Speditionroth Avis 

Noch ein nachtrag zur ikea spülmaschine:
Sie wurde inzwischen von einem fachbetrieb ausgetauscht. Das hat mich mehr als 1.300€ gekostet. Dabei wurde festgestellt, dass der erste einbau vollkommen dilettantisch war und ikea hatte eine falsche abdeckplatte geliefert, was die monteure der fa. Roth nicht gemerkt hatten - analphabeten?
Nächstes mal gehe ich lieber gleich zum fachhandel und erspare mir rechtsanwalt und 8-monatige Reklamationen!

Zwei nette Herren, die unkompliziert gearbeitet haben

Unhöflich und unzuverlässig. Kommen nicht zum Vereinbarten Termin und wenn man dann anruft um sich zu erkundigen sind sie unhöflich. Saß 2X unnötig zuhause rum und sie sind einfach nicht gekommen im vereinbarten Zeitraum.

Katastrophal...Hände weg. Ich kann davon nur abraten. Habe eine Tischtennisplatte als Geburtstagsgeschenk bei Kaufland bestellt, die über diese Spedition drei Tage vor dem Ereignis geliefert werden sollte...Die Kommunikation über den Kundenservice war wirklich gut. Ein Anruf, Termin abgestimmt und der Hinweis meinerseits, dass bitte mindestens 5 Minuten vor Ankunft ein Anruf erfolgen müsste. Der Anrufer aus dem Kundenservice sicherte mir auch zu, dass der Anruf des Fahrers mindestens 30 Minuten vor Ankunft erfolgen würde. Und dann hört das Gute auch leider schon auf. Am Tag der Lieferung habe ich um 13:10 Uhr eine SMS erhalten, dass mich der Fahrer um 12:07 Uhr angerufen hat. Nur leider war auf meinem Handy nicht ein einziger Anruf. Rückruf im Kundenservice...35 Minuten bis jemand an das Telefon ging, um mir dann zu sagen, dass die Fahrer schon 45 Minuten entfernt waren und nicht mehr zurück kommen würden. Also hatte ich das Geschenk leider nicht zum Geburtstag.
Zweiter Lieferversuch: Anruf des Fahrers, dass er in 30 Minuten an der vereinbarten Lieferadresse sei. 30 Minuten später wieder Anruf des Fahrers, dass er jetzt vor dem Haus stehen würde. Mein Mann stand vor dem Haus, nur leider der Fahrer nicht! Rückruf bei Fahrer mit gefühlt 5 Minuten Diskussion bis sich herausstellte, dass er im falschen Ort steht. Weitere 30 Minuten später dann die Lieferung der beschädigten Tischtennisplatte und zwei Fahrern, die unter Zeitdruck standen und bockig waren, weil mein Mann die Lieferung erst bestätigen wollte, nach dem er das beschädigte Paket kontrolliert hatte!!!

Von Ikea wurde im frühjahr 2023 eine Küche geliefert. Im dezember 2024 trat ein defekt bei der spülmaschine auf. Zig anrufe und die einschaltung eines rechtsanwalts waren notwendig, bis ein techniker vor ort erschien. Dieser erklärte , dass für das anbringen der abdeckplatte der spediteur zuständig ist.
Nach sehr schlechten Erfahrungen bei der ursprünglichen montage, kann ich nur konstatieren, dass eine telefonische erreichbarkeit bei der fa. Roth nicht gegeben war, eine antwort auf eine email erfolgte auch nicht.
Nie mehr ikea. Um weiteren ärger zu vermeiden wird eine neue spülmaschine, aber nicht von ikea, eingebaut. Offensichtlich gelten garantien bei dieser firma gar nichts, ganz zu schweigen von rückmeldungen!
Das procedere zieht sich seit dezember 24 bis jetzt hin!
Ich kann nur nochmal konstatieren - nie mehr ikea!

Lieferung von Roller
Unterirdisch schlecht
2 Männer die nicht fähig waren eine Waschmaschine und einen Kühlschrank
fachgerecht ins Erdgeschoss zu liefern.
Der Kühlschrank wurde leicht beschädigt die Waschmaschine einfach im Flur abgestellt.
Nicht zu empfehlen.

