Zeer onprofessionele en intimiderende ervaring
Onze ervaring met Somnium Haircare is zeer slecht verlopen.
Na een retourkwestie en een betwiste vordering van €86 werd mijn vrouw via Instagram benaderd met beschuldigingen, beledigingen en dreigende berichten. Ook zijn er reacties onder haar persoonlijke posts geplaatst waarin zij “oplichter” werd genoemd.
Wij betwisten de beschuldigingen volledig. In plaats van een normale, zakelijke afhandeling hebben wij vooral druk, dreiging en onprofessionele communicatie ervaren.
Deze manier van omgaan met klanten vinden wij totaal onacceptabel. Op basis van onze ervaring raden wij Somnium Haircare niet aan.
Réponse de Somnium Haircare
Jullie zijn ook oplichters, uw vrouw heeft een oude stijltang retour gestuurd ipv het echte artikel zonder doos en toebehoren. Dat heet nou eenmaal een oplichter, mooier kunnen we het niet maken. We vinden jullie vooral zielig om zo van bedrijven te stelen en daarna het slachtoffertje te spelen. Jullie kunnen wel betwisten maar een andere oude product terugsturen is gewoon stelen. Wij hebben alleen maar positieve reacties alleen van jullie oplichters niet. Uw vrouw Demy Stavasius is een oplichter en we gaan iedereen voor haar waarschuwen. Uw vrouw is een bekende bij de politie, ze heeft tal van bedrijven opgelicht met deze werkwijze.
