Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
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Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
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Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
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Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
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Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
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5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
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cette société n'honore pas mon achat…
cette société n'honore pas mon achat !!!
j'ai recu 2 articles en moins sur ma commande, on ne me prévient pas d'ailleurs de ce problème, après contact, on me dit qu'il manque de ces articles dans l'entrepot, alors que la vente est toujours effective sur le site acheteur MANO MANO !!!
on doit me renvoyé un autre colis avec les objets manquants venant d'un autre entrepot, MAIS finalement on me dit qu'il y a un problème avec l'expédition ???
BIEN EVIDEMMENT on ne me dit pas quel est le problème !!!, je pense que leur souci est de devoir payer une deuxième expédition ...,
les ETS SOBRICO manque de cohérence !!
de surcroit je n'ai toujours pas de facture pour justifier mon achat !!, ni sur le site de MANO MANO, ni dans mon colis !!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre complète.
La deuxième partie de votre commande va être expédiée, elle a été préparé dans un second entrepôt, et elle est prête à l'expédition. Nous venons de vous envoyer le lien de suivi de livraison.
Concernant la facture, celle-ci vous a bien été transmise vendredi dernier.
L'équipe Sobrico.com !
Satisfait de mon achat
Commande, suivi de commande, livraison au top le coût de la livraison un peu limite (mais à domicile).
1 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Très réactif à la commande
Très réactif à la commande, livraison ok, mais la serrure est endommagée,emballage sous plastique puis enveloppe bulle ,bcp trop léger .
Photos faites de suite avec réclamation au SAV
.
2 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés que votre serrure soit arrivée légèrement cassée.
Vous allez recevoir une proposition de dédommagement par mail de la part de notre service client.
L'équipe Sobrico.com !
Prix le plus compétitif que j’ai trouvé…
Prix le plus compétitif que j’ai trouvé parmis tous les sites en ligne et livraison méga rapide … que dire de plus ?! UN GRAND MERCI 🙏🏻
2 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sophie,
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site !
En espérant vous revoir très vite. 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience,
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Prix compétitif, livraison rapide, produit ok
Prix compétitif, livraison ultra rapide (1 jour), produit conforme, je recommande.
2 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Fabien,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Des prix tres attractifs et rapidité d…
Des prix tres attractifs et rapidité d expédition. Suis un client fidèle au site
1 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Je suis extrêmement déçu par mon…
Je suis extrêmement déçu par mon expérience. Après avoir attendu plus de dix jours une commande, , on m’informe seulement maintenant que l’article est en rupture de stock. C’est inadmissible d’être prévenu si tard, alors que j’avais commandé dans les délais.soit disant 3 à 5 jours de livraison via chronopost. Je m’attendais à un service plus sérieux. J’espère que vous allez améliorer votre gestion des stocks et de la communication client.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sylvain,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
L’article commandé est malheureusement en rupture de stock, et nous regrettons que cette information vous ait été communiquée aussi tardivement. Ce délai ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Votre remarque concernant la gestion des stocks et la communication client est bien prise en compte afin d’améliorer le suivi de nos commandes.
L'équipe Sobrico.com.
Nul nul nul
Nul nul nul
J’ai commandé 2 articles. J’en ai reçu qu’un et le deuxième est reparti à l’expéditeur par l’initiative du livreur TNT alors que j’avais demandé Mondial Relais
Du coup j’ai payé des frais de port pour un seul article ( très rentable ) et j’attends le remboursement du 2ème depuis plus de 15 jours maintenant. C’est très très long surtout que je ne suis pas responsable de cette situation. Le service client n’a rien voulu entendre et n’a pas voulu accélérer le remboursement car il fallait attendre le retour du colis que je n’ai jamais eu entre les mains. Je ne recommande pas du tout et vous conseille de passer commande ailleurs
En réponse à Sobrico qui n’a pas compris mon message concernant les frais de port. J’ai commandé 2 articles un à 12 euros et un autre à 40. Pour 52 euros ça m’embête pas de payer 6,50 de livraison. Mais vu que l’article à 40 euros ne m’a jamais été livré du coup j’ai payé 6,50 pour un article à 12 euros la ça me dérange beaucoup plus. Apparemment vous ne comprenez pas ce calcul normal ce n’est pas vous qui payez !!!
25 avril 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés pour le problème de transporteur sur votre commande.
Votre 2ème partie de commande n'aurait pas du partir avec TNT, ne pouvant pas livrer dans un locker, ils ont du la retourner malheureusement.
Votre remboursement a bien été fait le mardi 30 juin comme il vous l'a été indiqué, vous le recevrez sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Pour information, les frais de port sont les mêmes, que vous ayez un ou plusieurs articles.
L'équipe Sobrico.com.
beaucoup plus de professionnalisme…
beaucoup plus de professionnalisme ayant travaillé dans le batiment je suis critique avec le service rendu
20 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrice,
Nous sommes désolés qu'une partie de votre commande ai été envoyé dans une autre agence par le transporteur. Cela est indépendant de notre volonté. Une demande de recherche du colis a été demandé, ce qui a permis de le retrouver et de vous livrer.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe sobrico.com.
Prestation qualitative
Emballage très qualitatif, respect des délais pour la livraison. Parfait.
29 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pierre-Edouard,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Commande et livraison Ultra rapide !!!!
Commande et livraison Ultra rapide !!!!
Très professionnel, je recommande.
30 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour David,
Nos équipes s’activent pour vous livrer dans les délais les plus courts. Votre retour met en avant leur travail et nous vous en remercions !
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Bonjour,
Bonjour,
Pour une première commande à Sobrico, un service sans reproche et qui a l'air sérieux.
18 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour positif sur votre première expérience sur notre site.
À bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés que votre chauffe-eau ai été reçu avec des impacts.
Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part au service client.
Nous vous invitons à envoyer un mail avec des photos des impacts et de l'emballage à service-client@sobrico.com afin de voir ce que nous pouvons faire.
L'équipe Sobrico.com !
état du produit
Le produit a été livré légèrement abimé avec une partie d'emballage déchiré.
29 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Kateryna,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre article endommagé.
Après vérification, nous n'avons aucun mail de votre part sur le service client.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec les photos de l'article et de l'emballage à service-client@sobrico.com
afin de voir ce que nous pouvons faire.
L'équipe Sobrico.com !
commande chauffe eau…
En ce qui concerne votre établissement je n'ai rien a redire, mais au niveau de la livraison, je suis mécontant et déçu du transporteur schenker pour son incompétance, il n'a pas su gérer la livraison.
29 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés d’apprendre que la prestation du transporteur Schenker n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
De notre côté, nous n’avons malheureusement pas davantage de détails concernant le déroulement de la livraison, mis à part l’information indiquant que celle-ci a bien été effectuée lundi.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et regrettons cette mauvaise expérience liée au transport. Votre remarque sera prise en compte afin de suivre la qualité des prestations de nos transporteurs.
L'équipe Sobrico.com.
Délais rapides dans la prise de…
Délais rapides dans la prise de commande, la prise en charge et la livraison . Suite à un incident lié au livreur l'agent de contact de Sobrico a été très réactif pour répondre à ma demande.
29 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marie Odile,
Nous sommes ravis de lire que notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
parfait serio libreson dans le temp
27 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Julio,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
L'image et dimensions sur le site web…
L'image et dimensions sur le site web étaient correct donc je pouvais choisir facilement
18 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nigel,
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous le trouviez clair et agréable à utiliser. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites !
A bientôt,
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrice,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et votre message nous fait chaud au cœur ! 😀
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
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