Das Angebot, das ich angenommen habe, enthielt 369,93 € Steuern, die nach Prüfung wieder ausbezahlt werden sollten. Stattdessen wurden in der Auftragsbestätigung und der Rechnung die Artikelpreise... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Etwas längere Lieferzeit der Wallbox, bedingt durch Lieferengpass des Herstellers. Wurde regelmäßig über den Bestellvorgang informiert. Alles bestens gerne wieder.
Von der Planung bis zur Lieferung der Komponenten hat alles hervorragend funktioniert. Die Kommunikation war immer freundlich und unkompliziert, Liefertermine wurden eingehalten und bei Fragen wur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alles gut gekappt! Lieferung vollständig und pünktlich eingetroffen. Selten einen so guten Kundenservice online erlebt, verstehe die 1 Sterne Bewertungen hier nicht. Ich habe einige Mails und WhatApp... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
58 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Sehr gut von Bestellung bis Lieferung
Sehr gut von Bestellung bis Lieferung, sehr freundlicher Kundenservice! Alles reibungslos funktioniert.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Genau so soll es sein – einfach, freundlich und verlässlich.
Beste Grüße ☀️
Ihr Solarvie-Team
Réponse de Solarvie
Thank you so much for your feedback!
We’re happy to hear that you’re satisfied with our service. Providing reliable support and a smooth experience for our customers is always our top priority.
Sunny regards from the Solarvie team ☀️
Alles gut gekappt
Alles gut gekappt! Lieferung vollständig und pünktlich eingetroffen. Selten einen so guten Kundenservice online erlebt, verstehe die 1 Sterne Bewertungen hier nicht. Ich habe einige Mails und WhatApp gesendet wegen der Planung, Auswahl Komponenten und Preis nachgefragt und immer innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort bekommen. Auch Whatsapp klappt einwandfrei Großes Lob - Danke werd euch weiterempfehlen.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Kommunikation und der reibungslosen Lieferung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – kompetente Beratung, schnelle Reaktionszeiten und persönliche Betreuung auf allen Kanälen.
Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter und freuen uns, wenn wir Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen dürfen.
Sonnige Grüße vom gesamten Solarvie-Team ☀️
Nach Bestellung einer Growatt Noah 2000…
Nach Bestellung einer Growatt Noah 2000 im März wurde die Lieferung dann per Fedex wie angegeben (Anfang Juni) am 15. Juni verschickt und hängt seitdem wegen fehlender ADR-Papiere von Solarvie bei Fedex in Wien fest. Beim Support bekommt man nur die Auskunft, dass das Problem weitergeleitet wird. Dann die Auskunft, die ADR-Papiere wurden an Fedex übermittelt. Nachfrage bei Fedex ergab, dass keine Papiere vorliegen. Das war vor 14 Tagen, seitdem keine Antwort mehr, jetzt geht das ganze zum Anwalt. Finger weg!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Sehr geehrter Herr Holweg! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten an dieser Stelle einige Punkte richtigstellen: Bereits auf der Produktseite war von Anfang an eine Lieferzeit von 8 Wochen angegeben. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgte anschließend per FedEx.
Leider kam es beim Transport zu Problemen, da FedEx die Sendung trotz unserer fristgerechten Übermittlung aller erforderlichen ADR-Unterlagen retourniert hat. Dies haben wir auch transparent mitgeteilt und den entsprechenden Schriftverkehr mit FedEx dokumentiert.
Uns ist bewusst, dass diese Verzögerung für Sie ärgerlich war – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir haben Ihre Bestellung daraufhin erneut versendet, sodass Sie die Ware schließlich erfolgreich erhalten konnten.
Aus diesem Vorfall haben wir gelernt: Wir arbeiten inzwischen nicht mehr mit FedEx zusammen, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtiger ist als mögliche Einsparungen beim Versand. Unser Anspruch bleibt, jede Bestellung zuverlässig, transparent und kundenorientiert abzuwickeln.
Unternehmen machte online einen guten Eindruck, aber…..
