Solucia est là surtout si vous n avez pas besoin d' eux. Depuis 7 mois j' essaye d' avoir une réponse sur mon dossier enregistré chez eux. Un message par mail, sans réponse et 4 appels téléphonique To... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai fait une demande de résiliation d'un contrat de protection juridique par mail via l'adresse qui m'avait été indiqué dans mon avis d'échéance. J'ai reçu une réponse positive par retour de mail. J'... Voir plus
bonjour j'ai contracté un contrat chez solucia qui ce dis en lien avec ma banque infos complétement bidon avec un prélèvement de 19.90 et versement de 600e remboursement de cotisation pure escroquerie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Solucia est une arnaque avec des réponses automatiques, toujours les mêmes ! Ils essaient de prélever 19,90 € chaque mois sur mon compte de la banque postale. J'ai fait opposition à ces prélèvements... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Solucia Protection Juridique est une compagnie d’assurances agréée en protection juridique créée en 2006. Nos 80 collaborateurs engagés à 100% au service de nos clients, accompagnent au quotidien près de 3 millions de particuliers, 13 000 entreprises et 500 CSE. Notre mission : Faciliter l’accès au droit pour tous et redonner le pouvoir d’agir à nos clients !
Coordonnées de contact
France
- soluciapj.fr
2,8
Moyen
178 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tout simplement la nullité incarnée !
Tout simplement la nullité incarnée !! Impossible de contacter directement la "gestionnaire" du dossier (2 mois que j'essaye de rentrer en contact sans aucune réponse), des standardistes qui vous coupent la parole et vous raccrochent au nez !! Aucune réactivité sur la gestion du dossier (plus d'un an sans réelle avancée) résultat l'entreprise adverse a eu le temps de déposer le bilan !! Ne gaspillez pas votre temps et votre argent avec ce simulacre de protection juridique !!!
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés de communication et le manque de réactivité que vous avez rencontré. Ce type de problème est pris très au sérieux, et nous souhaitons y remédier au plus vite. Afin de mieux comprendre votre dossier et de vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à reclamation@soluciaspj.fr
Nous espérons pouvoir vous assister dans la résolution de cette situation et regagner votre confiance.
Solucia solutionnent beaucoup...de bons…
Solucia solutionnent beaucoup...de bons conseil JURIDIQUE
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos solutions juridiques ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future assistance. À bientôt !
Attente de remboursement
Bonjour,
Un mois que j'attends un remboursement de 500€ concernant le bureau de conciliation des prud'hommes, plusieurs appels et toujours la même réponse "c'est en attente au service comptabilité". C'est inadmissible, sur leur site internet la page liée aux réclamations ne fonctionne même pas ! J'espère avoir une solution rapidement sinon je contacterais le médiateur des assurances :(
Prouvez moi maintenant que Solucia n'est pas une ARNARQUE !!
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez concernant votre remboursement. Cependant, avec uniquement votre pseudo, nous ne pouvons pas vous identifier et traiter directement votre dossier.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr en précisant vos informations de dossier. Nous allons immédiatement remonter la situation à notre service comptabilité pour accélérer le processus de remboursement.
Concernant la page de réclamations sur notre site, nous allons également investiguer pour corriger tout dysfonctionnement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
bonjour,
bonjour,je voudrais remettre les choses au point avec la société SOLUCIA, j'avais un différant avec un juriste qui avait refusé ma demande dans les conditions établis dans mon contrat. Le service commercial MME ÀNNA CHAUVINE ...ma contactée et à revus mon dossier, qui a confirmé la légitimité de ma demande et à effectuer le règlement des ses honoraires à 1000 €.je tiens à la remercier pour sa décision honnêtement même avec des anciens client comme. Il est toujours bon de faire valoir son droit. Et aussi de remercier les gens qui règle le problème encore merci à MADAME ÀNNA CHAUVINE, QUI CONTRIBUE À UNE BONNE IMAGE DE LA SOCIÉTÉ SOLUCIA
CORDIALEMENT
MONSIEUR EDDAM DJAMEL
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la gestion de votre dossier et que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, notamment dans une situation aussi importante que votre procédure prud'homale.
