Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
- Quincaillerie
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
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Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrice,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et votre message nous fait chaud au cœur ! 😀
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Bientôt 1 mois que j’attend un…
Bientôt 1 mois que j’attend un remboursement de 26,70 euros , malheur plusieurs relance me dit que c’est en cours …. Ça fait bien long ….. une honte ….. réfléchissez bien avant de commander…
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Romain
Nous sommes désolés que votre remboursement ne soit pas encore fait.
Nous venons de retrouver votre commande pour un montant de 26,40 €. Celle-ci vient d'être remboursée sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.
L'équipe Sobrico.com !
SAV très insatisfaisant
Achat d'un sèche-serviette Atlantic en 09/2025. Aucun problème sur la livraison. En revanche, panne au bout de 9 mois...
Sobrico.com m'a systématiquement renvoyée vers le fabricant, refusant d'assumer la garantie légale de conformité, pourtant clairement due par le vendeur, et mentionnée sur leur propre page SAV ainsi que sur le site Atlantic.
Mon expérience avec Sobrico.com : en cas de panne, même pendant la période de garantie, ne comptez pas sur eux.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Aude,
Nous sommes désolés que votre sèche serviette soit en panne.
En effet, la marque Atlantic veut que le SAV passe directement par eux, comme indiqué dans la partie 2 du SAV Sobrico. C'est pour cela que nous vous avons communiqué leur numéro de téléphone, pour que vous les appeliez avec votre technicien afin d'établir un diagnostic à distance. Nous suivons la procédure qu'Atlantic nous impose.
L'équipe Sobrico.com.
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Le produit est arrivé abimé.
25 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit abîmé.
Nous avons bien reçu votre mail de samedi, il va être traité dans la journée. Vous recevrez une réponse de notre part.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Sobrico.com !
Produit conforme à ma commande
Produit conforme à ma commande. Mise en œuvre et suivi très rapides. Livraison en point relais sans difficultés. Seulement 2 jours en tout.
24 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Sans nouvelle de ma commande
J'ai commandé une porte de douche, il y a 2 semaines et je n'ai aucune nouvelle. Alors que la livraison devait se faire en 3 à 5 jours, je suis sans nouvelle, et j'ai envoyé un mail à la hotline pour connaître la situation de ma commande, et je n'ai reçu aucune réponse. Je peux comprendre qu'il y ait des aléas de livraison, mais rien ne justifie de ne pas répondre à un client qui a déjà payé sa commande. Je suis très déçue
2nd commentaire : Après 3 semaines de retard, j'ai finalement bien été livrée. Dommage que la communication n'est pas été plus réactive dès le départ, ça aurait évité le mécontentement, et un mauvais commentaire.
Merci pour la réponse apportée après le 1er commentaire
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Juliette,
Nous sommes désolés pour le temps de réponse à votre demande sur le service client. Comme nous vous avions indiqué, nous étions en attente de la réponse du service expédition. Une réponse va vous être faite ce jour.
L'équipe sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
J'ai posé pas mal de questions,et j'ai…
J'ai posé pas mal de questions,et j'ai toujours des réponses très précises.
24 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Claire,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Poignée de porte laiton commandée sur…
Poignée de porte laiton commandée sur le site Leroy Merlin mais vendue et expédiée par Sobrico. Expédition rapide cependant la poignée est inutilisable car présente un impact sur le devant. Réclamation faite, Sobrico me propose un dédommagement de 5€ !!!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre poignée avec un impact.
Vous avez indiqué sur votre remontée auprès de notre service client, que celle-ci était abîmée et non inutilisable.
Après vérification, les photos envoyées sont floues sur la poignée, nous voyons tout de même un très léger impact, qui ne rend pas inutilisable la poignée. C'est pour cela qu'un dédommagement vous a été proposée. Mais suite à votre refus, un retour pour remboursement, va vous être proposé.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour René,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com !
Achat satisfaisant
Descriptif produit exact, permettant un choix adéquat.
Délai rapide et tenu.
23 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour François,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christopher,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Très content du chauffe-eau mais déçu…
Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bien moins bien que les délais annoncés par la concurrence. Le service de livraison a été peu réactif pour nous contacter une fois le colis reçu chez lui et nous avons dû le rappeler. Il a alors exigé qu'on réserve une journée entière de disponibilité pour recevoir le colis, ne pouvant s'engager sur le matin ou l'après-midi. Le livreur lui-même a été sympathique.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Damien,
Sachez que nous avons à cœur de satisfaire nos clients et faisons donc le maximum afin de répondre à vos attentes.
Toutefois, nous sommes navrés si vous avez trouvé la livraison un peu longue.
Après vérification, votre commande a été passé le 27/05, nous l'avons expédiée le lendemain, le 28/05. Celle-ci a été expédiée par le transporteur DSV, qui nous a informé avoir du retard dans les livraisons à cause des différents fériés du mois de mai.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et vous souhaitons une belle semaine.
A bientôt,
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bruno,
Merci pour votre temps et pour votre retour !
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Mickaël,
Nous sommes réellement ravis d’apprendre que votre expérience auprès de nos services s’est avérée être aussi positive !
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Guillaume ,
Nous sommes infiniment touchés de votre retour, et vous en remercions 😊
A très bientôt sur Sobrico !
L’Equipe Sobrico.com !
Prix compétitif pour des produits de…
Prix compétitif pour des produits de qualité.
Livraison rapide.
Informations par mail remarquables.
Je recommande !
19 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Raymond,
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site !
En espérant vous revoir très vite. 😊
L’équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Cyrille,
Nous sommes heureux de constater que l’ensemble des services fournis vous ont satisfait !
A très bientôt,
L’équipe Sobrico.com !
Commande conforme à mes attentes
Commande conforme à mes attentes, expédition très rapide
18 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour.
Nous sommes enchantés d’avoir pu répondre à vos attentes.
A bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
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