Sobrico.com Avis 

J’ai reçu un article qui n’a absolument rien à voir avec celui commandé. J’ai immédiatement contacté le SAV avec photos et explications précises. Malgré plusieurs relances, les réponses sont vagues, répétitives et ne font avancer en rien la résolution du problème.

Le traitement est extrêmement lent pour une simple vérification de référence, alors qu’un site sérieux renverrait immédiatement le bon produit ou proposerait un remboursement clair.

À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée. Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de réactivité.

Du choix sur le site à la commande tous étais parfait
La livraison a été comme le reste parfaite et dans les horaires impartis
Je recommande

Matériel conforme à la description, donc aucun soucis de montage , livraison hyper rapide comme promis
Je renouvellerai mes achats sur ce site

Très commercial et contente, jamais déçu, je recommande.

Achat d'une tronçonneuse Stihl MS182 /
La machine arrive mais pas dans son emballage. d'origine mais en vrac dans un carton sur dimensionné sans aucun calage.
Garantie enregistrée OK directement sur le site de Stilh.
3 heures de galère pour réussir enfin a démarrer la machine.

Commande d’un taille-haie Stihl.
Manque les vis de maintien des plastiques, qui ne sont d’ailleurs pas en bonne position.
Le taille haie est portant à priori bien neuf.
Les Seules réponses du site : « Merci de votre patience, nous recherchons comment cela est possible auprès de nos services. »
Après 15 jours, j’ai réparé moi-même les plastiques et commandé un kit de vis auprès de Stihl.
D’autant plus dommage que j’avais déjà commandé sur ce site sans pb

Belle expérience belle réactivité des pros ! Bravo

Bonjour
Commande reçue en dix jours , gros trou dans le carton de 30cm sur 20 mais il ne manquait rien .

Bonjour,pour les commandes et suivis:aucun problème .(rapidité,prix,clarté ...)
Le gros hic:l'emballage et SA livraison.
Pour la barre de douche :le colis n'étant pas emballé pour son transport (juste son conditionnement de vente'magasin',avec l’étiquette du destinataire collée directement sur son carton),il est arrivé ouvert,déchiré,écrasé et sale;donc en piteux état... en plus il n'y avais pas de fixations (comme indiqué sur la notice...)
Le colis ,vue l’insouciance et la désinvolture de certain livreur … ,l’étiquette s’étant déchirée ou décollée et la livraison a été reportée...
De plus,le lieu de livraison à été changé,alors que celui que j’avais choisi ce trouvais à 300 mètres de chez moi ,et non à 2 kms (pas important pour le service chrono-post…,mais plus contraignant pour une personne âgée ,obligé de compter sur quelqu’un pour se rendre au nouveau point de livraison.
Voila,comment voulez vous évaluer votre site,à juste titre après ceci …
je sais pertinemment que vous ne pouvez maîtriser les failles des livraisons ,mais emballez mieux vos produits ...
cordialement,jf mazin.

commande disjoncteurs legrand.
Disjoncteurs arrivés en vrac et non en boîte, avec de la poussière.
Ils ont l'air bon mais je me demande si les disjoncteurs sont neufs

Un livreur au top car il appelle et prends bien soin de mettre la commande ou je lui ai dit. Et il demande confirmation si c est bien la maison là. Merci

Le radiateur fixe apalt sur 2 palettes a ete transporte sur le plancher des camions avec des colis lourd dessus ,un gros clou rouille s'est intercale entre les colis pose dessus et le radiateur ,le clou a transperce le carton et endommage a plusieurs endroit provoquant des rayures profoncdes faisant apparaitre le metal ,peinture cataphorese ecaillee ,le bon de transport etait absent sorti de sa poche ,un deuxieme colis etait manquant ,ce radiateur etair le dernier en vente j'ai accepter quand meme de le prendre ,et pendant un mois et demi le sav n'a pu me fournir le colis manquant ,il m'on propose 50euros de dedommagement pour la degradation du radiateur que j'ai accepte ,j'ai recu ensuite une canne d'injection inutilement ,pas de 2eme colis

Bon rapport qualité/prix, livraison rapide.

Envoi rapide et soigné. Je recommande

Malheureusement le colis est arrivé ouvert et par conséquent la pièce etait pliée,pas top quand on paie une livraison à 19€.Malgré tout la pièce est conforme même si j’ai dû la déplier pour la poser

J'ai reçu les adaptateurs LEGRAND 090035 (16 A et 20 A vers 32 A avec terre) dans un état qui ne correspond pas à un produit neuf : le ticket était déjà détaché et des marques d'utilisation étaient visibles. Cela me fait sérieusement douter de l'authenticité ou, au minimum, de l'état réel des articles.

Le vendeur refuse de prendre en charge les frais de retour. De son côté, le service client de Leroy Merlin a tranché en faveur du vendeur en s'appuyant sur une clause très vague de ses conditions générales :

« Sauf condition autre du Marchand indiquée préalablement, notamment sur la Page du Marchand, les frais de retour sont à la charge du Client. »

Je trouve cette décision injuste, car le problème vient de l'état du produit reçu et non d'un simple changement d'avis.

Étant donné qu'il s'agit de matériel électrique, j'ai peur d'utiliser ces adaptateurs. En cas de produit contrefait ou déjà utilisé, les risques pour la sécurité sont importants.

Je suis vraiment très déçu par cette expérience et par le manque de protection apporté au client.

Je devais recevoir u chauffe eau et un groupe de sécurité, reçu que le chauffe eau, envoyé un courriel au sav de sobrico car plus d assistance téléphonique, pas de réponse... contacté le transporteur qui m annonce qu il manquait déjà un second colis lors du ramassage... j ai dû acheter un groupe de sécurité en local ( déplacement, prix magasin plus elevé) pour pouvoir installer mon chauff eau car je ne pouvais pas attendre de réponse ni une nouvelle livraison... demandé un remboursement... pas de réponse... soit y a trop de monde en vacances au SAV de sobrico soit il ny a definitivement plus de SAV à l écoute des clients

Logistique au top. Merci.