Afin de clarifier cette situation et de résoudre les points soulevés, votre réclamation a été transmise au service juridique . Vous avez également la possibilité de nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr
Merci de votre patience et de nous avoir fait part de vos préoccupations
Très déçu de mon expérience et de…
Très déçu de mon expérience et de l'offre de protection juridique chez Solucia, que je qualifierai d'une escroquerie....
Très mauvais rapport qualité/prix quand je vois que mon banquier/assureur me propose les mêmes services pour presque 4 fois moins cher....
Je suis très déçu, je suis dégoûté et en colère car j'ai perdu beaucoup d'argent.... Je ne recommande en aucun cas Solucia à qui que ce soit !!!
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes tristes et désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec Solucia SPJ.
N'hésitez pas à contacter nos équipes qui sont disponibles pour essayer de comprendre votre mauvaise expérience.
Par ailleurs, votre retour peut être crucial pour l'amélioration de nos services.
Aussi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante reclamation@soluciaspj.fr afin que nous puissions reprendre vos demandes et vous apporter une explication personnalisée.
L'équipe Solucia SPJ.
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas plu.
Nos équipes font leur possible pour vous accompagner dans les litiges que vous rencontrez tout en respectant les termes du contrat souscrit.
Toutefois, votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Aussi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante reclamation@soluciaspj.fr afin que nous puissions reprendre vos demandes et vous apporter une explication personnalisée.
L'équipe Solucia SPJ.
SOLUCIA Etablissement a éviter
SOLUCIA Etablissement a éviter
suite a un contencieux avec une société de maçonnerie
un Dossier Solucia a été ouvert le 19/6/24
N° DOS 278006
Après deux relances par mail enregistrées par Solucia
pas de réponse a ce jour le 29/7/24
Impossible de joindre cet établissement par téléphone 09 69 32 96 94
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Solucia SPJ n'a pas été satisfaisante.
Nos équipes font de leur mieux pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais. Nous avons noté que vous avez reçu une réponse de notre part le 29/07/24. Toutefois, il semble que votre situation n'ait pas été entièrement résolue à ce jour.
De ce fait, nous remontons votre mécontentement à votre juriste.
Vous avez également la possibilité de faire une réclamation auprès du service qualité par mail à : réclamation@soluciaspj.fr.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Qualité Solucia SPJ
oui très bien superbe
satisfait du message merci bien à bientôt cordialement jean claude noizat
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt, et au plaisir de vous servir à nouveau.
Un service juridique compétent…
Un service juridique compétent disponible et efficace.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service juridique a répondu à vos attentes . Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance juridique dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir..
J'étais en litige avec ma régie
J'étais en litige avec ma régie, j'ai souscrit un contrat pour des conseils juridiques, on m'a conseillé d'envoyer un recommandé... Voilà, l'an dernier je demande une résiliation, bah non on est la date anniversaire du premier contrat, du coup deux ans de contrat pour un "vous devriez envoyer un recommandé". Merci les juristes, heureusement que j'ai pas eu besoin de plus de choses conseils que ça. Personnellement je n'aurais pas dû souscrire.
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nos équipes font leur possible pour vous accompagner dans les litiges que vous rencontrez tout en respectant les termes du contrat souscrit .
Toutefois, votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Aussi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante reclamation@soluciaspj.fr afin que nous puissions reprendre vos demandes et vous apporter une explication personnalisée.
L'équipe Solucia SPJ.
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service hyper efficace et que nos informations vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir et améliorer la qualité de notre accompagnement.
Si vous avez besoin de plus d'accompagnement à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
résiliation possible facilement par mail
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service . Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la procédure de résiliation facile par mail. Votre feedback est précieux pour nous et nous permet de continuer à améliorer nos services.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition.
Conseil sur les majorités de vote aux AG de
J'ai accédé au service par "Allo conseil" de la revue Le Particulier. J'ai peu attendu. Le jeune homme m'a reconnu, car j'ai souvent besoin d'aide pour gérer ma copropriété. Il a bien cerné mon problème de majorité de vote à l'AG et a confirmé mes doutes sur la validité de la décision correspondante. Il avait l'air de très bien connaître les pratiques des syndics. Cela m'a bien aidée.
