Kjapp respons, fulgte opp i etterkant uten at vi hadde uttrykt ønske om det når ett av flyselskapene i bookingen endret tidspunkt for flyvning og fikk medbestemmelse på hvordan endring av vår reise vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Kjapp respons, fulgte opp i etterkant uten at vi hadde uttrykt ønske om det når ett av flyselskapene i bookingen endret tidspunkt for flyvning og fikk medbestemmelse på hvordan endring av vår reise vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hei, Solfaktor-teamet!Jeg ønsker å takke dere så mye for en fantastisk organisert tur og utmerket service! Alt fungerte perfekt, fra bestilling til transport og oppholdet på Giftun Azur Resort. Takket... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kommet hjem igjen etter en 12 dagers tur til Agia Marina på Kreta. Bestillingen av reisen med fly, opphold og transport til hotellet gikk helt knirkefritt. Etter at vi ankom flyplassen i Chania, måtte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kjøpte en pakke med fly og hotell til et sted på Sicilia, en liten by i nærheten av Taormina som heter Sant Alessio. Ble solgt inn som et ferieparadis med fire stjerners hotell. Byen viste seg å være... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hos Solfaktor.no kan du spare mange penger. Vi søker etter billige reiser med fly fra flere av Norges største byer og setter dem sammen med vårt store utvalg av populære hoteller i populære destinasjoner i sydens sol.
Fredrik Selmers vei 6, 0663, Oslo, Norvège
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En god opplevelse. God pris, og selskapet var tydelig med å sende nødvendig informasjon på mail når turen nærmet seg.
Opplevelsen av selskapet henger kanskje sammen med flyreisen man fikk eller hotellet som bare var ok - men det henger jo ikke sammen med at Solfaktor har feil rapportert noe. Det handler jo bare om at man får det produktet man betaler for. Men all kommunikasjon med Solfaktor angående reisen fungerte bra

Réponse de Solfaktor
Jeg har ikke reist med solfaktor før , men anbefaler det til alle . Kjempe god servis og hjelp til alt som du ikke får til selv , hyggelige folk , kan ikke få skrytt nok 👍👍👍👍👍reis med solfaktor

Réponse de Solfaktor
Jeg fant Solfaktor helt tilfeldig på Google, de har gode tilbud, og en sikkelig kundeservice, kommer definitivt til å bruke dem igjen.

Réponse de Solfaktor
Jag är jättenöjd med Solfaktor! Allt har fungerat smidigt från början till slut, och deras service har varit riktigt bra. De har varit hjälpsamma, tillgängliga och gett tydlig information hela vägen. Jag kan verkligen rekommendera dem!

Réponse de Solfaktor
Solfaktor bryr seg om sine kunder og svarer alltid opp raskt og problemfritt. Kun godord å si om de. Anbefales og gleder meg til å reise med de igjen!

Réponse de Solfaktor
Jeg har aldri reist med Solfaktor tidligere, men håper å gjøre det igjen! Utmerket service fra bestilling til hjemreise. Flyet var forsinket i Doha, så vi måtte overnatte i Singapore før vi reiste til Koh Samui. Da fikk vi til vår store overraskelse, uten å spørre , tilbakebetalt for en natt. Videre ble vi kansellert av Qatar ved hjemreise og booket om 13 dager forsinket. Da tilbød Solfaktor å betale 3 hotellnetter for oss. Svært god kundebehandling, raske svar og tilbakemeldinger i hele prosesse. Vi er imponert!!!

Réponse de Solfaktor
1 Star. Disappointed with the service. I was left far from my hotel — much further than the 500 meters stated — resulting in stress and inconvenience. Customer support failed to take responsibility, relying only on the supplier’s claim. Not recommended at all.

Réponse de Solfaktor
For det første var sia deres grei og forstå. Så fikk vi god hjelp med å bestille transport fra flyplassen. V I Blir helt sikkert å bruke dere igjen.

Réponse de Solfaktor
Leter etter pakketur på Finn. Solfaktor kommer opp med gunstige priser som stiger kraftig når linken følges.
Det har vært skrevet før og de har svart uten å ordne saken så det er vel slik de driver butikk.
Dette kommer opp:
Prisen er utgått og har blitt automatisk oppdatert!
Vennligst kontroller prisen før du går videre i bookingprosessen.

Réponse de Solfaktor
Det var første gang jeg brukte Solfaktor og er veldig fornøyd.
Søkte på nettet og ønsket all inclusive og fant et hotell jeg likte, Solfaktor var operatøren og bare bestilte. Jeg ble oppringt noen dager for reisen for informasjon. Det syns jeg var veldig hyggelig.
Jeg var klar over og i tillegg hadde printet ut dokumentene bl.a. for transport til og fra flyplassen. 24 timer før hjemreise skulle jeg bekrefte transport fra hotellet. Det gjorde de fra resepsjonen. Avreise dagen fikk jeg mail fra Solfaktor å bekrefte transport til flyplassen, den mailen skulle jeg hatt 2 dager før avreise dagen når de skal minne folk på bekreftelse av transport o.a.
Jeg kommer til å bruke Solfaktor igjen.

Réponse de Solfaktor
Jag hade absolut inga problem, allt var precis som det skulle med hotell, flyg etc.
Full pott från oss! Rekommenderas!

Réponse de Solfaktor
Alle priser øker med ganske mye fra første søk til når man trykker inn på alternativet.
De hopper ca 5000 kr opp.
Helt useriøst.

Réponse de Solfaktor
Jeg har brukt solfaktor flere ganger og jeg er super fornøyd.Jeg trenger ekstra hjelp pga. trafikk ulykke litt kaos i hode ,så jeg må ha litt hjelp til å bokke inn et døgn i forvegen.Di ringer meg å hjelper meg så nå er det lett for meg å bestille tur. Fantastisk servise.