Über IKEA bestelltes Sofa sollte von der Spedition Roth geliefert werden. Zwei Liefertermine sind jeweils gescheitert. Man nimmt sich den halben Tag frei, wartet die ganze Zeit (Lieferzeitraum 14:00 - 21:00 Uhr) und nichts passiert. Kein Anruf und erst recht keine Lieferung. Absolut nicht empfehlenswert diese Spedition.

Super netter Kontakt im Office, sehr zuverlässige und Mega freundliche Boten. Dankeschön für alles! Macht weiter so 👍🏼

Leider muss man einen Stern mindestens vergeben.
Ich habe über LG einen Kühlschrank inklusive Demontage des alten Gerätes und dessen Mitnahme sowie die Installation des neuen Geräts gekauft.
Liefertermin war letzten Donnerstag zwischen 11 Uhr und 15 Uhr. Die Demontage musste ich aber selbst durchführen. Um 15:10 Uhr fragte ich bei dieser Spedition nach. Man behauptete, man hätte mich angerufen und ich wäre nicht ans Telefon gegangen. Das entspricht nicht der Wahrheit. 5 Minuten später standen die beiden Herren dann vor der Tür und lehnten sofort die vereinbarte Lieferung in den ersten Stock des Einfamilienhauses ab, weil sie nur Häuser mit gerade verlaufenden Treppen beliefern können. Und von der ersten Etage wissen sie nichts. Dies hatte ich aber bei der Terminvereinbarung gesagt. Man bräuchte vier Männer, die den Kühlschrank in den ersten Stock tragen. Weiterhin wurde ich darauf hingewiesen, dass ich ja nicht mit dem Lieferfahrer selbst gesprochen habe und ich deswegen auch keine entsprechende Lieferung erwarten kann. Auch Telefonate mit der Chefin und der Disposition brachten keine Lösung und die Herren fuhren mit dem neuen Gerät wieder los.
Ich sollte einen neuen Termin erhalten. Da ich keinen erhalten habe, fragte ich am Freitag nach. Mir wurde heute, Dienstag zwischen 11 Uhr und 14 Uhr mittgeteilt. Ich habe also wieder die Demontage des Altgerätes durchgeführt. Als ich heute nochmals in der Spedition anrief, wusste man nichts mehr von dem Termin. Da ich nun sehr bestimmt am Telefon mit rechtlichen Schritten drohte, erhielt ich dann einen Rückruf und mir wurde Mittwoch zwischen 7 und 11 Uhr mittgeteilt.
Ich habe so einen Unsinn noch nie erlebt.

Update: Am Mittwoch wurde ich um 7:30 Uhr angerufen, dass man nicht kommen könne, weil das Auto zu klein für den Kühlschrank sei. Nachdem ich auf eine Lieferung bestanden habe, kam dann zu 10:30 eine polnische 4-Mann-Truppe die darauf bestand, dass ich den Lieferschein unterschreibe. Vorher würde die Ladefläche nicht geöffnet werden. Nach der Unterschrift teilte man mir mit, dass man den Kühlschrank im Lager beschädigt habe. Ich habe der Lieferung trotzdem zugestimmt, da es sich um eine kaputte und ersetzbare Tür handelte. Beim Transport wurde dann meine Treppe dermaßen beschädigt, dass 7 der 14 Stufen ausgetauscht werden müssen. Die Wände im Treppenbereich sehen aus, wie nach einem bewaffneten Angriff. Im 1. OG angekommen, wurde der Kühlschrank ausgepackt und dabei sind weitere Beschädigungen festgestellt worden. Also habe ich die Annahme verweigert. Die Leute wollten keine Bestätigung der Schäden unterschreiben und sind ohne Entschuldigung abgehauen. Ich habe noch den Lieferschein zurückgefordert. Aber der Fahrer hab mit geöffneter Tür Vollgas und fuhr mir beinahe über den Fuß. Vorher wurde das Altgerät wieder abgeladen und direkt auf der Straße abgestellt.
Die Spedition beruft sich nun darauf, dass ich Schäden am Eigentum zugestimmt habe, was nicht korrekt ist und will nicht für die Schäden aufkommen. Dann wird das Ganze eben gerichtlich geklärt. Einen neuen Kühlschrank habe ich bis heute nicht. Seit 1.4. bin ich ohne Kühlschrank.