28 mai 2024
Avis spontané
escroquerie
escroquerie, la personne qui m a fait adhérer par téléphone, m a dit que la PJ était obligatoire
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience lors de la souscription de votre contrat et nous vous remercions de nous en avoir informés. Actuellement, la vente et la gestion de nos contrats sont confiées à des cabinets de courtage.
Cependant, il est important pour nous de signaler ce type de problème à nos partenaires. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse reclamation@soluciaspj.fr en nous fournissant toute information permettant d'identifier le courtier concerné. Nous nous chargerons alors de faire remonter cette information.
Abus sur contrat protection juridique
Je viens de recevoir un courrier sur un nouveau contrat de protection juridique dont je n'ai jamais entendu parlé et que je n'ai jamais signé.
Je viens de vous envoyer un mail et un courrier en A/R.
Si le prélèvement est effectif, mon service enclenche une procédure judiciaire avec publication du jugement sur la page d'accueil du site de solucia.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et nous vous remercions de nous avoir contactés à ce sujet.
Nous ne trouvons pas de contrat à votre nom dans notre base interne, nos ventes auprès des particuliers se font exclusivement par l'intermédiaire de nos partenaires agréés. Il est donc possible que ce contrat ait été souscrit par ce biais. Nous vous invitions à vous rapprocher du courtier. Vous trouverez les contacts sur les documents contractuels fournis lors de la vente du contrat.
Nous pouvons également faire la remontée au courtier concerné, pour cela nous avons besoin de complément d’information comme le nom du courtier ou du contrat souscrit à l'adresse suivante: reclamation@soluciaspj.fr
Premier contact
Premier contact : très bonne compréhension du sujet et conseils en réponse. La suite du dossier est à venir.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition pour la suite du dossier et ferons de notre mieux pour vous accompagner dans la résolution de votre litige. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt !"
Très bon accompagnement
Bonjour, écoute conseil et bonne prise en compte du litige
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre accompagnement très bon. Votre retour positif est extrêmement précieux pour nous, car il confirme que nos efforts pour fournir un service de qualité et pour résoudre les litiges de manière efficace sont appréciés par nos assurés. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Expérience nulle
Expérience nulle. Une lenteur extrême du service et une incapacité à répondre correctement aux demandes.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos assurés est très importante pour nous, et nous prenons sérieusement vos commentaires pour améliorer notre service.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur votre expérience ou nous contacter directement à reclamation@soluciaspj.fr ? Nous aimerions comprendre mieux les problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution pour vous aider.
Cordialement,
Le service qualité Solucia SPJ
Très bonne impression
Bonjour,
J ai souscrit un contrat chez vous.
Je n est jamais eu besoin de la protection juridique.
Vous avez respecté les dates de prélèvement et vous avez été correct.
Quand j' ai décidé de résilier mon contrat,vous avez accepté aussitôt.
Merci a vous
Cordialement, Madame latchimy Natacha
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de protection juridique a été satisfaisante et que le processus de résiliation de votre contrat s'est déroulé sans encombre. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service client de qualité et répondre aux besoins de nos assurés efficacement.
Si à l'avenir vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de nous avoir fait confiance.
le service qualité Solucia SPJ
Accueil aimable et professionnel.
Accueil aimable et professionnel, attente parfois assez longue(plus de 10 min parfois), écoute puis reformulation de la demande et consultation du dossier pour un meilleur suivi, si antériorité dans la problématique soulevée.
Mise en attente pour rechercher les bonnes réponses et les art. de loi puis proposition de solutions adaptées. N'attendez pas cependant pas de conseils d'eux, vous serez déçu.
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre accueil aimable et professionnel.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les temps d'attente, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus pour réduire ces délais autant que possible.
Au sujet de vos attentes en termes de conseils, nous prenons note de votre commentaire, toutefois dans le domaine juridique, le conseil est du domaine des avocats. Nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque à ce niveau-là.
Nous vous remercions encore une fois pour avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.