Sparkasse Karlsruhe Avis 

Ich bin schon ewig Kunde hier und kann mich absolut nicht beschweren. Beratung gut, Service brauch ich kaum. Mein Berater nimmt sich immer viel Zeit für meine Anliegen

Telefon und online Service miserabel Note 6
Ich bin Geschäftsmann mit Sparkassen Geschäftskonto.

War jetzt notfallmässig im Krankenhaus für mehrere Wochen ohne Sparkassen TAN Generator.
Ich rief deshalb das Business-Center der Sparkasse vorgestern an, 2 Tage vor der 1. vorgerichteten Terminüberweisung morgens mit der Bitte, alle Terminüberweisungen umgehend zu löschen.

Zusicherung erfolgt vom Business Center telefonisch, dass gelöscht würde. Anrufe nochmals am Mittag und gegen Abend, jeweils mit Zusicherung seitens der Mitarbeiter des Business Centers dass es geschehen werde. Nichts tut sich.

Daraufhin schrieb ich direkt persönlich an den für mich zuständigen Berater im Business Center, mit Bitte um Löschung der Terminüberweisungen. Nichts geschieht.

Dann bin ich nachts selbst mit dem Taxi nach Hause und zurück für 109,80 Euro und habe meinen TAN Geberator geholt und alle 8 Terminüberweisungen über hohe Summen selbst gelöscht.

Hab meinem "persönlichem" Berater im Business Center daraufhin einen Brief geschrieben. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten .

Hätte ich wohl ein "Produkt" erwerben wollen dass Gewinn bringt, hätte man mich sicher nach 5 Minuten bereits zurückgerufen.

Es ist nicht meine erste schlechte Erfahrung mit dem Business Center. Es dient wohl eher der Abwiegelung, mehr nicht! Wenn Sie in Not sind, vergessen Sie den Laden.

Mein Urteil: Sparkassen telefonische Kundenbetreung in Problemfällen sehr schlecht und kein Interesse zu helfen, sofern nur Hinhaltetaktik, wohl auch weil für die Sparkasse kein Gewinn zu erwarten ist.

Note 6

Als Antwort für meine Teilnahme, hatte ich das:
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Ihre Nachricht

An: Gewinnspiel
Betreff: Lösungswort / Ausgabe 02/2024
Gesendet: Mittwoch, 3. Juli 2024 00:01:09

wurde am Montag, 19. August 2024 14:36:34 ungelesen gelöscht.
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Ach, wie schön...

seit dem 03.07.24 habe ich meine Karte gesperrt und bis zum 16.07.24 keine neue Karte erhalten. Ich habe zahlreiche Gespräche mit den Bankvertretern der Sparkasse Karlsruhe geführt und es stellte sich heraus, dass meine EC-Karte nicht bestellt war und ich als unzurechnungsfähig eingestuft wurde. Ich persönlich empfehle nicht, Kunde dieser Bank zu sein.

Einrichten Onlinebanking. Komplett vor Ort.
Braucht seine Zeit. Trotzdem von der Mitarbeiterin komplett und kompetent eingerichtet.
SUPER Servive. Herzlichen Dank.

1.
Bargeldautomat sowie Ausdruck von Kontoauszug funktionieren bestens.

2.
Beratung über Geldanlagen wurde im Sommer 2023 in 2 Filialen versucht aufzudrängen, offenbar um den Kunden an die Sparkasse zu binden.

3.
Zugang zum Bankschliessfach erschwert.
Berater fragt nach einem Passwort, das der Kunde aber nie erhalten hat.

4.
Die Berechnung der Gebühren ist völlig undurchsichtig.

5.
Im Jahr 1994 erhielten wir eine Hauskreditberatung durch Herrn Krystosek, schon lange in Rente, von der damaligen Filiale Beiertheimer Feld, die sehr, sehr gut war (bei der Berechnung der Kreditsumme 20-30 000 DM dazurechnen, da bei jedem Kauf unerwartete Mehrausgaben entstehen.
War gut. 5 Punkte für K.