Meine Bestellung von IKEA wurde ohne Murren in das erste OG getragen und vorsichtig abgelegt. Die Mitarbeiter haben sich erkundigt wo die Ware abgestellt werden soll und diese dann dort zügig aber umsichtig abgelegt. Zugegebener Maßen erfolgte dies doch eher in gebrochenem Deutsch, sollte bei dem Preis und Arbeitsergebnis jedoch nicht stören. Das habe ich einer anderen Spedition die IKEA in unserer Gegend nutzt vor 2,5 Jahren schon anders erlebt. Da war man sehr ungehalten und wollte die Ware zunächst nicht in die Wohnung tragen, da die Entfernung von der Straße ca. 30m ja zu weit sei...

Geliefert wurde pünktlich

Eigentlich hat die Firma für ihr unprofessionelles, freches Geschäftsgebaren gar keinen Stern verdient.

Wir haben bei einem Onlinehändler ein schönes, teures Miele-Induktionsfeld gekauft. Die vom Lieferanten beauftragten „Installateure“ kamen und eine Verständigung war nicht möglich. Russen, kein einziges Wort deutsch (wo haben die eigentlich eine Ausbildung gemacht? Wo wurden die geprüft?). Mit Google-Translator die notdürftigste Verständigung. Hektik. Wir hatten schon mal die Sicherung des Herdes ausgeschaltet. Haben wir denen auch mit Translator mitgeteilt. Die haben Herd und altes Kochfeld ausgebaut, in der Anschlussdose rumgestochert. Installateur Translator: da ist kein Strom. Wir erklären wieder mit Translator: ist schon abgschaltet, wegen Sicherheit. Er rennt zum Sicherungskasten, dreht eine Sicherung raus und hält mir die unter die Nase: „kaputt...“ nee, Irrtum aufgeklärt, Strom an und er baut das alte Kochfeld wieder ein! Nee, auf den Karton mit dem neuen Kochfeld gezeigt: DAS muss eingebaut werden. Der schließt das neue Feld an und merkt, dass das neue Feld nicht in den alten Ausschnitt passt (obwohl beide Felder die gleiche Größe hatten). Er erklärt mittels Translator, dass er kein Tischler sei und da jemand anderes kommen muss. Und weg waren sie. Das Kochfeld liegt auf der Arbeitsplatte, die Küche bleibt kalt. Nach Rücksprache mit der Firma wurde mir zugesichert, dass am Anfang der Woche das Problem gelöst würde. Mehrere Telefonate später, Abwimmelei, nicht eingehaltene Rückrufzusagen und inzwischen massiver Verärgerung meinerseits informiert mich mein Händler, dass die Firma den Einbau verweigert, weil die sonst die ganze Küche abbauen müssten um Schäden an der über 10 Jahre alten Küche (die gerademal 6,5 Jahre alt ist) zu vermeiden. Der Zirkus zog sich eine ganze Woche hin.
Es wäre lediglich mit einer Stichsäge der vorhandene Ausschnitt um 3 cm zu erweitern.Offensichtlich war die Installationspauschale durch diese beiden „Experten“ bereits verbraten und nochmaliges Erscheinen unwirtschaftlich. Die verweigern sich einfach, belügt den Händler(Auftraggeber) und ziehen sich mit Lügen aus der Affäre.
Nie wieder diese Firma!

Ich bin maximal zufrieden wie es gelaufen ist. An dieser Stelle ein sehr großes Lob an den Monteur Nenad, der einen hervorragenden Job gemacht hat und zu 100% auf meine Wünsche eingegangen ist. Habe selten erlebt, dass sich jemand mit soviel Herzblut ans Werk macht und perfekt abliefert. Danke auch an den wirklich äußerst freundlichen Telefonsupport von Frau Lässig.

