Ostin myös silmälasien lisäksi aurinkolasit vahvuuksilla. Aurinkolasien sangat olivat liian pitkät minulle. Huomasin sen, kun valmiit lasit taivutuksesta jälkeen olivat päässäni ja kun käänsin päätän... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Olen asioinut Specsaverissa sekä Englannissa että heti kun se tuli Suomeen. Olen saanut aina ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua -asioin Itiksen liikkeessä aina. Siellä on joskus kova kii... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skanssin Specsavers on ihan paras silmälasiliike. Henkilökunta on ystävällistä ja hyvä työilmapiiri näkyy myös asiakkaalle. Täältä saa aina sen mitä tarvitsee, ja siksipä ostin jo toista kertaa lasit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ihan huippua palvelua heti ovesta alkaen! Optikko teki tosi tarkan tutkimuksen ja selitti kaiken rauhassa. Myyjä löysi heti mulle leveään naamaan just sopivat kehykset. Todella ystävällistä ja ammatti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Kahdet silmälasit yksien hinnalla! Tutustu laajaan kehys-, linssi- ja piilolinssivalikoimaamme!
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- specsavers.fi
4,4
Excellent
200 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Optikko myöhässä ja hosui tarkastuksen…
Optikko myöhässä ja hosui tarkastuksen läpi. Ja lopputuloksena lasit jotka eivät ole hyvät. En suosittele.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei M.D.
Kiitos palautteestasi, olen todella pahoillani, ettei asiointisi ole sujunut toivotun mukaisella tavalla.
Meillä on laseille kolmen kuukauden tyytyväisyystakuu, suosittelen että otat uudestaan yhteyttä liikkeeseen jotta voivat korjata lasit.
Voit lukea lisää takuustamme täältä: https://www.specsavers.fi/specsavers-takuu.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin
Nina / Specsavers
nopea toimitus ja kustannustaso oli…
nopea toimitus ja kustannustaso oli mielestäni kohtullinen.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei,
lämmin kiitos palautteestasi. Erittäin mukava kuulla, että olet ollut tyytyväinen asiointiisi kanssamme. Tervetuloa jatkossakin!
Terveisin Anu / Specsavers
Pieni kompakti silmälasiliike
Pieni kompakti silmälasiliike, jossa on erittäin hyvä palvelu.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Niina,
Lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin Nina / Specsavers
Myymälässä on hyvä tunnelma ja…
Myymälässä on hyvä tunnelma ja työntekijät ovat iloisia
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei,
lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin Minna / Specsavers
En suosittele
Menimme ilmaiseen näöntarkastukseen Porin Specsaversiin ja samalla tilaamaan pienellä budjetilla silmälasit. Myyjä yritti lähes väkisin tyrkyttää maksullista silmänpohjakuvausta ja linsseihin kaikenmaailman pinnotteita/ohennuksia tms (nämä kaikki minulle turhia) Kun tuli maksamisen aika, kerroin hyödyntäväni specsaversin korotonta ja kulutonta osamaksua. Tämä ei kuitenkaan onnistunut, koska myyjä kertoi että heillä on tilikauden päätös! jolloin osamaksu ei onnistu. Melko harhaanjohtavaa mainontaa televisiossa ym kanavissa, jossa tätä ei mainita sanallakaan. Asiakaspalvelu kuittaa palautteeni vedoten väärinkäsitykseen tai kommunikaatiovirheeseen!! Asiakas on siis kenties kuullut tai ymmärtänyt väärin selvää suomen kieltä?!?!?!? Palautteen antamisen jälkeen saan viestin, jossa kerrotaan että osamaksu onnistuu sittenkin! Asian tiimoilta olin yhteydessä myös kuluttaja-asiamieheen. Viimeinen asiointini tässä optikkoliikkeessä!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei,
Kiitos palautteestasi ja olen todella pahoillani tapahtuneesta!
Mikäli on jotain, jonka kanssa voimme olla avuksi tässä kohtaa, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut, niin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Ystävällisin terveisin,
Minna/ Specsavers
Palveleva henk.kunta ja kohtuulliset…
Palveleva henk.kunta ja kohtuulliset hinnat.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Tuula,
lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin Anu / Specsavers
Avulias ja asiantunteva henkilökunta.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei,
Lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin Nina / Specsavers
Hyvä tehokas harjoittelija, kohtelias, hallitsi tehtävänsä.
