Ich war am Anfang etwas skeptisch. Bis auf paar kleinen Problemen ist dann aber alles Reibungslos abgelaufen. Montags bestellt und Dienstag war das Paket da. Es war komisch da ich die Sendungsverfo... Voir plus
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Grundsätzlich wurde die bezahlte Ware auch geliefert, leider ist die Kommunikation mit dem Support etwas schwierig bzw. wird ganz einhestellt. Ich hatte vorab gefragt weclher Verbindungsstecker am We... Voir plus
Ich war skeptisch da ich diesen Shop nicht kannte und auch kaum Bewertungen zu finden waren dennoch habe ich dort bestellt. Ware wurde Ordnungsgemäß zugestellt. Versandzeit auch akzeptabel.
Auf meinen Gewährleistungsfall habe ich zweimal eine höfliche KI Antwort erhalten (SachbearbeiterIn: KIKI QI). Danach wurde die Kommunikation eingestellt. Auf der Homepage ist eine support Adresse... Voir plus
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Coordonnées de contact
Allemagne
- solarfantasie.com
3,0
Moyen
25 avis
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Auf meinen Gewährleistungsfall habe ich…
Auf meinen Gewährleistungsfall habe ich zweimal eine höfliche KI Antwort erhalten (SachbearbeiterIn: KIKI QI).
Danach wurde die Kommunikation eingestellt.
Auf der Homepage ist eine support Adresse angegeben, die nicht funktioniert.
Finger weg!
4 septembre 2026
Avis spontané
Rechnungen werden auch auf Nachfrage nicht ausgestellt - keine Reaktion
Mehrere Solarkomponenten bei Solarfantasie gekauft. Es wurde alles geliefert, allerdings ohne Rechnungen. Auf mehrfache Nachfrage, keine Reaktion. Schade. Dann geht morgen, wie per Email angekündigt, eine Anzeige an das zuständige Finanzamt raus.
15 septembre 2026
Avis spontané
Es wird keine Rechnung übersandt..
Es wird keine Rechnung übersandt... nur so eine Art Quittung, aber auf dieser ist weder der Verkäufer zu sehen noch der käufer..gerade wieder 1 Stunde im Chat gewesen... es heisst immer eine Rechnung kann nicht übersendet werden... hm wir sind in Deutschland und da gibt es Gesetze... welche Daten auf einer Rechnung zu stehen haben... Also wenn es an der Rechnung schon scheitert.. Dann frage ich mich wie es erst bei Garantiefall aussieht, oder der Verkäufer mal pleite ist und dann Anker eine Originalrechnung will... Kauft hier nicht... es gibt bessere anbieter.. ( wurde über aliexpress gekauft) laut Emons dem Transporteur wurde sogar von einer anderen Firma aus , die ware abgeholt, selbe Adresse aber andere Firma
Versender : EurMaxi GmbH
Werner-von-Siemens-Str.2
DE-64319 Pfungstadt
Gekauft bei: Solarfantasie
Werner-von-Siemens-Straße 2,
64319 Pfungstadt
schon komisch...
sobald ich meine mir zustehende Rechnung erhalte.. Ändere ich auch die Bewertung... denn so geht das nicht... In Deutschland verkaufen wollen,aber sich nicht an Deutsche gesetze halten, ist ein no go..
8 septembre 2026
Avis spontané
Schnelle Lieferung, auf Anfrage auch Rechnung
Speicher wurde schnell geliefert, leider ohne Rechnung. Nach mehrmaligen Anfrage wurde dann auch die Rechnung nachgerecht.
7 juillet 2026
Avis spontané
Kommunikation mit Support schwierig.
Grundsätzlich wurde die bezahlte Ware auch geliefert, leider ist die Kommunikation mit dem Support etwas schwierig bzw. wird ganz einhestellt.
Ich hatte vorab gefragt weclher Verbindungsstecker am Wechselrichter ist, die Frage wurde nicht beantwortet und geliefert wurde leider der falsche, abweichend zum Produktbild.
