Sparkasse Karlsruhe Avis 

Der Kundenservice schmeißt einem aus der Leitung und droht mit Kündigung. Produktberatung nur per Werbebrief. Gebühren werden erhöht aber den Knopf zum ablehnen gibt es nicht.

Konto für eine neue Firma eröffnet, 1,5 Monate später sind wir als neu gegründetes Unternehmen noch immer Zahlungsunfähig da die Sparkasse seit Wochen es nicht schafft die Unterlagen anzuschauen und das Konto frei zu geben. Ein Witz diese Bank.

Eine Preiserhöhung kann manchmal Sinn machen, aber das jetzt auf einmal jede Transaktion, die ich online durchführe, 20 cent kosten soll, grenzt an Wucher. Die Kontogebühren sind ebenfalls höher, und viele Filialen werden geschlossen. Diesen Service bekomme ich fast überall kostemlos.

Die Art und Weise, wie die Zustimmung eingefordert wird, ist einer professionellen Firma ebenfalls unwürdig: Es wird mit Absicht der Eindruck erweckt, daß man zustimmmen müsste und wird unter Druck gesetzt wenn man dies nicht sofort tut.

Ich war 40 Jahre Kunde, aber was zuviel ist, ist zuviel.

Konto kündigen? Praktisch unmöglich. Die dafür vorgesehene Funktion in der App sieht zwar zunächst aus als würde sie klappen - nach Rücksprache mit dem Berater werden Kündigungen in dieser Form nicht bearbeitet. Wie sich aber mittlerweile rausstellt auch in keiner anderen Form - mit dem Ergebnis, dass das nicht mehr benötigte Girokonto jeden Monat weiter Gebühren kostet.

Bei der Eröffnung eines Sparvertrages erhielt ich umfangreiche und kompetente Informationen von Ihrem Mitarbeiter, Herrn Radowski.

Sehr teures Girokonto, undurchsichtiges Bonusmodell. Kündigen und zu kostenloser Direktbank wechseln, da ist auch der Service besser.

Das schlechteste was ich je erlebt habe. Die Dame in der Filiale in Durlach Aue (die mich angerufen hatte) war soetwas von unfreundlich. Man hatte mir zum zweiten Mal meinen Onlinezugang gesperrt weil man mir angeblich ein Schreiben geschickt( welches ich nie bekommen habe) das ich hätte unterschreiben sollen. Nachdem ich dann persönlich in der Filiale in Durlach war hat man mir auch die 20 Euro, (die man mir abgezogen hatte) zurückgezahlt und ich hatte auch meinen Zugang plus die 20 Euro wieder. Nun hat man mir angeblich wieder ein Schreiben geschickt ( was ich natürlich auch nie erhalten habe ) weil man wieder eine Unterschrift brauchte. Natürlich hat man sofort meinen Onlinezugang WIEDER gesperrt, obwohl ich wieder kein Schreiben bekommen habe. Natürlich stimmt meine Adresse mit der ich auch Polizeilich gemeldet bin. Ich bin STINKSAUER 😡😡😡😡

Das wars dann mal mit der Sparkasse für immer. Plötzlich ist Girokonto nicht mehr kostenlos. Dieses Jahr habe ich 3 Anrufe und 1 Brief erhalten ich soll Vertragsbedingungen Änderung zustimmen. Girokonto wird nicht mehr kostenlos sein aber wenn ich an Treue Bonus Teilnehme dann wird Girokonto billiger 2,90 Euro monatlich. Daraufhin habe ich geantwortet das ich kündigen werde. Es gibt nämlich Banken kostenlos und zahlen täglich Zinsen. Ich bin völlig überzeugt das viele Ihre Kontos wechseln werden. Somit war das überhaupt keine gute Idee von der Sparkasse mit dem Kontoführungsgebühren. Selber schuld :-). Ich werde nie wieder mehr zurückkommen auch wenn es irgendwann mal wieder Kontoführungsgebühren kostenlos sein sollte.

Wir hatten Geld auf das Konto unserer Tochter einzahlen wollen, das von einem Autoverkauf stammte. Daraufhin wurde unserer Tochter das Konto gekündigt, da wir angeblich Geldwäsche begangen und das Konto missbraucht hätten. Wir haben uns auch mit anderen Banken und auch einem Bänker eine anderen Sparkasse unterhalten. Die fanden diese Reaktion der Sparkasse Karlsruhe völlig überzogen. Wir haben das Geld ja nachgewiesenermaßen aus einem realen Geschäft erhalten. Und wir haben es in dem Moment ja unserer Tochter durch Einzahlung auf ihr Konto geschenkt. Die Mitarbeiterin war auch dermaßen unfreundlich und unverständlich, das war wie in einem anderen Film. Die haben das überhaupt nicht gelten lassen. Das wollte ich hier doch mal los werden. Thema ist aber abgeschlossen, Tochter ist jetzt bei einer anderen Bank, die viel freundlicher mit ihren Kunden umgeht.

