Pour vérifier la bonne gestion j'ai commencé par les appeler pour voir, les conseillers décrochent en moins de 30 secondes et prennent le temps de répondre aux questions. Du coup j'ai commandé, livr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementBoulevard Richard-Lenoir 28, 75011 Paris, Île-de-France, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonne synergie avec la AFBM qui m a orienté vers vous où j ai eu des interlocuteurs aimables et compétents. Merci au service client pour son accompagnement et sa patience pour l ouverture du compte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vu notre demande d'un verrous dans nos commerces autour de chez nous dont certains vendeurs sont incapables de nous renseigner. Malheureusement pour nous aucun contact notre seule solution Sobrico. Br... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je dois remercier tout d'abord la Dame ou la Demoiselle qui ma aider de pouvoir faire cette commande et surtout la rapidité de me l'avoir fait parvenir. Avec tous mes remerciements. Cordialement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
- Quincaillerie
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com - Paris 11
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
Boulevard Richard-Lenoir 28, 75011, Paris, Île-de-France, France
NOUVEAUTÉS HANGER
3,5
Moyen
837 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Délai de livraison non respecté
J’ai commandé un chauffe au électrique 150l atlantic, que je devais recevoir le jeudi 9 avril au plus tard, le vendredi 10 toujours pas de nouvelle donc j’appel, on me dit qu’il ne l’ont pas en stock, et qu’ils vont le recevoir très rapidement, se qui retarde évidement mon chantier, je demande un geste commercial qui est refusé, mardi 14 chauffe eau toujours pas envoyé donc je demande l’annulation.
Du coup très déçu de sobrico, surtout par le manque d’information et le non respect des dates de livraison.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Kévin,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre chauffe-eau et nous vous présentons nos excuses pour le manque d'information.
En effet, celui-ci était en cours de réapprovisionnement, ce jour, votre commande était en cours de préparation.
Suite à votre demande d'annulation, celle-ci a été effectuée. La demande de remboursement est transmise auprès du service comptabilité.
L'équipe Sobrico.com !
Bon site pour les bricoleurs.
Le site est abondant de produits très intéressants, à des tarifs raisonnables. Les expéditions sont rapides et sécurisées.
Je suis satisfait.
2 avril 2026
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Félix,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre large choix de produits, nos tarifs raisonnables et la rapidité ainsi que la sécurité de nos expéditions vous aient pleinement satisfait.
A bientôt,
L'équipe Sobrico.com
Nul nul fuiez
Si vous avez besoin de rien vous pouvez commander
Catastrophiques
Toujours pas reçu mon remboursement après plus d’un mois et perte de temps au téléphone
Fuiez
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu votre remboursement.
Malheureusement, comme déjà indiqué précédemment, sans n° de commande, nous ne pouvons pas vous donner davantage d'explications, ou regarder ce qu'il en est.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
achete un produit mitigeur de baignoire…
achete un produit mitigeur de baignoire monotrou sur manomano puis il a une erreur de leur part ce escro ne veux pas me rembouser ce de arnaquer a eviter d'acheter sur leur site
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ai eu une erreur de préparation sur votre commande.
Cependant, nous n'avons jamais dit que nous ne voulons pas vous rembourser.
Nous venons seulement de recevoir le 20/03 le retour de votre colis dans notre entrepôt.
Le SAV va traiter votre retour de colis, et transmettre à la comptabilité la demande de remboursement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Sobrico.com !
Tous les avis cinq étoiles sont faux et manipulés. De véritables escrocs. Évitez ce magasin.
Nous avons acheté chez eux une baignoire pour environ 180 €. Les pieds étaient inclus.
Après une semaine d’attente, nous avons reçu uniquement les pieds de la baignoire.
Une semaine plus tard, après plusieurs appels, ils nous ont finalement informés qu’ils n’enverraient pas la baignoire car elle était en rupture de stock.
Ils nous ont ensuite demandé de leur renvoyer également les pieds.
Sur leur site, la baignoire est toujours indiquée comme disponible, mais désormais au prix de 245 €.
Ils nous font du chantage en affirmant qu’ils ne nous rembourseront pas si nous refusons de renvoyer les pieds.
À cause d’eux, nous avons retardé les travaux de rénovation de plus de deux semaines, alors que le délai de livraison annoncé était de 4 jours.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Adrien,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration face au retard engendré dans vos travaux.
