Solucia est là surtout si vous n avez pas besoin d' eux. Depuis 7 mois j' essaye d' avoir une réponse sur mon dossier enregistré chez eux. Un message par mail, sans réponse et 4 appels téléphonique To... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J'ai fait une demande de résiliation d'un contrat de protection juridique par mail via l'adresse qui m'avait été indiqué dans mon avis d'échéance. J'ai reçu une réponse positive par retour de mail. J'... Voir plus
bonjour j'ai contracté un contrat chez solucia qui ce dis en lien avec ma banque infos complétement bidon avec un prélèvement de 19.90 et versement de 600e remboursement de cotisation pure escroquerie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Solucia est une arnaque avec des réponses automatiques, toujours les mêmes ! Ils essaient de prélever 19,90 € chaque mois sur mon compte de la banque postale. J'ai fait opposition à ces prélèvements... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Solucia Protection Juridique est une compagnie d’assurances agréée en protection juridique créée en 2006. Nos 80 collaborateurs engagés à 100% au service de nos clients, accompagnent au quotidien près de 3 millions de particuliers, 13 000 entreprises et 500 CSE. Notre mission : Faciliter l’accès au droit pour tous et redonner le pouvoir d’agir à nos clients !
Coordonnées de contact
France
- soluciapj.fr
2,8
Moyen
178 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Assistant juridique via la tutélaire…
Assistant juridique via la tutélaire joint assez facilement , bonnes explications certes assez succinctes, cela m'a permis d'y voir plus clair
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
Syndic de copropriété
Réponse claire, bon accueil.
Je n'hésiterai pas à consulter ultérieurement si besoin.
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Solucia SPJ !
Demande de communication d'un contrat
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. A très bientôt
clairs, pro et super approachable
Ils ont ete super clairs, efficaces, et super super utiles. J"ai appele deux fois: une fois pour comprendre, une fois pour leur relire le courrier avant de l'envoyer. top
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour ce précieux commentaire! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Nous le partagerons avec nos équipes.
En espérant vous revoir très vite !
Succession/Mariage
Suite à une question liée aux successions un peu complexes, réponse tout à fait claire.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Solucia SPJ !
Comme je l ai écrit assistance…
Comme je l ai écrit assistance juridique efficace au eu réponses à mes questions personne très pro efficace gentille et à l écoute. Merci
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour ce super commentaire.
Votre satisfaction nous ravi et nous encourage, nous le partagerons avec nos équipes
A bientôt
Très bel accueil
Très bel accueil, recherche précise effectuée par le juriste pour apporter une réponse la plus juste possible dans un temps très court
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services ! Nous sommes ravis de votre commentaire que nous partagerons avec notre équipe de juristes ! Excellente journée
À question complexe, réponse complète.
L'intervenante a posé plusieurs questions (précises & concrètes) pour bien cerner le problème.
La réponse, pour un problème complexe, a été difficile à donner.
Bien qu'elle n'aille pas forcément dans le sens espéré, c'est la bonne (suivant le Droit Français).
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer !
Nous sommes ravi de voir l'expertise de notre équipe reconnue, même si la réponse donnée n'est pas celle attendue.
Bonne compréhension
Bonne compréhension
Prise de renseignements complémentaires
Et rappel satisfaisant
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Solucia SPJ !
Juridique dépôt de plainte
Répondre parfaite à ma demande.
Bonne accueil détails des ref de la loi
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour votre retour positif
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
A très bientôt
Réponses sur deux problématiques ;
Réponses sur deux problématiques ;
Rapidité , efficacité ,de plus échange très agréable .
