Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

24 april schoenen besteld maat 38 vandaag 9 mei pas binnen gekregen en ook nog is in maat 39. Zeer vervelend items komen uit China vandaar de late levering en daar betaal je €60 euro voor oplichters!... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ik had een beeldje voor een 50-jarig huwelijk besteld. De levering liet iets te lang op zich wachten zodat ik contact opnam. Hoewel Sorata de uiterste best deed om het geheel in orde te maken kom men... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ADVIES!!!! NOOIT BESTELLEN. Verkopen spullen van Temu. Helaas ben ik er ingetrapt. Na een week nog steeds geen bevestigingsmail. En de schoenen zijn ook te koop op een chinese site. Dit verklaart... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nb. Bedrijf neemt zn verantwoordelijkheid nadat hierover contact is geweest en wil graag de juiste klantervaring geven. Mike, dank voor je oplossing zo hoort t. Product was misschien effe een miss... Voir plus

L'entreprise a répondu


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

61 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bestel alsjeblieft niet bij deze site

Bestel alsjeblieft niet bij deze site! Wat je ziet is echt niet wat je krijgt…. Heb voor 40 euro een broek gekocht en de kwaliteit is om te huilen.
Als je terug wilt sturen moet je ook nog een dik betalen dus met andere woorden je koopt een kat ik de zak…. Ik ben zo teleurgesteld

21 mars 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Onze excuses voor deze ervaring. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres info@sorata.nl? Zodra wij uw reactie ontvangen, zullen wij uw probleem oplossen naar uw tevredenheid.

Met vriendelijke groet,
Mike
Klantenserviceteam
Sorata

Noté 4 sur 5 étoiles

Reageren niet en telefoonnummer buiten gebruik


Ik krijg geen antwoord op meerdere mails van mij dat ik mijn bestelde dansschoenen wil omruilen voor een maat groter.
Ook het 06 telefoonnummer werkte niet.
Enkele dagen later kreeg in wel contact met de klantenservice en werd uitgelegd dat het telefoonnummer overbelast was en de mailbox daardoor verstopt was geraakt, met excuses.
Uiteindelijk is een ruil-bestelling in gang gezet

18 mars 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Grootste oplichters


Inmiddels heeft het bedrijf mijn geld teruggestort en dankzij Mike is het goed gekomen!

Ze zijn oplichters! Ze beweren dat klanten 14 dagen bedenktijd hebben, echter ze liegen hierover! Ik loop al meer dan 1 week te mailen met het verzoek om het adres te krijgen waarnaar ik het besteld artikel kan retourneren en ze sturen geen mail met retouradres of verdere details! Iedere keer proberen ze hier onderuit te komen om vervolgen het geld niet terug te geven. De ene keer zeggen ze je mag het product houden en we sturen je gratis een vervangend artikel op. Andere keer zeggen ze je krijgt een tegoedbon en je mag hiermee een ander artikel op de website uitzoeken. Ik wil gewoon mijn geld terug en wil helemaal niets meer bij jullie bestellen! Ik heb jullie €80,- betaald voor een jurk wat kwalitatief nog geen €10,- waard is! Alles komt uit China en het is van zeer goedkoop en troep materiaal. Het jurkje stonk en er zat geen eens label aan! Ze zijn ook telefonisch niet te bereiken want het nummer is buitengebruik!! Mailen doen ze inmiddels ook niet meer! Het zijn echte oplichters! Pas op mensen en bestel hier geen kleding!!

Inmiddels heb ook een mail gestuurd dat ik het artikel geretourneerd heb en dat het mij €32,50 heeft gekost, omdat het helemaal naar China terug moet.. maar helaas tot heden geen bericht vanuit Sorata ontvangen. Dit is toch geen service? Zo kunnen jullie toch niet met mensen omgaan?!

21 février 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste Nour,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u zo een nare ervaring heeft gehad met onze klantenservice team! Dit is niet netjes en niet hoe er met klanten hoort om gegaan te worden. Als onderdeel van het klanttevredenheid team van Sorata.nl keuren wij dit niet goed!

Bij deze willen wij u graag laten weten dat u zich geen zorgen hoeft te maken over de 14 dagen bedenktijd i.v.m de ervaring die u heeft met ons klantenservice team.

Uw tevredenheid is ten alle tijden onze prioriteit en wij willen dit graag rechtzetten zodat u toch een zo tevreden mogelijk winkel ervaring heeft bij Sorata.nl.

Wilt u ons een mail sturen naar info@sorata.nl onder vermelding 'Nour Trustpilot'. Hiermee zorgen wij ervoor dat het bij ons op de afdeling van klantentevredenheid terechtkomt en dat wij het verder in behandeling nemen.

We zien uw mail graag tegemoet komen.

Nogmaals onze excuses en ook onze excuses names het klantenservice team!

Noté 1 sur 5 étoiles

Weer zo'n dropship site

Weer zo'n dropship site. Ben er weer ingetrapt. Week na bestelling is pakketje pas op weg. Probeer zoveel mogelijk die Chinees rommel te vermijden. Helaas...

TRAP ER NIET OOK IN!!

Nu 15 dagen later item ontvangen. Nav reactie Sorata even verder geshopt. Zelfde artikel (Kniebrace) gevonden op Temu. Niet alleen veel goedkoper ( minder dan 10, ik betaalde 30) maar als ik t wil terugsturen moet ik t nu naar China sturen. Naar de leverancier! Niks geen eigen Sorata magazijnen waarvan ze je willen doen geloven dat ze die wereldwijd hebben.
Ik wil niet bij Temu bestellen om de uitbuiting van mensen in China. Kom bedrogen uit helaas. Toch Chinees uitbuit rommel en ook nog 3x te veel betaald. Snif

27 février 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste Steven,

Bedankt voor uw review. Wij waarderen alle reviews zowel de goede als minder goede zodat wij onze services kunnen verbeteren!

