Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
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- Fournisseur d'équipements de chauffage
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Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
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5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
Bon matériel
Bon matériel
Il a fallu le commander 2 fois car le transporteur ne respecte pas le lieu de livraison
9 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que avez été satisfait par la livraison de votre commande.
La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution vous soit apportée.
En effet, nous sommes là pour satisfaire vos demandes!
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com
Livraison rapide et très bon rapport…
Livraison rapide et très bon rapport qualité prix.
22 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci pour ce super commentaire ! Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs tout en garantissant une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
A très vite,
L’Equipe Sobrico.com
Acheter....ca va....
Acheter....ca va....
Par contre si vous devez renvoyer un produit qui tombe en panne au bout de 6 jours, oubliez ce site....ils vous baladent et vous feront traîner de longues semaines sans outils....au forum du bâtiment et sobrico, puisque cest la meme enseigne, cest fini pour moi. Ce sont des incompétents....
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Alvin,
Nous sommes navrés de voir vous avez été déçu par votre expérience sur notre site.
Sachez que pour toutes demandes de SAV, nous faisons le nécessaire pour vous faire un retour rapide afin de ne pas perdre de temps sur la prise en charge.
Toutefois, de mon côté je ne vois pas de dossier ouvert vous concernant.
Je vous invite donc à réitérer votre demande en nous faisant parvenir un mail à l'adresse suivante: service-client@sobrico.com
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, ceux-ci alimentent nos esprits, et améliorent nos services !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
MINABLE!!!
MINABLE!!!
J’ai passé une commande auprès de SOBRICO le 01/07/2026.
Client depuis fin 2023, j’ai eu le loisir de dépenser plus de 1300€ sur le site. À ce titre j’aurais pensé être un client sérieux…
Malheureusement, mon colis n’a jamais été livré comme convenu, notamment en raison du transporteur CHRONOPOST qui n’a nullement tenu ses engagements. (Colis perdu semble t-il)
Pire encore, lorsque j’ai pris contact plus de 6 fois avec le service client de SOBRICO, jamais, il ne m’a été apporté de solution. Jamais il ne m’a été apporté d’écoute ou de la moindre empathie malgré la promesse d’un suivi particulier de ce cas, car les différentes personnes eues par mail étaient systématiquement dans la justification. Certaines personnes du service client se sont même permises de m’écrire que c’est moi qui n’avait pas bien compris!!
UNE HONTE!!
Et quand j’ai mis en demeure le site de trouver un arrangement via un geste commercial après presque 3 semaines, il m’a été répondu que ce n’était pas leur responsabilité mais celle du transporteur!!
SOBRICO a perdu un client et a démontré l’étendue de son incompétence face à une situation qui, somme toute, aurait pu être réglée très simplement et très facilement.
Par la force des choses, j’ai dû me résoudre à annuler ma commande…
Cerise sur le gâteau!!
Il m’a été signifié que je devais au minimum attendre 15 jours le remboursement de ma commande!!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Dès que vous nous avez signalé les difficultés de livraison, nous avons assuré un suivi de votre dossier et effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d'obtenir des informations sur votre colis.
Dans ce type de situation, nous sommes tributaires du retour officiel du transporteur avant de pouvoir vous apporter une réponse fiable et prendre les mesures adaptées.
Nous regrettons également le ton employé dans certains de vos échanges avec notre service client.
Nos conseillers sont restés mobilisés tout au long du traitement de votre dossier et ont eu à faire face à des propos peu appréciables, malgré leur volonté de vous accompagner.
À la suite de votre demande d'annulation, nous avons procédé aux démarches de remboursement, conformément à ce qui vous a été annoncé. Celui-ci sera effectué dans les délais communiqués.
Nous comprenons votre déception concernant cet incident de livraison, indépendant de notre volonté, et regrettons que cette situation vous conduise à ne plus nous faire confiance.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe SOBRICO.com!