Nous tenons toutefois à préciser que les avis publiés sur notre page sont authentiques et laissés par de véritables clients à la suite de leurs commandes.
Concernant votre commande, la baignoire a effectivement dû être annulée en raison d’une rupture de stock imprévue. Le produit est actuellement en cours de réapprovisionnement. Sur notre site sobrico.com, il est bien indiqué comme « en cours de réapprovisionnement » et n’est pas disponible à l’expédition immédiate.
Comme il s’agit d’un ensemble indissociable, le retour des pieds est nécessaire afin de procéder au remboursement complet, conformément à nos conditions de vente. Il s'agit d’une procédure standard permettant de régulariser la situation.
Nous regrettons sincèrement l’impact que cela a eu sur vos travaux de rénovation et restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.
L'équipe Sobrico.com !
Rapidité de préparation et expédition
Rapidité de préparation et expédition, franchement rien à dire commande conforme, parfait, je recommande
11 février 2026
Litige Commande PRO
Bonjour je suis un professionnel ayant l'habitude de travailler avec beaucoup de Marketplace dans le cadre de chantiers dans le second oeuvre .
J'ai décidé de commander des radiateurs pour un remplacement chez une cliente, lors de la réception de la marchandise il manquait un radiateur 2000w a plus de 600 euros, le livreur de DB schenker m'a dis de voir directement avec Sobrico pour le litige j' ai envoyé directement les photos avec le produit manquant; ainsi que toute les infos complémentaires pour qu'ils puissent traiter ma demande au plus vite car je devais clôturer le chantier, on m'a expliqué qu'il fallait attendre les vérifications chez DB Schenker pour que nous puissions me renvoyer un autre radiateur, pressé par le temps j'ai donc commander un nouveau radiateur afin de finaliser mon chantier et être payé.
Cela fait plus de 2 mois et demi que j'appelle toutes les semaines pour que l'on me rembourse le radiateur ou au moins que l'on me fasse un avoir pour que je puisse recommander autre chose sur leur site, mais aucune réponse de leur part chaque conseiller très empathique d'ailleurs m'explique qu'il faut que DB Schenker fasse une recherche dans son dépôt, que je vous garanti que nous vous rappelons dans la journée pour au final avoir aucune réponse de leur part.
Je souhaite donc prévenir tous les professionnels du bâtiments que SOBRICO n'est pas du tout un site fiable en ce qui concerne le SAV PRO et que tôt ou tard ils auront un problème avec cette marketplace.
Nous sommes le 6 janvier 2025 ma commande à été passée le 24/10/2025 avec le N SOBO00904923,
la commande complémentaire a été passée le 30/10/2025 avec le N SOBO00905691, ce n'est pas ma façon de faire de mettre des avis je préfère régler les choses de manière intelligente mais j'ai eu le bonheur d'appeler encore ce matin aux horaires d'ouverture de la hotline et celle ci été fermée.
Enfin j'espère trouver une solution suite au prochain épisode...
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Gilles,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour les délais de traitement de votre dossier ainsi que pour les désagréments rencontrés dans le cadre de ce chantier.
Après vérification auprès du transporteur DB Schenker, celui-ci nous confirme que, selon leurs éléments, l’intégralité de la commande a été livrée. La preuve de livraison fait en effet apparaître la remise de trois colis, avec une signature apposée sans réserve, ce qui conduit le transporteur à refuser, à ce stade, la prise en charge du litige.
Conscients de l’impact que cette situation a eu sur votre activité, nous avons néanmoins relancé DB Schenker afin d’appuyer votre attestation de contestation de livraison et de demander une réévaluation du dossier. Cette démarche est toujours en cours et reste indépendante de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement la durée de ce traitement et comprenons votre frustration face au manque de visibilité. Soyez assuré que nous continuons à suivre ce dossier avec attention et que nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour concret du transporteur.
L'équipe Sobrico.com !
Bonsoir très bien rapide bien emballé
Bonsoir très bien rapide bien emballé
Super
Cordialement
10 décembre 2025
Bravo pour votre accueil !
Conseil, écoute, gentillesse, .... Je manque de superlatifs pour décrire le professionnalisme du personnel de la boutique du Boulevard Richard Lenoir.
