Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
- Quincaillerie
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
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Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse de Sobrico.com
Bonjour William,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et votre message nous fait chaud au cœur ! 😀
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
Bonne expérience
Livraison dans les délais comme convenus, matériel de qualité et conforme, bonne expérience, je recommande
10 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour très positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais annoncés et que le matériel reçu correspond parfaitement à vos attentes. La qualité des produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains projets !
L'équipe Sobrico.com
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Tant que tout va bien, tout semble fonctionner… mais dès qu’un problème survient, il n’y a plus personne.
J’ai acheté le 5 mai, via Cdiscount, un chauffe-eau Ariston auprès de Sobri Co. L’appareil, installé le 9 juin, s’est révélé défectueux alors qu’il était neuf.
Au lieu de prendre en charge le problème en tant que vendeur, Sobri Co m’a renvoyé vers le SAV Ariston. Depuis, impossible de joindre Sobri Co par téléphone, mes mails restent sans réponse, et le SAV Ariston ne donne plus signe de vie.
Un service après-vente inexistant et un manque total de suivi client. Une expérience extrêmement décevante.
Fuyez, fuyez, fuyez !
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sandrine,
Les chauffe-eaux sont des produits fragiles, qui doivent être installé par des professionnels.
C'est pourquoi, lors d'une panne c'est votre installateur qui doit contacter le fabricant afin de faire un diagnostic à distance.
Ainsi, il pourra être vu directement avec le fabricant, s'il faut simplement changer une pièce ou changer le chauffe-eau complet.
Il s'agit de la procédure Ariston et ne pouvons y déroger.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Pierre,
Effectivement, Sobrico souhaite livrer vos articles le plus rapidement possible puisque les travaux n’attendent pas !
A très vite 😊
L’équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Roger,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et que la livraison ait été rapide.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le colis est arrivé un peu cabossé. Nous espérons que cela n'a pas affecté le produit. Soyez assuré que nous prenons ce type de remarque en compte afin d'améliorer encore la qualité de nos expéditions.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Sobrico !
L'équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt,
L'équipe Sobrico.com
Merci
Merci
Grace à vous j'ai pu remplacer une serrure vieille de 39 ans
Sans vous j'aurai du changer toute la porte !
9 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la serrure adaptée et ainsi vous permettre de conserver votre porte malgré ses 39 ans. C'est exactement le type de solution que nous aimons apporter à nos clients : trouver la bonne pièce pour éviter des travaux plus importants et coûteux.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
L'équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Guillaume,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
3 articles notés en stock avec le…
3 articles notés en stock avec le message marketing de la livraison rapide au final 1 premier élément envoyé rapidement puis 24h après les 2eme, le 3 ème 48h après toujours pas d'envoi... Réclamation envoyée réponse reçue mais vraiment mensonger sur la livraison rapide.... On comprend pas bien la logique du 3 articles en stock en 3 envois...
9 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Silver,
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par votre expérience sur notre site.
En effet, notre état de stock a été faussé avec la période des soldes.
C'est pourquoi votre commande n'a pu être expédiée dans les délais.
Toutefois, soyez assuré qu'il s'agit d'un cas isolé!
Nous espérons que vous pourrez nous refaire confiance à l'avenir.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Boutique en ligne fiable
Sobrico donne une impression de sérieux. Livraison rapide et excellente communication.
9 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Steven,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre sérieux, la rapidité de livraison et la qualité de notre communication ont été à la hauteur de vos attentes.
A très vite,
L'équipe Sobrico.com
Semble ignorer "Article L. 221-24 alinéa 2"
J'ai commandé une crémone Ferco qui n'était malheureusement pas compatible avec celle que j'ai démonté à la reception de la commande.
J'ai contacté Sobrico qui m'a de retourner la crémone à mes frais (via un lien mondial relay qu'ils ont produit). Problème, ils ne remboursait que le prix de la pièce et non le prix de la pièce et de l'expédition à l'aller, ce qui est contraire à la loi. Quand j'ai donné le point de loi, ils m'ont répondu que l'article ayant été expédié et reçu, les frais de transport n'étaient pas rembourses, ce qui est faux :
Selon l'article L. 221-24 du Code de la consommation, l'exercice du droit de rétractation impose au vendeur le remboursement de la totalité des sommes versées à la commande, frais de livraison inclus.
Une seule exception légale (Article L. 221-24 alinéa 2), si on choisit une livraison express, j'avais choisi la livraison standard.
Je ne voulais pas perdre de temps pour moins de 10€; j'ai gardé la crémone et demandé la suppression de mon compte, je n'irais plus chez ce vendeur qui semble ignorer la loi. Mon avis ici est seulement pour informer de futurs consommateurs.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Henri,
Nous vous invitons à nous contacter par mail afin d'échanger à ce sujet s'il vous plait.
En effet, s'il s'agit d'une rétraction les frais de retour sont à votre charge, comme il l'a été précisé dans nos échanges de mails.
A l'issue, une fois le produit réceptionné nous en faisons le remboursement ainsi que des frais de port.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Evelyne,
Chez Sobrico, nous sommes fiers de notre capacité à livrer rapidement nos produits. Votre retour nous encourage à continuer sur cette voie !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jacques,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com !
Très positif
De très bons prix. Une expédition ultra-rapide !! Commande reçu dès le lendemain !!!
8 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Cyprien,
Nous sommes fiers de notre capacité à livrer rapidement vos produits, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience d’achat chez Sobrico. 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Sobrico travaille pour ses livraisons…
Sobrico travaille pour ses livraisons avec Chronopost qui est avec DPD les pires services de livraison. La communication avec Sobrico revient à parler à un mur.
Expédition nulle, service commercial nul cherchez l'erreur .
Suite réponse Sobrico:
Si seulement j'avais eu une seule fois la visite du livreur, même pas il a fallut que je fasse 20kms pour récupérer mon colis. Une fois de plus Sobrico répond à côté, de ce fait j'ai commandé ces derniers jours pour 1000 euros de matériel Dewalt mais surtout pas chez Sobrico.
8 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison ne vous a pas donné satisfaction.
Nous souhaitons toutefois préciser que Sobrico travaille avec plusieurs transporteurs, notamment Mondial Relay et Chronopost. Dans le cadre de votre commande, le mode de livraison sélectionné était une livraison standard à domicile.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, ce mode de livraison est assuré « en 3 à 5 jours ouvrés via Chronopost ».
Le choix de Chronopost pour l’acheminement de votre commande correspond donc au mode de livraison à domicile sélectionné lors de la commande. Nous restons néanmoins attentifs aux difficultés rencontrées lors de l’acheminement de votre colis et faisons remonter au transporteur.
Cordialement,
L’équipe Sobrico.com.
commande reçue rapidement merci
8 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Frédéric,
Nous sommes ravis de constater que notre engagement en matière de livraison rapide porte ses fruits.
Merci pour votre confiance ! 😉
L’équipe Sobrico.com
Produit que nous utilisons depuis 5…
Produit que nous utilisons depuis 5 ans. Commande facile et livraison rapide.
8 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes heureux que nos efforts pour une livraison rapide aient été remarqués.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sobrico !
A très vite,
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et votre message nous fait chaud au cœur ! 😀
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Première commande
Première commande, très satisfait. Prix attractif et livraison rapide.
8 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis que votre première commande sur notre site ait été un succès.
À bientôt pour de nouvelles commandes !
L’équipe Sobrico.com !
A recommander.
Prix correct. envoi rapide et bien conditionné. Je recommande cette société.
7 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Fabrice,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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