Ich habe heute mein Sparbuch-Konto bei der Sparkasse Karlsruhe gekündigt.
Ich wollte vom Sparbuch aufs Girokonto Geld umbuchen lassen - Fehlanzeige. Anscheinend geht das nicht mehr so einfach. Um das eigene Geld von einem Konto aufs andere Konto umzubuchen, muss ich mit einer 3-monatigen-Frist sozusagen den Betrag kündigen. Auch wollte man von mir wissen, wofür ich das Geld benötige. Geht´s noch? Mein Geld, meine Entscheidung.
Dass die Richtlinien sich wohl geändert haben und ich jetzt drei Monate vorher wissen muss, dass ich in drei Monaten dringend Geld benötige, darüber hat man mich als langjährigen Kunden nicht informiert.
In der Vergangenheit war es möglich, kurzfristig ans eigene Geld zu kommen. Jetzt nicht mehr.
Bin bald mit allem bei der Sparkasse als Kunde raus.

Nachhaltigkeit Fehlanzeige: Die SB-Filiale wird geschlossen mit dem Hinweis "Wenige AUTOMINUTEN entfernt" wäre ja die nächste zu erreichen. Auf welchem Planeten leben die eigentlich? Scheinbar auf einem ohne Klimawandel!

Absolut zuverlässige, freundliche, kompetente Beratung.

Die beste Bank....ich habe wegen einem Fehler in der App mehrfach mit dem Service telefoniert. Leider kann man da nichts machen. Auch keine Mail an den App Kundendienst schreiben. Der Hersteller der App gibt auf meine Mail keine Rückmeldung. Um bei der Sparkasse eine Person ans Telefon zu bekommen, durchläuft man eine ewig lange Ansage. Kurz, wenn das die beste Bank ist, dann wundert mich nichts mehr

Es wird einfach die Online-Anmeldung geändert. Man braucht ein neues Lesegerät, das alte, voll funktionsfähige wird einfach entsorgt. Und das neue Gerät erhält man natürlich nur mit DHL und man darf dafür auch noch zahlen! Abholung in der Filiale ist nicht möglich.

Enttäuschender Kundenservice. Statt einen Rückruf gab es (trotz Bitte um mehr Mühe) zwei unmotivierte Emails ohne konstruktive Vorschläge oder Ideen. Ich war knapp 20 Jahre Kunde bei dieser Bank und werde nun wechseln.

Kleingeld einzahlen ...klar, geht, dauert ja NUR
mind. 6Wochen ! Wo gibt es denn sowas !? So kann man dich natürlich auch die Arbeit ersparen, auch die Kundschaft vergraulen natürlich. Eine Empfehlung gebe ich keineswegs ... Service ? FEHLANZEIGE !

Es wird mit einem Ansprechpartner vor Ort geworben, jedoch ist der Nutzen schleierhaft. Kontoumzug funktionierte nicht wie besprochen, Doppelabbuchungen mussten von mir selbst verhindert werden, und auch der IBAN überall selbst geändert. Das einzige Produkt was sie anpreisen ist ein Bausparvertrag, dabei wird wenig über die Nachteile des Produkts aufgeklärt. Die finanzielle Bildung der Angestellten wirkt mir nicht ausreichend. Die Produkte der Sparkasse überzeugen mich nicht. Es gibt keine Zinsen aufs Tagesgeld, sehr geringe aufs Festgeld. Außerdem kostet ein Depot Gebühren, was Margen frisst. Ich finde, es gibt mittlerweile sehr viele wesentlich bessere Onlinebanken.

Nicht zu empfehlen. Wirbt Kunden mit kostenloser Kontoführung. Bucht aber dann nach 1 Jahr kostenloser Führung ohne vorherige Ankündigung rückwirkend Kontoführungsgebühren ab. Im Übrigen vereinzelt auch nur mässig kompetente Berater. Warum diese Bank als Beste Bank der Region durchgeht ist mir schleierhaft.

Telefonisch erreichbar! Nach kurzer Zeit kann man schon mit einem Menschen reden, was bei anderen Kreditinstituten nicht unbedingt der Fall ist.