Merci
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire précieux qui nous inspire à donner le meilleur de nous-mêmes au quotidien. A bientôt
appel a Solucia suite a un problème…
appel a Solucia suite a un problème avec un locataire
qui part sans payer et qui a dégrade mon appartement
prejudice 3000 e + prejudice moral
Solucia fait 2 lettres recommandées a mon locataire pour lui demander de payer
le locataire n a pas répondu et l affaire s arrête la pour Solucia
les escrocs peuvent continuer tranquillement ils ne risquent pas grand chose avec Solucia
28 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolée que votre expérience avec nos services ne vous a pas pleinement satisfait, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses à ce sujet. Il est essentiel de souligner que notre priorité principale est de vous fournir un service de qualité .
Nous accordons une grande importance à tous les retours de nos clients, et nous nous engageons à améliorer en permanence nos services en prenant en compte vos précieuses observations. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous faire part de votre réclamation par e-mail à l'adresse suivante : réclamation@soluciaspj.fr.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus positive.
Réponses claires aux questions
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Solucia SPJ !
Comment s’affranchir de ses obligations d’assurance…
10 ans que je cotise. Je fais appel au service juridique et on me balance un alinéa de « prescription biennale » pour refuser la prise en charge parce que mon dossier aurait dû être déposé 5 mois plus tôt ! Rien oblige un assureur à utiliser ces alinéas! Alors se retrancher derrière un alinéa pour se soustraire à ses obligations d’assureur, c’est vraiment minable!..
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous comprenons que votre expérience avec nos services n'a pas été satisfaisante, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous tenons à souligner que notre objectif principal est de fournir un service de qualité qui respecte pleinement les termes et conditions du contrat que vous avez souscrit. Ces conditions établissent clairement nos engagements envers nos clients, et nous nous efforçons constamment de les respecter rigoureusement.
Cependant, nous prenons en considération tous les commentaires de nos clients et nous nous engageons à améliorer en permanence nos services en fonction de vos retours. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous adresser votre réclamation par e-mail à l'adresse suivante : réclamation@soluciaspj.fr.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience plus positive.
Le Service Qualité de Solucia SPJ.
Tout est clair,
Tout est clair,
Facilité pour l'échange.
Amabilité et écoute.
Pas de bla bla.
Des réponses claires.
Merci
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) ! Votre évaluation sera partagée avec l'ensemble de notre équipe. Passez une excellente journée !
Bonne explication et très claire.
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos aimables mots concernant nos explications. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos explications bonnes et claires. Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
L'équipe Solucia Service Protection Juridique
Difficilement joignable et décevant
Aucune réponse par e-mail. Extrêmement difficile de les joindre au téléphone.
Quand enfin une personne répond, réponse rapide , pas approfondie, on nous cite des articles de loi. Service bâclé et pas certaine que les infos soient justes. Un autre conseil m'a donné des infos différentes
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour toute insatisfaction que vous avez pu rencontrer dans votre expérience avec nous.
Notre équipe fait au mieux pour répondre le plus rapidement possible à vos questions et en fonction des informations communiquées lors des entretiens.
Toutefois, nous comprenons l'importance d'une communication fluide et fiable, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Votre avis est précieux pour nous et sera pris en compte pour apporter des améliorations significatives.
L'équipe Solucia Service et Protection Juridique
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Tout le plaisir fut pour nous, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt
Conseiller intuitif. Parfait.
Le Conseiller a compris le sens de ma question dès que je lui ai présenté le contexte. Réponse claire et immédiate.
6 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Merci pour ce précieux commentaire! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite !
2 de tension pfff
A chaque fois que vous leur envoyer un mail avec des questions, ils sont trop lents pour repondre. Vous devez les relancer pour esperer avoir peut être une réponse.
Si vous n avez besoin de rien, souscrivez. Franchement Solucia est très décevant
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques
Bonjour,
Nous sommes désolés et vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux demandes de nos assurés le plus rapidement possible.
Afin de pouvoir vous apporter des éléments de réponses précis et personnalisés pourriez-vous s'il vous plait nous adresser une demande à l'adresse suivant: reclamation@soluciaspj.fr
Le service qualité Solucia Service et Protection Juridiques
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