Dieses Unternehmen ist einfach nur zum schreien.
Frei genommen, Kind bei Frau abgegeben und in die neue Wohnung um auf die Lieferung zu warten.
Meine Ikea Lieferung kam leider nicht im angegebenen Zeitraum 7:00 bis 14:00Uhr. Keine Information oder dergleichen bis 10:22Uhr --> Sie sind der nächste Stop. Wunderbar dachte ich und schaute dann die nächsten 4 Stunden zu wie der Wagen quer durchs Ländle fuhr. Ich schien wohl doch nicht der nächste Stop zu sein. Nach weiteren 1,5 Stunden kam dann der Anruf man sei in einer Stunde da. Dann kam der Lieferant auch an und blöckte durch die Sprechanlage er sei unten. Ich sagte ja wie angegeben in meiner Lieferung "4.OG - Aufzug ist vorhanden." Dann passierte 3 4 min nix, bis der Lieferant wieder anrief - er sei unten, erneut mitgeteilt das er doch den Aufzug nutzen solle und im 4.OG sein Lieferziel sei. Nach weiteren Minuten tauchten die beiden Herren aus und der freundliche Mann begrüßte mich mit: "Können Sie nicht reden?" Also ich fasse zusammen ich warte von 7 bis 14 Uhr niemand kommt, niemand informiert und dann kommt man weitere 2,5 Stunden zu spät und hat nichts als Frechheiten für den Kunden. Vielleicht sollte man diesen Facharbeitern mal mitteilen das sie für ihre Arbeit bezahlt werden und dies von Kunden wie mir. Eine kurze Entschuldigung scheint zu viel, anstatt dessen wird man noch unverschämt. Die Herren stellten die Ware ab und verließen dann die Örtlichkeit ohne noch eine Unterschrift von mir zu verlangen. Er gab mir die Papiere und war dann weg, was ich sehr begrüßte. Ah eines der bestellten Produkte hatte einen sichtbaren und nicht gerade kleinen Transportschaden. Also nicht mal die Basisaufgabe als Spedition - eine unbeschädigte Lieferung durchzuführen ist möglich - einfach wow.
Nie wieder Ikea Online Lieferung und nie wieder irgendein Unternehmen das diese Spedition nutzt. Davor miete ich mir lieber selbst einen Lieferwagen und spare mir Nerven und Zeit.

Bei mir waren sie pünktlich und haben die ganze Küche (ca. 800kg) zu zweit in die fünfte getragen ohne zu murren. Der Aufbau am nächsten Tag war auch an einem statt an zwei Tagen erledigt. Leider war die Verbindung der Arbeitsplatten nicht ordentlich gemacht und muss jetzt nachgebessert/ausgetauscht werden. deshalb nur 4/5.

Nach all den negativen Bewertungen wurde mir am angekündigten Liefertag Angst und Bange… Jedoch wurden wir überhaupt nicht enttäuscht. Der freundliche nette Fahrer , kündigte sich 1 Stunde vorher per Anruf an und kam dann auch ca 1 Stunde später. Wir können also sehr gern 5 Sterne geben und bedanken uns herzlich bei der Spedition W. Roth.

Die schlechteste Spedition die ich jemals hatte.. Ich wurde um 14 Uhr angerufen dass es gleich geliefert wird, abends um 19 Uhr war immernoch nichts da.. Katastrophe

Die Lieferung wurde nicht ausgeführt, wir wurden nicht informiert, Bestellung musste storniert und neu aufgegeben werden, wir waren über einen Monat ohne Küche.

Ich hatte eine Küche bestellt, diese sollte zwischen 14/21 Uhr durch bessgt Spedition am 21.02.2025 geliefert werden.
Kein Anruf/E-Mail/etc. Extra einen Tag Urlaub genommen und dann ist es als gäbe es das Unternehmen nicht!
Ikea bekommt ebenfalls eine Beschwerde zugesandt, weil so geht es nicht. Es gibt kein Tracking oder Benachrichtigung wo die Bestellung bleibt. Das Nenne ich Service!

Vor 4 Tagen wurde nachmittags die Lieferung für den nächsten Tag angekündigt.
Wegen Infarktanzeichen morgens wollte ich lieber zum Arzt. Ich rief also 7.45 Uhr an, sagte Bescheid, und wurde gebeten, Bescheid zu sagen, wenn ich vom Arzt wieder raus bin, was ich auch tat.
Diesmal war ein sehr unfreundlicher MA dran, der sehr schnell unfreundlich, aggressiv wurde, und mir 'anbot' den KV rückgängig zu machen.
Ich glaube fast, daß dieser letztendlich (ich war was hartnäckig) gg. das Sofa trat.
Der neue Liefertermin war heut (17.2.25), wo beim Aufbau festgestellt wurde, dass der Boden kaputt war (sah aus wie gegen getreten!).