Réponse de Solfaktor
Vi hadde en ubehagelig opplevelse med Solfaktor etter å ha fått tildelt et hotellrom som var skittent, hadde hår i sengene og luktet kraftig av røyk – til tross for at hotellet ble markedsført som røykfritt. Vi måtte derfor finne et annet sted å bo samme kveld.
Da vi reklamerte, fikk vi til svar at dokumentasjonen vår “kun viser små problemer” og at røyklukt ikke er relevant fordi vi ikke hadde meldt inn allergi på forhånd. Dette oppleves som ren ansvarsfraskrivelse, og paragrafene de viser til er ikke relevante for det saken faktisk handler om: at produktet som ble levert ikke stemte med det vi betalte for.
Vi forsøkte også å bruke hotellets mulighet til å “avhjelpe”, men rommet vi ble tilbudt som alternativ hadde de samme problemene. Likevel blir dette oversett og bagatellisert i Solfaktors svar.
Opplevelsen er at selskapet vrir på fakta, snur argumentasjonen mot kunden og ikke tar klagen på alvor. Å kalle dette “mindre problemer” er langt fra realiteten. Tilbudet om kompensasjon var også uforholdsmessig lavt i forhold til de faktiske kostnadene og ulempene (550 kr for tre netter med dobbel betaling).
Dette er dessverre en reiseaktør vi ikke opplever som trygge, seriøse eller kundeorienterte når problemer faktisk oppstår.

Réponse de Solfaktor
Vi bestilte en pakkereise slik at vi ikke trengte å tenke på noe annet enn å kose oss på denne reisen. Da vi ankom hotellet i Kroatia, så mannen i resepsjonen rart på oss og lurte på om ikke reiseselskapet hadde kontaktet oss. For de hadde gitt beskjed om at hotellet skulle stenge, så vi kunne ikke bo der. De synes dette var både pinlig og dårlig av Solfaktor, men de bad oss om å sitte ned og vente litt, slik at de fikk litt tid til å finne et annet sted vi kunne bo. Etter en times tid, ble vi kjørt til et nabo hotel, som vi fikk beskjed om at vi skulle få et rom på. Da vi kom dit, så hadde ikke de fått noe beskjed om det, så de bad oss om å sitte ned og vente litt mens de undersøkte. Vi satt ved resepsjonen i nesten 3 timer og tittet bort på de og lurt på om ikke de hadde fått ordnet noe. Da vi gikk bort igjen og spurte hvordan det gikk, så lurte de på hva vi ventet på. Da fortalte vi igjen at vi hadde blitt flyttet fra det andre hotellet og at de hadde bedt oss vente og at vi nå hadde sittet i nesten 3 timer og ventet. Da kom det en mann og sa at han skulle ordne opp og etter ca 20 min hadde han ordnet et rom. Da hadde hele den første dagen gått med til å få et rom. Rommet var gammelt og veldig slitt, hadde to enkelt senger, gammelt og møkkete vegg til vegg teppe, bad med åpen glassdør m.m. Vi regnet med at reiseselskapet visste om stengingen og at de ville ta kontakt med oss, men hørte ikke fra de. Da jeg tok kontakt, visste de ikke at vi hadde flyttet hotell og vi måtte be de om å booke om transporten fra hotellet til flyplassen. Denne opplevelsen ødela hele ferien vår, som vi betalte 47 000,- for 1 uke. Her stod ingen ting i samsvar med denne prisen. Da vi kom hjem tok vi kontakt med de igjen og sa at vi overhodet ikke var fornøyd, men de la hele skylden over på oss og hotelleverandøren. Det de tilbød var en kompensasjon på 690,- kr! Det overrasker meg at de ikke har noen oversikt eller ansvar for hvor kundene de sender på ferie er eller hvordan de har det. Hadde de kontaktet oss på forhånd, så hadde vi ombooket eller kansellert reisen vår, men denne muligheten fikk vi aldri. Vi skal aldri bestille gjennom Solfaktor igjen. Dette selskapet er useriøst og yter ingen service. De ønsker bare å ta svært godt betalt. Dette har vi aldri opplevd med noen andre charter selskaper.

Réponse de Solfaktor
God service og rask oppfølging ved spørsmål. Veldig fornøyd med både hotellopphold og reise.

Réponse de Solfaktor
Veldig hyggelige i tlf.
Dere ringte meg før vi dro på ferien og lute på om alt vedrørende bestillingen var i orden. Om det var noe vi lurte på.
Det har jeg aldri opplevd før vi reiser to til tre ganger i året på ferier.

Réponse de Solfaktor
Dette virker ikke bra. Hadde fått en pris jeg sys var grei pris. Gikk videre til betaling, og ingenting skjedde.
Dessuten når jeg var midt i bestilling så endret prisen seg.

Réponse de Solfaktor
Bestille tur med transfer.
Startet med en helt latterlig vente tid på transfer så det er det bare å glemme. Når jeg klaget fikk jeg bare beskjed om at det var normalt og ikke noe de kunne gjøre noe med. Hotellet var skittent og har ikke aircondition som funker. Klaget til hotellet fikk ikke no hjelp for det så klaget til solfaktor og de kunne ikke brydd seg mindre. Maten her var uspiselig for meg da ingen ting var markert med allergi eller noe. Mange av tingene var markert feil og dette kunne ikke solfaktor brydd seg mindre om heller. Anbefaler ikke å bruke disse da de ikke ønsker å hjelpe med noe og svarer bare frekt når man klager. Bruk hva som helst annet

Réponse de Solfaktor
God veiledning og oppfølging. Det føles trygt hele veien.

Réponse de Solfaktor
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.