Bonjour
Bonjour ,
livraison en deux temps ;
Tarif intéressant soit ,
le 2eme colis balancé par dessus le mur ,
Ça va que je suis quelqu’un d honnête…
Il me manque toujours
un set d entonnoirs ( valeur 7 euros soit)
Mais je vais quand même devoir faire
Un mail ..
C est casse burne
20 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Yan,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous prenons bonne note de la livraison par notre transporteur qui ne vous a pas été remise dans un cadre normal, et vous remercions pour votre honnêteté.
Concernant le produit manquant, nous ne voyons aucun set d'entonnoirs dans votre commande ? Pour nous, tout vous a été expédié et livré !
Dans le cas contraire, nous nous tenons à votre disposition par mail à service-client@sobrico.com :)
Excellente journée,
L'équipe Sobrico.com
Facilité pour commander
Facilité pour commander. Livraison très rapide. Colis reçu 3 jours après la commande.
Produit très bonne qualité et le moins cher du net.
Livreur très sympa et compréhensif !
2 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfait de nos services !
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l’expérience de nos clients sur notre site.
A très vite,
L’Equipe Sobrico.com
Déplorable
Déplorable, deux produits commandés, les deux reçus endommagés. Aucune protection lors de l'emballage, pas professionnel du tout. Service client réactif au début pour finalement ne rien prendre en charge. Utiliser ce site si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent !
9 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sara,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre réclamation, nous avons bien procédé à un remboursement afin de tenir compte de la situation.
Nous faisons également remonter votre remarque concernant l'emballage afin que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses.
L'équipe Sobrico.com!
Nous vous remercions pour votre retour.
Super expérience très rapide et…
Super expérience très rapide et efficace je recommande ce site les yeux fermés.
20 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif, et sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes !
Votre commentaire nous permet de faire briller plus fort nos rayons afin de vous éclairer encore plus !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com
Produits intéressants et de qualité
Produits intéressants et de qualité, qu'on ne trouve pas en grande distribution classique. Livraison programmable en moins de 5j devant la porte.
10 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés.
A très vite ! 😊
L’Equipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Un plaisir pour nous de constater que le respect de nos engagements vous rende si content !
A très bientôt,
L’Equipe Sobrico.com
Livraison très long
Obligé de recommander car ma première livraison n'est pas arrivé au bout de deux mois je pense qu'il faut revoir le service de livraison un dédommagement serait bien aimable pour cette attente
20 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes navrés par le désagrément rencontré.
En effet, le transporteur a égaré votre commande ce qui ne nous a pas permis de vous livrer dans les délais.
Sachez que nous travaillons à rentrer de nouveaux transporteurs sur notre site afin d'améliorer notre service de livraison.
Nous espérons toutefois vous revoir chez nous à l'avenir.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Sobrico m'a vendu ce qu'il n'avait pas…
J'ai passé une commande le 17 juin après une fourniture d'informations très satisfaisante. Mon compte bancaire a été de quelque 266 € le jour même et j'ai eu un message "Votre commande a bien été enregistrée.
Elle est dès maintenant prise en charge par nos équipes pour vous livrer dans les plus brefs délais."
Mais c'est seulement le 13 juillet qu'on m'a informé que "le produit que vous avez commandé a malheureusement subi une erreur de stock et aucun réapprovisionnement est actuellement prévu par le fournisseur.", et le 15 juillet que l'on m'a reversé mon paiement.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour le délai avant de vous informer de l'indisponibilité du produit.
Malheureusement, une erreur de stock est survenue et le fournisseur ne prévoyait aucun réapprovisionnement, ce qui nous a contraints à annuler votre commande. Dès que cette situation a été confirmée, nous avons procédé au remboursement intégral de votre paiement.
Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer le suivi de nos stocks et notre communication avec nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses quant à cette situation.
L'équipe Sobrico.com!
Merci pour les qualités de votre prestation .Cordialement .wim
Bonjour ,
-Qualité du produit 10/10
-Rapport qualité Prix ( Correcte)
-Logistique 10/10
-Accessibilité du Site ( Parfait )
19 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes réellement ravis d’apprendre que votre expérience auprès de nos services s’est avérée être aussi positive !
