Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
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Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
- Quincaillerie
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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A recommander.
Prix correct. envoi rapide et bien conditionné. Je recommande cette société.
7 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Fabrice,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Béatrice,
La livraison rapide est un élément clé de notre service client. Votre retour positif nous conforte dans notre choix de prioriser cet aspect !
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
RAS continué comme cela
7 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Bernard,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Première expérience satisfaisante
6 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfait.
A très vite sur notre site !
L’équipe Sobrico.com !
Evoi rapide d'un produit commandé MAIS…
Envoi rapide d'un produit commandé MAIS PARTIEL et je n'ai aucune nouvelle du reste de ma commande... Je suis dans l'attente d'une communication de votre part. Merci !
7 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Noël,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre colis vous a été livré rapidement.
Concernant la deuxième partie de votre commande, nous allons vous envoyer un mail afin de vous donner davantage de visibilité.
L'équipe Sobrico.com !
COMMANDE RECU RAPIDEMENT ET BIEN SUIVI
7 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Damien,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Mediocre
Très mauvaise expérience avec SoBrico.
J'ai passé une commande le 22 juin pour un produit annoncé comme étant en stock avec une livraison sous 3 jours. Plus de 10 jours après, n'ayant reçu aucune information, j'ai dû contacter le service client. On m'a alors assuré que ma commande allait être expédiée rapidement.
De nouveau 8 jours plus tard, toujours aucune expédition, aucun suivi et aucune communication de leur part. Le plus incompréhensible est que le produit, qui n'est manifestement pas disponible malgré ce qui est indiqué sur le site, vient d'être mis en promotion.
Cette situation donne l'impression que les stocks affichés ne correspondent pas à la réalité et que les délais annoncés ne sont pas respectés. Le manque de transparence et de communication est particulièrement décevant.
Je déconseille ce site.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés pour le manque de suivi de votre commande et le retard d'expédition.
Celle-ci a été préparée ce jour, et va être expédiée.
Nous venons de vous communiquer le numéro de suivi de livraison en réponse à votre mail de ce jour.
Le produit est bien en stock, c'est pour cela, qu'il a été mis en solde.
L'équipe Sobrico.com.
Bonjour
Bonjour , produit nickel près à installer, livraison rapide et sérieux..très sérieux merci
6 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sébastien,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Livraison rapide onforme à la commande
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un assemblage avec un anneau de protection de l'écrou qui n'est pas inclus dans la pochette. Sobrico pourra t'il l'expédier? cela vaudrait sans conteste une 5ème étoile.
6 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Benoît,
Nous sommes ravis que vous ayez pu être livré malgré les inversions d'adresses sur google maps dont vous nous avez prévenu.
Après vérification avec le SAV, le couteau de broyage n'est pas compris avec la débroussailleuse que vous avez acheté, de ce fait, il est normal que l'anneau de protection n'y soit pas.
L'équipe Sobrico.com !
je commande 9 articles j'en reçois un
je commande 9 articles j'en reçois un, dans un colis, et l'autre colis restant et noté livré mai avec le mme numéro de colis que le premier ,et pas de numéro pour joindre le SAV, cela ressemble vraiment à une escroquerie, on verra comment ce déroule la suite
4 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la totalité de votre commande en une fois.
Nous ne sommes pas une escroquerie.
Comme indiqué sur votre suivi de livraison, votre commande a été divisée en deux parties. Il y a effectivement un problème de paramétrage sur votre suivi, vous ne devriez avoir le suivi seulement sur la 1ère partie.
Comme précisé sur le mail que vous avez envoyé au service client, nous nous rapprochons du service expéditeur afin d'avoir davantage d'informations sur votre commande.
L'équipe Sobrico.com !
J'ai reçu un produit qui ne correspond…
J'ai reçu un produit qui ne correspond pas à ce qui est indiqué sur leur site ! Gâche électrique plus petite que ce qui est dit. Malgré les différentes réclamations, les photos pour preuve, leurs "experts" ne veulent rien comprendre, ni entendre, incapable de lire une mesure sur un simple pied à coulisse !
Leur retour sous 14 jours, uniquement quand ça les arrange.....
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Franck,
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour la confusion rencontrée lors du traitement de votre réclamation.
Notre service client traite un catalogue de plus de 40 000 références et ne peut pas disposer d’une expertise technique approfondie sur chaque gamme de produits ou chaque outil de mesure. Mais maintenant, nous connaissons le pied à coulisse !
C’est pourquoi, lorsqu’un doute technique subsiste, nous sollicitons les chefs produits qui eux, ont des spécificités par gamme de produits.
Dans votre cas, nous avons transmis les éléments et les photos au chef de produit. Après vérification, celui-ci nous a effectivement confirmé que le produit reçu ne correspond pas aux informations indiquées.
Nous sommes désolés que cette confirmation n’ait pas pu intervenir plus rapidement. Nous allons désormais poursuivre le traitement de votre dossier en tenant compte de cette expertise technique.
L'équipe Sobrico.com !
commande conforme à tarif correct
commande conforme à tarif correct.
Envoi rapide mais trop optimiste, la commande est arrivée 2 jours plus tard que l'échéance annoncée
24 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Maxence,
Quel plaisir de voir que nos services vous ont satisfait !
Pour information, vous avez une livraison estimée en 3 à 5 jours ouvrés, vous avez passé votre commande le mercredi 17/06, elle a été expédiée le 18/04, et a bien été livré en 5 jours ouvrés.
A très bientôt sur Sobrico 😊
L’équipe Sobrico.com !
Service client très réactif et professionnel
Je tiens à remercier Madame Inès et toute l’équipe de Sobrico pour leur professionnalisme et leur grande réactivité. Madame Inès a su répondre clairement à toutes mes questions et m’apporter une aide précieuse dans le suivi de ma commande. Toujours disponible et efficace, elle a su trouver rapidement les bonnes solutions. Je suis très satisfait de l’accompagnement et de la qualité du service client.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Rachid,
Nous sommes infiniment touchés de votre retour, et vous en remercions 😊
Nous avons transmis à Inès vos remerciements.
A très bientôt sur Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
livraison très rapide
3 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Olivier,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com !
Prix compétitif et livraison rapide
4 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Stéphane,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com
Colis conforme à la commande et reçu…
Colis conforme à la commande et reçu très rapidement.
23 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article vous convient.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Votre retour est précieux pour nous !
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 😊
L’équipe Sobrico.com !
Pas de reproche à faire à Sobrico
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
1 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la livraison assurée par Chronopost n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par des informations de suivi erronées ou contradictoires.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vos colis sont finalement bien arrivés et espérons que vos produits vous donnent entière satisfaction.
L’équipe Sobrico.com !
Commande livrée en 3 fois
Commande livrée en 3 fois, alors que la taille des colis ne justifie en rien cette livraison fractionnée....
2 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Hugo,
Nous sommes désolés que votre commande n'ai pas été envoyée en une seule fois.
Après vérification, votre commande est envoyée en plusieurs colis, parce que les articles partent d'entrepôts différents.
L'équipe Sobrico.com !
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