J ai commandé une housse de canapé et 4 housses de coussins pendant le premier confinement.super contente de la housse de canapé pratique et rend très bien mais je n ai jamais reçu mes housses de cous... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Comme tous les autres, le beau site, les cgv, la politique de retour et les prix cohérents m'ont convaincue. Commande passée le 20 juillet 2020, évidemment jamais reçue. Plusieurs échanges de mails... Voir plus
Commande 15438 effectuée début mai, Disparition du suivi de colis au bout de 2 mois puis arrêt des réponses par e-mail. 6 mois après la commande plus aucune nouvelle ni information aucune réponse... Voir plus
Je m'aperçois malheureusement que je me suis fait arnaquer par sofa clean... article jamais reçu, commandé le 28 novembre 2020 soit presque 10 mois. Mails me disant que toutes les commandes vont être... Voir plus
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j'ai commandé et payé le 25 Octobre
j'ai commandé et payé le 25 Octobre. depuis je ne reçois que des mail réponse automatique. Pas de numéro de téléphone pour le service client. ce site est une arnaque complète... je demande à mon assistance juridique d'intervenir.... ce site est une escroquerie....
fuyez d'urgence....
25 octobre 2020
Des arnaques
Des arnaques , j ai fait ma comande en 21/09/2020 et rien. C est quelqu’un qui peut me dire où est que je peux faire une plainte ? On peut récupérer notre argent ? Merci
2 janvier 2021
Une bande d'escroc…
Une bande d'escroc la housse n'est pas imperméable ni intachable c'est un tissu qui vient de chine a 1€ et encore je suis gentil ! Service client qui mène en bateau, leurs adresses sont juste des bureaux de domiciliation et personne ne les connait. Et pour le satisfait ou remboursé il faut que le produit sois intact et dans son emballage d'origine non ouvert ! Heureusement que j'ai payé a l'époque via PayPal et j'ai pu annuler le règlement. Bref j'espère que mon commentaire vous fera prendre les devants et j'espère que quelqu'un de la DGCRF ou une connaissance fera fermer définitivement cette société !
Bon courage à tous et ensemble nous sommes plus fort contre ces parasites!
30 décembre 2020
Housses commandées le 4 novembre 2020
Housses commandées le 4 novembre 2020, toujours en attente de préparation, je déconseille ce site. En attente pour un remboursement.
Pour récupérer votre argent, passez par votre banque, pour ma part,
fin janvier 2021 demande de chargeback auprès de ma banque
Début février remboursement vers mon compte.
30 décembre 2020
Une évaluation médiocre pour une…
Une évaluation médiocre pour une commande que je n'ai jamais reçu...déçu
28 décembre 2020
Commande passée en août 2020
Commande passée en août 2020
Toujours rien reçu
Après des mails envoyés et retour étrange du service client une fois on m a perdu mon colis une fois il est plus en stock et une autre fois il va être livrer.. en ce jour du 26 décembre toujours rien reçu mais les 120 euros sont débités et pour être remboursé il faut être livré et faire un retour .
Quelqu'un peut m aider svp?
Merci à vous tous
26 décembre 2020
ARNAQUE!!
ARNAQUE!!! Honteux un mois toujours pas de nouvelle de leur part malgrè un mail envoyé. Vraiment pas sérieux . Je ne recommande pour rien au monde ce site est porte plainte et contacte 60 millions de consommateurs.
18 décembre 2020
Toujours rien reçu
Commande effectuée le 16/10/2020 d'une housse de canapé. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Ils vous préviennent que les délais de livraison peuvent exceptionnelement s'étiraient jusqu'a 30 jours ouvrés en raison de la pandémie. Nous en sommes à 45 jours ouvrés...
Je commande régulièrement sur des sites marchands chinois et les délais de livraison n'ont pas changé. Ça ressemble à une fausse excuse.
Conclusion. Site marchand à fuir!!!!
18 décembre 2020
ARNAQUEURS À FUIR !
Commande passée le 11 septembre, toujours pas reçue, demande il y a 1 mois du remboursement, et depuis le service client fait le mort... Plus de suivi de commande possible sur le site, la commande à disparue... 90€ d'arnaqué...
Je vais aller me renseigner pour porter plainte. A FUIR !!
15 décembre 2020
Produit non conforme...
Produit non conforme..., Car quand je vous ai commandé couleur noir!!!! J’ai reçu gris, j’ai été déçu. Une perte de temps de retourné le produit et encore attend pour cette produit.😂
15 décembre 2020
La commande est incomplète
La commande est incomplète.
J'avais commandé 2 grandes housses et une petite.
Il n'y a que une grande housse et la petite housse ne convient pas
Comment faire pour vous envoyer la commande et me faire rembourser
Merci de votre réponse
15 décembre 2020
Réponse de Sofaclean House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé des produits du déstockage et comme indiqué sur notre site internet dans notre politique de remboursement, aucuns retours est possible pour un achat de housse qui a été effectué dans le déstockage.
Cependant nous sommes navrés d'apprendre que votre commande soit incomplète. Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact.sofaclean@gmail.com.
Cordialement,
Sofaclean House
Commande passée en juin 2020
Commande passée en juin 2020. Aujourd’hui, nous sommes en décembre et je n’ai toujours rien reçu. Leur seule réponse est d’aller voir la poste mais le numéro de suivi qu’ils m’ont donné n’existe pas pour la poste. Donc résultat, 70€ de perdu. N’utilisez pas ce site
15 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sofaclean House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, votre colis ANJZX2101774756YQ a été livré. Malheureusement une fois votre colis remis au transporteur nous ne sommes pas responsables. Nous vous invitons à vous déplacé directement au bureau de poste en présentant votre numéro de suivi pour faire une réclamation.
Nous restons navré de ce désagrément.
Cordialement,
Sofaclean House
Difficulté dans le suivi commande
14 décembre 2020
Jamais reçu fuyez
Commande 15438 effectuée début mai,
Disparition du suivi de colis au bout de 2 mois puis arrêt des réponses par e-mail.
6 mois après la commande plus aucune nouvelle ni information aucune réponses utiles aux mails
Une enquête à été ouverte espérons que cela debouche sur une solution
Aucune nouvelle depuis l'ouverture sois disant de l'enquête et plus de réponse aux mails...
13 décembre 2020
Avis spontané
Sofa Clean à fuir!!!!
Bonjour ,
Ca fait 2 mois que j'ai commandé des housses de canapé et 2 semaines que le service clients a ouvert une enquête pour savoir où était mon colis... aucune réponse depuis. ...j'ai effectué une relance...toujours pas de réponse... Le pire, c'est qu'ils ne veulent pas me rembourser..lamentable.
12 décembre 2020
Avis spontané
ARNAQUE !
Achat de 2 housses au mois d'août non reçues et plus de réponse depuis que je demande le remboursement.
Plainte déposée.
11 décembre 2020
Commande non reçue
Pour pouvoir donner un avis, il faut dabord recevoir la marchandise. Hors à ce jour aucune nouvelle de ma commande.
10 décembre 2020
Pour pouvoir donner mon avis ce serait…
Pour pouvoir donner mon avis ce serait bien si ma commande me parvenait, ne trouvez-vous pas?
10 décembre 2020
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