25 novembre 2025
Catastrophique même en essayant d'être indulgent
Produit commandé avec un retrait J+1 au magasin parisien. En réalité le produit a été expédié par Chronopost et n'est arrivé que quelques jours plus tard (commande le 20 et livraison le 24).
Première tentative de retrait le vendredi en fin d'après-midi: porte close avant l'heure officielle de fermeture. Arrivée 3 minutes avant seulement, mais tout de même...
Seconde tentative le samedi suivant: porte close, le magasin parisien étant désormais fermé le week-end. Mais pas de mise à jour dans le mail reçu et sur le site (information corrigée depuis).
Même en étant indulgent impossible d'être satisfait!
24 novembre 2025
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Régis,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Après vérification, votre commande ayant été passée le 20/11 après 15h, elle a pu être préparée et expédiée uniquement le 21/11. Votre colis était bien prêt à être livré dès le samedi matin ; toutefois, le magasin étant fermé ce jour-là, le transporteur n’a pas pu effectuer la livraison et celle-ci n’a donc eu lieu que le lundi 24/11.
Nous regrettons également le manque de cohérence des informations concernant les horaires d’ouverture, qui a pu vous induire en erreur, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
L'équipe Sobrico.com !
tres bon échange sur les renseignement…
tres bon échange sur les renseignement technique
livraison rapide
1 décembre 2025
Très bon accueil
1 décembre 2025
Lorsque l on a une reclamation,pas capable de gerer,et laisse les clients sans reponse.A BANIR
Entreprise nul,il me manque un gond.Commander 4 gonds pour portail,recu 4 support de gond,mais seulement 3 gonds,A BANIR cela va faire un mois que l on me dit la même reponse(que l on vat étudie la logistique),mais un mois plus tard,aucune réponse,soit que l on révoi û gond ou me rembourser!AUCUNE REPONSE,VRAIMMENT A BANIR
6 novembre 2025
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète.
Suite à nos précédents échanges par mail, nous vous informons que vous allez recevoir prochainement une réponse de notre part suite au contrôle avec le service logistique.
L'équipe Sobrico.com !
A fuir commande reçu le 08/10 soucis…
A fuir commande reçu le 08/10 soucis avec le moteur je leur renvoie et depuis toujours rien j’ai toute les preuves du renvoi et je vais demander l’assistance juridique de mon assurance habitation comme ci on pouvait voler les gens comme sa
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Yoann,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Suite à votre demande lors de nos échanges, nous vous confirmons avoir procédé ce jour au remboursement de votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de traitement. En effet, nous avons réceptionné le retour de votre machine le 30/10, ce qui a entraîné un décalage dans la gestion de votre dossier.
Nous espérons que ce geste permettra de rétablir votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Sobrico.com !
Sav nul
J'ai fait l'acquisition d'une sapie, a la reception de celle ci, une étiquettes de livraison est collé sur le logo sthil, en enlevant celle ci le logo sthil se décolle. D apres sobrico et sthil, il ne faut jamais coller d étiquettes sur celui ci. Pas de gestes commerciale ni d échange je dois faire avec alors que je ne suis pas responsable.
14 octobre 2025
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par votre expérience sur notre site.
Toutefois, comme expliqué par téléphone, le logo peut s'abimer si vous frotter dessus.
Vous remerciant vivement pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour livrer vos produits rapidement.
Merci pour votre retour encourageant !
L’équipe Sobrico.com
Très bonne expérience
Très bonne expérience
J’ai récupéré mon article en magasin
Vendeur sympathique et professionnel
3 octobre 2025
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Jennyfer,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci également pour votre mention du vendeur.
À très bientôt en magasin ou en ligne !
L'équipe Sobrico.com
Plus de 4000e de commande et tres…
Plus de 4000e de commande et tres content de sobrico, juste dommage que les points de fidélité ne sont pas compté pour les anciennes commande
2 octobre 2025
Réponse de Sobrico.com - Paris 11
Bonjour Adrien,
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos commandes chez Sobrico.
Concernant les points de fidélité, ils ne sont malheureusement pas rétroactifs car le programme vient tout juste d’être mis en place.
Nous espérons qu’il vous apportera pleine satisfaction pour vos futurs achats.
À très bientôt !
L'équipe Sobrico.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.