Sobrico.com Avis 

colis reçu un jour avant la date prévisionnel.
pas de suremballage bon pour l environnement mais manque de discrétion pour les envois en relais colis.
prix très correct

SOBRICO par l'intermediaire de Cdiscount propose des produits qui ne correspondent pas au descriptif de vente.
Produit reçu ne correspond pas à ma commande : j'ai commandé dolphin 700DHS avec module de fréquence FAAC XF868 et télécommande XT4 868 MHz et j'ai recu dolphin 700 DHS avec module de fréquence XF FDS et telecommande 2 canaux .
Je dois renvoyer produit et attendre 10 à 15 jours le remboursement, inadmissible.
Il s'agit tout simplement d'
un défaut de conformité ou une non-conformité sur le plan juridique voire de pratique commerciale trompeuse.
De plus, CDISCOUNT se rend complice de cette pratique commerciale trompeuse car 7 jours après ouverture de la réclamation, on retrouve encore le même produit avec les mêmes informations erronées.

Facilité de commande en ligne, prix très corrects, très grande rapidité de livraison. Emballage parfait !!!

meilleur prix et livraison en 24 h à l'autre bout de la France ! super ++

Super produit et délai court respecté 5etoiles oblige

Les modalités de livraison est à améliorer. Le transporteur doit programmer et avertir de son arrivée.

Société sérieuse, livraison rapide et en bon état , produits impeccables , prix compétitifs

Descriptions conformes, envoi rapide et colis en bon état a l'arrivée. Dommage que l'expédition ne soit que partielle mais à chaque fois que cela a été le cas, tout a fini par arriver.
Site fiable, à recommander.

I​À FUIR ! Vendeur de très mauvaise foi et pratiques scandaleuses.
​Commande n°SOBO00935034 jamais reçue mais marquée livrée. Bien que je n'aie jamais signé de bordereau ni transmis mon code de sécurité, le service client Sobrico refuse de me rembourser.
​Ils bloquent mon dossier depuis un mois en exigeant des justificatifs administratifs impossibles, alors même que je leur ai fourni une attestation sur l'honneur et un récépissé de dépôt de plainte.
​Aucun respect de la loi (art. L. 216-4 du Code de la consommation) ni des clients. Entreprise signalée à la DGCCRF (SignalConso). Ne leur donnez pas un centime !

Je me suis rendu a la gendarmerie ou la plainte a été déposée. Ils m'ont dis que c'était excatement le document que je vous avez fait parvenir dont vous avez besoin. De plus depuis je vous envoie des mails sans aucune reponse. Je vous ai également demandé de joindre la gendarmerie en vous donnant le numéro mais vous bloquer volontairement et vous gardez mon argent
Vous etes honteux et scandaleux !

Pour information je viens d'avoir a l'instant de nouveau le gendarme qui a pris la plainte et m'a bien expliqué que c'est l'unique papier et que vous etes dans l'obligation de l'accepter.

Je vous invite donc a les contacter.

Le produit est conforme à mon choix, arrivé en parfait état au point-relai après une livraison ultra rapide.
Moins de 2 jours, pour nous en Corse, c'est exceptionnel !
Quoi d'autre ?

Livraison rapide et conforme à la commande

Caisse à outil Dewalt
Produit bien livré et correspondant à ce qui à été commandé.
Malheureusement une pièce de la caisse à outil s'est rompu au bout de quelques semaines d'utilisation.
Après plusieurs relance au "SAV Sobrico", proposition de 5 euros de dédommagement !
Qu'est ce que je vais faire de ça ?
J'ai donc contacté le fabricant Dewalt, qui me dit que sobrico doit me remplacer le produit, mais visiblement, ils n'ont pas envie.
SAV qui n'en ai pas un, il faut juste espérer que votre produit n'ai pas de problème.
Vendeur à la sauvette

Bien reçu conforme à la description. Merci

Commande conforme,emballage déchiré mais rien ne manque, les paumelles seront utilisées plus tard.

Produit parfait. Montage 1 pour 1 immédiat sans problème.
Un paiement, cher, pour une livraison en 24h a domicile a été demandé, préparation sans faute par le fournisseur, mais réception largement hors délai par chronopost, en point relais, difficultés logistiques.

Livraison rapide

J’ai récemment commandé quatre articles sur le site Sobrico.com, avec une livraison dans un point relais libre-service Mondial Relay.

À la récupération de mon colis, mauvaise surprise : l’enveloppe était ouverte et ne contenait qu’un seul des quatre articles commandés. Il me manquait donc trois articles.

J’ai immédiatement contacté le service client de Sobrico, qui a ouvert un litige auprès de Mondial Relay. Je leur ai également expliqué que la situation était assez urgente, puisqu’il s’agissait d’outils dont j’avais besoin pour poursuivre mes travaux.

Après quelques jours seulement, et sans attendre indéfiniment l’issue du litige avec le transporteur, Sobrico a pris la décision de me rembourser intégralement les trois articles que je n’avais pas reçus.

Comme j’avais toujours besoin de ces outils et que je souhaitais les recommander chez eux, je leur ai demandé s’ils pouvaient prendre à leur charge les nouveaux frais de livraison. Ils ont accepté et m’ont offert les 8,90 € de frais de port pour ma nouvelle commande. J’ai donc recommandé exactement les trois mêmes articles sur leur site.

Je tiens à remercier Sobrico pour sa réactivité et surtout pour la confiance qui m’a été accordée. Dans une situation comme celle-ci, il n’est pas forcément évident pour un commerçant de déterminer précisément ce qui s’est passé entre l’expédition et la récupération du colis. J’étais de bonne foi, et le fait que je recommande immédiatement les trois mêmes articles en témoigne.

Cette expérience, qui avait pourtant très mal commencé à cause du problème de livraison, se termine donc de manière très positive.

Je trouve appréciable de constater qu’une entreprise comme Sobrico sait encore gérer ses clients non pas simplement comme des porte-monnaie, mais comme des personnes qui peuvent rencontrer un vrai problème et avoir besoin d’une solution rapide.

Merci à l’équipe Sobrico pour la gestion de ce dossier.

La livraison s'est super bien passée et le colis est arrivé intact. Livré dans les délais même après une demande de rendez-vous avec le livreur.

Livraison dans les temps, même en avance, pièces conformes.
Satisfait de ma commande passée chez Si brico.