Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Envoi rapide d'un produit commandé MAIS PARTIEL et je n'ai aucune nouvelle du reste de ma commande... Je suis dans l'attente d'une communication de votre part. Merci !
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de chaudières
- Magasin de bricolage
- Quincaillerie
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Surtout n'achetez rien au bout de 15…
Surtout n'achetez rien au bout de 15 jours 3 réclamations ils annulent la commande ils sont vraiment pas à la hauteur du web
Et dans plus ne réponds à rien il s'agisse simplement en annulant la commande
7 août 2026
Avis spontané
Commende passé le 10 juillet délais de…
Commende passé le 10 juillet délais de livraison non respecté. Puis non livrée le 06 août et pour finir annulée et peut être remboursée.
6 août 2026
parfait tous est arrivé tres bien
27 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marie-France,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Oscillo battant bloqué
Oscillo battant bloqué. Le système anti fausses manoeuvres était cassé. Les grands sites marchands ne s"embarassent pas trop de ces petites pièces et autour de chez moi... rien sinon des commerces en vacances.
Je l'ai trouvé sur Sobrico. Commande effectuée de 2 exemplaires le dimanche matin avec pour 2 ou 3 jours de délai de livraion. Surprise, il était livré lundi matin. Ouahh. Aussitôt livré, aussitôt installé. Excellent !!!!
5 août 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Raymond,,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Prix intéressants
Prix intéressants, stock réel et service clients au top!
En bref, parfait !
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Arnaud,
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins et attentes.
A bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Laurent,
Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour une livraison rapide ont porté leurs fruits.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Sobrico.com !
Rapidité et disponibilité du produit
5 août 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pascal,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Super et rapide
Super et rapide pour la commande et envoi.
Cependant je viens de déballer la baignoire roca pour mettre les pieds et il y a un défaut de fabrication. L’émail s’écaille sur une fissure dans le fond.Donc je ne recommande pas du tout ce produit.
27 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Claire,
Nous sommes heureux de constater que l’ensemble des services fournis vous ont satisfait !
A très bientôt,
L’équipe Sobrico.com !
Erreur de livraison et impossible de se…
Erreur de livraison et impossible de se faire livrer la bonne pièce. Ce sont des choses qui arrivent, pas de chance pour eux ni pour moi. D'où le 3 étoiles. Néanmoins il faut relever que leur service client est super réactif
5 août 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes désolés pour l'erreur de préparation.
Le contrôle de stock est en cours par notre service logistique.
Malheureusement, comme il vous a été indiqué, nous allons procéder à un remboursement à réception de l'article.
L'équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bruno,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Richard,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Excellent service
En temps que première expérience, excellent service (Matériel livré avant la date prévue)
4 août 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Claude,
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site !
En espérant vous revoir très vite. 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Olivier,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nordine,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Tronçonneuse reçue très rapidement
Tronçonneuse reçue très rapidement, bien emballée dans un carton.
2 août 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Henri,
Nos équipes s’activent pour vous livrer dans les délais les plus courts. Votre retour met en avant leur travail et nous vous en remercions !
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Livraison incomplète - support client inefficace
Livré d’un seul colis sur deux, depuis 11 jours !
Impossible de joindre quelqu’un par téléphone, contact uniquement par mail on me demande d’attendre…
Ce n’est pas sérieux !
23 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Maxime,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande soit incomplète.
Comme indiqué lors de vos précédents échanges avec le service client, des recherches sont actuellement en cours auprès du transporteur afin de localiser le second colis. Nous restons dans l’attente de son retour et reviendrons vers vous dès que nous disposerons de nouvelles informations.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe Sobrico.com.
Plus jamais
Plus jamais!
Produit arrivé en mauvaise état (deja utilisé ? ) et sav inutile
Ne fait aucun échange juste un remboursement
Pas professionnel du tout
22 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Clément,
Nous sommes désolés que votre article reçu était en mauvais état à son arrivée.
Après vérification, vous avez accepté un geste commercial comme dédommagement, et comme indiqué dans nos C.G.V : "Le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé par le Client lors de sa commande. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client." C'est pour cette raison que vous avez eu le remboursement sur vos cartes cadeaux. Vous avez réglé 15€ avec votre carte bancaire, de ce fait nous ne pouvons pas vous rembourser davantage dessus.
L'équipe Sobrico.com.
Service client réactif et efficace
Service client réactif, efficace, agréable à communiquer.
22 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Julia,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Très content de mon achat sur ce site…
Très content de mon achat sur ce site sérieux et efficace .
Produit livré en 24h avec service de livraison express.
Produit conforme à mes attentes.
1 août 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site !
En espérant vous revoir très vite. 😊
L’équipe Sobrico.com !
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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