Opdatering: blev kontaktet af Simon og har fået styr på nedenstående. 👍🏼 Fik leveret en forkert vare jf. ordreseddel. Har skrevet 2 mails - intet svar om retur muligheder. Og har ringet på op... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hurtig levering og super service. Jeg bestilte et spil, som kom hurtigt og uden problemer. I juletravlheden fik jeg ved en fejl bestilt det samme spil igen to dage senere. Jeg opdagede fejlen morgen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilt ordre den 14 juli, en måned senere (18 august) er den stadig ikke afsendt fra Spellara og står som forhåndsanmeldt hos Bring. Har forsøgt at kontakte firmaet flere gange uden svar.
Fin ekspedition og håndtering af reklamation. Alt som forventet, bestilling og levering. Desværre var der en Produktionsfejl på det ene produkt (ikke Spellara.dk's fejl, og kunne først opdages ved ud... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spellara er en dansk webshop, der kombinerer kreativitet, funktionalitet og kvalitet. Vi tilbyder både spil, hobby og nørdede produkter – og smarte løsninger til opbevaring, organisering og indretning, hvor moderne 3D-print gør en reel forskel i hverdagen. En del af vores sortiment består af 3D-printede produkter, designet med fokus på praktisk anvendelse, pladsudnyttelse og æstetik. Det kan være alt fra organiseringsløsninger og funktionelle accessories til specialdesignede produkter, der ikke findes som standard. Hos Spellara lægger vi vægt på: Gennemtænkte og brugbare løsninger God kvalitet og flot finish Hurtig og pålidelig levering Ærlig og personlig kundeservice Vi brænder for både de nørdede universer og de smarte, funktionelle løsninger, der gør hjemmet, hobbyen eller arbejdspladsen mere overskuelig og inspirerende. Din feedback betyder meget for os, og vi bruger den aktivt til hele tiden at forbedre både produkter og kundeoplevelse.
Coordonnées de contact
Sdr. Rind Vej 127, 8800, Viborg, Danemark
- 50153754
- kontakt@spellara.dk
- spellara.dk
3,5
Moyen
143 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Poor product quality, concerns about authenticity
I ordered several board games and received what appear to be counterfeit copies, all with visible quality issues such as misprints and fuzzy graphics. I contacted customer service requesting replacement or refund, and to their credit, Spellara responded quickly and supplied a prepaid return label, agreeing to a full refund which I have now received.
They stated that they are investigating the matter with their suppliers, and I acknowledge this may originate further up the supply chain. However, the fact that all five games in my order had obvious defects visible (even before opening them) makes me hesitant to buy from this shop again. I have since seen another review mentioning similar defects, so it doesn’t appear my case was isolated. I hope their investigation leads to better quality control.
Update: After posting this review, the company contacted me privately requesting that elements of my review be changed or removed. This was notable because they normally respond publicly to critical reviews on Trustpilot, but chose not to in this case.
I also note that the business flagged this review as defamatory before contacting me, but Trustpilot assessed it and reinstated it as compliant.
I stand by my experience and am happy to provide photographs or further evidence to any party that requests it. If the company later demonstrates that their investigation has verified authenticity or taken corrective action, I will update this review accordingly.
21 novembre 2025
Avis spontané
Spellara
Spellara – udfordringer undervejs, men sagen blev løst tilfredsstillende
Jeg købte Secret Hitler hos Spellara tilbage i maj. Da vi endelig tog spillet i brug, viste det sig desværre, at policy-kortene havde to forskellige nuancer på bagsiden, hvilket gjorde spillet uegnet at bruge. Derfor kontaktede jeg Spellara den 13. oktober med billeder af problemet.
Der gik desværre længe mellem svarene, og jeg måtte sende flere rykkere, før jeg igen hørte fra dem. Det gjorde hele processen unødigt besværlig, og det trak bestemt ned i oplevelsen.
Når det er sagt, endte Spellara med at løse sagen ved at refundere både spillet og fragten, hvilket jeg sætter pris på. Selvom kommunikationen kunne have været langt bedre, blev problemet til sidst håndteret på en fair måde.
Alt i alt en blandet, men trods alt tilfredsstillende oplevelse
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spellara
Kære Kathrine,
OPDATERING: Kathrine er blevet kontaktet og har fået sine penge igen.
Jeg har været i kontakt med dig over mail. På et tidspunkt stoppede svarene. Efterfølgende denne anmeldelse er jeg gået igennem vores spam filter og jeg fandt dine mails. Det er selvfølgelig meget beklageligt.
I sidste uge skrev jeg en mail til dig for at tilbyde dig fuld refusion og at du selvfølgelig kunne beholde spillet samt forskellige metoder, der kan benyttes, så spillet stadig er brugbart.
Vi har efterfølgende IKKE hørt fra dig. Vil du ikke godt svare på vores mail, så vi kan få løst dette? :-) Der er klart sket en fejl og det retter vi meget gerne op på.
Med venlig hilsen
Simon
Fantastisk oplevelse at handle hos Spellara
Simpelthen en fantastisk oplevelse at handle hos Spellara! Jeg modtog et spil, der desuden blev sendt og modtaget ufatteligt hurtigt, hvor det var blevet beskadiget i fragten, hvorefter jeg så tog kontakt til dem. Det blev løst super hurtigt, så det er helt klart et sted jeg gerne handler igen!
24 novembre 2025
Avis spontané
Mange gode og sjove varer at vælge…
Mange gode og sjove varer at vælge imellem. Super inspirerende.
Hurtig levering.
5 novembre 2025
Réponse de Spellara
Tak, Line!
Det var en skøn anmeldelse :-)
Hurtig betjening
3 novembre 2025
Hurtig levering
3 novembre 2025
Alt gik glat og hurtigt.
Alt gik glat og hurtigt.
- meget konkurrencedygtige priser! :-)
31 octobre 2025
Hurtig levering super 👍
27 octobre 2025
Super hurtigt levering og gode spil
Super hurtigt levering og gode spil. Kan anbefale og vil klart bestille her fra igen😊
6 octobre 2025
God pris hurtig levering.
God pris hurtig levering og ingen skader på spil kasserne.
Det gik lidt hurtig da jeg bestilte, så jeg glemte et spil. så jeg sendt en email, og fik så os lige det spil med i den samme order.
Super god.
18 octobre 2025
Avis spontané
Produktet lugter
Produktet lugter som om det har lagt i en lagerhal under en brand, og man har intet gjort for at gøre opmærksom på set, ingen discount eller afmærkning heraf.
7 octobre 2025
Rigtig god service
2 décembre 2024
Det kom hurtig
7 octobre 2025
Hurtig levering af det ønskede produkt
15 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.