Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
- Quincaillerie
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
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Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Debroussailleuse reçue rapidement à un…
Debroussailleuse reçue rapidement à un prix raisonnable. Un paiement par PayPal accepté je suis contente de mon achat et de ce site
16 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article vous convient.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Très bien Sobrico
Très bien . Rien a dire tout . Si juste une chose importante à propos de chronopost. Ces gens là on tendance à jeter les colis que se soit sur les convoyeurs où dans les camions. Vite vite mais pas bien .
19 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour d’expérience !
Nous prenons en compte votre remontée concernant le transporteur.
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
service fiable et très rapide !
19 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis de constater que notre engagement en matière de livraison rapide porte ses fruits.
Merci pour votre confiance ! 😉
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christian,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Commande le 10 juin reçu le le 19 en…
Commande le 10 juin reçu le le 19 en payant une livraison a 72h max
19 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés que la livraison ai été plus longue que prévue.
Après vérification, en effet, votre commande a été expédiée par un transporteur spécialisée, alors qu'elle aurait dû être expédiée par Chronopost. Nous nous renseignons pour connaitre la cause.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionné.
L'équipe Sobrico.com.
Envoi super rapide
Envoi super rapide
Livraison bien organisée
Emballage ingenieux pour protéger le produit
Je recommande
19 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Frédéric,
Nos équipes s’activent pour vous livrer dans les délais les plus courts. Votre retour met en avant leur travail et nous vous en remercions !
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Un processus de commande parfait
Un processus de commande parfait. Les articles ont été reçu dans les temps. Malgré un manquant dans la commande le service clientèle a pu répondre rapidement à mes besoins et proposer une solution adéquat. Je suis pleinement satisfait de mon expérience auprès de ce site marchand.
8 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Gérald,
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site !
En espérant vous revoir très vite. 😊
L’équipe Sobrico.com !
Bien
Le colis n'avait pas été livré à la bonne adresse mais problème corrigé. Colis bien reçu.
18 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sandra,
Nous sommes désolés que nous n'ayez pas reçu votre colis.
Nous ne retrouvons pas d'échange avec notre service client.
Après vérifications de notre côté, nous avons une preuve de livraison du 18/06, le colis a été remis contre QR CODE/PIN.
Nous vous invitons à contacter notre service client à : service-client@sobrico.com si aucune personne de votre entreprise n'a récupéré le colis.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Antoine,
Votre retour est précieux pour nous !
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 😊
L’équipe Sobrico.com !
Pas de remboursement alors que je n'ai pas recu toute ma commande
une commande mais 2 colis expédié par l'entreprise.
un seul colis arrive avec un outil que je ne voulais pas forcément mais avec les frais de port j'en profite.
L'autre colis n'est jamais arrivé, sobrico me rembourse un seul produit alors que 2 sont manquant et il ne veule pas me rembourser les frais de port.
Plus jamais de commande chez eux
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Fabrice,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le remboursement complet.
Malheureusement, sans numéro de commande, nous ne pouvons pas vérifier l'état de votre dossier. Pouvez-vous nous communiquer celui-ci ?
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Sobrico.com !
SAV incompétent !
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Hyacinthe,
Nous avons essayé de vous contacter en vain.
Le SAV a suivi la procédure indiqué dans les conditions de SAV. Le fait que vous ayez pris un autre article en attendant est votre choix. Mais quand l'article n'a finalement pas besoin de prise en charge, il doit vous être réexpédié, comme celui-ci est tout à fait conforme.
Merci de prendre en compte le mail qui vient de vous être envoyé, avec toutes les explications.
L'équipe Sobrico.com.
Produit bien documenté sur le site
Produit bien documenté sur le site
Livraison conforme et rapide
17 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Benoît,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
J’ai commandé 18 paumelles au total
J’ai commandé 18 paumelles au total. La première commande de 6 pièces s’est très bien passée, mais la seconde a été compliquée : livraisons multiples, pièces reçues différentes de celles commandées, et il me manque encore 4 paumelles à ce jour.
