SPIEL-PREIS.de Avis 

Eine verbindlich durchgeführte Bestellung wurde von Spiel-Preis eigenmächtig storniert, was diese Bestellung dann auch hinfällig machte und einen Termin platzen ließ. Ich werde den Laden in Zukunft meiden.

Der Kundenservice bezüglich Reklamationen ist toll, würde sagen einsame Spitze !
Immer jemanden telefonisch erreichbare Mitarbeiter sind sehr kompetent und unbürokratisch lösungsorientiert.
Der Verkauf ist das eine aber bei Reklamationen bzw Rücksendungen das ist eine andere Sache.
Bei Spiel Preis ist das wirklich hervorragend.
Vielen Dank an des nette Team.

Unglaublich guter Kundendienst. Sehr zu empfehlen!
Kaufe gerne wieder.

Klackergeräusche an der Hinterachse eines Berg Buddy 2 Jahr alt. Nach einem ersten Informationsaustausch wurde ein Video mit genauer Schadensbeschreibung übermittelt. Die beruhigende Antwort kam umgehend: kein sicherheitstechnischer Schaden, nur zulässiges Spiel an der Aufnahme des Bremsankers. Dazu ein Foto mit Erklärung, wie man dieses Geräusch mit einem Kabelbinder abstellen kann.

Ich habe ein Kettcar von Berg für einen stolzen Preis von 400€ erworben. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und zuverlässig. Nur leider ist bei diesem Kettcar nach nicht einmal 2 Wochen sehr weniger Nutzung ein Reifen platt und lässt sich nicht mehr aufpumpen. Äußerlich sind keine Mängel erkennbar, deswegen muss es am Ventil etc. liegen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass der Reifen als Verschleißteil gilt und daher nicht reklamiert werden kann. Bei einem 400€ Kettcar sehr schade…

Verkauf ist das eine, Service und Umgang mit Reklamation das andere.
"Spiel-Preis.de" versteht beides exzellent.
Wenn man Beratung vor einem Kauf benötigt, klappt das prima, die anschliessende Lieferung ebenfalls.
Der Einsatz beim Hersteller einer Ware, die nach etwa 3 jähriger Nutzung reklamiert wurde, wurde ebenso schnell und verbindlich durchgeführt, und dann noch mit Erfolg!
So wünscht man es sich als Kunde und Verbraucher!

Ich habe ein Kettcar für meinen Sohn zum Geburtstag bestellt. Laut Angaben, sollte es bis 29. September geliefert werden. Die Lieferung ist leider noch nicht in Aussicht.

Nach 12 Jahren benötigten wir ein neues Sprungtuch für unser BERG-Outdoor -Trampolin. Entsprechend haben wir versucht ein passendes Ersatzteil zu finden und dieses über SPIEL-PREIS.de bestellt.
Sehr rasch kamen gezielte Nachfragen und die Bitte, Bilder des Trampolins hochzuladen. Ziel war es sicherzustellen, dass das zu liefernde Ersatzsprungtuch auch sofort passt. Nachdem alle Fragen geklärt waren bekamen wir einen passenden Vorschlag. Die Lieferung kam dann schnell und ohne Probleme. Natürlich hat dann alles auf Anhieb gepasst. Ein wirklich grossartiger Service, den ich so bislang selten erfahren durfte. Unaufdringlich, kundenorientiert, professionell. Die nächste Ersatzteilbeschaffung erfolgt sicherlich wieder über SPIEL-PREIS.de.

Defekter Pool: schnelle Antwort und schnelle Klärung des Problems. Top Kundenservice.

Die Lieferung war unkompliziert. Beim öffnen des Paketes mussten wir leider feststellen, das es sich offensichtlich um eine Retoure handelt. Die Plastiktüten mit den Schrauben waren aufgerissen, die Teile lagen lose im Paket. An den Stangen und Schrauben fanden sich viele Kratzer die bei einem Aufbau und Gebrauch entstehen. Die Firma weigert sich bisher leider das gebrauchte Trampolin gegen Neuware auszutauschen. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist unerfreulich und nicht hilfreich. Die Lieferung von Neuware solle „auch der Umwelt zuliebe vermieden werden“, einzelne Stangen mit Kratzern würden sie aber tauschen. Ich hoffe trotzdem dass die Firma das Problem löst, die Kinder hatten sich sehr auf das Trampolin von Berg gefreut! Ich habe aber sicherheitshalber über Paypal eine Kaufpreisrückerstattung beantragt.

Im letzten Jahr hatte ich auf dieser Seite ein E-Tretauto einer bekannten Marke erworben, welches schnell versandt wurde. Leider musste ich einmal Hilfestellung erbitten (ein Stecker hatte einen Wackelkontakt) und nun bereits das zweite (entscheidende) Bauteil reklamieren, wobei der Kundenservice freundlich, lösungsorientiert und zuvorkommend die Abwicklung vollzog und mich dann kurze Zeit darauf das jeweilige Bauteil erreichte.
Auf dieser Seite würde ich stets wieder einkaufen.

Unsere Turnringe haben sich leider nach ca. einem Jahr verabschiedet und sind in Einzelteile zerfallen.
Kurzes Telefonat mit dem Kundenservice, absolut freundlich und hilfreich! Rückruf nach Klärung mit dem Hersteller nur wenige Minuten später: wir bekommen neue Turnringe, die zwei Tage später schon bei uns waren!
Alles besten!

Garantiefall gebrochener Rahmen: Innerhalb weniger Stunden gab es auf die Anfragen vom Spiel-preis Service eine Reaktion und der Ersatzrahmen eines BERG Gokarts (2,5 Jahre alt) wurde innerhalb 1 Woche geliefert.

Ich habe Zubehör für ein Trampolin im Angebot bestellt. Konnte den Artikel in den Warenkorb legen und per Paypal bezahlen. Dann ist zwei Tage später die Mail gekommen, dass das Angebot nur in Verbindung mit einem Trampolin gilt (War zu Kaufzeitpunkt) nicht auf der Internetseite ersichtlich (jetzt steht es auf der Seite). Es wurde mir überhaupt nicht entgegen gekommen oder ein Angebot gemacht. War ein sehr schlechter Kundenservice. Schließlich bei der Konkurrenz bestellt.

Wir hatten ein kleines Problem beim Aufbau unseres Trampolins, welches sehr schnell, freundlich und kompetent behoben wurde. Der Kundenservice ist wirklich großartig. Insgesamt sehr zu empfehlen!

Sehr freundlich und zuvorkommende Mitarbeiter. Bei einem defekt von unserem Berg Gokart wurde mein Mail sehr schnell und unkompliziert abgewickelt. Danke für diesen super Service. Sehr zum weiter empfehlen.

Das Berg Gokart unserer 4 jährigen Tochter fährt sich einfach großartig. Es lässt sich leicht treten und bedienen.
Nach ein paar Wochen brach am Pedal eine Unterlegscheibe. Der Kundenservice war einfach sehr gut. Telefonisch konnte ich direkt jemanden erreichen. Das Ersatzteil wurde am nächsten Tag versendet. Alles reibungslos.

Sehr schneller und unkomplizierter Kundenservice. In nur wenigen Minuten konnte ein Auftrag für die benötigten Ersatzteile erstellt werden. Einfach super.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, leider wurde das Trampolin beim Transport beschädigt.
Der Kundenservice hat innerhalb eines Tages reagiert und den Versand des Ersatzteils veranlasst.
In Summe ein super Service und uneingeschränkt zu empfehlen!

Prompte Hilfe, nette und freundliche Bedienung.