Opdatering: blev kontaktet af Simon og har fået styr på nedenstående. 👍🏼 Fik leveret en forkert vare jf. ordreseddel. Har skrevet 2 mails - intet svar om retur muligheder. Og har ringet på op... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hurtig levering og super service. Jeg bestilte et spil, som kom hurtigt og uden problemer. I juletravlheden fik jeg ved en fejl bestilt det samme spil igen to dage senere. Jeg opdagede fejlen morgen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilt ordre den 14 juli, en måned senere (18 august) er den stadig ikke afsendt fra Spellara og står som forhåndsanmeldt hos Bring. Har forsøgt at kontakte firmaet flere gange uden svar.
Fin ekspedition og håndtering af reklamation. Alt som forventet, bestilling og levering. Desværre var der en Produktionsfejl på det ene produkt (ikke Spellara.dk's fejl, og kunne først opdages ved ud... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spellara er en dansk webshop, der kombinerer kreativitet, funktionalitet og kvalitet. Vi tilbyder både spil, hobby og nørdede produkter – og smarte løsninger til opbevaring, organisering og indretning, hvor moderne 3D-print gør en reel forskel i hverdagen. En del af vores sortiment består af 3D-printede produkter, designet med fokus på praktisk anvendelse, pladsudnyttelse og æstetik. Det kan være alt fra organiseringsløsninger og funktionelle accessories til specialdesignede produkter, der ikke findes som standard. Hos Spellara lægger vi vægt på: Gennemtænkte og brugbare løsninger God kvalitet og flot finish Hurtig og pålidelig levering Ærlig og personlig kundeservice Vi brænder for både de nørdede universer og de smarte, funktionelle løsninger, der gør hjemmet, hobbyen eller arbejdspladsen mere overskuelig og inspirerende. Din feedback betyder meget for os, og vi bruger den aktivt til hele tiden at forbedre både produkter og kundeoplevelse.
Coordonnées de contact
Sdr. Rind Vej 127, 8800, Viborg, Danemark
- 50153754
- kontakt@spellara.dk
- spellara.dk
3,5
Moyen
143 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg købte Azul Crystal expansion (hvor…
Jeg købte Azul Crystal expansion (hvor man får 4 overlays)
Men i pakken var der kun 1 overlay!!!
5 avril 2026
Réponse de Spellara
Hej Morten,
Det vil vi altså meget gerne hjælpe dig med. Desværre har vi ikke hørt fra dig før denne anmeldelse, men det er da klart, der må være sket en fejl og den retter vi som sagt meget gerne op på.
Send gerne en mail til:
Kontakt@spellara.dk
Så finder vi en løsning =)
God dag!
MVH
Simon
Intet svar på refusion
Jeg nåede desværre ikke at afhente min pakke, hvilket naturligvis var mit eget ansvar. Pakken blev derfor returneret til virksomheden, hvilket Bring har bekræftet.
Jeg har siden skrevet tre mails for at anmode om en refusion, men har ikke modtaget noget svar – på trods af at virksomheden oplyser, at de bestræber sig på at svare inden for 24 timer. Det er nu næsten 4 uger siden min første henvendelse angående den bestilling, jeg afgav i februar.
Der bliver heller ikke taget telefonen, og mine mails forbliver ubesvarede. Jeg ønsker derfor at få mine penge retur og skriver denne anmeldelse i håb om at få et svar.
14 février 2026
Avis spontané
Salg af Kopivarer!!!
Spillene der sælges på denne side er de tydeligste kopivarer!!! Købte 2 UNO spill hvor kortene og farverne på ingen måde lever op til UNOs standard.
28 mars 2026
Avis spontané
Spellara kører med radiotavshed ved reklamation
Jeg har købt udvidelser til et spil hos Spellara, som tydeligt ikke var originalt, da de nye kort ikke havde samme farve eller overflade som det originale. Dette reklamerede jeg naturligvis over til Spellara og til at starte med var der god og hurtig kommunikation omkring det. Det er nu over en måned siden jeg blev lovet nye originale erstatninger og der er TOTAL RADIOTAVSHED fra Spellara. Så jeg kan på nuværende tidspunkt på INGEN MÅDE anbefale folk at købe herfra.
22 mars 2026
Avis spontané
Da der var fejl på mine vare
Da der var fejl på mine vare, er jeg blevet lovet at få pengene retur. Men jeg har hverken fået mine penge tilbage eller kan få fat i nogen medarbejdere. Vil ikke anbefale at købe noget fra denne hjemmeside!
20 mars 2026
Avis spontané
Bears vs Babys...
Jeg fik mit Bears vs Babys, det er til er en tydelig kopi vare. Pelsen fælder og selve æske, kortenes print og spillemåtten er ikke i nærheden af den kvalitet jeg ellers har har spillet med før.
