Har inget att klaga på gällande leveranstid och priser. Men i två snarlika ordrar jag gjorde kom produkterna skadade (uppriven kartong, smutsiga repor, böjningar). Det är inget vidare skydd i packni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Skickar booster box med stora reva i plastet…detta är inte ett fel från leverantören utan erat fel när ni öppnar ert case. Också försökt kontakta via mejl utan någon återkoppling alls. Helt ärligt upp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har inte köpt pokemonkort på 23 år. Så när jag såg att speltrollet hade dom korten jag sökte blev jag över exalterad. Utöver det har jag varit i kontakt med deras kundservice, och fått svar från... Voir plus
L'entreprise a répondu
Måste säga att det är orimligt många negativa omdömen här. Handlat säkert 10ggr, olika grejer men främst pokemon. Aldrig haft problem. De har hanterat allt exemplariskt, med extremt bra service och k... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vårt mål är att ge dig tillgång till marknadens bästa titlar och attraktivaste leveranstider så att spelandet aldrig behöver ta slut.
Coordonnées de contact
Virkesvägen 9H, 12078, Stockholm, Suède
- hej@speltrollet.se
- speltrollet.se
3,7
Moyen
82 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super trevliga och behjälplig personal
Super trevliga och behjälplig personal. Utbudet av Pokemons är grymt bra. Kundservice samt responstid 5 av 5 ⭐️.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack snälla för den fantastiska recensionen! Vi blir så glada att höra att både vårt Pokémon-utbud och vår kundservice fått full pott – det betyder mycket för oss. Vi vättar kämpar hårt för att ni ska känna er välkomna och omhändertagna, så det värmer att det märks. Välkommen tillbaka till grottan när du är redo för nästa Pokémon-äventyr!
I bought some products and it was very…
I bought some products and it was very fast delivery.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Thank you so much for your kind words! We're happy to hear your order arrived quickly – that’s exactly the kind of experience we aim to provide. Hope to see you back in the cave soon for more collecting adventures!
Riktig toppen företag
Riktig toppen företag! Skulle köpa spel jag inte hade så bra koll på och dom var väldigt hjälpsamma med tips via mail. Lyckades också skicka en beställning snabbt så jag hann få den till helgen jag skulle spela.
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tusen tack för din fina recension! Det gläder oss att vi kunde hjälpa till med tips och att beställningen hann fram i tid till spelhelgen – precis så vi vill att det ska vara! Vi finns alltid här om du behöver fler råd eller nya spel att upptäcka. Stort tack för att du valde att handla hos oss!
köpte en booster box den va i perfect…
köpte en booster box den va i perfect kvalite den kom jätte snabbt också
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Stort tack för din recension! Vi är superglada att höra att boosterboxen kom snabbt och i perfekt skick – så ska det vara när man beställer från trollgrottan! Hoppas boxen bjöd på riktigt fina pulls också. Välkommen tillbaka när det kliar i samlarfingrarna!
En av dem bättre nätbutikerna för TCG kort
Har beställt några gånger från speltrollet nu och aldrig blivit besviken :).
Snabbt utskick och fin paketering.
I senaste beställningen köpte jag några lösa pokémon booster packs vilket jag var skeptisk över först men fick riktigt bra kort ur dem!
Rekommenderar denna butik starkt! 10/10
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Stort tack för din fina och detaljerade recension! Det gör oss så glada att höra att du varit nöjd varje gång – och extra kul att boosterpacksen levererade fina kort! Vi vet att det kan kännas osäkert med lösa boosters, så det betyder mycket att du vågade testa och fick en bra upplevelse. Vi ser fram emot att få skicka fler trollpaket till dig snart igen. Tack för att du handlar hos oss – 10/10 tillbaka till dig!
Sjukt nöjd
Sjukt nöjd! Snabb hantering av ordern och problemfri hemleverans med Budbee. Var lite tveksam vid beställning men vad fel jag hade! Kommer garanterat handla fler gånger härifrån!
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack så mycket för din härliga recension! Vi förstår att det kan kännas tveksamt första gången man testar en ny butik, så det betyder extra mycket att du blev positivt överraskad. Snabb hantering och smidig leverans är precis vad vi vill leverera varje gång. Vi ser fram emot att få packa fler trollpaket till dig framöver – varmt välkommen tillbaka till grottan!
Klockrent
Klockrent! Fick lite förhinder på vägen men det löstes snabbt via mailkontakt
Rekommenderas starkt!
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Stort tack för din fina recension! Ibland kan det uppstå små hinder på vägen, men vi är glada att vi kunde lösa det snabbt och smidigt tillsammans. Det betyder mycket att du tar dig tid att rekommendera oss – du är alltid varmt välkommen tillbaka till trollgrottan!
Tycker verkligen att företaget räddade…
Tycker verkligen att företaget räddade upp sig själva när det blev ett missförstånd blandat med ett digitalt fel! De löste detta problem på ett professionellt och fint sätt med snabb mail kontakt och framförallt ett förstående synsätt.
Bra gjort!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
ack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att vi kunde reda ut situationen snabbt och på ett bra sätt – ibland strular tekniken, men då är det extra viktigt för oss att bemöta med förståelse och hitta en lösning. Stort tack för ditt tålamod och för att du gav oss chansen att rätta till det. Välkommen tillbaka när som helst!
Snabb och smidig leverans
Snabb och smidig leverans! Beställt 5-6 gånger och är overall nöjd!
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Stort tack för din recension och för att du återkommer till oss gång på gång. Det betyder massor! Vi är glada att höra att leveranserna varit smidiga och att du är nöjd med helhetsupplevelsen. Vi ser fram emot att få trolla fram fler paket till dig snart igen!
🌟 Super nöjd 🌟
Beställde varor och de kom super snabbt 🤩 dessutom var de hur gullig som helst innan och svarade typ på mina hundra frågor som hjälpte mig massor ❤️ så servicen får 5 ⭐️⭐️⭐️ ⭐️av 5 fantastiskt
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tusen tack för din fantastiska recension. Det värmer ordentligt i trollhjärtat. Vi är så glada att du är nöjd med både leveransen och servicen. Det är bara roligt att få svara på frågor och hjälpa till. Precis så vill vi att det ska kännas att handla hos oss. Hoppas vi får chansen att hjälpa dig igen snart. Hjärtligt tack från oss i grottan.
Otroligt bra service
Otroligt bra service och kommunikation. Det märks att kundservice är av högsta prio. Utöver detta så har dem ett brett sortiment och bra priser. Rekommenderas starkt!
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack så mycket för din fina recension. Det betyder mycket för oss att du lyfter fram vår service och kommunikation. Vi lägger stor vikt vid att ta hand om våra kunder på bästa sätt. Kul att du också uppskattar både sortimentet och priserna. Du är varmt välkommen tillbaka när som helst. Tack för att du handlar hos oss.
Fantastiskt professionell service!
Speltrollet överträffar alla förväntningar man ha av en onlinebutik. De svarar snabbt på mail, uppdaterar och kommunicerar snabbt och tydligt om något inte är som det ska och det märks att de brinner för sin sak och alltid bill göra det bästa för konsumenten!
Min upplevelse får 5/5 toasters!
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Stort tack för din fantastiska recension. Vi blir verkligen glada av att läsa det här. Att överträffa förväntningar är precis vad vi strävar efter varje dag och det betyder mycket att det märks. Vi brinner för hobbyn och för våra kunder och vi lovar att fortsätta göra vårt allra bästa. Fem av fem toasters tar vi som ett riktigt hedersbetyg. Hoppas vi får skicka fler trollpaket till dig snart igen.
Grym Service, kommer handla igen!
Extremt bra service och väldigt snabb på att svara på frågor på mailen. Man märker att kunderna prioriteras🥳
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack så mycket för din fina recension. Det gläder oss att du är nöjd med servicen och att vår snabba återkoppling märks. Vi gör alltid vårt bästa för att sätta våra kunder i första rummet. Så kul att det uppskattas. Varmt välkommen tillbaka till trollgrottan när det är dags för nästa äventyr.
En vacker upplevelse
En vacker upplevelse. Letade efter alternativ, hittade dem, löste problemet! Ett exempel på hur ett litet men seriöst företag fungerar!
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack för dina fina ord. Det betyder mycket att höra att vi kunnat hjälpa dig på ett bra och smidigt sätt. Vi är ett litet team men vi lägger stor stolthet i att vara tillgängliga, lösningsfokuserade och att ta väl hand om våra kunder. Tack för att du valde oss och varmt välkommen tillbaka när du behöver hjälp med nästa äventyr.
Fick mina grejer, med lite småstrul på vägen
Mina saker kom fram, dock så var kommunikationen lite bristande, då datumet för min förbeställda produkt varierade, och bytte både framåt och bakåt i tiden.
Jag fick dock min produkt, och det var inga problem med den när den väl var framme.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
ack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi ber om ursäkt för att kommunikationen kring datumet för din förbeställning varit otydlig. Vi vet att det kan vara frustrerande när informationen ändras och det är något vi jobbar på att förbättra. Det gläder oss att produkten till slut kom fram utan problem och vi hoppas att du är nöjd med den. Tack för att du handlade hos oss och för att du gav oss chansen att leverera.
Jättetrevlig personal
Jättenöjd med varor, priser, leverans och väldigt bra kundservice.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack så mycket för din fina recension. Vi är väldigt glada att du är nöjd med både varorna, priserna, leveransen och vår kundservice. Det är precis så vi vill att det ska kännas att handla hos oss. Varmt välkommen tillbaka när som helst.
Supporten är på äventyr någonstans
Beställde Pokémon kort och hade olyckligtvis skrivit fel på ett nummer i adressen. Budbee avbokade leverans men hade kvar paketet på deras terminal och avvaktade att speltrollet skulle omboka leveransen. Jag skickade flera mail angående detta till speltrollet, men har fortfarande inte fått något svar eller respons. Nu står mitt paket i limbo. Och det verkar inte finnas någon support från speltrollets sida för att lösa det.
Rätt kasst faktiskt, adressen blev också automatisk ifylld efter jag hade skrivit allt rätt, så hann inte se att det blev fel.
Uppdatering 2025-01-07:
Efter jag bad Budbee kontakta säljaren lyckades det nå fram till företaget. Jag fick ett mail idag där han förklarade att han hade varit sjuk under julhelgen och eftersom han är ensam om support & Inköp var det därför det dröjde. Jag fick 10% kompensation på grund av väntan.
Allting löste sig till slut men synd att det tog den tid det tog. Nu väntar jag bara på att paketet ska anlända.
2025-01-26 - Vill bara tilldela att jag har beställt från Speltrollet efter detta och det har varit suveränt. Har inte haft några bekymmer efter strulet med första ordern! Kan rekommenderas!
21 décembre 2024
Réponse de Speltrollet AB
Hej Jax.
Vi fick ingen kontakt alls av Budbee utan såg era mail när jag bearbetade kundtjänsten efter ledigheten.
Ni behöver absolut inte be om ursäkt att leveransadressen blev fel när ni fyller i. Sådant händer. Sedan har det varit en extra busy period med jul och kommande releaser. Vad skönt att vi kan nu gå vidare och hoppas nu du får riktigt bra kort i dina paket! :) God fortsättning.
Superbra!
Allt var toppen, mycket bra hantering av beställning, leverans och kundservice vid frågor. Bra utbud och bra priser, kommer absolut att beställa igen!
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Tack så mycket för din fina recension. Det gläder oss att höra att både beställning, leverans och kundservice levde upp till förväntningarna. Extra kul att du uppskattar vårt utbud och våra priser. Vi ser fram emot att få skicka fler trollpaket till dig framöver. Varmt välkommen tillbaka!
Toppen kundservice och bra priser
Toppen kundservice och bra priser, tack! =)
/Ludvig
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Stort tack för din fina recension. Vi är glada att du är nöjd med både kundservice och priser. Det uppskattas verkligen. Varmt välkommen tillbaka till oss när du är sugen på nästa äventyr!
Best store in Sweden when it comes to…
Best store in Sweden when it comes to Pokemon, they are the best! dont listen to fake haters
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Speltrollet AB
Thank you so much for your kind words and support. It truly means a lot to us. We're proud to be your go-to store for Pokémon in Sweden, and we're here to keep delivering the best service and products we can. Your trust keeps the troll spirit strong. Welcome back anytime!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.