Unternehmen machte online einen guten Eindruck, auf meine Anfrage zur Produktberatung wurde ich darauf hingewiesen das sie derzeit keine Einzelberatung anbieten, ich könnte aber gerne direkt bestellen. Auf meine Antwort das ich ohne Beratung in hunderten Shops bestellen kann, kam dann einige Zeit später doch ein Anruf mit guter Beratung und Preisnachlass. Also bestellte ich direkt Produkte die auf Lager sind. Nach mehreren Wochen des Wartens wurde mir die Ware unvollständig angeliefert und mir dann mitgeteilt das es wohl derzeit keine Leistungsmodule gibt und sie nicht wissen wann wieder was geliefert wird? Bei 5 anderen Unternehmen angefragt, und alle hatten Leistungsmodule lagernd. Storno ging dann relativ schnell, jedoch trotz mehrfacher Anfrage auch nach Wochen noch keine offizielle Rechnung erhalten.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Sehr geehrter Herr Tarmann! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten hier die Abläufe richtigstellen: Ihre Bestellung vom 03.04.2025 wurde bereits am 10.04.2025 vollständig an die Spedition übergeben – also innerhalb weniger Werktage.
Auch in Sachen Beratung ist uns wichtig zu betonen: Nach der Lieferung im April 2025 haben Sie sich im August 2025 erneut an uns gewandt, diesmal mit einer Anfrage zur individuellen Planung einer gesamten Anlage. Diese haben wir für Sie kostenfrei erstellt und zusätzlich auch Informationen zu Fördermöglichkeiten im Land Salzburg bereitgestellt. Das zeigt uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und weiterhin Vertrauen in unseren Service hatten.
Wir stehen für ehrliche Beratung, schnelle Lieferung und nachhaltige Kundenbeziehungen. Dass Sie sich auch nach Ihrem ersten Kauf erneut an uns gewandt haben, bestärkt uns in unserem Anspruch, unseren Kunden weit mehr zu bieten als nur Produkte – nämlich echte Partnerschaft und Transparenz.
Ware nach über einem Monat und Druck…
Ware nach über einem Monat und Druck machen dann doch noch bekommen. Super Ware wie versprochen und zum besten Preis im ganzen Netz, Kontakt per email zum Support klappte sehr gut, Lieferung hat sich wegen Feiertagen und Lieferung vom Hersteller zum Händler und dann zu mir von 5-7 Werktagen Expressversand auf 1 Monat Schneckenversand gestreckt. Soweit zufrieden und dann empfehlenswert, wenn auch mal lange warten kann. Leider habe ich so einen ganzen sonnigen Monat verschwendet weil das bestellt Teil nicht kam. Sonst empfehlenswert. Support rief mich sogar nach der Zustellung der Ware per Spedition mehrfach an, um nachzufragen ob Ware ankam. Rechnung fehlt mir noch, mal sehen ob der Support hier Wort hält und diese nachliefert. Dafür gebe ich dann noch 3 Sterne. Ich denke das ist fair. Hätte man reingeschrieben, dass die Lieferung einen Monat dauert, hätte ich woanders bestellt, auch wenn's mehr gekostet hätte.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Support zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über die längere Lieferzeit. In Ihrem Fall kam es durch Feiertage und Verzögerungen seitens der Herstellerspedition leider zu einer längeren Wartezeit als ursprünglich angegeben.
Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, möchten wir Ihnen anbieten, die von Ihnen verlorenen Sonnenstunden zu erstatten (Wir errechnen ihnen das selbstverständlich- melden Sie sich dazu bei unserem Kundenservice). Unser Ziel ist es, dass Sie nicht nur mit der Ware, sondern auch mit unserem Service rundum glücklich sind.
Wir stehen für Transparenz, schnelle Kommunikation und faire Lösungen – und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder mit unserer gewohnten Schnelligkeit überzeugen dürfen.
Sehr kundenorientiert.
Sehr zuverlässig.
Gute Preise.
Sehr freundliche und zeitnahe Beantwortung meiner Fragen.
Sehr entgegenkommend.
Etwas lange Lieferzeiten.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zuverlässigkeit, die fairen Preise sowie die freundliche und schnelle Kommunikation hervorheben. Genau darauf legen wir größten Wert – und es ist schön zu sehen, dass dies bei Ihnen so angekommen ist.