Wij verschepen onze producten vanaf onze internationale warenhuizen. Dit kan vanaf een van onze Europese, Amerikaanse warenhuizen zijn of eentje in Azië. Hiermee kan het inderdaad voorkomen dat uw product vanaf Azië word verscheept net zoals dat een Temu of Shein dit doet.

Echter hebben wij in ons verzendbeleid transparant onze gemiddelde levertijd aangegeven. Het kan gebeuren dat u deze over het hoofd gezien, geen probleem! Uw tevredenheid blijft onze prioriteit!

Wij willen graag met u in contact komen in de hoop om ervoor te kunnen zorgen dat u toch een tevreden winkel ervaring heeft bij Sorata.nl.

Zou u ons mail kunnen sturen naar info@sorata.nl onder benaming 'Steven Trustpilot'.

Graag zien wij uw mail tegemoet komen.

Onze excuses voor deze ervaring!

Noté 5 sur 5 étoiles

Zeer klantvriendelijk

Zeer klantvriendelijk! Snelle levering!
Ook kreeg ik heel snel reactie op een te kleine jas en direct een oplossing gekregen.
Duidelijke goede voorwaarden en houden zich er perfect aan!
Ik zeg 👌 topbedrijf! Zeer betrouwbaar!
Hier bestel ik vaker in de toekomst!!

24 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste Dymphna,

Hartelijk bedankt voor je vriendelijke reactie! Het is erg fijn om zulke vriendelijke woorden te mogen ontvangen, uiteraard verwelkomen wij je graag weer bij Sorata.nl in de toekomst!

Noté 5 sur 5 étoiles

Het product voldoet aan mijn…

Het product voldoet aan mijn verwachtingen en was netjes verpakt. De levertijd was iets langer, maar dat stond duidelijk aangegeven. De klantenservice reageerde snel en vriendelijk op mijn vraag. Al met al een goede ervaring.

8 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste Mike,

Hartelijk bedankt voor je reactie! Wij zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze service en product.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service, en betrouwbaar!

Ik heb meerdere keren bestellingen geplaatst bij Sorata.nl. Het is één van mijn favoriete online webshops. Ik heb eigenlijk altijd een fijne ervaring gehad met Sorata.nl Snelle en vriendelijke klantenservice. Goede overzichtelijke website. Niets te klagen eigenlijk. Ik raad mensen zeker aan om ook eens een kijkje te nemen op Sorata.nl !

16 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste Hakilio,

Bedankt voor je review en het aanraden van ons!

Noté 5 sur 5 étoiles

Top service!

heel erg tevreden! Kleding voor mezelf en mijn dochters besteld, en alles was super snel geleverd. De klantenservice was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ik beveel deze winkel zeker aan en zal hier in de toekomst vaker shoppen. Top ervaring!😊

21 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste Emilio,

Hartelijke bedankt voor uw review! Wij vinden het erg fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met ons!

Noté 4 sur 5 étoiles

Tevreden over de Webshop

Ik had een goede ervaring met mijn bestelling, al was de levertijd iets langer dan ik had verwacht. Gelukkig was de communicatie met de klantenservice uitstekend. Ze reageerden snel en gaven me duidelijk antwoord op mijn vragen. Al met al ben ik tevreden over de service, ondanks de kleine vertraging.

Kwaliteit van het product was zeer voldoende, alleen helaas verkeerde maat besteld.

23 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Beste heer/mevrouw,

Het doet ons goed om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad, bedankt voor uw review!

Noté 5 sur 5 étoiles

Prima ervaring!

Prima ervaring! Verzendtijd is wel iets langer (ruim een week) maar super tevreden met mijn kleding en de prijzen! Daarnaast snel en prettige ervaringen gehad met de klantenservice.

22 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Eigenlijk nog geen 1 ster waard

Eigenlijk nog geen 1 ster waard! Niet bestellen hier. XXL is maat S ofzo...retourneren lijkt in eerste instantie naar Nederland te kunnen, echter komt het rechtstreeks naar China en moet het ook weer rechtstreeks daar naar terug!! Jas koste circa 38 euro. Retourneren zo een 20 a 30 euro!!! Dat dit mag is onbegrijpelijk.

15 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Onze excuses voor deze ervaring. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres info@sorata.nl? Zodra wij uw reactie ontvangen, zullen wij uw probleem oplossen naar uw tevredenheid.

Met vriendelijke groet,
Mike
Klantenserviceteam
Sorata

Noté 1 sur 5 étoiles

Oplichting

Colbert besteld, maat 3xl. Een kleuter van 6 past er nog niet in. Nemen niet de moeite om de chinese labels er af te halen. Dit is lijkt nog niet op de foto en beschrijving van de advertentie.

13 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Onze excuses voor deze ervaring. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres info@sorata.nl? Zodra wij uw reactie ontvangen, zullen wij uw probleem oplossen naar uw tevredenheid.

Met vriendelijke groet,
Mike
Klantenserviceteam
Sorata

Noté 1 sur 5 étoiles

Oplichters

Pas op. Betreft een nep bedrijf.

20 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Sorata

Réponse de Sorata

Onze excuses voor deze ervaring. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons e-mailadres info@sorata.nl? Zodra wij uw reactie ontvangen, zullen wij uw probleem oplossen naar uw tevredenheid.

Met vriendelijke groet,
Mike
Klantenserviceteam
Sorata

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus