatie over het hoofd hebt gezien.
We hopen dat je toch tevreden zult zijn met je nieuwe glimlach.
Met vriendelijke groet,
Jouw smileunion-team
Ik heb de afdrukken verzonden en daarna…
Ik heb de afdrukken verzonden en daarna niets meer vernomen
23 octobre 2023
Réponse de smileunion.nl
Happy Smile Agnes,
Dank je wel voor de tijd die je hebt genomen om je ervaringen met smileunion te delen.
Houd er rekening mee dat we je al per e-mail hebben geïnformeerd dat we nieuwe afdrukken van je nodig hebben. We hebben je nu opnieuw per e-mail benaderd. Alle informatie staat daarin vermeld.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Jouw smileunion-team
Het is goed te doen om zelf…
Het is goed te doen om zelf tandafdrukken te maken. Er komt een pakket met duidelijke uitleg bij je thuis. Het opsturen gaat ook gemakkelijk met de bijgeleverde adressticker. Je krijgt dan vrij snel een mooie 3D animatie van hoe jouw gebit kan veranderen met de a-ligners van Smileunion. Ik heb ze daarop besloten te bestellen. Klein minpuntje: ik had gevraagd om een offerte voor alleen mijn ondergebit, maar die kreeg ik niet, na mailcontact gezocht te hebben. Ik kreeg wel een korting van 200 euro op het totaalbedrag, toen ik niet gelijk reageerde. Ik ben nu met de 2e a-ligner bezig. Het is even wennen, maar past precies en de service is verder super.
18 décembre 2023
Réponse de smileunion.nl
Happy Smile Ingrid,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om over je positieve ervaringen met smileunion te vertellen.
Het verheugt ons dat je tot nu toe tevreden bent met onze service! Als je tijdens de behandeling vragen of problemen hebt, neem dan gerust altijd contact op met onze klantenservice.
P.S.: Vergeet alsjeblieft niet de 4-wekelijkse controlefoto's, zodat we de voortgang van de behandeling kunnen controleren :)
Met vriendelijke groet,
Je smileunion-team
Het is een heel toegankelijk concept met een gustig prijs
Ik vind dat een goed opgebouwd concept is. De instructie zijn duidelijk direct vertaald uit een andere taal dat geeft een onduidelijke opbouw van zinnen.
Ik heb persoonlijk een probleem aangegeven en foto gestuurd, maar reactie blijft uit...
Verder oké!
20 août 2023
Snelle levering en goed contact
Snelle levering en goed contact, ik ben nu bij spalken nummer 2 en zie al verbetering aan mijn ondergebit!
15 mai 2023
Tevreden
Tevreden tot nu toe. Eerst wat reviews gelezen en gezien dat ze alleen tanden kunnen corrigeren. Vroeger had ik al een beugel gedragen, maar de voortanden waren weer verschoven na zoveel jaar (er zat geen draadje achter helaas). De testkit opgevraagd en de afdrukken opgestuurd. Netjes het 3d plan ontvangen en toen toch maar besloten om door te zetten. Voor de zekerheid ook maar met PayPal betaald (zoals in een eerdere review hieronder). Binnen de verwachte tijd de aligners ontvangen. Ben nu met mijn 7e setje bezig (van 15 stuks) en zie al verbetering. De voortanden staan alweer bijna naast elkaar. Hoop dat straks alles weer netjes op zijn plaats staat.
6 juillet 2023
Avis spontané
Je betaald eerst 10!euro aan t test
Je betaald eerst 10!euro aan t test pakket etc en vervolgens ben je niet geschikt. Dus bye bye money
28 avril 2023
Zie verbetering in mijn tanden
Zie verbetering in mijn tanden. Ben nog niet klaar met de behandeling, maar het lijkt positief.
4 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.