Så jo, leveringstid var god, det hele er der. Men kvaliteten er lidt off.
25 février 2026
Very good transaction. Super fast delivery
A very nice shop. Good prices and a large selection. Very satisfied with my dealings with Spellara. It won't be the first time I shop here.
2 mars 2026
Har ikke fået mine vare før jeg fik en…
Jeg havde ikke fået min vare - Jeg skrev til firmaet og de var så søde og svarede hurtigt at der havde været problemer - og at han ville sende en ekstra ting med :) God service :)
5 février 2026
Nemt hurtig og alt spillede lige som de…
Nemt hurtig og alt spillede lige som de lovede
7 janvier 2026
Hurtig :)))
5 janvier 2026
Hurtig respons tid
Jeg fik et spil i julegave af min mor, som hun købte fra Spellara. Da jeg pakkede spillet ud manglede der et kort. Tror det har været en fejl fra producentens side. Da jeg skrev til dem svarede de med det samme og sendte et nyt kort til mig. Synes det var ret god service, derfor får de 4 stjerner af mig.
30 décembre 2025
Avis spontané
Produktet lever ikke op til…
Produktet lever ikke op til forventningen, har på mail fået dette svar af Simon "
Jeg synes ikke din attitude er én, der er værd at gøre en ekstra service for. Med din tilgang har du sikret dig en ringere service end sædvanligt. Det kan du tænke lidt over."
Pga man klager over et produkt, som de jo ikke selv laver derfor et angreb på produktet og ikke dem som firma🥴 det lader også til min tidligere anmeldelse på trustpilot er væk?
-----------
Tak for svar Simon jeg ser frem til svar på min seneste mail til jer ang mit ønske om at gøre brug af min fortrydelsesret.
Tænker det selvfølgelig sker lige så hurtigt som du svare her😁
Rigtig god Jul 🥳
Thomas
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spellara
Hej Thomas,
Jeg havde selvfølgelig også regnet med at få en dårlig anmeldelse herinde - men det er nu engang okay, når omstændighederne er som de er.
Du startede med at sende en mail med en klage over en Stretch Monkey som ikke levede op til jeres forventninger - den var gået i stykker. Det beklagede jeg og skrev at vi selvfølgelig ville sende en ny. Dertil svarede du, at du "selvfølgelig ikke ville have en ny, da produktet ikke lever op til den standard vi ønsker til vores barn. Så bare pengene tilbage tak".
Herefter forklarede jeg, ganske pænt, at det desværre ikke er muligt at få pengene igen ved et defekt produkt - bare sådan - men at vi gerne ville ombytte. Det syntes du var ringe service. Derefter skriver du; "Men i sender bare en ny og så returnere jeg den når den helt sikkert også går i stykker da produktet jo ikke er egnet til det det skal kunne 👍"
Dertil svarer jeg ganske rigtigt at din attitude ikke er én, jeg har lyst til at give en EKSTRA service, udover det som vi normalt yder og som ligger inden for lovgivningen. Og det holder jeg absolut fast i.
Nu skriver du så her at det blot er fordi, du har klaget over et produkt og ikke firmaet. Nuvel - folk kan heldigvis læse selv, hvordan du har ageret. Din måde at fare frem og kræve ekstra service fordi... ja, hvorfor egentligt? Bare fordi, det synes du åbenbart du ska' ha'. Men når man agerer som du gør, så får man altså ikke noget ekstra ;-)
Vi kan ikke fjerne eller afvise anmeldelser på Trustpilot. Er det sket, så er det Trustpilot, der har afvist eller fjernet den. Måske grundet indholdet. Det kunne man jo godt tro ;-)
Hav det herligt, Thomas. Her bliver du ikke savnet.
Med venlig hilsen
Simon
Hurtig levering og gode priser
Hurtig levering og rigtig gode priser på brætspil. Købte et spil til black friday, og et par dage senere var det fremme :)
27 novembre 2025
Réponse de Spellara
Tak Maibritt! =)
Contact info doesn't work.
Contact info doesn't work.
Contacted Spellara when my item arrived damaged. Was told a new item would be sent & haven't heard anything in over 2 weeks?
Phone number on their website doesn't work.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spellara
Hi Josie,
I wasn't aware that you expected the refund without returning the item, so that is why it took as long as it did.
I have responded and refunded you before I got a notification of this review which I find quite unfair given the circumstances.
UPDATE: After reviewing our messages I just want to make it clear that you refused a new item to be sent because you thought it might be damaged by the post like the first one was. You wanted a refund. As I said, I was not aware you wanted the refund without returning the damaged item. Which I also find a bit unjustified. But here we are with a 1-star review and a free expansion with a dent in it for you. Nice.
Best regards,
Simon
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.