Das Thema Lieferzeiten nehmen wir sehr ernst und haben auch schon unseren Logistiker umgestellt. Bei einzelnen Produkten kann es aufgrund der hohen Nachfrage oder Hersteller-Logistik gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen aber auch hier informieren wir umgehend. Wir arbeiten laufend daran, hier noch schneller zu werden, und informieren unsere Kunden stets transparent über den aktuellen Status.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig wieder betreuen zu dürfen.
Ein Stern schon zu viel...
Ich kann mich den anderen Ein-Sterne-Bewertungen nur anschließen, so läuft es bei denen, Finger weg!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben unsere Bestellungen sorgfältig geprüft, konnten jedoch unter Ihrem Namen keine Bestellung finden. Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter – bitte wenden Sie sich dafür direkt an unseren Kundenservice.
Generell gilt bei uns: Jede Anfrage wird werktags von echten Mitarbeitern sofort bearbeitet, wir halten unsere Kunden transparent über jeden Schritt auf dem Laufenden und bieten bei Engpässen immer faire Alternativen oder schnelle Rückerstattungen an.
Unsere zahlreichen Stammkunden bestätigen uns täglich die schnelle Kommunikation, klare Abläufe und zuverlässige Lieferung – genau deshalb vertrauen uns sowohl Privatkunden als auch Fachbetriebe seit Jahren.
Wir würden uns freuen, wenn auch Sie diese Erfahrung mit uns machen.
Alles super
Alles super. Mitarbeiter sind sehr freundlich und es wird einem schnell geholfen. Vorab bezahlt und Material mit ein wenig Verzögerung bekommen. Kann Solarvie nur empfehlen. 👍🏻👍🏻🎉🎉
26 mars 2025
Avis spontané
PV Anlage mit Speicher
Ich habe online mit Vorauskasse meine neue PV Anlage mit Speicher bestellt. Service und Kundenbetreuung war echt super! Einziger Punkt wo sie besser werden könnten, wäre bei der Lieferung. Mir wäre es fast lieber gewesen, wenn ich alles auf einmal zu einem späteren Zeitpunkt bekommen hätte, als auf drei Lieferungen... --> daher ein Stern weniger.
3 mars 2025
Avis spontané
Warten auf Rückerstattung…
Nach Bestätigung Zahlungseingang bekomme ich mitgeteilt, daß die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist.
Seither warte ich auf die Rückerstattung meiner Zahlung.....
Händler somit nicht empfehlenswert.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Solarvie
Vielen Dank für Ihr Feedback Herr Kargl. Bei Ihrer ersten Bestellung handelte es sich um spezielle 500W-Module, die aufgrund ihrer Übergröße leider nicht für den Versand geeignet waren. Wir haben Ihnen dies umgehend mitgeteilt und als Lösung sowohl lieferbare Alternativen angeboten als auch die Möglichkeit einer kostenlosen Selbstabholung – da Sie im Nachbarbezirk ansässig sind.
Dass Sie kurze Zeit später erneut bei uns bestellt haben und dabei voll zufrieden waren, bestätigt uns, dass wir unser Versprechen von Transparenz, ehrlicher Kommunikation und kundenorientierten Lösungen einhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig weiterhin als zufriedenen Kunden betreuen zu dürfen. :)
Lagerware nicht lagernd
Lagerware nicht lagernd . Abholdatum bei erstkontakt 26.feb. bis 2 März. Heute 20 März. Noch kein Termin zum abholen vom Lager bekommen. Schade.
20 mars 2025
Avis spontané
Im Internet wird mit schneller…
Meine Reklamation wurde nach telefonischer Abklärung sofort erledigt.
12 février 2025
Avis spontané
Es ist alles Bestens verlaufen
Es ist alles Bestens verlaufen, sehr kundenfreundlich. Kann ich nur weiterempfehlen.
30 septembre 2024
Avis spontané
Kauf einer 10,6 KW Batterie
Ich war mir zuerst nicht sicher, ob ich der webside und dem Unternehmen trauen soll - aber ich wurde extrem kundenfreundlich, schnell und kompetent behandelt. Auch bei der Vorkasse war paypal möglich. Ich kaufe dort wieder.
16 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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