Le service client m’a proposé un remboursement des pièces manquantes, mais ayant déjà commencé l’installation avec ce modèle précis, un remboursement ne résout pas le problème.
Depuis, je suis dans l’attente d’une solution pour recevoir les pièces manquantes.
Dommage, car le produit est de qualité et le début était très satisfaisant.
6 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marius,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu toutes les paumelles.
En effet, suite à une rupture de stock, nous avons de demande de réapprovisionnement qui a été demandé. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons la date de réapprovisionnement.
L'équipe Sobrico.com !
Demande au service client suite au…
Demande au service client suite au suivi de livraison. Réponse très rapide et solution apportée immédiatement. Parfait !!
6 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bruno,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Cédric,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Commande d’un chauffe-eau (soi-disant…
Commande d’un chauffe-eau (soi-disant en stock). Pas de nouvelles le jour prévu pour la livraison. Après une prise de contact, on m’indique qu’il n’est plus en stock et que je vais être remboursé.
J’ai perdu 1 semaine, sans eau chaude !
5 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Samuel,
Nous sommes désolés que la commande de votre chauffe-eau ai été annulé suite à une rupture de stock.
Votre remboursement a été fait depuis le 09/06.
Pour information, le réapprovisionnement a été fait si vous le souhaitez.
L'équipe Sobrico.com.
Suite à une commande
Suite à une commande effectuée il y a plusieurs semaines je n'ai toujours pas reçu mon colis ayant envoyé plusieurs mails de réclamation sobrico
fait le sourd et ne répond plus ils ont été incapables de me dire où était mon colis et aucune réponse de remboursement je m'assois sur 70 € pour une première commande chez eux je ne recommande pas du tout ce site je suis extrêmement déçu de leur part
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Après vérification, nous répondons à tous vos mails, et nous n'avons jamais dit que vous n'auriez pas de remboursement.
Après enquête auprès du transporteur, malheureusement votre colis a été perdu, une demande de remboursement est en cours. Vous devriez avoir une réponse à votre dernier mail ce jour.
L'équipe sobrico.com.
En attente du reste de ma commande
Livraison tres rapide mais pour le moment je n’ai que la moitié de ma commande ...
15 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la commande complète.
En effet, comme il vous a déjà été dit, votre commande a été divisé en deux parties. La 2ème partie, est en cours de réapprovisionnement, vous avez choisi de patienter. Dès le réapprovisionnement, votre commande sera préparée et expédiée.
L'équipe Sobrico.com !
Absence de souplesse
Je n'ai plus qu'à laisser tomber, à rayer Sobrico de la liste de mes fournisseurs, et à informer les bricoleurs de France, via les réseaux sociaux de l'absence totale d'humanité et de souplesse de votre service client.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Nous vous avons communiqué les deux solutions de prise en charge par Atlantic. Ce sont leurs directives. Le SAV d'Atlantic doit absolument passer par eux.
Comme vous ne voulez pas que votre installateur les contacts afin de faire un diagnostic à distance, et que vous ne souhaitez pas nous envoyer le thermostat pour qu'Atlantic fasse une expertise, malheureusement Atlantic ne propose pas d'autres solutions de prise en charge pour un SAV. Et nous ne pouvons pas nous soustraire à leurs procédures.
L'équipe Sobrico.com.
Le carton été ouvert mais pas de dégâts…
Le carton été ouvert mais pas de dégâts
Par contre le service de livraison Db Shenker n'est pas top
Ils envoie des sms pour savoir quand se faire livrer, et sa ressemble a des spams
12 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abîmé, mais content qu'il n'y ai pas eu de dégât !
Nous vous remercions pour votre remontée concernant la prise de rdv avec le transporteur DSV. Vos retours sont essentiels pour l'amélioration de nos services.
L'équipe Sobrico.com !
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