Hyvä tehokas harjoittelija. Kohtelias, monipuolinen. Osasi mielestäni ammattinsa hyvin.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Aarno!
Kiitos viestistäsi ja lämpimät kiitokset antamastasi palautteesta. Tervetuloa asioimaan meille toistekin!
Terveisin Päivi / Specsavers
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Nanna,
lämmin kiitos palautteestasi. Erittäin mukava kuulla, että olet ollut tyytyväinen asiointiisi kanssamme, ja tietenkin myös uusiin laseihisi.
Tervetuloa jatkossakin!
Terveisin, Anu / Specsavers
Tyytyväiset asiakkaat
Hyvät tarjoukset, ystävällinen palvelu ja asiantuntijat.
Informaatio selkää. Mahdollisuus ostoihin ns. osamaksulla/luotolla. Sijainti.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Pirjo,
Kiitos paljon palautteestasi! Mukava kuulla, että olet ollut tyytyväinen tarjouksiimme, palveluun ja asiantuntevaan neuvontaan. Hienoa myös, että sijainti ja maksuvaihtoehdot ovat olleet sinulle sopivia. Tervetuloa uudelleen!
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Jan,
kiitos palautteestasi ja mukava kuulla, että kokemuksesi Specsaversista on ollut hyvä. Tervetuloa uudelleenkin!
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Todella asiatonta ja töykeää palvelua Keravan Specsaversilla!
Olimme varanneet Keravan Specsaversiin tyttärelleni ajan ilmaiseen näöntarkastukseen. Naisoptikko yritti saada meidät ottamaan myös muita, maksullisia tutkimuksia. Hän ei kuitenkaan kertonut maksullisuudesta, ennenkuin kysyin. Kun kieltäydyin, näki optikon kasvoilta närkästymisen. Näöntarkastuksen jälkeen optikko kertoi tyttäreni tarvitsevan nuorisomonitehot. Hän ei kuitenkaan viitsinyt mainita, ettei tarvetta monitehoille edes varsinaisesti ollut. Optikko oletti meidän ostavan lasit samantien, mutta kokeilemisen jälkeen tyttäreni halusi vielä miettiä. Kysyin optikolta, emmekö saa mitään lomaketta mukaamme. Optikko totesi tulosten tulevan Kantaan. Jälkikäteen katsoin sivuilta, että näöntarkastukseen kuuluu myös silmälasireseptin saaminen. Pyysin tätä asiakaspalvelun kautta ja he ohjasivat viestini optikolle. Hän ei kuitenkaan edelleenkään suostunut antamaan reseptiä eikä edes tallentamaan sitä Kantaan. Aluksi optikko väitti, ettei voi kirjoittaa määräystä muiden valmistajien linsseille, koska "ei tiedä niiden toimintaperiaatteita". Hän kuitenkin toi esille, että resepti on heillä olemassa kyseisiin laseihin.
Vetosin kuluttajaneuvontaan yhteyden ottamiseen sekä Näe ry:n Optisen alan kuluttajaoikeudellisiin käytänteisiin siitä, että resepti tulee antaa asiakkaalle - huolimatta siitä onko näöntarkastus maksullinen vai ei. Kyseenalaistin myös sen, ettei optikko ollut tuonut esille muita vaihtoehtoja, vaikka tulosten perusteella tyttäreni ei edes tarvitse monitehoja, joita käytetään koko ajan. Tämän jälkeen optikko lähetti lyhyen "suosituksensa" eri vaihtoehdoista, mikä ei edelleenkään ole resepti ja hän sen varmasti itsekin tietää! Haluamme edelleen saada tuon alkuperäisen reseptin mikä tyttären henkilötietoihin on tallennettu, riippumatta siitä käytämmekö sitä vai ei!
Aivan käsittämätöntä, että optikko suuttui, kun emme ostaneet laseja samantien heiltä ja osoitti sen jälkeen meille mieltänsä! Sähköpostiviestit häneltä olivat suorastaan vittuilevia, täysin ala-arvoista asiakaspalvelua. Jos häntä näin paljon ottaa päähän ilmaiset näöntarkastukset, ettei hän suostu tietosuojalain mukaisesti antamaan asiakkaalle tietoja, joita asiakkaasta itsestään on järjestelmään tallennettu - niin suosittelen vaihtamaan paikkaan, jossa tarkastukset eivät ole ilmaisia!