Nous espérons vous revoir très vite !
L’Equipe Sobrico.com
109 € perdus pour 48h de retard de signalement
Je poste cet avis longtemps après ma commande (qui date de novembre 2024). A nuancer car la relation commerciale a peut-être évoluée depuis cette date.
Expérience très décevante suite à ma commande d'un abattant de WC (montant de 109,07 €).
En effet : bien que l'emballage extérieur soit arrivé intact, le produit était cassé à l'intérieur, un défaut invisible extérieurement.
Sobrico a refusé toute prise en charge car le signalement a été fait 4 jours après réception, dépassant de seulement 48 heures leur délai contractuel très court.
Malgré ma bonne foi reconnue (mails à l'appui), le service client reste d'une rigidité juridique absolue, ignorant toute considération morale ou commerciale.
Ils préfèrent vous orienter vers un médiateur de la consommation plutôt que de résoudre un litige simple pour un nouveau client.
Un conseil : déballez absolument tout minutieusement dès la réception, car aucune mansuétude n'est à attendre de leur part.
Pour les points positifs : site web clair et prix compétitifs.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception face à la découverte d'un produit endommagé. C'est précisément pour ce type de situation que nos Conditions Générales de Vente prévoient un délai de signalement, permettant de constater rapidement toute anomalie et d'engager, le cas échéant, les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du fabricant.
Dans votre dossier, votre réclamation nous est malheureusement parvenue après l'expiration de ce délai, ce qui ne nous permettait plus de mettre en œuvre les procédures de prise en charge prévues.
Nous regrettons que cette décision ait été perçue comme un manque de considération. Notre objectif est d'appliquer les mêmes règles à l'ensemble de nos clients afin de garantir un traitement équitable des demandes.
Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la qualité de notre site et la compétitivité de nos prix. Vos remarques sont prises en compte et contribuent à nourrir notre réflexion sur l'amélioration continue de notre accompagnement client.
L'équipe Sobrico.com!
Commande reçue en 48h
Commande reçue en 48h, descriptif correspondant de l'objet à 100%.
Je recommande ce site de vente en ligne
17 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre service de livraison ainsi que de la qualité de nos produits !
A très bientôt ! 😊
L'équipe Sobrico.com
Taille haie sur perche défectueux…
J’ai acheté un taille haie sur perche Dewalt. La livraison s’est bien passée, rien à redire. J’ouvre le colis le lendemain pour commencer à jardiner. La batterie est pleine, je le teste sur 3 branches, tout va bien, puis je le teste sur une autre branche de - de 2 cm d’épaisseur, elle se bloque. Je retire la lame et impossible de faire redémarrer la machine. Elle bip à chaque tentative et la lame ne bouge pas… je retire la batterie et recommence mais rien n’y fait… j’attends un peu mais rien n’y fait non plus… je regarde les tutos pour comprendre, il semblerait que Dewalt ne soit pas si fiable que ça … bref, je vais devoir faire jouer la garantie, je sens que je ne vais pas pouvoir faire ce que je voulais dans mon jardin… sans équipement… très déçu par le produit… je ne recommande pas du tout.
17 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre taille-haie a rencontré un dysfonctionnement dès sa première utilisation.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Au vu des éléments que vous décrivez, il semble effectivement que votre appareil présente une anomalie.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente, si cela n'a pas déjà été fait, afin que votre demande de prise en charge sous garantie puisse être traitée dans les meilleurs délais. Nos équipes vous accompagneront dans les démarches nécessaires pour trouver une solution.
Nous regrettons cette mauvaise expérience, indépendante de la livraison qui, comme vous le soulignez, s'est déroulée correctement, et espérons pouvoir rétablir rapidement votre confiance.
L'équipe Sobrico.com!
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article correspond à votre attente.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com
L’expérience Trustpilot
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