1 juin 2026
Avis spontané
Bis jetzt noch keine Bestätigung bzw…
Bis jetzt noch keine Bestätigung bzw Antwort per E-Mail und WhatsApp auf meine Bestellung erhalten.
Das Geld wurde gestern überwiesen und man hält es nicht für möglich zur antworten.
Ich hoffe doch,dass ich mein Geld nicht zum Fenster heraus geschmissen habe.
Ihr werdet bei Neuigkeiten auf dem Laufenden gehalten.
Es geht um eine Anker Solix Solarbank 2 E 1600 Pro
20 avril 2026
Avis spontané
Seit 08.09.2025 keine Reaktion
Am 08.09.2025 habe ich einen defekten Akku reklamiert und bis heute keine Antwort erhalten. Ich erwarte von einem Service, dass dieser zügig eine Antwort erteilt. Ich wollte eine Adresse, wo ich den defekten Akku senden kann. Auch eine zügige Bearbeitung und Erstattung des Kaufpreises. Für mich ist das kein gutes Auftreten und Geschäftsgebaren.
2 octobre 2025
Avis spontané
Alles lief bestens
Hallo zusammen die Bestellung lief reibungslos, die Ware war anderen Tag da wie die das geschafft haben ist mir ein Rätsel, der balkonkraft akku ist neu und wie beschrieben,funktioniert einwandfrei, ich persönlich bin zufrieden kann den Shop weiterempfehlen.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Solarfantasie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Solarfantasie Support Team
Schlechter Service
Ich habe einen defekten Akku reklamiert. Am 11.07.2025 hat man mir mitgeteilt dass die Rücksendung eingegangen ist und die Rückerstattung auf gleichem wege durchgeführt wird. Seit dem keine Antwort mehr auf meine Anfrage wann ich meine Rückerstattung erhalte. Solarfantasie reagiert auf nichts mehr.
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Solarfantasie
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir möchten Sie höflich bitten, uns mitzuteilen, über welche E-Mail-Adresse Sie mit uns kommuniziert haben. In unserem offiziellen Postfach support@solarfantasie.com
konnten wir bisher leider keinen entsprechenden Vorgang finden, was die Nachverfolgung erschwert.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns umgehend um die Lösung Ihres Anliegens kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Trotz Skepsis alles gut gelaufen.
Ich war am Anfang etwas skeptisch. Bis auf paar kleinen Problemen ist dann aber alles Reibungslos abgelaufen. Montags bestellt und Dienstag war das Paket da.
Es war komisch da ich die Sendungsverfolgung erst zugeschickt bekam als das Paket schon angekommen war.
Die Website macht einen etwas unseriösen Eindruck, davon sollte man sich aber nicht ablenken lassen.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Solarfantasie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Unsere Lagerzeiten unterscheiden sich von den Arbeitszeiten unserer Website-Mitarbeiter, wodurch es in Einzelfällen zu einer zeitlichen Abweichung zwischen Versand und Benachrichtigung kommen kann. Wir arbeiten bereits daran, diese Abläufe besser aufeinander abzustimmen, um Ihnen künftig eine noch zuverlässigere Benachrichtigung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Solarfantasie Support Team
Réponse de Solarfantasie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Solarfantasie Support Team
Top Service 👌🏻
6 juillet 2025
Schnell gut und günstig
Alles gut schnelle Lieferung und auf nachfrage beim support kompetente Antwort erhalten.
3 juillet 2025
Schnelle ordentliche Lieferung,
Schnelle ordentliche Lieferung,
schnelle nette Kommunikation
kann ich nur empfehlen.
5 juin 2025
Ware erhalten, zu empfehlen.
Ich war skeptisch da ich diesen Shop nicht kannte und auch kaum Bewertungen zu finden waren dennoch habe ich dort bestellt. Ware wurde Ordnungsgemäß zugestellt. Versandzeit auch akzeptabel.
4 juin 2025
Alles bestens
5 juin 2025
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