Olen ollut asiakaspalveluun myös puhelimitse yhteydessä ja sieltä on luvattu hoitaa asia optikon kanssa, toivon mukaan näin vielä käy. Ja että saamme vihdoin tytärtäni koskevat tiedot, joita olemme nyt monen kertaan pyytäneet!
Päivitys 23.1.26 Kukaan ei edelleenkään ole hoitanut asiaa, joten todella surkeaa toimintaa myös Specsaversin asiakaspalvelun osalta.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Miia,
Kiitos palautteestasi ja olen todella pahoillani tapahtuneesta!
Hyvä, että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, toivon että asia selviää mahdollisimman pian!
Mikäli on jotain, jonka kanssa voimme olla avuksi tässä kohtaa, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@specsavers.fi. Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut, niin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Ystävällisin terveisin ja mukavaa joulun aikaa toivottaen
Nina / Specsavers
minulle ei tullut tekstiviesti kun tilaukseni oli valmis
minulle ei tullut tekstiviesti kun lasit oli valmis,pitkään jälkeen itse kävin kysymässä onko minun tilaus valmis?
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Faroq ja kiitos palautteestasi!
Se on meille erityisen tärkeää, sillä pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme.
Pahoittelumme, ettei asiointisi ole sujunut toivotun mukaisella tavalla. Mikäli on jotain, jonka kanssa voimme olla avuksi, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin
Nina / Specsavers
Minulla on aina alusta saakka ollut…
Minulla on aina alusta saakka ollut hyvä kokemus Specseveristä
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Maria,
kiitos palautteestasi ja mukava kuulla, että kokemuksesi Specsaversista on ollut hyvä alusta asti. Tervetuloa uudelleenkin!
Terveisin, Minna / Specsavers
Käsittämättömän tyly ja tökerö…
Käsittämättömän tyly ja tökerö 'asiakaspalvelija' Keravan Specsaversissa. Olivat lähestyneet alaikäistä tytärtäni " ilmaisella" näöntarkastuksella ja lapsi oli varannut ajan. Lähdin toki mukaan.
"Ilmainen" näöntarkastus tarkoitti kuitenkin sitä, että meidän olisi pitänyt ostaa heiltä silmälasit. Valikoima oli huono, eikä tyttö löytänyt mieleisiään laseja. Tässä vaiheessa olin kommentoinut myyjä-optikolle jo sitä, että mikä ilmainen näöntarkastus se on kun on ostettava lasit heiltä. Silmälasimääräys ei kuulemma muualla käy. Myyjä otti nokkiinsa, eikä palvellut meitä enää. Lapsellista toimintaa asiakaspalvelijalta!
Tiedustelin sitten, mitä näöntarkastuksessa löytyi, vastaus oli : "Löytyihän sieltä yhtä sun toista". Ei mitään kommenttia siitä oliko miinusta, plussaa,hajataittoa ym
Että sydämellinen kiitos Keravan Specsaversin vuoden asiakaspalvelijalle, onnistuit paskamaisella asenteellasi pilaamaan minun ja 16- vuotiaan tyttäreni päivän aivan totaalisesti.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Piia,
Ikävä kuulla, että asiointimme liikkeessämme ei sujunut odotetulla tavalla.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
OCt kuvausta tuputetaan
OCt kuvausta tuputetaan, vaikka ei ole tarvetta sille. Ainut mitä työntekijät osaavat on lisämyynti ja rahastus.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Topi,
Hei, kiitos paljon palautteestasi.
Ikävä kuulla, että käyntisi ei tuntunut tarpeisiisi sopivalta. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas saa juuri hänen tilanteeseensa sopivan palvelun ilman turhalta tuntuvaa lisämyyntiä.
OCT-kuvausta ja muita lisätutkimuksia suositellaan vain silloin, kun niistä arvioidaan olevan hyötyä silmien terveyden tarkempaan tutkimiseen.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi. Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Ystävällinen ja hyvä palvelu 😊
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Sasu,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Tommi,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Uudet lukulasit
Palvelu oli iloista, ystävällistä ja ammattitaista. Rauhallista. Hyvät tarjoukset ja valikoimat 👍🫶!
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Anne-Mari,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin, Päivi / Specsavers
Ystävällinen palvelu
Ystävällinen palvelu. Edulliset hinnat. Suosittelen.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Specsavers Optikko
Hei Merja,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin, Minna / Specsavers
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.