Sofaclean House Avis 140

Arnaque : produit jamais reçu et service client inexistant (réponses automatiques non personnalisees).
Ne tombez pas dans le piège.

Toujours pas reçu ma commande passée en mai. Impossible de contacter le service clients par téléphone. Quand on fait un mail, réponse automatique qui dit nous recherchons votre colis puis plus rien. J’ai fait un recommandé qui m’a été retourné motif: inconnu à l’adresse indiquée.

Arnaque !! A éviter , j’ai commander ma housse il y a 2 semaines et j’ai été tout de suite prélevé , mais depuis ma commande est toujours en cours de traitement alors que la livraison était soit disant fait en 2 semaines sur le site ! Leur numéro est toujours fermé et ils ne répond à aucun mail!!
Arnaque à éviter absolument.

J'ai commandé 2 housses pour un canapé d'angle donc 2 housses de 2 places le 12 mai et je n'ai jamais rien reçu, actuellement même sur le suivi ça me met ordre non trouvé, et les mails à chaque fois c'est les même, y a eu qu'une fois ou ils m'ont dit que ma commande est en cours de livraison et depuis plus aucune nouvelle, je sais pas ce que je pourrais faire mais je déconseille fortement, sans parler de leur numéro de téléphone qui n'est pas joignable et actuellement apparemment ils sont fermé !! Grosse arnaque

Fausse société, arnaque, scam, service client inexistant, je n'ai jamais reçu le remboursement de ma commande après un retour.

C'est une arnaque !!
J'ai commandé le 28/02/2020 (commande 5943) sur le site sofaclean-house.fr deux housses pour canapé d'angle 3 places + 3 places à 99.80€ les deux (quand même !!). Je n'ai reçu dans le colis qu'une seule housse courant mars. Depuis, j'ai relancé 3 fois par email l'entreprise sofa clean à l'adresse contact.sofaclean gmail.com pour obtenir la 2nde housse achetée.
Voici les réponses :
25/05/2020
"Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre mail.
Chaque housse ayant son packaging, les envois se font séparément.
Vous devriez recevoir votre colis d’ici quelques jours ne vous inquiétez pas.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, sachez que les membres de nos équipes font de leur mieux pour améliorer la qualité de nos services en cette crise sanitaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
SAV - SOFA CLEAN HOUSE"

puis le 6/07/2020 :
"Bonjour,
Nous tenon à nous excuser pour la gêne occasionnée
Votre commande a en effet été expédiée sous plusieurs colis,
Votre second colis ne devrait pas tarder à arriver,
A votre entière disposition,

Cordialement
Amandine"

ma 3è relance date de ce soir, je ferai part dans cet avis de la réponse de Sofa Clean et de la conclusion de mon affaire.

A part ça, la housse de canapé est très bien, encore fait-il la recevoir ...

En attendant, je recommande à tous ne de pas commander à SOFA CLEAN puisque les produits ne sont pas livrés dans leur intégralité, voire pas du tout livré. Et mon cas n'est pas une erreur de gestion, puisqu'il semble que je ne sois pas un cas isolée.

A fuir! le service client est inexistant!! J'ai passé une commande le 04/06/2020, plus de 35 jours ouvrés (délai lié au covid-19) plus tard, ma commande n'était toujours pas traitée. Je n'ai qu'une réponse par mail du vendeur disant que je pourrais être remboursée uniquement en renvoyant ma commande... Heureusement que j'avais payé avec Paypal et ai pu faire fonctionner l'assurance et être remboursée.

HONTEUX c'est une arnaque totale!!!! j'ai commandé fin mars 2020 avant le confinement! je l'ai reçu en juillet!! après tout j'ai tout de suite renvoyé le paquet car je n'avais plus l'utilité! j'ai payé les frais de port et je n'ai jamais été remboursé!!!