Ich habe Anlagen und Konten bei der Sparkasse, die die Einlagensicherung überschreiten. Also möchte ich als langjährige Kundin diese Einlagen korrigieren. Mein Berater ist 2 Wochen im Urlaub bzw Fortbildung, aber es gibt einen Vertreter. Dieser bietet mir sinnfreierweise einen Kredit an. Normalerweise kann ich einen Teil meines Gelds gegen eine Gebühr vom Sparbuch mit 6monatiger Kündigungsfrist umbuchen. Ich wollte es nicht auflösen, nichtsdestotrotz bleibt es beim Wort 'Kündigungsfrist', ein kundenfreundliches Verhalten ist anscheinend nicht möglich. Nachdem ich der Vertretung all dies mitgeteilt habe, meldet er sich per Mail nicht mehr. Also nochmals angerufen; man sagte er rufe zurück - natürlich hat er sich nicht gemeldet. Hinzu kommen dann noch die neuen Gebühren für Kunden, die ohnehin alle ihre Bankgeschäfte selbst erledigen. Möchte man hier Kunden vergraulen oder zu anderen Banken jagen, weil man überfordert ist?

Sehr schnelle Kontoeröffnung und Zusendung aller notwendigen Briefe.

Kontakt mit der Beraterin ist auch sehr prompt, die Antwortzeit ist zu Geschäftszeiten wenige Stunden.

Die Konditionen sind für Personen unter 30 ausgezeichnet.

Aktuell nichts zu meckern.

Sehr zufrieden mit Beratung in jeder Hinsicht bei Annette Schneider-Szabadi! Filiale Malsch.Das ist schon seit ca 20 Jahren so! Immer kompetent ,zuverlässig und hilfsbereit!!!

Ab 01.04.2025 gibt es ein neues unverschämtes Gebührenmodell und das noch bei unterirdischen Kondition für Geldanlagen und Kredite

Wer soll dass noch durchblicken, mit den neuen Gebühren und Punktensystem!? Idiotischer gehts nicht! Was hat sich da jemand gedacht?!
Die Kundschaft rennt auch so bereits davon.

Vorsicht Betrug bei dem Berater von Sparkasse für Geschäftskunden!

Der Berater bei Sparkasse hat uns per Anruf und Email erklärt, dass der Vertrag ab Nov. 24 erst verändern kann. Anderseits hat er uns eine Vertragsänderung ab 15. Okt. 24. Da wir den Berater vertrauten, mussten wir für den Monat Okt. 24 extra viel Geld bezahlen, da wir nicht wussten.

Wir kontaktierten direkt mit dem Händler und erklärten die Unannehmligkeiten, aber er schrieb am 08.01.2025 nur: " An der Berechnung Ihrer Gebühren hat sich seit November nichts geändert. Es gibt keine Differenz."

Nicht zum Empfehlen!!!

Eine der letzten Banken mit kostenlosem Girokonto UND Filialen! Toller Service, ich hoffe dass es so bleibt, weiter so!

Ich war gerne bei dieser Bank. Aber von einem Konto das komplett kostenlos war bei einem gewissen Mindestgeldeingang und nun 84 Euro im Jahr kosten soll, damit ich die identischen Konditionen wie zuvor hatte ist dann wirklich zu viel des Guten. Ich bin gerne bereit für Leistung zu zahlen, da würde die Schmerzgrenze bei 50 Euro liegen, aber 84 Euro ist dann einfach zu viel wenn’s vorher 0 Euro waren.

Dazu kommt noch dieses neue Hausbank Treuebonus Programm, was sehr unübersichtlich gestaltet ist vom Informationsstand auf der Webseite. Zusätzlich soll ich dann mich nackig machen und die Bank vom Bankgeheimnis entbinden, damit ich Geld bekomme, dass ich dann auf die 84 Euro anrechnen lassen kann. Wer denkt sich bitte so einen Murks aus!

Dazu kommt noch, dass meine Bankberaterin von heute auf morgen gewechselt hat und die neue Dame niemals vorgestellt wurde, aber mir direkt beim ersten Kontakt schriftlich gefühlt forsch ins Gesicht gesprungen ist. Keine schöne erste Kontaktaufnahme und Basis für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung wie es bei der vorherigen Beraterin immer war. Wirkt leider alles sehr unpersönlich in der neuen Konstellation! Das wird dann wohl das Ende sein. Schade drum…

Professionelle Beratung und super Service
TOP Banking APP
Weiter so👍

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, absolute Frechheit!! möglicherweise sollte man die Kunden informieren und kompetent sein, hier in diese Sparkasse ist leider nicht der Fall, die Mitarbeiterin war am schimpfen und hat gebetet das Mann nicht mehr anrufen soll. Das ist eine große No Go. Ich würde gerne kein Stern bewerten, aber ist nicht möglich.

Die Sparkasse Karlsruhe bietet solide Bankdienstleistungen mit einer guten Abdeckung in der Region. Die Filialen sind meist gut erreichbar, und die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, zu helfen. Allerdings gibt es Verbesserungspotenzial bei den Wartezeiten in der Filiale und der Erreichbarkeit des Kundenservices per Telefon. Die Online-Banking-Plattform funktioniert zuverlässig, könnte jedoch moderner und intuitiver gestaltet sein. Insgesamt okay, aber es gibt noch Luft nach oben.